najczęściej spotykanych błędów w e-mail marketingu

+ rady eksperta

5

Rozwój mediów społecznościowych miał być końcem e-mail marketingu. Mimo tych przepowiedni, poczta elektroniczna wciąż ma się dobrze. Wszystko wskazuje na to, że nie prędko zrezygnujemy z tego 50-letniego narzędzia.

Dlaczego nie zrezygnujemy? 61% marketerów potwierdziło jego skuteczność, a 28% uznało e-mail marketing za bardzo skuteczny*.

*raport Ascend2 “E-mail marketing trends 2015”

Verysuccessful

28%

Somewhatsuccessful

61%

Somewhatunsuccessful

9%

Mimo tego, że jest to narzędzie tak popularne, marketerzy wciąż popełniają błędy. Razem z Anetą Gąsiorek z MediaTeam Interactive wyłoniliśmy 5 najczęściej spotykanych i podpowiadamy jak ich uniknąć.

Brak pytania o pozwoleniePodstawową zasadą skuteczności w e-mail marketingu jest prowadzenie komunikacji wyłącznie z osobami, które wyraziły na to zgodę. Zbuduj bazę osób, które rzeczywiście są zainteresowane otrzymywaniem wiadomości.

1.

Brak pytania o pozwolenie

Najlepszy sposób to zbieranie danych modelem double opt-in. Jest on zgodny z wymaganiami ustawowymi i polskim prawem i daje nam gwarancję, że osoba, która podała swoje dane faktycznie wyraziła zgodę na ich przetwarzanie.

1.

Brak pytania o pozwolenie

„Sprawmy, by osoba zostawiła dane w naszym formularzu wiadomości z linkiem aktywacyjnym. Dopiero po kliknięciu użytkownika w taki link, adres e-mail pokaże się w naszej bazie danych i będziemy mogli rozpocząć skuteczną wysyłkę maili.”

1.

Aneta Gąsiorek MediaTeam Interactive

Brak segmentacji listyWiększość wiadomości w skrzynce, choć tam się znajduje, to w ogóle do nas nie trafia. Jesteśmy bezimienną masą.

2.��

�

�

�

Brak segmentacji listy

Segmentacja bazy mailingowej wymaga nakładów pracy, ale sprawia, że zamiast wysyłać maile do niezidentyfikowanej grupy, zaczniesz docierać do jednostek. Pozwala to wyłuskać grupę osób, która z większym prawdopodobieństwem zareaguje na wiadomość.

2.

Brak segmentacji listy

„Do segmentacji powinniśmy wykorzystać wszelkie informacje o użytkowniku, m.in. dane z historycznych wysyłek e-mailingowych, dane z firmowej strony www oraz innych serwisów branżowych, dane z innych systemów (np. z systemu sprzedażowego).”

2.

Aneta Gąsiorek MediaTeam Interactive

Brak atrakcyjnego tytułu wiadomościJeśli narzekasz na bardzo niski open rate musisz pamiętać, że o jego wyniku decyduje tytuł maila.

3.

Brak atrakcyjnego tytułu wiadomości

Wiadomości, które wyślesz, zawsze ma jakieś towarzystwo, a każdy z sąsiadów krzyczy do odbiorcy. Zawsze wygrają te, które będą się wyróżniać.

3.

Skorzystaj zdoskonałejformuły, do100 zł zadarmo!

Sprawdź tokoniecznie!Wszystkoza 10 zł

Totalnybezmiar!Sprawdź!

Brak atrakcyjnego tytułu wiadomości

„Odbiorca mailingu ma od 3-5 sekund na dokonanie wyboru, czy kliknie w naszą wiadomość, czy po prostu ją zignoruje. Przede wszystkim temat musi być powiązany z treścią maila, powinien budzić ciekawość i być dopasowany do zainteresowań odbiorcy (jego intencji zakupowych), jego płci i wieku. Długość tytułu powinna mieć max. 6-8 słów.”

3.

Aneta Gąsiorek MediaTeam Interactive

Brak skupienia na celu Open-rate jest ważny, jednak nie jest miarą sukcesu kampanii.

4.

Brak skupienia na celu

Kluczowym wskaźnikiem będzie tutaj mierzenie konwersji, np. jeśli e-mail dotyczył zapisu na wydarzenie, sukces kampanii to jak największa liczba osób, które dokonały rejestracji w wyniku otrzymania wiadomości.

4.

Brak skupienia na celu

Z tego powodu, warto zadbać też o miejsce, gdzie odsyłamy odbiorcę z wiadomości e-mail. Trzeba rozważyć, czy będzie to strona www, czy lepszym rozwiązaniem będzie dedykowana pod daną akcję strona docelowa.

4.

Brak skupienia na celu

„Coraz częstszą praktyką jest odsyłanie użytkownika do tzw. landing page, czy action page, które pozwalają skutecznie dopasować komunikację do oferowanego produktu/usługi.”

4.

Aneta Gąsiorek MediaTeam Interactive

Brak wiedzy na temat filtrów spamuFiltry spamu skanują treść wiadomości, nagłówki, obrazki, rozmiar, kod oraz adresy IP. Nie nadużywaj znaków interpunkcyjnych, zwrotów typu: „darmowe”, „otwórz teraz”. WIELKIE LITERY, niestandardowe kolory i wykrzykniki.

5.SPAM

internete-mail marketing

Brak wiedzy na temat filtrów spamu

„Przygotuj maila pod kątem technicznym: unikaj wiadomości cięższych niż 60kb, wysyłaj wiadomości w formacie html + tekst, zachowaj proporcję między tekstem i grafiką.

Wykonaj też test antyspamowy darmowymi narzędziami. One podpowiedzą czy wiadomość zostanie zakwalifikowana jako spam”.

5.

Aneta Gąsiorek MediaTeam Interactive

E-mail marketing jest podobny do sportu. Żeby stać się najlepszym trzeba trenować, eliminować słabości i ciagle sprawdzać swoje możliwości.

Twój przewodnik po świecie komunikacji marketingowej. Odkryj więcej na: adnext.pl