Основы лид менеджмента

Как слить бюджет на аналитику и не получить ничего

«Невозможно управлять тем, что нельзя измерить»

–Питер Друкер, Билл Хьюлетт, Уильям Томсон и многие другие

‣ Как не покупать спам под видом «лида»

‣ Какие данные нужно собирать и анализировать, чтобы сохранить свое время и деньги

‣ Как повысить эффективность продвижения в разы при тех же бюджетах и избавить своего маркетолога от депрессии

Пора узнать:

ЭТО ПРОСТО

‣ Быстро анализировать все данные о лидах, откуда бы они не пришли

‣ Сокращать время на отбор эффективных каналов продвижения

‣ Повышать конверсию с помощью правильных инструментов

‣ Экономить деньги на том, что не приносит реальной отдачи

Мы научимся:

‣ Call Tracking - технология сопоставления звонка и пользовательской сессии

‣ All Tracking - технология сопоставления лида и пользовательской сессии

‣ Call Back (обратный звонок) - технология автоматического голосового соединения пользователя сайта с компанией

‣ Web Call (онлайн звонок) - технология голосового соединения пользователя с компанией через web браузер

‣ Онлайн консультант (чат) - сервис обмена мгновенными сообщениями между пользователем и компанией

История продвижения одной компании

Все совпадения неслучайны

1 месяц

0

5

10

15

20

25

30

35

1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц 7 месяц 8 месяц

Лиды Цена

‣ Сделали:

‣ Получили:

‣ Узнали:

купили трафика на 100 т.р.

ничего

ничего

‣ Сделали:

‣ Получили:

‣ Узнали:

2 месяц

0

5

10

15

20

25

30

35

1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц 7 месяц 8 месяц

Лиды Цена

подключили Analytics, Метрику

отследили 10 конверсий

10 т.р. - цена конверсии

‣ Сделали:

‣ Получили:

‣ Узнали:

3 месяц

0

5

10

15

20

25

30

35

1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц 7 месяц 8 месяц

Лиды Цена

подключили онлайн консультант

отследили еще 5 конверсий (всего 15)

6,7 т.р. - цена конверсии

4 месяц

‣ Сделали:

‣ Получили:

‣ Узнали:

подключили Call Tracking

отследили еще 10 конверсий (всего 25)

4 т.р. - цена конверсии

0

5

10

15

20

25

30

35

1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц 7 месяц 8 месяц

Лиды Цена

‣ Сделали:

‣ Получили:

‣ Узнали:

5 месяц

подключили PopUp сервисы

отследили еще 5 конверсий (всего 30)

3,3 т.р. - цена конверсии

0

5

10

15

20

25

30

35

1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц 7 месяц 8 месяц

Лиды Цена

‣ Сделали:

‣ Получили:

‣ Узнали:

6 месяц

проверили качество конверсий

11 конверсий из 30 - это спам

5,3 т.р. - цена целевой конверсии

0

5

10

15

20

25

30

35

1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц 7 месяц 8 месяц

Лиды Цена

‣ Сделали:

‣ Получили:

‣ Узнали:

7 месяц

подключили сквозную аналитику

19 лидов осуществили 8 пользователей

12,5 т.р. - цена уникальной конверсии

0

5

10

15

20

25

30

35

1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц 7 месяц 8 месяц

Лиды Цена

‣ Сделали:

‣ Получили:

‣ Узнали:

8 месяц

интеграция с CRM системой

4 клиента дошли до продажи

25 т.р. - цена продажи

0

5

10

15

20

25

30

35

1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц 7 месяц 8 месяц

Лиды Цена

Эффективность вложений

-10

0

10

20

30

40

1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц 7 месяц 8 месяц

Лиды Цена Эффективность

Настроение маркетолога

-10

0

10

20

30

40

1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц 7 месяц 8 месяц

Лиды Цена Эффективность Настроение

Маркетологи в компании

1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц 7 месяц 8 месяц

Старый маркетолог Новый маркетолог

Нет полного трекинга всех лидов - нет и аналитики

‣ Увеличивать процент конверсии

‣ Увеличивать количество лидов

‣ Увеличивать качество лидов

‣ Снижать цену лидов

Задачи маркетинга

СЧИТАТЬ - АНАЛИЗИРОВАТЬ - ДЕЛАТЬ

‣ Повышать конверсию лидген инструментами:

‣ Знать сессию пользователя, совершившего обращение

‣ Оценивать не только количество, но и качество всех лидов (Лид менеджмент)

Для этого нужно:

Телефон на сайте

Онлайн консультант

Обратный звонок

Онлайн звонок

Нет полного трекинга всех лидов - нет и аналитики

URL источник

URL посадка UTM Регион Ключевое

слово

Call Back Заявки

Кол-во Цена Качество

Web Call Звонки Чаты

Сессия пользователя

Если у вас нет хотя бы одной связки - вы занимаетесь

гаданием на кофейной гуще, а не аналитикой

‣ Использовать нужные лидген инструменты

‣ Анализировать все лиды:

‣ По сессии пользователя

‣ По качеству

‣ Применять результаты анализа

Мораль:

ЭТО ПРОСТО

«Невозможно управлять тем, что нельзя измерить»

–Питер Друкер, Билл Хьюлетт, Уильям Томсон и многие другие

‣ Управляет всеми коммуникациями с новыми клиентами (от первого обращения до совершения сделки)

‣ Структурирует всю информацию о лидах и сводит ее в единую понятную картину

‣ Дает почву для последующего анализа эффективности продвижения

Система лид менеджмента

Callibri - первая система лид менеджмента

система лид менеджмента

Колл-трекингНомера в

100 городах РФ

Обратный звонокБесплатный

Call back сервис

Перехватчик лидовПерехват всех заявок с сайта

МессенджерОнлайн-консультант нового поколения

Онлайн звонокБесплатные звонки

через браузер

‣ Все что есть в Callibri:

‣ Онлайн консультант

‣ Обратный и веб звонок

‣ Call Tracking + 5 номеров г.Иркутск

Достаточно для сайтов до 500 уников в день

Спецуха!:

Промокод: НЕРПА

всего

3500₽

Ребята, спасибо за внимание!

‣ Иван Шкиря, CEO Callibri.ru

‣ www.fb.com/ivan.shkirya

‣ +7-906-806-706-0