MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI THÁI NGUYÊN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẤT VIỆT

Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Ngọc Nương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Chuyên đề:

MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ

TRƯỜNG TẠI THÁI NGUYÊN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG

NGHỆ THÔNG TIN ĐẤT VIỆT

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thế Hoàng

Lớp : TN10B – QTKD

Ngành : Quản trị kinh doanh

Địa điểm thực tập : Công ty CP công nghệ thông tin Đất Việt

Giáo viên hướng dẫn : Th.S Lê Ngọc Nương

Thái Nguyên, 2015


TRƯỜNG ĐH KINH TẾ & QTKD

Khoa Quản trị kinh doanh

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thế Hoàng

Lớp: TN10B - QTKD

Tên đề tài: “Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tại

Thái Nguyên của Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt”

NỘI DUNG NHẬN XÉT

1.1 Tiến trình thực hiện đề tài

1.2 Nội dung báo cáo

- Cơ sở lý thuyết..............................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

- Các số liệu, tài liệu thực tế............................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

- Phương pháp và các mức độ giải quyết vấn đề.............................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

1.3 Hình thức và kết cấu báo cáo

- Hình thức trình bày.......................................................................................................

- Kết cấu báo cáo.............................................................................................................

1.4 Những nhận xét khác...........................................................................................

...........................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................

Thái Nguyên, ngày…tháng…năm…

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

(Ký và ghi rõ họ tên)

SV: Nguyễn Thế Hoàng 2 Lớp : TN10B-QTKD


TRƯỜNG ĐH KINH TẾ & QTKD

Khoa Quản trị kinh doanh

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thế Hoàng

Lớp: TN10B - QTKD

Tên đề tài: “Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tại

Thái Nguyên của Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt”

NỘI DUNG NHẬN XÉT

1.1 Tiến trình thực hiện đề tài

1.2 Nội dung báo cáo

- Cơ sở lý thuyết..............................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

- Các số liệu, tài liệu thực tế............................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

- Phương pháp và các mức độ giải quyết vấn đề.............................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

1.3 Hình thức và kết cấu báo cáo

- Hình thức trình bày.......................................................................................................

- Kết cấu báo cáo.............................................................................................................

1.4 Những nhận xét khác..............................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

Thái Nguyên, ngày…tháng…năm…

GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

(Ký và ghi rõ họ tên)



LỜI CẢM ƠN

Trước hết em xin bày tỏ lòng biết ơn với các thầy, cô giáo tại Trường Đại

học Kinh tế và Quản trị kinh doanh – Đại học Thái Nguyên đã truyền đạt cho

em rất nhiều kiến thức cơ sở cũng như chuyên ngành trong suốt quá trình học

tập tại trường, đó là nền tảng cơ bản để em thực hiện chuyên đề này. Đặc biệt,

em xin cảm ơn giáo viên hướng dẫn là Th.S Lê Ngọc Nương đã tận tình hướng

dẫn em trong suốt thời gian qua.

Em cũng chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty cùng các anh, chị trong

phòng kinh doanh tại công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt đã nhiệt

tình giúp đỡ, chỉ bảo em trong quá trình thực tập tại đây.

Xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên

Nguyễn Thế Hoàng



DANH M C B NG, S ĐỤ Ả Ơ Ồ

Bảng 1. 1: Tình hình sư dung lao động cua Công ty...........................................22

Bảng 1. 2: Báo cáo Kết quả hoạt động kinh doanh cua Công ty năm 2014...........23

Bảng 2. 1: Danh muc các sản phẩm cua Công ty................................................34

Sơ đồ 1. 2: Quy trình lắp ráp sản phẩm...............................................................18

Sơ đồ 1. 3. Quy trình bán hàng cua Công ty.......................................................19

Sơ đồ 1. 4. Cơ cấu bộ máy quản lý cua công ty..................................................19

Sơ đồ 2. 1. Sơ đồ kênh phân phối cua công ty....................................................36



M C L CỤ Ụ

DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ...................................................................................5

LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................................................9

1. Lý do lựa chọn đề tài nghiên cứu........................................................................9

2. Mục đích nghiên cứu.............................................................................................9

2.1. Mục tiêu chung....................................................................................................9

2.2. Mục tiêu cụ thể..................................................................................................10

3. Phạm vi nghiên cứu của đề tài..........................................................................10

4. Phương pháp nghiên cứu...................................................................................10

4.1. Cơ sở phương pháp luận.................................................................................10

4.2. Phương pháp thu thập số liệu........................................................................10

4.3. Phương pháp xử lý số liệu..............................................................................11

5. Bố cục của đề tài..................................................................................................11

PHẦN I.......................................................................................................................12

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN...........................................12

CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẤT VIỆT...........................................................12

1. 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần công nghệ thông tin Đất Việt.....................................................................................................12

1.1.1. Vị trí địa lý và địa chỉ giao dịch Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt.......................................................................................................................12

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt......................................................................................................12

1.1.2.1. Quá trình hình thành.................................................................................12

1.1.2.2. Quá trình phát triển....................................................................................13

1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt..............................................................................................................................15

1.3. Đặc điểm tổ chức hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt...........................................................................................16

1.3.1. Đặc điểm ngành, nghề kinh doanh.............................................................16

1.3.2. Quy trình lắp ráp sản phẩm của công ty....................................................18



1.3.3. Quy trình bán hàng của công ty..................................................................18

1.4. Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt..............................................................................................................................19

1.4.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty..............................................19

1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận..................................................19

1.5. Đặc điểm tình hình lao động của công ty....................................................21

1.6. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt trong năm 2014..................................................................................23

PHẦN II.....................................................................................................................25

THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY........25

CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẤT VIỆT.......................................25

2.1. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty.....25

2.1.1. Môi trường vĩ mô............................................................................................25

2.1.1.1. Môi trường văn hoá – xã hội....................................................................25

2.1.1.2. Môi trường chính trị - pháp luật..............................................................26

2.1.1.3. Môi trường kinh tế......................................................................................28

2.1.1.4. Yếu tố công nghệ.........................................................................................28

2.1.2. Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị................................29

2.2. Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm ở Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt.....................................................................................................29

2.2.1. Thị trường các sản phẩm mà công ty cung cấp hiện nay........................29

2.2.2. Đối thủ cạnh tranh của công ty...................................................................30

2.2.3. Tình hình hoạt động Marketing ở Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt hiện nay.......................................................................................................31

2.2.4. Chính sách về sản phẩm của công ty..........................................................33

2.2.5. Chính sách giá cả của công ty.....................................................................36

2.2.6. Mạng lưới phân phối sản phẩm của doanh nghiệp.................................36

2.2.7. Chính sách xúc tiến hỗn hợp.......................................................................37

2.2.8. Những tồn tại và hạn chế của công ty........................................................38

PHẦN III...................................................................................................................40

MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHỦ YẾU............................................40



NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI............................................................40

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẤT VIỆT..................40

3.1. Đánh giá chung về công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt.......40

3.1.1. Thuận lợi.........................................................................................................40

3.1.2. Khó khăn.........................................................................................................40

3.2. Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tại Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt.....................................................................41

3.2.1 Thành lập phòng Marketing riêng...............................................................41

3.2.2. Xây dựng chính sách về sản phẩm..............................................................42

3.2.3. Xây dựng chính sách về giá cả.....................................................................43

3.2.4. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường............................................44

3.2.5. Đẩy mạnh chính sách giao tiếp và khuếch trương..................................45

3.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân sự.........................................................46

3.2.7. Duy trì và mở rộng thị phần tiêu thụ sản phẩm........................................47

3.2.8. Cung cấp dịch vụ sau bán hàng...................................................................48

KẾT LUẬN...............................................................................................................49

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................50



LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do lựa chọn đề tài nghiên cứu

Nền kinh tế Việt Nam đang dần hội nhập với nền kinh tế trong khu vực và

thế giới, môi trường kinh doanh cua các doanh nghiệp được mở rộng song sự

cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn. Điều này vừa tạo ra các cơ hội kinh

doanh đồng thời cũng chứa đựng những nguy cơ tiềm tàng đe doạ sự phát triển

cua các doanh nghiệp. Để quản lý tốt quá trình kinh doanh trong điều kiện nền

sản xuất xã hội ngày càng phát triển, đòi hỏi con người cần nhận biết đầy đu

thông tin về hoạt động kinh tế, hiện tượng xã hội, quá trình kỹ thuật, hoạt động

tài chính, nắm bắt đầy đu và kịp thời hơn thông tin về nhu cầu ngày càng tăng,

để từ đó ra các quyết định đúng đắn thúc đẩy sản xuất xã hội phát triển.

Cùng với xu hướng đó, vai trò cua hoạt động marketing ngày càng được

khẳng định trên thị trường. Nó giúp cho các đơn vị kinh doanh định hướng hoạt

động kinh doanh cua mình. Từ việc nghiên cứu thị trường, nhu cầu thị trường

đến việc thúc đẩy tiêu thu doanh số bán và tăng sự thoả mãn khách hàng.

Marketing được coi là một trong những bí quyết tạo nên sự thành công cua

doanh nghiệp và là công cu cạnh tranh có hiệu quả.

Xuất phát từ thực tế khách quan đó, được sự đồng ý cua ban chu nhiệm

khoa Quản trị và được sự giúp đỡ cua cô giáo hướng dẫn, em đã chọn nội dung:

“Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tại Thái Nguyên

của Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt”.

