Макросреда:•Демографическая; •Культурная;•Экономическая;•Природная среда;•Технологическая;•Политическая и правовая среда.

Внутренняя среда компании

Микросреда: • сама компания,• поставщики,• посредники,• покупатели,

• общественность.

Внешняя среда компании

Макросреда

Неконтролируемые факторы

Изучаем, для того, чтобы оценивать:

Изменения на международном и территориальном рынке:

1. Рыночная специализация;2. Распределение спроса;3. Условия ведения бизнеса на разных

территориях;4. Социально-экономический и

политический климат;

Контроль невозможен, значит учет….

• Маркетинговая деятельность может в определенной степени влиять на микросреду. На макросреду такого влияния оказать невозможно. Изменения в макросреде либо предоставляют для компании благоприятные возможности, либо таят для нее угрозу.

• Компания не в состоянии контролировать изменения во внешней среде, но может менять свою маркетинговую политику. Поэтому необходимо следить за изменениями, происходящими в макросреде.

Структура макросреды

1.Демографическая среда (рождаемость, половозрастная структура общества) ;

2.Культурная среда (традиции, потребительские стандарты, особенности менталитета);

3. Социально-экономическая среда ( темпы роста, курс нац. ден. единицы, банковский процент…);

4. Природно-географическая среда (климат, масштабы территории, место в системе геополитических процессов…).Политическая среда (тип политической системы, особенности властной «вертикали»;

5.Технологическая среда (циклы В.Кондратьева, технологические эпохи, …).

6.Нормативно-правовая среда (особенности хозяйственного права, законодательство о защите прав потребителей…);

1. Демографическая среда

Рынки состоят из людей, поэтому демографические изменения непосредственно влияют на маркетинговые возможности. В этом контексте мы отметим несколько важных демографических изменений:

1.Все увеличивающееся население земного шара. 2.Замедление роста населения развитых стран. 3.Изменение структуры населения. 4.Изменяющееся общество. Семья, традиционно состоявшая из

мужа, жены и двоих детей, — уже в прошлом. Однако число семей реально растет. Это объясняется следующими причинами:

– люди женятся и заводят детей в более позднем возрасте,– семьи имеют меньше детей или не имеют их совсем,– количество разводов увеличивается.5. Изменения в уровне образования населения и,

следовательно, изменения в структуре работающей части населения. Россия занимает одно из первых мест в мире по количеству людей с высшим образованием. Фактически одна пятая всех научных кадров мира работает в России.

2. Культурная средаПотребители — это часть общества.

Культура оказывает большое воздействие на реакцию потребителя на традиционные и новые

продукты, на рекламу и т.д.

Стандарт поведения рождает

Стандарт потребления

Отклонениерождает Субкультуру

СимволыВ обществе существуют определенные представления, образ мышления,

нормы, ценности и символы. Из них складывается культурная среда общества.

Удача? Неудача?

Фейс Попкорн (Faith Popcorn), специалист с высокой репутацией, которая занимается прогнозированием тенденций. В сжатой форме ее идеи могут быть представлены в следующих пяти базисных положениях:

1) Дом — это крепость.

В будущем дом станет производственным центром. Люди будут все больше работать дома; такие центры по соседству будут обеспечивать необходимую рабочую атмосферу. Время за коктейлем в домашней обстановке имеет великолепные перспективы.

2) Приключение без риска.

Хорошо быть участником приключений, но без риска. Поэтому достаточно предложить товары, которые сами по себе как бы пропитаны духом приключений: полноприводные автомобили, сигары, экспедиционные ботинки, эротикоиндустрия соответствуют этой тенденции.

3) Будьте добры к себе.

Мы все больше будем думать о том, как наградить себя чем-то доступным, но хорошего качества. Если не новой машиной, то красивым новым стулом. Если не собственным домом, то шелковым халатом.

4) Здоровье.

Присутствие ртути и отравляющих веществ в продуктах питания, чрезмерное потребление жира, загрязненный воздух, молоко с химическими добавками — все это приведет к абсолютному неприятию биоиндустрии. Вместо этого будет спрос на здоровые продукты питания, такие как: яйца без холестерина и фтористый шоколад, а также требование лабораторной проверки производственных услуг.

5) Постоянная нехватка свободного времени.

Современный потребитель постоянно страдает от нехватки свободного времени, так как необходимо сделать очень многое одновременно: оставаться молодым и здоровым; быть хорошим мужем, женой или родителем; общаться с друзьями; читать, поддерживать свой интеллектуальный уровень, а также еще и работать целый день на своем рабочем месте. Современный человек крутится как белка в колесе.

Что же толкает Вас на такой безумный образ жизни?

Каков Ваш фактор сумасшествия?

3. Социально - экономическая среда1). Изменения в распределении доходов. 2). Распределение дохода и развитие рынка3). Условия получения кредита. В течение последних десятилетий возможность покупать товары в

кредит значительно выросла. Постепенно спрос на товары длительного пользования будет зависеть от возможности получить заемные средства и от реального желания потребителя воспользоваться ими

 4). Кризис доходов. Из-за низких государственных финансовых фондов, постоянно растущей безработицы и высоких темпов инфляции доходы различных групп общества сокращаются.

5). Реакции потребителей на низкий уровень дохода. Потребители различным образом реагируют на ситуацию, сложившуюся с доходами:

1. Пытаются увеличить свои ресурсы:– работают в двух (трех) местах;– принимают участие в работе частных компаний;– вновь вступают на рынок занятости,(часто работают полный рабочий день) многие

пенсионеры;– сокращают накопления.2. Изменяют покупательское поведение:– сокращают потребление;– выбирают более дешевые товары;– больше покупают продукты и услуги через знакомых и используют другие источники.3. Изменяют способ принятия решений о покупке:– меньше рискуют, покупая продукцию более высокого качества;– лучше разбираются в ценах.

