SMMНЕ ХЛЕБОМ ЕДИНЫМ

Салют!Я ваш потребительи я очень избалован!

Я покупаю не продукт, а то с чем могу/хочусебя ассоциировать.

Ferrari – это давно уже не машина.Это статус!

Необходима идея

Долгосрочные

•Донесение месседжа бренда: построение сообществ – лояльность – доверие –постоянная покупка

Краткосрочные

•PR-канал компании: анонсирование новостей компании, репутационный маркетинг

•Формирование площадки для анализа инсайтов ЦА

•Получение фидбека от ЦА

•Формирования площадки для проведения активаций направленных на лиды

Создание собственных каналов коммуникации

Создание собственных каналов коммуникации

Основные цели SMM

Люди, которые взаимодействуют с социальными медиа брендов демонстрируют более высокую преданность бренду на всех этапах

потребительской воронки – инструмент долгосрочного влияния на

потребителей

Источник: Internet Advertising Bureau UK, Mediabrands Analytics

SMM. Эффективность

1. Охват 2. Вовлечение 3. Лояльность

Завоеваниепоклонников

Поклонники видят

сообщение бренда в

ленте новостей

Пользователи вовлекаются в

диалог с брендом под

постами

Пользователи делятся

контентом от бренда с друзьями

Построение охвата,

Доверие,Рекомендации,

Marketing ROI

SMM. Алгоритм работы

Важно определить роль бренда в социальных

медиа.

Найти ту тонкую грань, при которой группа будет

выполнять коммуникационные и бизнесзадачи

бренда...

...И будет интересна аудитории.

Сравним?

ТрендыНЕ ХЛЕБОМ ЕДИНЫМ

#1 Смена модели построения

сообществ

FB Бренд

сообщество

Фаны

бренда в

Facebook

Большое количество фановв сообществе бренда больше не обеспечивает эффективных показателей охвата ЦА

#1 Смена модели построения

сообществ

Переключаем фокус с наращивания количества фанов

сообщества

на их охват и их вовлечения

#1 Смена модели построения

сообществ

Фаны

бренда в

Facebook

FB юзеры,

ЦА

FB Brand

community

#2 Бренд журналистика

«Новый SMM» (или «бренд-журналистика») – это

коммуникация разработанной стратегии через

уникальные вовлекающие формы контента,

формат которых шире обыкновенного поста

(текст+картинка): это онлайнтрансляции,

видеорепортажи и настоящие реалити-шоу.

#2 Бренд журналистика

#3 Community management и тех.

поддержка

Самый лояльный

потребитель тот, чью

проблему вы решили.

Комментарии – это поле

для креатива.

#4 Community management и тех.

поддержка

#5 UGC и поощрение пользователей

#5 UGC и поощрение пользователей

#6 Интеграция онлайна и оффлайна

На тест-драйве Range Rover Evoque каждый

участник получал персональную RFID-карту

#6 Ситуативный SMM

#6 Ситуативный SMM

#6 Ситуативный SMM

#7 Партнерство. Использование

собственного продукта

#8 Отслеживание отзывов и

реагирование

ВЫПРЯМИТЕ СПИНУ

УЛЫБАЙТЕСЬ

ЭКСПЕРИМЕНТИРУЙТЕ

Если возникнут вопросы:

Тетяна Мокренкоhttps://www.facebook.com/t.mokrenko

Спасибо!