2. Mục đích nghiên cứu

2.1. Mục tiêu chung

Từ việc đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh cua Công ty cổ phần

Công nghệ thông tin Đất Việt sẽ phát hiện được những tiềm năng, ưu, nhược

điểm và những tồn tại trong hoạt động kinh doanh và thực trạng hoạt động

marketing cua đơn vị, từ đó đề xuất một số giải pháp Marketing chu yếu nhằm

mở rộng thị trường tại Thái Nguyên, đồng thời đưa ra những ý kiến để nâng cao

hiệu quả kinh doanh cua Công ty.


2.2. Mục tiêu cụ thể

- Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và thực trạng hoạt động

Marketing cua Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt.

- Tìm ra được những ưu điểm, nhược điểm và đề ra những giải pháp khắc

phuc nhược điểm nhằm mở rộng thị trường cua Công ty cổ phần Công nghệ

thông tin Đất Việt, tạo cơ sở vững chắc, có tính khoa học giúp Ban giám đốc

hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty trong thời gian tới.

3. Phạm vi nghiên cứu của đề tài

- Về mặt không gian: Nghiên cứu tại Công ty cổ phần Công nghệ thông

tin Đất Việt.

- Về mặt thời gian: Các số liệu đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh

tại công ty được sư dung số liệu năm 2013, 2014.

- Về mặt nội dung: Nghiên cứu hoạt động kinh doanh và thực trạng hoạt

động marketing tại công ty, tìm ra những giải pháp marketing nhằm mở rộng thị

trường.

4. Phương pháp nghiên cứu

Tìm hiểu phỏng vấn một số cán bộ công nghiên viên có thâm niên cua

công ty như: Trưởng phòng kinh doanh, Trưởng phòng kỹ thuật, Kế toán trưởng

… nhằm khẳng định kết quả phân tích có được.

4.1. Cơ sở phương pháp luận

Đề tài sư dung phương pháp duy vật biện chứng và các phương pháp thu

thập số liệu thống kê đề hoàn thiện vấn đề nghiên cứu.

4.2. Phương pháp thu thập số liệu

- Quan sát thực tế tại công ty: giúp ta có được cái nhìn tổng quan về hoạt

động sản xuất kinh doanh cua công ty, từ đó đưa ra những nhận định, đánh giá

về tình hình thực hiện marketing cua công ty.

- Điều tra thống kê tại phòng kinh doanh: giúp nắm bắt được các công

cu, chính sách marketing cua công ty thông qua các báo cáo.

- Phỏng vấn những người có liên quan: giúp ta rút ngắn được thời gian

thu thập thông tin.



4.3. Phương pháp xử lý số liệu

- Theo phương pháp thu công đối với những số liệu đơn giản và tương

đối rõ ràng.

- Nhập vào máy tính và sư dung phần mềm excel để xư lý đối với các số

liệu phức tạp.

5. Bố cục của đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận đề tài gồm 3 phần:

Phần 1:Khái quát chung về Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt

Phần 2: Thực trạng hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường

của Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt.

Phần 3: Một số giải pháp marketing chủ yếu nhằm mở rộng thị

trường của Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt.



PHẦN I

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN

CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẤT VIỆT

1. 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần công nghệ

thông tin Đất Việt

1.1.1. Vị trí địa lý và địa chỉ giao dịch Công ty cổ phần Công nghệ thông tin

Đất Việt

- Tên công ty: Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt

- Tên viết tắt: Đất Việt JSC

- Hình thức công ty: Công ty cổ phần

- Tru sở chính công ty: Số 87 – P.Hoàng Văn Thu - TP.Thái Nguyên

- Điện thoại: 02803.757.086 - Fax: 02803.651.255

- Website: www.datvietjsc.com

- Mã số thuế: 4600 339 151

- Tài khoản số: 102010000441412 (ViettinBank Thái Nguyên)

14002826868019 (TechcomBank Thái Nguyên)

0511000888006 (ABBank Thái Nguyên)

Chu tài khoản: Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt

- Giám đốc công ty: Ông Lê Xuân Thiêm

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Công nghệ


1.1.2.1. Quá trình hình thành

Như chúng ta đã biết, thế kỷ XXI là thế kỷ cua công nghệ thông tin, cua

thiết bị điện tư và chuyển giao công nghệ, Việt Nam tuy là một quốc gia nhỏ

nhưng cũng đã bị xoáy theo vòng xoáy công nghệ đó, khiến cho nhu cầu cua con

người về việc sư dung thiết bị tin học điện tư ngày một cao hơn.

Thấy được nhu cầu rất lớn về công nghệ thông tin đó trong cả nước nói

chung và trong tỉnh Thái Nguyên nói riêng, đặt biệt Thái Nguyên là tỉnh có nền

công nghiệp, dịch vu đang phát triển đồng thời cũng là tỉnh có số lượng các


http://www.datvietjsc.com/


trường Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp lớn thứ 3 cả nước thì nhu

cầu về thiết bị tin học, điện tư lại càng lớn hơn.

Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt được thành lập theo Giấy

phép đăng ký kinh doanh số 1703000054 ngày 18 tháng 07 năm 2003 do Sở kế

hoạch và đầu tư tỉnh Thái Nguyên cấp.

Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt được thành lập năm 2003

với số vốn điều lệ là 5 tỷ đồng, trong đó toàn bộ vốn điều lệ cua công ty là vốn

lưu động không có vốn cố định.

Khi thành lập công ty có 4 thành viên tham gia góp vốn, cu thể như sau:

- Ông Nguyễn Việt Hà: góp 1.625 triệu đồng, là chu tịch hội đồng quản

trị công ty.

- Ông Lê Xuân Thiêm: góp 1.125 triệu đồng và được uỷ nhiệm làm

giám đốc công ty

- Ông Trần Mạnh Cương: góp 1.125 triệu đồng, là phó giám đốc kinh

doanh.

- Ông Trần Minh Ngọc: góp 1.125 triệu đồng, là phó giám đốc kỹ thuật.

1.1.2.2. Quá trình phát triển

Ngày đầu thành lập, Công ty Đất Việt chỉ có 5 người làm việc trong một

cưa hàng có diện tích lớn hơn 60 m2. Sau hơn 12 năm hoạt động, hiện nay quy

mô công ty tăng lên với hơn 30 nhân viên và 2 địa điểm kinh doanh có diện tích

gần 200 m2. Gắn liền với quá trình hoạt động và phát triển cua công ty là những

sự kiện và chính sách kinh doanh mang tính đột phá trong lĩnh vực kinh doanh

thiết bị máy vi tính như: chính sách kinh doanh “bán giá bán buôn đến tận tay

người tiêu dùng”, chính sách bảo hành “1 đổi 1 trong vòng 6 tháng” và “bảo

hành cả trong trường hợp IC bị cháy nổ”, chính sách “cam kết hoàn tiền khi có

biến động giá” … Qua đó, công ty luôn duy trì được tốc độ tăng trưởng cao,

toàn diện về mọi mặt một cách bền vững so với các công ty kinh doanh cùng

lĩnh vực trên cùng địa bàn hoạt động. Khách hàng luôn tin tưởng Đất Việt bởi

các chính sách, cam kết, dịch vu, … mà rất nhiều công ty máy tính khác không

làm được.



Từ khi mới thành lập cho đến nay, với sự năng động cua Ban giám đốc và

đội ngũ nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết, công ty đã trở thành địa chỉ đáng tin cậy

cua các khách hàng trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Điều đó được minh

chứng bằng hàng loạt các dự án lớn mà công ty đã tham gia đảm nhiệm: từ các

dự án cua Chính phu và các cơ quan Đảng cua các tỉnh, các đơn vị hành chính

sự nghiệp, các công ty cùng lĩnh vực kinh doanh ngành công nghệ thông tin

cũng như làm hài lòng đến từng khách hàng mua thiết bị cho các ứng dung cá

nhân đơn thuần.

Năm 2007, được các cơ quan, bộ ngành đặt niềm tin, công ty đã làm chu

và thực hiện thành công các dự án lớn như: dự án Tin học hoá hoạt động các Cơ

quan Đảng tỉnh Thái Nguyên cua Văn phòng Tỉnh uỷ Thái Nguyên, dự án “tăng

cường năng lực nghiên cứu Công nghệ mạng Uỷ ban nhân dân huyện Đồng Hỷ”

cua Uỷ ban nhân dân huyện Đồng Hỷ - tỉnh Thái Nguyên.

Trải qua quá trình hoạt động và phát triển, Đất Việt đã vượt qua các giai

đoạn khó khăn và liên tuc phát triển trong tư thế vững vàng và đáng tin cậy,

cùng với tiêu chí kinh doanh “Đất Việt luôn tự hoàn thiện mình để mang lại

cho khách hàng nhiều quyền lợi nhất” . Công ty đã và đang xây dựng ngày

một lớn mạnh cùng các mối quan hệ bền vững, tạo được độ tin cậy hiệu quả đối

với nhiều đối tác trong và ngoài tỉnh.

Cũng như bao công ty khác phải trải qua thời kỳ đầu bước vào kinh doanh

còn nhiều khó khăn gian khổ, phải đối mặt với những thách thức cua cơ chế thị

trường nhưng công ty cũng đã từng bước đi lên và ngày càng phát triển.

Do sự nhanh nhạy nắm bắt được nhu cầu cua thị trường công nghệ thông

tin và với đặc điểm là một doanh nghiệp thương mại có chức năng lưu thông,

phân phối hàng hoá trên thị trường nên công ty đã tạo được chỗ đứng vững chắc

cho riêng mình và được nhiều người biết đến.

Địa bàn hoạt động cua công ty ngày càng được mở rộng và đối tượng

phuc vu cua công ty cũng được đa dạng hoá thành phần.