1. Высший-высший класс составляют представители влиятельных и богатых династий, обладающих весьма значительными ресурсами власти, богатства и престижа в масштабах государства. 2. Низший-высший класс составляют банкиры, видные политики, владельцы крупных фирм, которые достигли высших статусов в ходе конкурентной борьбы или благодаря различным качествам.

3. Высший-средний класс включает в себя преуспевающих бизнесменов, наемных управляющими фирмами, крупных юристов, врачей, выдающихся спортсменов, научную элиту. 4. Низший средний класс составляют наемные работники – инженеры, средние и мелкие чиновники, преподаватели, научные работники, руководители подразделений на предприятиях, высококвалифицированные рабочие и т.д. В настоящее время этот класс в развитых западных странах наиболее многочисленен.

5. Высший-низший класс составляют в основном наемные рабочие, которые создают прибавочную стоимость в данном обществе.6. Низший-низший класс составляют нищие, безработные, бездомные, иностранные рабочие и другие представители маргинальных групп населения.

Классы в развитом обществе: Высший – средний - низший

Структура среднего классаРоссияВ России средний класс составлял 10-12% населения накануне

экономического кризиса 2008-2009 годов. В 2008 году называлась цифра в 25% россиян. Эти данные исходили из среднемесячной зарплаты на человека 500-3000$, однако по расчётам Всемирного банка среднемесячный доход представителя среднего класса начинается с 3500$

СШАСогласно недавним экономическим исследованиям, в США

существует множество уровней достатка и образования внутри статистического среднего класса, то есть тех, кто зарабатывает от 25 до 95 тыс. долларов в год. На низшем уровне среднего класса можно найти людей, закончивших колледж и имеющих уровень дохода 30-40 тыс. долларов. В верхних слоях среднего класса: врачи, юристы, архитекторы, инженеры, у которых есть научная степень, звание и профессиональные степени, и чьи домохозяйства зарабатывают гораздо больше 100 тыс. долларов в год.

4. Природная средаТенденции изменения:

* Угрозу дефицита некоторых сырьевых материалов, таких, как: древесина, нефть и металлы, молоко…. Для маркетинга это

означает, что цены на эти дефицитные материалы повысятся. Появится проблема — как «продать» потребителям это повышение

цены – есть заменители.* Рост цен на энергоресурсы. Сейчас лишь небольшой процент

населения земного шара является «потребителями энергии». Поэтому может возникнуть дефицит и необходимы инновации в целях

сохранения энергоресурсов.* Увеличение загрязнения воды, почвы и воздуха. С точки зрения

бизнеса, это означает появление новых возможностей в области решения возникших проблем: повторная утилизация, очистка почвы,

создание новой экологически чистой продукции и т.д.* Повышенное внимание правительства к вопросам охраны

окружающей среды. Принятые правительством законы и указы создают новые возможности для компаний, ведущих исследования в

этой области.Маркетинг окружающей среды — это создание новой,

экологически чистой продукции и ее рекламирование.

5. Технологическая средаИзменения в технологии могут коренным образом изменить образ жизни как в лучшую

(успехи в области медицины), так и в худшую (ядерное оружие) сторону. Для маркетолога следующие тенденции в технологическом развитии имеют существенное

значение: Увеличение скорости, с которой происходят технологические изменения. Для

маркетинга это значит, что срок существования инновации становится короче; следовательно, затраты должны окупиться в очень короткий срок.

Неограниченное количество технологических возможностей. Очевидно, что значение науки огромно. Нет предела технологическому развитию. Маркетинг инноваций, а именно: как сделать их нужными и полезными для потребителя, расположить потребителя в пользу все новых и новых инноваций и т.д. Технологические новшества в оснащении электроникой банков сделали возможным еще один новый вид маркетинговой деятельности: маркетинг баз данных.

Большие затраты на научно-исследовательскую деятельность. Во многих отраслях затраты на НТР составляют 5 - 10% оборота. Соединенные Штаты значительно опережают Европу в этом отношении. Обычно все больше и больше специалистов по маркетингу включают в группы, занимающиеся НТР для того, чтобы способствовать коммерческому успеху технологических нововведений.

Усиливающееся вмешательство правительства и законодательство. Правительства постепенно принимают ряд постановлений, направленных на защиту здоровья людей и окружающей среды.

6. Политическая и правовая средаВ этом контексте нас интересуют следующие вопросы:1. Отношение политики к сфере бизнеса. Какова политика

правительства относительно организации дочерних предприятий, экспорта и т.д.

2. Государственное законодательство. Какие конкретные меры и законы принимаются государством, и как они влияют на маркетинг? Меры и законы могут быть следующие:

1.Законы, регулирующие конкуренцию:2.Законы об экономической конкуренции3.Законы, регулирующие ценообразование4.Законодательство о картелях5.Права на патент и торговую марку6.Законы, защищающие права потребителя7.Законы о доходах8.Регулирование системы налогообложения9.Законы, другие нормативные акты о дочерних предприятиях10.Законы и меры по охране окружающей среды

Внешняя маркетинговая среда : основные проблемы и тенденции

• Изменчивость и подвижность макро- и микросреды; Известная непредсказуемость рынка. Турбулентность изменений;

• Успешность маркетинга – непрерывные и целенаправленные изменения в 4Р + S.

• Необходимость постоянного взаимодействия с ключевыми элементами микросреды;

Маркетинговые коммуникации!!!!!!!!

Что такое гибкость фирмы?

1.