Embed Size (px)
Citation preview
Рад встрече!
• Михаил Игоревич Смирнов
• В маркетинге с 2001 года
• Работал с маркетинговыми бюджетами до 3 000 000р.
• Сверх достижения – рост продаж в два раза при падающем рынке
• Генеральный директор агентства интернет-маркетинга «Another Consulting»
WWW.MSMIRNOV.PRO 2
Типовые цели запуска сайтаЭто сейчас
WWW.MSMIRNOV.PRO 3
Заполнить пустотуСайты заглушки
Основная задача – занять фирменный
домен, пока это не сделал кто-то ещё
WWW.MSMIRNOV.PRO 4
Когда контроль потерян
WWW.MSMIRNOV.PRO 5
Поддержать мероприятиеОдностраничные сайты
Основная задача – создать место
«приземления» потенциальных
клиентов
WWW.MSMIRNOV.PRO 6
Попробовать силыНепрофессиональные сайты
Основная задача – попробовать силы
компании и понять, как это всё
работает
WWW.MSMIRNOV.PRO 7
Опубликовать каталогСайты каталоги без дополнительных
функций
Основная задача – показать
потенциальным клиентам и
партнёрам ассортимент
WWW.MSMIRNOV.PRO 8
Полноценный бизнесФирменные интернет-магазины
Основная задача – обеспечить
стабильные продажи через Интернет
WWW.MSMIRNOV.PRO 9
Стратегии запуска сайтаЭто сейчас
WWW.MSMIRNOV.PRO 10
Экономичная
1. Затраты на производство до 20 000 рублей
2. Дизайн без дизайнера
3. Максимум работы своими силами
4. CMS не имеет значения
5. Срок – от одного дня
WWW.MSMIRNOV.PRO 11
Последовательная
• Сайт заказывается у знакомого программиста (от 5 000р.)
• Программист исчезает, находят дешёвую web-студию (от 15 000р.)
• Студия не справляется, новый сайт заказывают у более дорогой (от 100 000р.)
• Новый сайт радует, начинается поиск решений коммерческих задач
WWW.MSMIRNOV.PRO 12
Интенсивная
• Заказ дорого сайта с обширным перечнем страниц и каталогом более 500 позиций
• Разработка плана рекламной компании ещё до запуска сайта с бюджетом от 50 000
рублей в месяц
• Обучение внутренних сотрудников редактированию контента сайта
• Активное продвижение и доработки на всём времени жизни сайта
WWW.MSMIRNOV.PRO 13
Экономические модели сайтовКак сайт приносит прибыль
WWW.MSMIRNOV.PRO 14
Типовые ответы
• Никак
• Иногда с него звонят
• Иногда приходят письма
WWW.MSMIRNOV.PRO 15
Парадокс закономерность?
WWW.MSMIRNOV.PRO 16
Меняем видение
WWW.MSMIRNOV.PRO 17
Продажи ни кто не отменял
1. Любой контакт с потенциальным клиентом должен помогать продавать сейчас или
потом
2. Воронку продаж нужно использовать не только для отдела продаж, но и для сайта
3. Стандартный сайт производственной компании имеет эффективность (конверсию
посетителей в продажи) на уровне 0,001%. Это 1 продажа в год при посещаемости 100 в
месяц.
WWW.MSMIRNOV.PRO 18
5 способов сделать сайт прибыльным
WWW.MSMIRNOV.PRO 19
1. Снизить непроизводительные затраты
• Считаем эффективность каждого инструмента привлечения
• Ставим задачи исполнителю и оцениваем результат по технологии SMART:
• Specific (Конкретны);
• Measurable (Измеримы);
• Agreed (Согласованы);
• Realistic (Реальны);
• Timed (определены во времени)
WWW.MSMIRNOV.PRO 20
Как влияет на прибыльность
1. Если вы ставите задачи опираясь на достижение коммерчески важных результатов,
то ваши исполнители постепенно начинают учиться, менять инструменты, цели и
методы ради достижения поставленных целей
2. Любой бюджет можно подсчитать исходя из рентабельности планируемых к продаже
товаров
3. Коммерчески важная цель достигнута = получена прибыль
WWW.MSMIRNOV.PRO 21
Помните о жизненном цикле
WWW.MSMIRNOV.PRO 22
2. Решать конкретные коммерческие задачи, например:
Убыточно
1. Заполнить пустоту
2. Сделать сайт
3. Заказать SEO и контекстную рекламу
4. Сделать форму обратной связи
Прибыльно
1. Поддержать внешние контакты отдела продаж
2. Создать новый канал поступления входящих заявок
3. Привлечь на подготовленный сайт качественный
трафик с высокой конверсией в лиды и
дальнейшие продажи
4. Реализовать сервис удобного заказа, оформления и
оплаты, слежения за статусом выполнения
WWW.MSMIRNOV.PRO 23
Как влияет на прибыль
1. Стандартизированная форма заказа с интеграцией в 1С – выше скорость оформления заказа,
растёт скорость оборачиваемости капитала, компания быстрее генерирует прибыль
2. Интранет для Клиентов с документами и статусами заказа – снижаем «справочную» нагрузку с
отдела продаж, направляем их усилия на поиск новых клиентов или развитие старых
3. Качественная статусная страница с быстрым доступом к отделу продаж – клиенты с выставок и
после встреч быстрее соглашаются на заключение договора
4. Привлекали качественный трафик на подготовленный сайт – меньше стоимость одного
клиента, выше конверсия из посетителей в покупателей, больше прибыли и т.п.