Công ty có số lượng nhân viên có trình độ kỹ thuật cao, trẻ tuổi đầy nhiệt

huyết và tinh thần phuc vu tận tình hiệu quả, Công ty cổ phần Công nghệ thông



tin Đất Việt đã, đang và sẽ đạt được vị thế quan trọng trên thị trường công nghệ

thông tin cũng như trên thị trường cung cấp và chuyển giao các dây chuyền chế

biến, thiết bị công nghiệp, thiết kế các giải pháp về mạng, thiết lập được cơ sở

hạ tầng vững chắc để phát triển.

Hoạt động dưới hình thức công ty Cổ phần, hàng năm công ty phải hoàn

thành các chỉ tiêu kế hoạch đặt ra, bảo tồn và phát huy hiệu quả nguồn vốn và tài

sản đã được các cổ đông giao cho quản lý, nộp thuế và hoàn thành nghĩa vu đối

với địa phương, đất nước và trả lương cho công nhân viên trong công ty vì vậy

đòi hỏi sản xuất kinh doanh cua doanh nghiệp phải có hiệu quả. Vì thế công tác

chỉ đạo sản xuất kinh doanh được thống nhất trong toàn doanh nghiệp. Các sản

phẩm cua công ty đều có hiệu quả, chất lượng cao được thị trường chấp nhận.

1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất

Việt

Cùng với sự phát triển cua nền kinh tế thị trường hiện nay, công ty đã

không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm. Với nhiệm vu cung ứng và lắp ráp

các loại thiết bị dùng cho ngành công nghệ thông tin, các sản phẩm chu yếu cua

công ty gồm: máy vi tính nguyên chiếc, máy in, thiết bị văn phòng, ngoài ra

công ty còn kinh doanh các sản phẩm khác như: phần mềm tin học, thiết kế web,

… và một số dịch vu như: mua, bán ký gưi hàng hoá, vận tải hành khách bằng

taxi.

Sự tồn tại và phát triển cua công ty đã có những chức năng chu yếu sau:

- Đảm bảo công ăn việc làm ổn định, cải thiện đời sống vật chất cho

nhân viên trong công ty.

- Là nguồn thu cho Ngân sách nhà nước thông qua các khoản thuế góp

phần xây dựng đất nước ngày càng phát triển hơn.

Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt có những nhiệm vu chính

sau đây:

- Xây dựng và thực hiện các chính sách nhằm nâng cao hiệu quả hoạt

động sản xuất kinh doanh và uy tín cua công ty trên thị trường.



- Nghiên cứu các đối thu cạnh tranh để tìm ra những phương án nhằm

nâng cao tính cạnh tranh cho công ty, đem lại hiệu quả sản xuất kinh doanh tốt.

- Thực hiện tốt các chính sách, quy định, đào tạo, nâng cao trình độ cho

cán bộ công nhân viên cua công ty.

1.3. Đặc điểm tổ chức hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Công

nghệ thông tin Đất Việt

1.3.1. Đặc điểm ngành, nghề kinh doanh

- Đào tạo, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

- Tư vấn du học, liên kết đào tạo trong nước và quốc tế, đào tạo ngoại

ngữ và tư vấn giáo dục.

- Cung cấp dịch vụ tin học và thương mại điện tử, dịch vụ tư vấn đầu tư

công nghệ thông tin.

- Sản xuất phần mềm tin học, thiết kế website, lắp ráp máy vi tính.

- Mua, bán vật tư thiết bị tin học, điện tử dân dụng, điện lanh, văn phòng

và viễn thông, các thiết bị đo lường chính xác, máy móc thiết bị phục vụ cho sản

xuất và xây dựng.

- Cung ứng và quản lý nguồn lao động đi làm việc ở nước ngoài.

- Thăm dò, khai thác, chế biến và mua, bán khoáng sản.

- Phiên dịch và biên dịch tài liệu tiếng nước ngoài.

- Đại lý mua, bán ký gửi hàng hoá.

- Vận tải hành khách bằng xe taxi.

Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt đã khẳng định được mình

là công ty có uy tín tại Thái Nguyên với nhiều lĩnh vực kinh doanh và đa dạng

các mặt hàng như:

- Máy vi tính nguyên chiếc (PC, Notebook, Server) của các hãng nổi

tiếng như: IBM, HP, PANASONIC, SONY, DELL, FUJITSU, TOSHIBA, Acer,

CMS, CANON, Lenovo, máy vi tính nguyên chiếc thương hiệu Việt Nam như

FPT, Sing PC, VTB…



- Máy in laser, máy in kim, máy in mạng của các hãng CANON, HP,

EPSON,… máy in khổ lớn A1-A0 của HP, Calcom dùng cho các ngành đặc biệt

như thiết kế, địa chính,…

- Bộ lưu điện, ổn áp dùng cho máy tính và thiết bị văn phòng của các

hàng SUNPAC, SANTAL, APC, SENDOM, LIOA.

- Máy tính ASEAN được lắp ráp từ những linh kiện sản xuất tại các nước

ASEAN.

- Thiết bị mạng: Network Card, HUB, Switch, Router, Modem, Cable

của các hãng 3COM, CISCO, INTEL, DLINK, CNET, Genius.

- Thiết bị trình chiếu (Projector, Overhead của các hãng Sony,

Panasonic, 3M, EPSON, Fujitsu) phòng hội thảo, phòng học ngoại ngữ (LAB),

Camera kỹ thuật số.

- Thiết bị viễn thông: Tổng đài điện thoại, máy Fax, hệ thống nhận và

truyển hình ảnh tự động, thiết bị truyền dẫn.

- Thiết bị văn phòng: Máy Photocopy, máy huỷ tài liệu, máy chấm công,

máy in, điều hoà nhiệt độ và các phụ kiện kèm theo.

Công ty đã tự khẳng định được thương hiệu cua mình trong lĩnh vực công

nghệ thông tin tại Thái Nguyên và các tỉnh lân cận, đã đào tạo được một đội ngũ

cán bộ có trình độ tay nghề, có khả năng tiếp thu, áp dung cũng như chuyển gao

được công nghệ mới nhất. Với đội ngũ cán bộ quản lý trẻ có năng lực trình độ,

đội ngũ công nhân viên lành nghề, nhiệt tình, hăng say với công việc cùng đầy

đu trang thiết bị chuyên ngành hiện đại. Công ty cổ phần Công nghệ thông tin

Đất Việt từ ngày thành lập đến nay đã không ngừng lớn mạnh và hoàn thành

xuất sắc nghĩa vu đối với đất nước. Tập thể cán bộ công nhân viên luôn lao động

quên mình để thoả mãn nhu cầu cua khách hàng và xây dựng công ty ngày một

lớn mạnh cùng các mối quan hệ vững mạnh, tạo được độ tin cậy hiệu quả đối

với nhiều đối tác trong và ngoài nước.

Khẩu hiệu cua công ty là: “Đất Việt luôn tự hoàn thiện mình để mang

lại cho khách hàng nhiều quyền lợi nhất”.



1.3.2. Quy trình lắp ráp sản phẩm của công ty

Hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần với quy mô kinh doanh vừa và

nhỏ. Lĩnh vực kinh doanh chu yếu cua công ty là phân phối sản phẩm, kinh

doanh bán lẻ các thiết bị tin học và điện tư. Máy vi tính được lắp ráp từ những

linh kiện được sản xuất từ các nước Đông Nam Á với đội ngũ nhân viên kỹ

thuật có tay nghề. Đó là những bộ máy vi tính có chất lượng, được người tiêu

dùng tín nhiệm.

Sơ đồ 1. 1: Quy trình lắp ráp sản phẩm

(Nguồn: Phòng kỹ thuật)

1.3.3. Quy trình bán hàng của công ty

Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt có một quy trình bán hàng

được thiết kế tốt, từ việc nghiên cứu và phân tích thị trường, từ đó sản xuất và

cung ứng những hàng hoá, dịch vu theo nhu cầu cua khách hàng, đồng thời cùng

với chiến lược truyền thông hợp lý cùng với hệ thống kênh phân phối đa dạng

đáp ứng yêu cầu cua thị trường tiêu thu.

Công ty đã đưa ra lượng thông tin chính xác cho những khách hàng yêu

cầu ở mỗi giai đoạn, điều đó giúp cho họ quyết định nhanh hơn và chuyển sang

một giai đoạn mới.

Nhìn chung,công ty đã theo sát các giai đoạn giống nhau cua từng đối

tượng khách hàng để kết thúc quá trình mua hàng, nhưng thời gian kết thúc sẽ

thay đổi tuỳ thuộc vào mỗi khách hàng. Công ty bán hàng tại cưa hàng trực tiếp,

các giao dịch được thực hiện ngay trên hệ thống và tiền sẽ được nộp bằng tiền

mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản cua Công ty.


Lắp ráp

(nhân viên kỹ thuật)

Nhập kho thành phẩm

(Máy vi tính)

Linh kiện

(Moniter, Ram, Main, CPU)


Sơ đồ 1. 2. Quy trình bán hàng của Công ty

(Nguồn: Phòng kinh doanh)

1.4. Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất

Việt

1.4.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Sơ đồ 1. 3. Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty

(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)

1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận

- Hội đồng quản trị: Là bộ phận lãnh đạo cua công ty, có trách nhiệm giải

quyết và quyết định mọi vấn đề có liên quan đến công việc nội bộ cua công ty.


