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Marketing : Les comportements du consommateur - Cours de Marketing sur , © Ronald Tintin, Ronning Against Cancer

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Marketing : Marketing : Les comportements du consommaLes comportements du consommateurteur

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Ronning Against Cancer is a project to support the fight against cancer and raise funds for the research : “Together, we can get rid of cancer; we are not alone. Together, we are stronger.” Ronald Tintin, The Founder

Ronning Against Cancer (www.RonningAgainstCancer.xyz) is a project to support the fight against cancer and raise funds for the research : “Together, we can get rid of cancer; we are not alone. Together, we are stronger.” Ronald Tintin, The FounderThank you for your support :Team SuperProfesseur, mobile.superprofesseur.com,Les Aventures de Ronald Tintin, Eve Bieuvelet,Olivia Koryczan, Marina Nival,Lyna Hussein,Le Journal Intime de Sublima,Btecem Riche,dearest readers, followers…

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International Women's Day (8th MarchInternational Women's Day (8th March)) and and Women’s History Month 2017 Women’s History Month 2017 (March(March). ).

International Women's Day is held annually on 8 March International Women's Day is held annually on 8 March to acknowledge women's to acknowledge women's achievements throughout history and across nations.achievements throughout history and across nations.

Women's History Month, in March, is an annual declared month that highlights the Women's History Month, in March, is an annual declared month that highlights the contributions of women to events in history and their accomplishments throughout contributions of women to events in history and their accomplishments throughout history and in contemporary society.history and in contemporary society.

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Thème I. Marketing et consommateurs

Question de gestion 1 : Le consommateur est-il Question de gestion 1 : Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? toujours rationnel dans ses choix ? Chapitre Chapitre 1.1 : Les comportements du consommateur1.1 : Les comportements du consommateur Chapitre Chapitre 1.2 : L'acte de consommation1.2 : L'acte de consommation

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Chapitre Chapitre 1.1 : Les comportements du con1.1 : Les comportements du consommateursommateur

I.I. Les facteurs explicatifs du Les facteurs explicatifs du comportement comportement II.II. Le processus d’achatLe processus d’achat

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I. Les facteurs explicatifs du I. Les facteurs explicatifs du comportementcomportement

A. Les variables individuelles (ou facteurs psychologiques et personnels)

1. Le besoin2. Les motivations et les freins3. La perception4. L’attitude5. Les autres variables individuelles

B. Les variables sociologiques (ou facteurs sociologiques)C. Les facteurs situationnels

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II. II. Le processus d’achatLe processus d’achat

A. Les étapes du processus d’achatEtape 1. Identification du besoin Etape 2. Recherche d’informations Etape 3. Évaluation des alternatives Etape 4. Décision d’achat (ou non achat) Etape 5. Sentiments post-achat 

B. Les types d’achat1. L’achat impulsif 2. L’achat réfléchi 3. L’achat routinier 

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