WWW.MSMIRNOV.PRO 24
3. Всегда считать результат
1. Составить воронку продаж для сайта
2. Вести статистику с учётом затрат, продаж и прибыли
3. Контролировать конверсию разных категорий посетителей и клиентов
4. Создать обратную связь и сбор данных о реальных клиентах и продажах с сайта
5. Контролировать рентабельность:
• Сайта
• Каналов привлечения трафика
• Сервисов сайта
WWW.MSMIRNOV.PRO 25
Как влияет на прибыль
• Контролировать – значит управлять!
• Есть данные – есть возможность корректно спланировать и оценить результаты
• Остаются только самые прибыльные техники, инструменты и каналы привлечения и
обслуживания Клиентов
WWW.MSMIRNOV.PRO 26
4. Инвестировать маркетинговый бюджет
• Проанализировать коммерческую эффективность офлайновой рекламы
• Переместить маркетинговый бюджет от неэффективных или неконтролируемых
офлайновых инструментов продвижения онлайновым
WWW.MSMIRNOV.PRO 27
Как влияет на прибыль
• Жёсткая привязка и получение данных от разных рекламных кампаний к коммерчески
важным результатам:
• Получение лидов
• Просмотр конкретных страниц и КП
• Звонки с заказом конкретных товаров или услуг
WWW.MSMIRNOV.PRO 28
5. Разделять сущности
Создание уникальных мини сайтов для разных:
1. Типов клиентов (фильтрация по направлениям работы, объёмам заказов, необходимости
дополнительных услуг и т.п.)
2. Товаров и пакетных предложений (по назначению, по комбинации, по ценовым категориям)
3. Каналов привлечения (выставки, выездные контакты, SEO, специальные кампании в
контекстной рекламе, SMM, реклама в офлайновых источниках)
4. Времён года (сезонные предложения с изменением стоимости, комплектации или
возможности заказа)
WWW.MSMIRNOV.PRO 29
Как влияет на прибыль
1. Более персонализированные предложения имеют более высокую конверсию при
качественном трафике
2. Менее «развесистый» сайт не отвлекает внимание по мелочам и позволяет
сфокусироваться на текущей сделке, а значит имеет более высокую конверсию
3. Сайты с различным содержанием в зависимости от степени готовности Клиента к
сделке имеют более высокую конверсию, чем сайт «обо всём»
WWW.MSMIRNOV.PRO 30
6онус. Создавать сервисы
• Сайт – это не только информационная площадка, но и сервисная
• Можно решать вопросы:
1. Обучения
2. Сохранения и быстрого предоставления документов, регламентов, описаний, рекламных
материалов
3. Обслуживания регулярных сделок
4. Сбора, хранения и анализа данных
5. Продаж дополнительных товаров и услуг
WWW.MSMIRNOV.PRO 31
Как влияет на прибыль
• Помогает удерживать Клиента и снизить зависимость от ценовых предложений
конкурентов
• Генерирует повторные продажи и допродажи
• Снижает непроизводительную нагрузку на «живой» персонал
WWW.MSMIRNOV.PRO 32
Бонус 2. Создавать мобильные приложения
• Создавать мобильные приложения как часть сервиса компании и более лёгкий способ
работы и контакта Клиента с вашей компанией
WWW.MSMIRNOV.PRO 33
Воспользуйтесь вашим правом!
• Эта презентация даёт вам право на получение бесплатной консультации в течение
одного часа лично (в Туле), или по скайпу (msmirnov71)
• Успейте заказать консультацию до 01 июля 2015 года
WWW.MSMIRNOV.PRO 34
Задавайте вопросы+7-915-689-74-08
Михаил Смирнов
WWW.MSMIRNOV.PRO 35