Nghiên cứu và phân tích thị

trường

Sản phẩmThị trường

Hội đồng quản trị

Giám đốc

Phó giám đốc kỹ thuật Phó giám đốc kinh doanh

Phòng

kế

toán

Phòng

hành

chính

Phòng

kinh

doanh

Phòng

kỹ

thuật

Phòng

vật tư

TT tích hợp hệ thống phát triển phần mềm


- Giám đốc: Là người điều hành công ty, là đại diện hợp pháp cua công

ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, trước pháp luật về nhiệm vu được

phân công và uỷ quyền.

- Phó giám đốc kỹ thuật và Phó giám đốc kinh doanh: Do giám đốc

đề nghị và được Hội đồng quản trị bổ nhiệm, có trách nhiệm tham mưu cho

giám đốc, giúp việc cho giám đốc quản lý điều hành công ty. Chịu trách nhiệm

trước giám đốc và pháp luật thuộc phạm vi quyền hạn cua mình. Có trách nhiệm

đảm bảo chất lượng công việc, không ngừng nâng cao hiệu quả làm việc.

- Phòng kế toán: Có chức năng tham mưu giúp giám đốc về công tác tài

chính kế toán cua công ty. Thực hiện các nghiệp vu kế toán cua công ty và cung

cấp số liệu cần thiết cho giám đốc cũng như cho bộ phận kinh doanh để phân

tích kịp thời và đưa ra những quyết định kinh doanh đúng đắn. Chịu trách nhiệm

trước công ty và pháp luật về các chứng từ, sổ sách kế toán thuộc phạm vi công

việc được giao.

- Phòng hành chính: Quản lý thiết bị văn phòng, thường trực điện thoại,

đón tiếp khách, soạn thảo văn bản theo yêu cầu cua Giám đốc, Hội đồng quản

trị,… Quản lý hồ sơ cua cán bộ công nhân viên, đôn đốc, duy trì các hoạt động

thuộc phạm vi hành chính cua công ty. Nhân viên bảo vệ có trách nhiệm đảm

bảo trật tự trong khu vực công ty, thường xuyên kiểm tra, canh gác, có quan hệ

chặt chẽ với công an địa phương để quản lý tốt hơn.

- Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm đề ra kế hoạch kinh doanh, tiêu

thu sản phẩm, hàng hoá và phân phối sản phẩm cho khách hàng. Thực hiện

Marketing, nghiên cứu thị trường, tìm hiểu thị hiếu, những nhu cầu cua khách

hàng nhằm tìm kiếm thị trường tiêu thu, đưa ra các biện pháp để quảng bá và

tiêu thu sản phẩm.

- Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm lắp ráp sản phẩm, lắp đặt, bảo trì các

sản phẩm, hàng hoá đã bán cho khách hàng. Tổ chức quản lý, bảo hành, tiếp nhận

các thắc mắc cua khách hàng thuộc phạm vi chuyên môn. Thay thế, sưa chữa và

giải quyết khắc phuc sự cố đối với sản phẩm cua công ty khi được khách hàng yêu

cầu.



- Phòng vật tư: Thực hiện đúng nguyên tắc xuất – nhập, quản lý kho, có

trách nhiệm đảm bảo cung ứng đầy đu, kịp thời các linh kiện cho việc lắp ráp

sản phẩm, cung ứng hàng hoá cho quá trình kinh doanh. Phải chịu trách nhiệm

khi thành phẩm, hàng hoá hao hut, hư hỏng do không kiểm tra, bảo quản cận

thận. Thu kho phải lập sổ sách, chứng từ xuất – nhập kho, lập thẻ kho, kiểm kê

sản phẩm, hàng hoá, linh kiện trong kho thường xuyên, ghi chép cẩn thận, sạch

sẽ, dễ kiểm tra đối chiếu,…

- Trung tâm tích hợp hệ thống và phát triển phần mềm: Có nhiệm vu

phân tích thiết kế hệ thống, xây dựng các giải pháp mạng, xây dựng hệ thống

quản lý và quản lý doanh nghiệp. Phát triển phần mềm theo định hướng cua

công ty. Phát triển phần mềm chuyên dung theo nhu cầu cua khách hàng, nghiên

cứu ứng dung công nghệ mới, tư vấn thiết kế website, tư vấn xây dựng các giải

pháp mạng theo yêu cầu cua khách hàng.

1.5. Đặc điểm tình hình lao động của công ty

Tổ chức sắp xếp và sư dung lao động có ảnh hưởng lớn đến kết quả sản

xuất kinh doanh cua doanh nghiệp. Để đáp ứng nhu cầu về nhân lực trong giai

đoạn nền kinh tế thị trường mở cưa và hội nhập như ngày nay thì đòi hỏi rất cao

trình độ chuyên môn cua người lao động, không chỉ chuyên môn cua những nhà

quản lý mà rất cần trình độ chuyên môn, nghiệp vu cua nhân viên. Trước yêu

cầu đó công ty thường xuyên tổ chức bồi dưỡng, tập huấn chuyên môn cho toàn

bộ nhân viên trong toàn doanh nghiệp.



Bảng 1. 1: Tình hình sư dung lao động cua Công ty

Chỉ tiêu

Năm 2013 Năm 2014 Chênh lệch

Số lượng

(Người)

Tỷ lệ

(%)

Số lượng

(Người)

Tỷ lệ

(%)

Số lượng

(Người)

Tỷ lệ

(%)

1.Phân công theo tính

chất công việc30 100 32 100 02 6,67

-Lao động TT 30 100 32 100 0 0

-Lao động GT 0 0 0 0 0 0

2. Phân theo trình độ

- Đại học 16 53,34 18 56,26 2 12,5

- Cao đẳng 7 23,33 7 21,87 0 0

- Trung cấp 7 23,33 7 21,87 0 0

3. Phân theo giới tính

- Nam 24 80 25 78,13 1 4,17

- Nữ 6 20 7 21,87 1 16,67

(Nguồn : Phòng tô chức hành chính)

Nhận xét: Qua bảng phân tích ta thấy tình hình lao động cua Công ty giữa

hai mốc thời gian trên có sự thay đổi về tổng số cũng như chất lượng người lao

động trong công ty cu thể:

* Phân theo tính chất công việc: Tổng số lượng lao động trong công ty

tăng 02 người tương ứng với tăng 6,67% trong đó là lao động trực tiếp không có

lao động gián tiếp. Điều này cho thấy quy mô kinh doanh cua Công ty tăng lên.

* Phân theo trình độ: Trình độ người lao động được nâng lên với số lao

động có trình độ đại học tăng 02 người tương ứng với tăng 12,5%, lao động có

trình độ cao đẳng và trung cấp không thay đổi. Cho thấy chất lượng lao động

cua Công ty đã được nâng lên so với năm 2013, Công ty cũng có những chính

sách đào tạo nâng cao nghiệp vu chuyên môn cho nhân viên bằng các chương



trình đào tạo nhằm cung cố kinh nghiệm và khả năng làm việc thực tế cua nhân

viên.

* Phân theo giới tính: Số lượng lao động nữ tăng 01 người tương ứng với

tăng 16,67%, còn lao động nam tăng 01 người ở bộ phận thị trường tương ứng

với tăng 4,17% .

1.6. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần Công nghệ thông

tin Đất Việt trong năm 2014.

Theo Báo cáo kết quả kinh doanh cua công ty năm 2014 cho thấy công ty

thực hiện khá tốt quá trình tiêu thu và đạt lợi nhuận cao, thị trường tiêu thu sản

phẩm cua công ty ngày càng được mở rộng thể hiện qua bảng ở trang sau:



Bảng 1. 2: Báo cáo Kết quả hoạt động kinh doanh cua Công ty năm 2014

Đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN CNTT ĐẤT VIỆT

Địa chỉ: SỐ 87- ĐƯỜNG HOÀNG VĂN THỤ

TP THÁI NGUYÊN

Mẫu số B02 – DN

(Ban hành theo QĐ số 48/2006/QĐ – BTC

ngày 14/9/2006 của Bộ trưởng BTC)

BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

Năm 2015 ĐVT: Đồng

Chỉ tiêu Mã số TM Năm nay Năm trước

1. DT bán hàng và cung cấp dịch vu 01 IV08 33.022.446.361 32.444.002.973

2. Các khoản giảm trừ doanh thu 02

3. Doanh thu thuần về bán hàng và

cung cấp dịch vu (10 = 01 - 02)10 33.022.446.361 32.444.002.973

4. Giá vốn hàng bán 11 31.159.314.631 30.391.192.570

5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và

cung cấp dịch vu (20 = 10 - 11)20 1.863.131.730 2.052.810.403

6. Doanh thu hoạt động tài chính 21 5.844.114

7. Chi phí tài chính

Trong đó: Chi phí lãi vay

154.167.086

154.167.086

397.323.260

397.323.260

8. Chi phí quản lý doanh nghiệp 24 1.082.927.876 1.362.093.374

9. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh

doanh (30 = 20 + 21 - 22 – 24)30 626.036.768 299.237.883

10. Thu nhập khác 31 3.318.504 9.944.693

11. Chi phí khác

12. Lợi nhuận khác (40 = 31 -32) 40 3.318.504 9.944.693

13. Tổng lợi nhuận kế toán trước

thuế (50 = 30 + 40)50 IV09 629.355.272 309.182.576

14. Chi phí thuế TNDN 51 157.338.818 77.295.644

15.Lợi nhuận sau thuế TNDN 60 472.016.454 231.886.932

Lập ngày 10 tháng 01 năm 2015

Người lập biểu Giám Đốc

(Ký, họ tên) (Ký, họ tên, đóng dấu)



PHẦN II

THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẤT VIỆT

2.1. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cua doanh

nghiệp là một trong những bước đầu tiên cua doanh nghiệp khi hoạch định chiến

lược kinh doanh. Phần này cua bài viết sẽ nghiên cứu về môi trường kinh doanh

và môi trường nội bộ cua Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt, trong

đó nghiên cứu môi trường kinh doanh bao gồm phân tích môi trường vĩ mô và

nghiên cứu thị trường ngành kinh doanh mà doanh nghiệp đang hoạt động.

