Как начать делать рассылки по базе?

Что писать. Как часто писать. Как уменьшить стоимость заказа из

рассылки

Алена Мельон

• Проект emailshef.com.ua• C 2012-2014 год –

руководитель отдела маркетинга и обучения сервиса рассылок UniSender

• Лектор WebPromoExperts, Нетологии, DMI Online

Вы собирали базу несколько лет

Кейс

• Интернет-магазин одежды• 12 000 подписчиков• Клиенты и обращения в течение года

2 письма-реанимации

• первое письмо по всем подписчикам• через 3 дня после отправки первого письма

- второе письмо по тем, кто не открыл первое письмо

У меня к вам вопрос

Сcылка вела на форму в Google Docs

Статистика рассылки

Итоги письма• высокий процент открытий письма говорит о тот, что

такая тема хорошо работает при реанимации (средний процент открытий писем 10%, тут мы видим более 30%)

• высокий процент переходов из письма говорит о эффективности данного текста письма (средний процент переходов из письма - 2-3%, тут мы видим более 12%)

• допустимый процент жалоб на спам (опасный процент 0,5%), так как был сделан акцент в письме на возможность отписаться

Писала вам 2 дня назад, но не получила ответ

Статистика рассылки

Итоги реанимации

• письма открыли 41% подписчиков• 471 ответ в форме

33 заказа

2 письма

• первое письмо открыли 3603 подписчика• второе еще 1375 подписчиков. Так мы

получили +40% открытий.

Вот что мы узнали

Вот что оказалось

О чем писать в письмах

Как часто писать

Что добавить в ассортимент

Что мы получили

• Было 12000 адресов• Прочитало наше письмо 4978 адресов

Схема письма

1. Приветствие2. Где мы взяли ваш email3. Представляемся4. О чем мы будем вам писать5. Просьба оставить отзыв или ответить на

вопросы6. Предложение отписаться

Запоминаем

• В реанимации должно быть как минимум 2 письма (можно больше)

• Темы у писем должны быть разные• В письме делаем акцент на отписке

Реанимационное письмо пишем от имени конкретного человека

В письме делаем акцент на отписке

Выводы

• От реанимации зависит ваша email-стратегия

• Реанимация – ваше новое знакомство с подписчиком

• Важно не получить много жалоб на спам (много это более 0,5%)

• В реанимационных письмах не нужно продавать

P.S.

Давайте сравним

3 заказа

29 заказов

Сравнение затрат и выгоды

• База 5000• Тариф 880 грн• 29 заказов

Стоимость заказа – 30,3 грн

• База 12000• Тариф 1787 грн• 32 заказа

Стоимость заказа – 55,8 грн

Спасибо!

am@emailshef.com.uaFB – Алена Мельон