FB-Commerce: что мы поняли, когда стали самым популярным ecommerce приложением на FB

Казначеев Евгений, Ecwid@qetzalcoatl

Social commerce – модно и трендово

Это как подростковый секс – все о нем много хорошего слышали, очень хотят этим заниматься, стараются, а выходит

что-то нелепое.

Fail-commerce?Нет

10%В Ecwid магазинах 10% всех покупок делаются внутри

Facebook. 200% YoY growth

Cамая частая ошибка - старые приемы не работают

Недостаточно просто добавить магазин в соц. сеть.

Social commerce – не что-то новое

Смотрите, что работает offline. Базовые потребности и эмоции никогда не меняются.

5 приемов

#1 Social proof и повторение за теми, кто нам нравится

• Cписки “Самое популярное”, “Самое просматриваемое”, “Cамое комментируемое”

• Показывать аватары тех, кто лайкнул товар

• Количество лайков или добавлений в избранное как мерило популярности. Сортировка по лайкам.

• Возможность спросить друзей о том, какой товар выбрать.

•Живой поток событий в магазине

• Покупатель может загрузить фотографию себя с товаром. (Action shots)

#2 Если чего-то не хватает - это что-то клевое. Боязнь

потери.

•Показывать то, что товар скоро возможно кончится. “Осталось всего два экземпляра, а этот товар уже добавило в избранное и в корзину 5 человек”

•Скидки ограниченные по времени или количеству. Скидки только для Facebook юзеров.

•Закрытые клубы распродаж.

#3 Вера в экспертов и авторитеты

•Отзывы на товар

•Специальные “тэги” на товаре вида "Мы рекомендуем", "Выбор редакции” и т.д.

•Друзья тоже авторитет - рекомендации от них

#4 Мы всегда последовательны

•Предложение расшарить покупку "Я всегда покупаю этот бренд - это часть моей жизни"

•Построение коммьюнити

#5 Взаимность - услуга за услугу

•Шаринг купонов на скидку или специального предложения друзьям

•Предложение расшарить покупку. Если кто-то из друзей перейдет по ссылке, то и ты и твой друг получают скидку

•Ответы в соц. сетях

ВОПРОСЫ?ene@ecwid.com

ecwid.com