Новые подходы на рынке b2b:  Как создать и монетизировать

репутацию компании

Печатников М.И.

Сеть бизнес-порталов РосФирмМосква, март 2012г.

www.RosFirm.ru, e-mail: pechatnikov@rosfirm.ru

тел.: +7 (499) 70-30-182

Оглавление Что такое «репутация компании» и почему это важно?

Репутация – что и как? Что влияет на принятие решения о покупке? Репутация в сегменте b2b.

Как управлять репутацией и получать из этого деньги Инструменты управления репутацией компании. Роль он-лайн рейтингов в управлении репутацией компании. Бизнес-портал – как источник многоплановой информации о

компании. Рейтинг РосФирм: что дает, как считается, на что влияет? Как влиять на свой рейтинг Примеры на портале РосФирм.

Управление репутацией дает устойчивый рост компании на перспективу

Репутация – что и как?

Reputation — это «известность», «слава», «доброе имя» Репутация – это капитал (Лосева Виолетта) Репутация — мнение (более научно — социальная

оценка) группы субъектов о человеке, группе людей или организации на основе определенного критерия

«Если вы не занимаетесь репутацией своей компании, ей займутся ваши конкуренты»Генри Форд

Что влияет на принятие решения о покупке?

ВОПРОС: ЧТО ВЫ УЧИТЫВАЕТЕ ПРИ ВЫБОРЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА?процент от числа ответивших

Аудиторско-консалтинговая компанияPricewaterhouseCoopers.«Интернет-торговля в России. Продвижение компаний в социальных медиа».

Репутация в сегменте 2b2

Отношения между компаниями – это больше, чем разовый контакт с одним представителем компании. Вовлечено множество сотрудников, растянут по времени

Между однотипными товарами нет столь существенных отличий в объективных параметрах (производительность, упаковка, срок службы, и даже цена)

Задача покупателя – не получение разовой и мгновенной выгоды, а сокращение рисков, надежность сделки, долговременные отношения.

Инструменты управления репутацией компании

PR (внешний и внутренний,

в том числе, РЕЙТИНГИ) GR Реклама Мероприятия пресс-службы Специальные мероприятия,

направленные на продвижение

бренда фирмы

Рейтинги – как показатель репутации

Рейтинг 2.0 – участники рынка сами формируют

Возможность оперативной

коррекции Быстрота доступа Открытость,

доступность

Standard and Poor's10.6%

A.M.Best0.2%

Русрейтинг4.8%

НРА12.0%

FITCH11.7%

MOODY'S (включая Moody's

Интерфакс)21.2%

АК&M7.2%

Эксперт РА32.3%

Standard and Poor's

MOODY'S (включая Moody'sИнтерфакс)

FITCH

A.M.Best

Эксперт РА

Русрейтинг

НРА

АК&M

Распределение контактных кредитных рейтингов и рейтингов надежности

Бизнес-портал – как источник информации о

компании

Каталог компаний (804 000,

из них 10% с подтвержденным ИНН) Каталог товаров (4,2 млн. товаров) Информация о рынках, товарах, отдельных

компаний (более 5600) Обратная связь с покупателями через

отзывы, оценки Возможность независимой оценки компании.

Бизнес-портал – как источник информации о

компании

Аудитория РосФирм

Более 1 млн. человек Более 2.7 млн.

просмотренных страниц

Наши клиенты и партнеры

Рейтинг РосФирм: что дает, на что влияет?

Рейтинг – это интегральная оценка компании

Дает: Приоритет в выборке по предприятиям Приоритет в выборке по товарам Признание статуса другими участниками

рынка Отметка пиктограммой -буквами от D до A+++ Сертификаты со значением рейтинга

Рейтинг РосФирм: как считается?

Много объективных и субъективных факторов: Проверка ИНН Копии учредительных и финансовых документов Платежеспособность (баланс, основные фонды) Отзывы и рекомендации клиентов Наличие партнеров с высоким рейтигом Год основания и регистрации на портале Наличие сертификатов качества и т.п. Членство в ТПП (торгово-промышленная палата)

Как считается рейтинг РосФирм

Карта партнеров клиента на РосФирм

Карта партнеров клиента на РосФирм

Диаграмма распределения оценок пользователей, баллы

Количество просмотров компаний с отзывами

х 2.7 раза

Как влиять на свой рейтинг на портале РосФирм

Открытость (предоставление документации о компании: учредительные и фин. документы)

Надежность (финансовое состояние и отзывы клиентов)

Активность (обновление цен, публикации, оперативность ответов на претензии)

Работа с партнерами (отзывы, рекомендации)

Заключение Ваша хорошая репутация

и высокий рейтинг это:

больше заказов устойчивый долгосрочный

рост легче получить кредиты классные сотрудники

Пусть Ваш рейтинг будет всегда….

Спасибо за внимание!

Ваши вопросы?

Печатников Михаилwww.RosFirm.ru

e-mail: pechatnikov@rosfirm.ruтел.: +7 (499) 70-30-182

skyp: m.pechatnikov