2.1.1. Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô là các yếu tố tổng quát về kinh tế, chính trị, pháp

luật, nhà nước, văn hoá xã hội, dân số, tự nhiên, thế giới có ảnh hưởng đến

ngành doanh nghiệp.

2.1.1.1. Môi trường văn hoá – xã hội

Lực lượng đầu tiên cua môi trường vĩ mô mà doanh nghiệp cần quan tâm

đó là sự phát triển cua dân số Việt Nam, chính con người tạo nên môi trường

cho Công ty đặc biệt là người dân ở thành phố Thái Nguyên và các tỉnh lân cận

– môi trường kinh doanh cua yếu cua công ty. Với hơn 83 triệu người, Việt Nam

là nước đông dân thứ 13 trên thế giới, trong đó 25% sinh sống tại thành thị và

75% sinh sống ở nông thôn; tỷ lệ tăng dân số hàng năm là 1,18%. Hầu hết các

thành phố trên cả nước đang trong xu hướng đô thị hoá, do đó dân số tại khu vực

thành phố sẽ ngày một tăng nhanh do người dân thành phố phát sinh và cả từ các

tỉnh khác gia nhập làm tăng lượng cầu trên thị trường.

Hiện nay, việc giao lưu giữa các nền văn hoá trên thế giới ngày càng mở

rộng nên sự tư duy cua người Việt Nam dần trở nên thoáng hơn nhiều so với

những năm trước cua thập kỷ 80, 90. Nó ngày càng phong phú, mang tính hoà

nhập và thời trang hơn, nhất là trong giới trẻ ở thành phố.

Việt Nam đề ra chính sách các dân tộc bình đẳng, đoàn kết, tương trợ,

giúp nhau cùng phát triển. Đó là sự bình đẳng về mọi mặt trong việc thực hiện



quyền phát triển cua mỗi dân tộc như xây dựng kết cấu hạ tầng kinh tế - xã hội,

phát triển sản xuất hàng hoá, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần, xoá đói

nghèo, mở mang dân trí, giữ gìn, làm giàu và phát huy bản sắc văn hoá và

truyền thống tốt đẹp cua các dân tộc.

Việc phát triển toàn diện chính trị, kinh tế, văn hoá, xã hội và an ninh

quốc phòng tại vùng dân tộc và miền núi; gắn tăng trưởng kinh tế với giải quyết

các vấn đề xã hội, thực hiện tốt chính sách dân tộc; quan tâm phát triển, bồi

dưỡng nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ cán bộ dân tộc thiểu số; giữ gìn và

phát huy bản sắc văn hoá truyền thống cua các dân tộc trong tương quan chung

thống nhất.

Nhà nước Việt Nam thực hiện chính sách ưu tiên đầu tư phát triển kinh tế

- xã hội các vùng dân tộc và miền núi, trước hết tập trung vào phát triển hệ

thống giao thông và cơ sở hạ tầng, xoá đói giảm nghèo, khai thác hiệu quả tiềm

năng, thế mạnh cua từng vùng đi đôi với bảo vệ bền vững môi trường sinh thái;

phát huy tinh thần tự lực, tự cường cua đồng bào các dân tộc, tăng cường sự

giúp đỡ cua trung ương và các địa phương khác trong cả nước.

Chỉ số phát triển con người (HDI) cua Việt Nam từ 0,583, xếp thứ

120/174 nước năm 1994, lên xếp thứ 108/177 nước trên thế giới năm 2005; tăng

tuổi thọ trung bình cua người dân từ 50 tuổi trong những năm 1960 lên 71 tuổi

hiện nay, giảm tỷ lệ số hộ đói nghèo từ trên 70% đầu những năm 1980 xuống

dưới 7% năm 2005.

2.1.1.2. Môi trường chính trị - pháp luật

Nước ta có những thuận lợi rất cơ bản đó là chính trị, an ninh tiếp tuc giữ

được ổn định, kinh tế tiếp tuc tăng trưởng cao, từng bước tăng cường tiềm lực

cua đất nước, các nước lớn và khu vực đều coi trọng và mong muốn thúc đẩy

quan hệ hợp tác với ta. Trên thế giới, hoà bình và hợp tác để phát triển vẫn là xu

thế lớn. Đối với khu vực, các nước ASEAN tăng cường cung cố đoàn kết và đẩy

mạnh hợp tác, hướng tới xây dựng một cộng đồng ASEAN mạnh, tiếp tuc mở

rộng quan hệ hợp tác với bên ngoài, những vẫn giữ vai trò chu đạo trong các cơ

chế hợp tác trong khu vực.



Đứng trước những khó khăn và thuận lợi đan xen đó, được sự chỉ đạo sát

sao cua Trung ương Đảng, Bộ Chính trị, Ban bí thư, hoạt động ngoại giao đã

được tiến hành rất sôi động. Chúng ta mở rộng quan hệ hữu nghị và hợp tác

quốc tế cả về bề rộng lẫn bề sâu, góp phần quan trọng vào việc tiếp tuc giữ vững

và cung cố môi trường quốc tế hoà bình, ổn định, tạo những điều kiện quốc tế

ngày càng thuận lợi để bảo vệ vững chắc an ninh, chu quyền; tranh thu được

nhiều hơn hợp tác quốc tế, nhất là trong các lĩnh vực như kinh tế, thương mại,

đầu tư, viện trợ phát triển, tạo thêm tiềm lực phuc vu công cuộc công nghiệp hoá

hiện đại hoá đất nước, nâng cao vị thế và uy tín cua đất nước ta trên trường

quốc tế.

Nhìn chung, những cải cách kinh tế mạnh mẽ trong những năm gần đây

đã mang lại cho Việt Nam những thành quả bước đầu rất đáng phấn khởi. Việt

Nam đã tạo ra được một môi trường kinh tế thị trường có tính cạnh tranh và

năng động hơn bao giờ hết. Nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần được khuyến

khích phát triển, tạo nên tính hiệu quả trong việc huy động các nguồn lực xã hội

phuc vu cho tăng trưởng kinh tế. Các quan hệ kinh tế đối ngoại đã trở nên thông

thoáng hơn, mở rộng thị trường cho hàng hoá xuất khẩu và phát triển thêm một

số lĩnh vực hoạt động tạo ra nguồn thu ngoại tệ ngày càng lớn như: du lịch, xuất

khẩu lao động, tiếp nhận kiểu hối,….Bằng việc cho ra đời Luật đầu tư 2005 và

Luật doanh nghiệp 2005 (cùng có hiệu lực từ 1/7/2006) Chính phu Việt Nam đã

tạo ra bước tiến dài trong việc điều chỉnh, cải tiến để tạo thêm hấp dẫn đối với

các nhà đầu tư nước ngoài như được quyền đầu tư kinh doanh tất cả những gì

pháp luật không cấm, thay vì chỉ được làm những việc cơ quan Nhà nước cho

phép. Nguyên tắc này được áp dung cho khu vực kinh tế tư nhân trong nước từ

năm 2000, nay được áp dung chung cho khu vực nước ngoài. Đồng thời, cùng

với việc gia nhập WTO, Việt Nam đã ban hành nhiều chính sách thuế rõ ràng

hơn, khuyến khích các doanh nghiệp mở rộng ra thị trường quốc tế.

Chính trong những điều kiện này đã tạo được sự ổn định nền kinh tế, tạo

nền tảng chắc chắn cho sự đầu tư cua các nhà kinh doanh, càng tạo lập mở rộng

thêm nền kinh tế thu hút được các nhà đầu tư với những cơ hội thú vị.



2.1.1.3. Môi trường kinh tế

Cơ cấu các thành phần kinh tế ngày càng được dịch chuyển theo hướng

phát triển nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận động theo cơ chế thị

trường có sự quản lý cua Nhà nước, trong đó kinh tế tư nhân được phát triển

không hạn chế về quy mô và địa bàn hoạt động trong những ngành nghề mà

pháp luật không cấm. Từ những định hướng đó, khung pháp lý ngày càng được

đổi mới, tạo thuận lợi cho việc chuyển dần từ nền kinh tế kế hoạch tập trung,

quan liêu, bao cấp sang nền kinh tế thị trường, nhằm giải phóng sức sản xuất,

huy động và sư dung các nguồn lực có hiệu quả, tạo đà cho tăng trưởng và phát

triển kinh tế.

2.1.1.4. Yếu tố công nghệ

Môi trường công nghệ kỹ thuật bao gồm các nhân tố gây tác động ảnh

hưởng đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm và cơ hội thị trường. Kỹ thuật

công nghệ mới bắt nguồn từ thành quả cua công cuộc nghiên cứu khoa học, đem

lại những phát minh và sáng tạo làm thay đổi bộ mặt thế giới và là một nhân tố

quan trọng đầy kịch tính, quyết định vận mệnh cua nhân loại. Cuộc cạnh tranh

về kỹ thuật công nghệ mới làm thay đổi bản chất cua sự cạnh tranh, bởi vì chúng

tác động mạnh mẽ đến chi phí sản xuất và năng suất lao động, ảnh hưởng đến

việc thực thi các giải pháp cu thể cua marketing.

Đội ngũ cán bộ khoa học và công nghệ đang phát triển mạnh mẽ cả về số

lượng và chất lượng.

