Upload
robertnemeccom
View
4.187
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Pokud již nějakou dobu využíváte emailový marketing, jistě přemýšlíte, kam postoupit dál: Co posílat zapomenuté košíky? Spouštět automatizované scénáře? Stačí sbírat data jenom v emailu, nebo by měl emailový program umět sbírat data i na webu? Měl by emailový program umět importovat data i ze CRM? Co všechno jde personalizovat a jak to udělat automatizovaně? Alena Myšková vám představila na semináři Chytřejší digitální marketing v roce 2014 10 + 1 programů pro pokročilý emailový marketing, od levných až po super sofistikované. Prošla s vámi jednotlivé části emailového marketingu - od segmentace až po automatizaci. Zdůraznila vhodnost responzivního designu emailů a prezentovala zajímavou možnost využití transakčních emailů v emailovém marketingu. U jednotlivých systémů vám řekla, jaké s nimi máme vlastní zkušenosti, jaké jsou jejich přednosti i nedostatky a orientační ceny. Systémy zhodnotila z pohledu jejich možností, úrovně automatizace, uživatelské přívětivosti a typu kontraktu.
Citation preview
10 nejlepších systémů pro
emailový marketing
(plus jeden, který
nedoporučujeme)
Alena Myšková, konzultant
RobertNemec.com
Jednoduchý emailový marketing
• Massmailing
• Hromadná rozesílka
• Stejný email pro všechny kontakty v databázi
Co je pokročilý emailový marketing
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Pokročilý emailový marketing
• Přesně zacílené sdělení na míru konkrétnímu příjemci
• Forma
• Obsah
• Čas doručení
• Automatizované procesy
Co je pokročilý emailový marketing
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
1. Segmentace
2. Personalizace
3. Responsivní design
4. Automatizace
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
4 pilíře pokročilého emailingu
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
1. pilíř: Segmentace
Kategorie, které nakupuje/rozklikává Když máte novinku/slevu
V jaké cenové hladině nakupuje Nebudete mu nabízet drahé/levné věci
Nejoblíbenější produkty z kategorie,
o kterou má dotyčný zájem
Kategorie, které nakupuje/rozklikává
V jaké cenové hladině nakupuje
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
1. pilíř: Segmentace
Stále nenakoupil? Ukažte mu, co nakupují ostatní
Kategorie, které nakupuje/rozklikává Když máte novinku/slevu
V jaké cenové hladině nakupuje Nebudete mu nabízet drahé/levné věci
Procházel si web, ale nenakoupil?
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
1. pilíř: Segmentace
Stále nenakoupil? Ukažte mu, co nakupují ostatní
Kategorie, které nakupuje/rozklikává Když máte novinku/slevu
V jaké cenové hladině nakupuje Nebudete mu nabízet drahé/levné věci
Již nakoupil Co by se mu mohlo hodit dále?
Nabídněte komplementární produkty
Co by si mohl koupit znovu?
RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Využijte transakční emaily
RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Využijte transakční emaily
2. pilíř: personalizace
Zdroj: Listrak
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Personalizovaný obsah
Oslovení Muž/Žena Uložené
preference
Aktivita na webu
Transakční historie
Skóre
RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Oslovení v newsletteru
Eshop s módou, změna v % u open-rate (1) a click-through-rate (2 a 3)
4
29
-22
50
39
34
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60
Oslovení v předmětu a newsletteru
Oslovení v newsletteru
Oslovení v předmětu
1. test 2. test
RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Výprodej vs. personalizace
RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Výprodej vs. personalizace
3. pilíř: responsivní design
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
4. pilíř: automatizace
RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Vývoj automatického programu
Upozorňujete na nedokončenou objednávku?
Průměrná míra opuštění košíku
je 60 %
1. email:
Nedokončili jste nákup. Potřebujete pomoci?
• Kontakty na call centrum, emailovou podporu, pobočky
2. email:
Nedokončili jste nákup. Váš košík expiruje za 3 dny.
3. email:
Sleva na produkty v košíku, platnost 48 hodin
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Opuštěný košík
Zvolit vhodný
systém
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Jak se tedy posunout dál?
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Přehled systémů
GetResponse
Mailchimp
Apsis
Email Machine
Emarsys
IBM Marketing Center
Kentico
Listrak
PureResponse
Silverpop
Responsys
Funkce Náklady ROI
1. Přenos dat
2. Možnosti personalizace
3. Úroveň automatizace
4. Kreativa obsahu
5. Uživatelská přívětivost
6. Typ kontraktu
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Podle čeho vybírat
Předpřipravené integrace
API
XML feed
Měřící kód
CMS
1. Přenos dat
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Text
• Oslovení
• Modifikace v textovém sdělení
Text i obsah
• tzv. dynamický obsah
• Texty
• Bannery
• Produkty
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
2. Personalizace
Nízká priorita
• Pouze spouštěče
Vysoká priorita
• Scénáře
• Programy
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
3. Automatizace
Nízká priorita
• Spoléhají na vaše HTML
Vysoká priorita
• Propracované editory
• Responsivní design
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
4. Kreativa obsahu
Nízká
• Nepřehlednost
• Ovládání není snadné
Vysoká
• Systém je snadno
ovladatelný
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
5. Uživatelská přívětivost
Bez závazků
Krátkodobý
Dlouhodobý
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
6. Typ kontraktu
Kdo bude se systémem pracovat?
• Dodavatel systému
• Vaši zaměstnanci
• Třetí strana
Budou potřeba úpravy na míru?
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Další věci, které je třeba uvážit
Přístup obchodního zastoupení
Cena
• Implementace
• Paušál
• Další služby
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Další věci, které je třeba uvážit II
Modelový příklad
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Cenové srovnání
Databáze
• 350 000
Frekvence
• 5x týdně
Objem
• 7 mil.
Období
• 1 měsíc
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Orientační ceny
Systém Implementace EUR
Doplňkové služby EUR
Měsíční provoz EUR
GetResponse Individuální cena Individuální cena Individuální cena
Mailchimp - Desítky EUR od 1 132
Apsis - Desítky EUR 2 200
IT Logika 550 – 2 550 Desítky EUR 317
Emarsys 4 700 – 6 600 Individuální 5 800 – 7 550
IBM Marketing Center 5 682 Individuální 4 885 – 13 236
Kentico - - -
Listrak - - -
PureResponse 2 264 Individuální 226 paušál 7 490 kredity
Responsys - - -
Silverpop 731 – 1 463 73 EUR/h 8 500
Silverpop
• Negativní zkušenosti
• Složitá implementace
• Obsluha systému
• Poplatky
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Nedoporučujeme
Studie emailingových systémů
• E-book - Nákupní rádce
• Články na webu
Zúčastněte se dotazníku, prosím
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Připravujeme
Slovník emailového marketingu
• Vysvětlení frekventovaných pojmů
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Připravujeme II
Děkuji za pozornost
Dotazy?
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Co teď:
facebook.com/RobertNemec.com
twitter.com/RobertNemec_com
Odebírejte newsletter: www.robertnemec.com