Cả thế giới và Việt Nam vẫn đang liên tuc tiến hành các cuộc cách mạng

công nghệ, hàng loạt các công nghệ mới được ra đời và tích hợp vào các sản

phẩm, dịch vu. Nếu như trước đây máy vi tính chỉ là một công cu dùng để tnsh

toán thì ngày nay nó đã có đu chức năng thay thế một con người làm việc hoàn

toàn độc lập. Trước đây, chúng ta sư dung các máy ảnh chup bằng phim thì hiện

nay rất ít người sư dung máy ảnh phim mà thay vào đó là các loại máy ảnh kỹ

thuật số hiện đại và tiện dung. Đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ thông tin, công

nghệ truyền thông hiện đại đã giúp các khoảng cách về địa lý, phương tiện

truyền tải được rút ngắn. Giờ công nghệ đã trở nên thông dung trong từng gia



đình, sự xuất hiện cua các sản phẩm công nghệ trong gia đình đã không còn xa

lạ nữa.

Ngoài các yếu tố cơ bản trên, hiện nay khi nghiên cứu thị trường, các

doanh nghiệp cần phải đưa yếu tố toàn cầu hoá trở thành một yếu tố vĩ mô tác

động đến ngành.

2.1.2. Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị

Vào những năm 2003, khi đó thị trường bán lẻ máy vi tính nói chung còn

đang rất lộn xộn, chất lượng hàng hoá không được đảm bảo, giá cả hàng hoá thì

“tuỳ mặt khách hàng mà đưa ra giá bán”, các cam kết về quyền lợi cua khách

hàng gần như không có gì, một số mặt hàng có tỷ lệ hàng giả, hàng nhái nhiều

hơn hàng thật, việc đi bảo hành sản phẩm cua khách hàng thì là vừa được “bảo”

vừa bị “hành”.

Phân khúc tiêu thu ở Việt Nam vẫn chưa rõ nét (trừ số ít người tiêu dùng

giàu có). Sự phân biệt giới tính và tuổi tác cũng chưa tạo nhiều sự phân khúc

khác. Đến nay Việt Nam là một nước tràn ngập sự phân khúc tiêu dùng. Mặc dù

thu nhập, giới tính và tuổi tác vẫn giữ vai trò quan trọng trong phân khúc tiêu

thu nhưng người tiêu dùng đã có sự phân khúc phức tạp hơn và tạo ra một thị

trường đa dạng hơn nhiều. Điều này tác động đến sự phát triển quảng cáo,

những giải pháp thị trường. Và trên hết là sự phát triển mạnh cua sản phẩm và

sự thúc đẩy tiêu thu hướng tới khách hàng cua kỉ nguyên mới.

Hiện tại, Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt xác định thị

trường muc tiêu cua mình là các cán bộ, nhân viên văn phòng có thu nhập trung

bình và lượng học sinh – sinh viên có số lượng đông đảo tại Thái Nguyên hiện

nay. Số lượng khách hàng này chiếm số lượng rất lớn tại Thái Nguyên và tạo

nhiều cơ hội cho công ty.

2.2. Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm ở Công ty cổ phần Công nghệ


2.2.1. Thị trường các sản phẩm mà công ty cung cấp hiện nay

Trong những năm gần đây, do sự khuyến khích phát triển các doanh

nghiệp và khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực công nghiệp,



đồng thời nhu cầu về máy móc thiết bị tin học văn phòng cũng tăng nhanh.

Trước nhu cầu đó Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt cũng đã được

thành lập để đáp ứng nhu cầu về thiết bị và dịch vu máy tính văn phòng. Thị

trường mà công ty cung cấp phát triển tập trung chu yếu ở thị trường tỉnh Thái

Nguyên và các khu vực lân cận như tỉnh Bắc Kạn, Hà Nội, Lạng Sơn, Tuyên

Quang, … bao gồm cả khách hàng là các công ty, đại lý và các khách hàng bán

lẻ.

Các sản phẩm trên lĩnh vực này được cung cấp chu yếu bởi các nhà phân

phối lớn, các chi nhánh văn phòng đại diện cua các nhà sản xuất, công ty thiết bị

lớn nước ngoài như: Nhật Bản, Anh, Mỹ, Pháp, …

Ở nước ta hiện nay cũng có rất nhiều các công ty cung cấp các sản phẩm

này có thể kể đến một số thương hiệu như FPT, ….

Sau một thời gian hoạt động kinh doanh trên thị trường Thái Nguyên với

chất lượng dịch vu sản phẩm tốt, hiện nay công ty cũng đã có được thị phần

tương đối tại Thái Nguyên. Đã có những khách hàng thường xuyên, truyền

thống ví du như:

- Trường Trung học cơ sở Trung Vương

- Sở Nội vu tỉnh Thái Nguyên.

- Sở Công thương tỉnh Thái Nguyên

- Bệnh viện Quốc tế

…… và một số khách hàng khác.

2.2.2. Đối thủ cạnh tranh của công ty

Công ty kinh doanh trên các loại sản phẩm là: máy tính, máy in, các thiết

bị ngoại vi, phần mềm, thiết bị và phu tùng máy văn phòng. Do vậy, trên thị

trường Việt Nam nói chung và thị trường tỉnh Thái Nguyên nói riêng công ty có

rất nhiều đối thu cạnh tranh,

Xuất phát từ thị trường muc tiêu là người có thu nhập trung bình và học

sinh – sinh viên nên đối thu cạnh tranh cua công ty trên thị trường hiện nay có

rất nhiều. Mỗi đối thu cạnh tranh có một phương thức kinh doanh cũng như

chiến lược kinh doanh khác nhau. Đây vừa là cơ hội để công ty học hỏi phương



pháp Marketing – mix nhưng đó cũng đồng thời chính là những người trực tiếp

đe doạ tới thị phần cua Công ty.

- Công ty Cổ phần Thế giới số: đã trở thành một thương hiệu lớn tại thị

trường Thái Nguyên. Ngay từ những năm đầu tiên sau khi thành lập, công ty đã

liên tiếp đưa ra những chính sách và dịch vu hấp dẫn và có tính đột phá tác động

mạnh mẽ tới tư duy thương hiệu và chính sách phát triển cua các công ty tin học

khác. Hiện nay, công ty cổ phần Thế giới số đã xây dựng được một hệ thống cưa

hàng và siêu thị hiện đại tại Thái Nguyên, có khả năng cung ứng kịp thời các

yêu cầu cua thị trường. Đội ngũ cán bộ nhân viên đông đảo, có trình độ chuyên

môn cao và liên tuc được đào tạo. Các chương trình cua Thế giới số diễn ra hết

sức quy cu, chuyên nghiệp có được sự thành công rất lớn.

- Công ty máy tính TNHH Dương Thư: là công ty chuyên kinh doanh

các sản phẩm thuộc lĩnh vực máy vi tính và thiết bị văn phòng, đặc biệt có thế

mạnh về các sản phẩm linh kiện máy vi tính, Notebook, PC Camera,… Các

chiến lước kinh doanh cua Dương Thư mang nhiều tính tương đồng với Công ty

cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt nhưng không có được sự thành công như

Đất Việt do tiềm lực và khả năng cua Dương Thư.

2.2.3. Tình hình hoạt động Marketing ở Công ty cổ phần Công nghệ thông tin

Đất Việt hiện nay

Để nghiên cứu thị trường sản phẩm mà công ty cung cấp, các nhân viên

phòng kinh doanh chịu trách nhiệm thu thập thông tin và giải đáp khách hàng.

Thông tin về khách hàng thường là nhu cầu cua khách hàng về sản phẩm,

chất lượng, đặc tính, …

Thông tin về các đối thu cạnh tranh: đối thu cạnh tranh đang chào bán sản

phẩm như thế nào, giá cả và chất lượng sản phẩm đó ra sao, chiến dịch quảng

cáo xúc tiến bán cua họ,…

Thông tin về thuận lợi, nguy cơ về sản phẩm mà công ty đang cung cấp.

Giải đáp những thắc mắc và những khiếu nại cua khách hàng về dịch vu,

kỹ thuật, sản phẩm, lắp đặt, vận chuyển, ….



Quá trình thu thập thông tin có thể kết hợp hai hình thức nghiên cứu tại

văn phòng và nghiên cứu trực tiếp.

Nghiên cứu tại văn phòng là các nhân viên phòng kinh doanh có thể

nghiên cứu thông qua các báo cáo về tình hình kinh doanh cua doanh nghiệp.

Đồng thời có thể nghiên cứu về đối thu cạnh tranh, các đối thu hiện có và tiềm

ẩn thông qua các cuộc điện thoại hỏi đáp về sản phẩm cua các đối thu cạnh

tranh, thông qua phiếu chào hàng, thông qua truy cập thông tin trên mạng và

trong danh bạ điện thoại.

Thêm vào đó do đặc điểm cua sản phẩm công ty cũng là sản phẩm công

nghiệp vì vậy việc bán hàng cá nhân là rất quan trọng, các nhân viên kinh doanh

chịu trách nhiệm đến các công ty, doanh nghiệp hay các cơ quan là khách hàng

hiện có hay tiềm năng để chào hàng và giới thiệu sản phẩm.

Qua nghiên cứu đó có thể đưa ra những đánh giá nhằm: để từ đó qua tiếp

xúc với khách hàng những nhân viên này có thể thấy được nhu cầu khách hàng,

xác định được thái độ, sự yêu thích cua khách hàng với sản phẩm cua công ty,

xác định những khách hàng tiềm năng, phát huy được những ưu thế cua công ty

về cung cấp sản phẩm, dịch vu.

Công ty luôn đặt ra muc tiêu là vì khách hàng và đáp ứng nhu cầu cua

khách hàng, nhằm duy trì mối quan hệ với các khách hàng quen thuộc và mở

rộng các khách hàng mới. Với muc tiêu trên nhân viên công ty đã thực hiện biện

pháp trong hình thức tiếp xúc với khách hàng như:

Đội ngũ nhân viên luôn biết lắng nghe ý kiến cua khách hàng, giải đáp

những thắc mắc, tư vấn cho họ, thoả mãn các nhu cầu cua khách hàng, đội ngũ

nhân viên giới thiệu sản phẩm rất nhiệt tình và nỗ lực hết mình vì khách hàng.

Việc giải quyết những khiếu nại và thắc mắc về sản phẩm cua công ty sẽ

được những nhân viên liên quan trong công ty giải đáp ngay nếu gọi điện thoại

trực tiếp đến công ty, hoặc có thể được giải quyết bằng thư chuyển phát nhanh

hoặc thư điện tư, ngoài ra công ty có thể giải quyết thắc mắc nếu khách hàng

gặp trực tiếp tại văn phòng công ty mọi thắc mắc sẽ được giải quyết nhanh

chóng và thuận lợi cho khách hàng.



Nhờ thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trường mà công ty đã có những

mối quan hệ rất tốt với các khách hàng, đặc biệt là các trường học, cơ quan trong

khu vực tỉnh Thái Nguyên.

2.2.4. Chính sách về sản phẩm của công ty

Chính sách về sản phẩm là chính sách rất quan trọng đối với hoạt động

cua một công ty, nó quyết định lớn đến kết quả hoạt động cua một doanh

nghiệp. Vì vậy, chính sách về sản phẩm rất được công ty chú trọng. Là một

doanh nghiệp cung cấp các thiết bị phuc vu công nghệ, vì vậy ngay từ đầu công

ty đã lựa chọn những nhà cung ứng lớn và nổi tiếng.

Kể từ khi đi vào hoạt động cho đến nay với mong muốn mở rộng chung

loại sản phẩm công ty đã tìm kiếm, hợp tác với các nhà cung ứng uy tín và chất

lương, Tạo niềm tim về sản phẩm cho khách hàng.

Hiện nay, công ty đang cung cấp những sản phẩm khá đa dạng với dịch vu

cung cấp tốt với những ưu thế về sản phẩm như sau:

- Vượt trội về kỹ thuật: Về thiết bị máy tính, máy in đây là sản phẩm

chính cua công ty cung cấp cho thị trường, sản phẩm được nhập khẩu từ các nhà

sản xuất uy tín. Tuy nhiên, thị trường sản phẩm cua công ty là thị trường cạnh

tranh tự do, có rất nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực này, do vậy sản phẩm

trên thị trường là tương đối đồng nhất và ít có sự khác biệt.

- Vượt trội về dịch vu: Công ty có hệ thống hỗ trợ về sản phẩm và dịch

vu khá tốt để cung cấp cho những khách hàng một sản phẩm hoàn chỉnh từ chất

lượng, công dung, tính năng đến những dịch vu tư vấn kỹ thuật, lắp đặt, sưa

chữa, bảo hành và vận chuyển. Để có được điều này công ty đã có một đội ngũ

nhân viên kỹ thuật và nhân viên bán hàng chuyên nghiệp. Các nhân viên cua

công ty thường được tham gia vào các lớp đào tạo về nghiệp vu và kỹ thuật cua

sản phẩm, đồng thời công ty cũng thường xuyên cư các nhân viên đi tìm hiểu về

khách hàng và về các nhà cung ứng cua công ty để học hỏi về kỹ thuật và về

cách sư dung, lắp đặt, sưa chữa những sản phẩm mà nhà cung ứng mới đưa ra

thị trường.



Mặt khác, công ty còn có rất nhiều chung loại sản phẩm đa dạng và thể

hiện trong danh muc một số sản phẩm cua công ty dưới đây:

Bảng 2. 1: Danh muc các sản phẩm cua Công ty

Máy tính và các thiết bị Máy in và các thiết bị

STT Tên sản phẩm STT Tên sản phẩm

1 Bàn di chuột 1 Adapter máy in

2 Bàn phím 2 Bạc máy in

3 Bánh răng máy photo 3 Băng mực

4 Bộ máy tính 4 Bánh răng máy Photo

5 Bộ máy tính Đông Nam Á 5 Bộ tiếp mực R230

6 Card màn hình 6 Cảm biến máy in

7 Cáp mạng 7 Cáp đèn scan

8 Card mạng 8 Cáp máy in

9 Case 9 Đầu kim

10 Case Vietstar 10 Cum sấy máy in

11 Chip 11 Gạt máy in 5000

12 Chuột 12 Gạt mực

13 Đầu kim 13 Gạt nhỏ

14 Đầu RJ45 14 Gạt từ 1100/1010/1200

15 Dây LPT 15 Giấy in

16 Dây nguồn 16 Hộp đựng mực 5000

17 Dây thoại 17 Lô ép

18 DD ram 18 Lô sấy

19 DD Ram 1GB 19 Main máy in

20 DD Ram 2GB 20 Main Foxcom G31

21 DD Ram 1GB/800 21 Main khiển

22 DD Ram 1GB 22 Main khiển máy in

23 Đĩa CD + vỏ 23 Main máy in IP100

24 DVD rom 24 Máy in Brother



25 Đĩa DVD + vỏ 25 Khung truc cuốn giấy

26 Flim fax 57 26 Lô cuốn giấy

27 HDD 27 Mực 200CT

28 Key + Mouse 28 Mực bơm

29 LCD Samsung 29 Mực bơm AL 202 ST

30 Loa 2165 30 Mực C4936 A

31 Main 31 Mực đen

32 Màn LCD 32 Mực đen

33 Máy tính xách tay Lenovo 33 Mực HP C8765W

34 Máy tính xách tay Asus 34 Mực in

35 Nguồn 35 Mực in PGI-35B

36 ổ cắm lioa 36 Mực in Samsung D209L

37 ổ cứng 160GB 37 Mực màu

38 ống nẹp 38 Mực màu (mực bơm)

39 ốp tiếp điện 39 Mực màu máy in

40 Pin máy tính xách tay 40 Mực máy in màu

41 Phần mềm diệt vi rút 41 Mực photo to

42 Power 42 Mực Samsung 2010

43 Quạt chip 43 Thanh cao su

44 Swtich 44 Thanh nhiệt máy in

45 USB 45 Thanh từ

46 Tu lọc điện 46 Thanh từ máy in A3

47 Vỏ lô sấy 47 Rơle máy in

48 Dây mạng loại 1 48 Trống A5 máy in

49 Dây mạng loại 2 49 Truc cuốn giấy

50 Đầu chia 50 Túi mực Samsung

(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

..... và rất nhiều các danh muc sản phẩm khác mà công ty cung cấp



2.2.5. Chính sách giá cả của công ty

Do đặc điểm về sản phẩm cua công ty cung cấp là những sản phẩm về

công nghệ thông tin vì vậy, xu hướng cạnh tranh về chất lượng sản phẩm và các

dịch vu hỗ trợ là quan trọng nhất, sự biến động nhu cầu do ảnh hưởng cua giá

cả là không nhiều. Tuy nhiên trong điều kiện nền kinh tế Việt Nam hiện nay

cạnh tranh về giá vẫn có tác dung hữu hiệu. Có rất nhiều doanh nghiệp và công

ty đã tham gia vào kinh doanh trên lĩnh vực này. Và một trong những chiến lược

cua các công ty là giá cả sản phẩm. Trước tình hình đó công ty đã đưa ra những

giải pháp về giá nhưng vẫn chưa thực sự hữu hiệu.

2.2.6. Mạng lưới phân phối sản phẩm của doanh nghiệp

Kênh phân phối sản phẩm cua doanh nghiệp: Công ty sư dung kênh phân

phối trực tiếp và gián tiếp để cung cấp sản phẩm cua công ty đến khách hàng,

nhưng chu yếu là sư dung phân phối trực tiếp, kênh phân phối cu thể như sau:

Sơ đồ 2. 1. Sơ đồ kênh phân phối của công ty

(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

Do đặc điểm cua sản phẩm công ty cung cấp là sản phẩm thiết bị công

nghệ do vậy chiều dài cua kênh phân phối sản phẩm công ty là ngắn.

Khách hàng có thể mua bán thiết bị trực tiếp với công ty, doanh nghiệp

luân duy trì lực lượng bán hàng cua mình và chịu trách nhiệm về tất cả các

chứng năng cua kênh phân phối như: nghiên cứu thị trường, xúc tiến khuếch

trương cho sản phẩm, thương lượng, phân phối vật chất, thiết lập mối quan hệ,

hoàn thiện hàng hoá.

Các quyết định phân phối hàng hoá, xư lý đơn đặt hàng: các nhân viên

phòng bán hàng và chăm sóc khách hàng. Họ phải nhanh chóng kiểm tra khách

hàng, đặc biệt là khả năng thanh toán cua khách hàng, các hoá đơn được lập và


Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt

Người sư dung sản phẩm, dịch vu


gưi đến các phòng khác nhau như phòng kế toán, kho, phòng giám đốc. Các thu

tuc này phải được hoàn tất nhanh chóng để tiến hành giao cho khách hàng. Công

ty đã sư dung hệ thống máy tính, máy in hiện đại có nối mạng để sư dung phuc

vu cho công việc tiếp nhận các đơn đặt hàng và xư lý nó một cách nhanh nhất.

Quyết định về kho bãi: Hiện nay doanh nghiệp đang sư dung chính văn

phòng công ty làm kho để có thể vận chuyển hàng một cách nhanh chóng để đáp

ứng nhu cầu cua khách hàng đảm bảo khả năng cung cấp sản phẩm cua doanh

nghiệp.

Quyết định khối lượng hàng hoá dự trữ trong kho: mức lưu kho là một

nhân tố quyết định đến sự thoả mãn cua khách hàng. Các doanh nghiệp đều

muốn hàng dự trữ trong kho đu để đáp ứng các đơn đặt hàng ngay lập tức.

Nhưng việc duy trì một khối lượng lớn hàng hoá trong kho làm tăng chi phí cua

doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận cua công ty. Do vậy, đòi hỏi doanh

nghiệp phải lựa chọn mức lưu kho như thế nào để tránh gây lãng phí ứ đọng vốn

do dự trữ hàng lớn, đồng thời cũng sao cho có thể đáp ứng được nhu cầu cua các

đơn đặt hàng

2.2.7. Chính sách xúc tiến hỗn hợp

Công ty đã thực hiện các công cu xúc tiến hỗn hợp như: xúc tiến bán

hàng, tuyên truyền, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp. Cu thể các hoạt động

đó như sau:

- Xúc tiến bán hàng: đây là công cu kích thích, cổ động khách hàng

nhằm tăng nhu cầu về sản phẩm, nó tác động trực tiếp và tích cực đến việc tăng

doanh số bán hàng cua doanh nghiệp.

- Bán hàng cá nhân: xuất phát từ đặc điểm sản phẩm cua công ty bán

hàng cá nhân là công cu hữu hiệu cho việc đẩy mạnh tiêu thu sản phẩm cua

doanh nghiệp, đây là khâu quan trọng nhất trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp cua

công ty. Các nhân viên kinh doanh là những người trực tiếp chịu trách nhiệm

thực hiện công tác bán hàng cá nhân, cu thể là đến các doanh nghiệp được đánh

giá là khách hàng tiềm năng hoặc người mua cua doanh nghiệp để chào bán các

sản phẩm. Đối với các doanh nghiệp ngoài khu vực thành phố Thái Nguyên



nhân viên công ty thường kết hợp giao hàng với hoạt động giới thiệu sản phẩm

trong khu vực đó. Trong địa bàn thành phố Thái Nguyên nhân viên công ty có

điều kiện tiếp xúc với các doanh nghiệp thuận lợi hơn và thường xuyên hơn, các

doanh nghiệp mà nhân viên công ty đến chào hàng và giới thiệu sản phẩm là:

các công ty, xí nghiệp xây dựng, xí nghiệp vận tải và các cơ quan, đơn vị Nhà

nước, trường học …

Trên đây là tình hình hoạt động Marketing cua công ty trong những năm

qua. Nhờ việc tiến hànhh các hoạt động này mà trong những năm qua công ty đã

đạt được những thành công sau:

Về thị trường: công ty đã chiếm được một thị phần tương đối tại Thái

Nguyên.

Về sản phẩm: sản phẩm mà công ty đang kinh doanh ngày một đa dạng và

phong phú cả về mẫu mã lẫn chất lượng sản phẩm.

Về phân phối sản phẩm: Đảm bảo lượng dự trữ hàng hoá trong kho đảm

bảo đu để đáp ứng nhu cầu cua khách hàng đồng thời tránh tình trạng ứ đọng

vốn và tăng chi phí lưu kho và dự trữ hàng hoá.

Về giá bán công ty đã thực hiện những phương thức nhu định giá trọn gói

cho sản phẩm chính và sản phẩm phu.

Về hoạt động xúc tiến hỗn hợp: sản phẩm và công ty đã được nhiều doanh

nghiệp trong ngành biết đến và đã thực hiện ký kết được nhiều hợp đồng với các

đơn vị.

2.2.8. Những tồn tại và hạn chế của công ty

Trong thời gian qua, hoạt động cua công ty đã đạt được một số kết quả tuy

nhiên bên cạnh đó cũng còn những hạn chế nhất định, đó là:

Công ty không có phòng chuyên trách về Marketing do vậy các công

tác Marketing chu yếu là do phòng kinh doanh làm, chưa có sự chuyên nghiệp

và có các hoạt động cu thể.

Về giá cả cua sản phẩm:

- Giá cua công ty không rẻ hơn so với các đối thu cạnh tranh do sản

phẩm khá đồng nhất, ít có sự khác biệt.



- Trong khi đó, có nhiều công ty chào bán các thiết bị này được chào bán

với phương châm giá cả phù hợp, chất lượng quốc tế, phuc vu mang tính chuyên

nghiệp.

Chính sách xúc tiến hỗn hợp vẫn còn tồn tại nhiều bất cập chưa phát

huy tốt được vai trò thúc đẩy tiêu thu. Có thể kể đến như sau:

- Do đặc điểm sản phẩm công ty cung cấp là sản phẩm công nghệ, do vậy

công tác bán hàng cá nhân là công tác quan trọng hơn cả. Tuy nhiên những

khách hàng mà nhân viên công ty tiếp xúc đó thường là những công ty hay

doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực công nghiệp mà đại diện cho họ là những

người rất chuyên nghiệp và am hiểu về kỹ thuật. Trong khi đó đội ngũ nhân viên

bán hàng cua công ty mặc dù đã được đào tạo, huấn luyện nhưng vẫn còn thiếu

kinh nghiệm.

- Những công cu như quảng cáo, xúc tiến bán lẻ, tuyên truyền bước đầu

đã có những thành công nhưng vẫn còn nhiều hạn chế.

Bên cạnh những hạn chế trên công ty còn phải đối mặt với những nguy cơ

và khó khăn trong cạnh tranh trên thị trường.

- Về công nghệ do sản phẩm cua công ty cung cấp là các sản phẩm công

nghệ, do đó nhu cầu thị trường biến động rất mạnh khi chịu ảnh hưởng cua các

yếu tố này. Mà sản phẩm chính cua công ty chu yếu là do các công ty trong

nước cung cấp hoặc các nước trong khu vực Đông Nam Á trong khi các công ty

khác nhập sản phẩm từ rất nhiều công ty lớn cua nhiều quốc gia khác nhau. Do

vậy, mỗi sản phẩm cua các công ty này cung cấp sẽ có những thế mạnh và đặc

tính về kỹ thuật riêng cua từng nhà sản xuất, đồng thời các công ty này có thể

phản ứng nhanh và kịp thời hơn khi có kỹ thuật mới ra đời.

- Các đối thu cạnh tranh cua công ty đưa ra chiến lược giá cả cạnh tranh.



PHẦN III

MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHỦ YẾU

NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẤT VIỆT

3.1. Đánh giá chung về công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt.

3.1.1. Thuận lợi.

Tuy thời gian hoạt động chưa lâu nhưng Công ty cổ phần Công nghệ

thông tin Đất Việt đã khẳng định được vị thế cua mình trên thị trường. Những

bộ máy vi tính được lắp ráp theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo chất lượng được

khách hàng đón nhận và tin tưởng, quy mô kinh doanh có lãi và đóng góp không

nhỏ vào Ngân sách nhà nước. Có được ngày hôm nay là cả một quá trình nỗ lực,

phấn đấu cua ban lãnh đạo công ty và toàn thể cán bộ công nhân viên, trong đó

bộ máy kế toán nói chung, đặc biệt là bộ phận kế toán thuế đã đóng góp không

nhỏ vào sự phát triển chung cua công ty.

- Kế toán thuế đã phản ánh đầy đu, kịp thời, chính xác, trung thực các

nghiệp vu kinh tế phát sinh liên quan tới các loại thuế. Mọi hoạt động nhập, xuất

thành phẩm, hàng hóa đều được phản ánh chính xác trên sổ sách, chứng từ kế

toán (theo hình thức chứng từ ghi sổ) theo đúng quy định hạch toán, đảm bảo

thống nhất về nhiệm vu và phương pháp tính toán các chỉ tiêu.

- Sổ sách kế toán được lập và ghi chép một cách cu thể, chi tiết. Tổng số

được theo dõi cho từng tháng, quý, năm. Quá trình theo dõi chặt chẽ như vậy đã

giúp được nhà quản lý có thể nắm được chính xác, đầy đu, kịp thời thông tin về

tình hình tài chính cua công ty, góp phần giúp cho ban quản trị có những quyết

định đúng đắn kịp thời và kế hoạch trong tương lai.

3.1.2. Khó khăn.

- Về phương diện tiêu thu: Công ty áp dung phương thức tiêu thu trực

tiếp, tuy theo phương thức này khối lượng thành phẩm bán ra được xác định

ngay, nhưng việc dự trữ thành phẩm ở một nơi khiến cho khối lượng thành



phẩm tại kho nhiều, việc quản lý và bảo quản thành phẩm trong kho gặp khó

khăn hơn.

- Công ty không thực hiện việc bán hàng có tính chiết khấu cho khách

hàng, hàng bán bị trả lại, giảm giá hàng bán mà đây lại là một trong những biện

pháp để kích thích việc tiêu thu hàng hóa, thu hồi vốn nhanh chóng, tạo mối quan

hệ làm ăn, hợp tác lâu dài với khách hàng để có thể nâng cao kết quả kinh doanh.

- Công tác Marketting vẫn còn hạn chế, việc bán thành phẩm chu yếu là

do khách hàng tự liên hệ khi có nhu cầu, công tác tiếp thị giới thiệu sản phẩm

chưa được chú trọng và mang tính cung ứng là chu yếu.

- Công tác thu hồi nợ: Do khách hàng cua công ty ở trong và ngoài tỉnh

Thái Nguyên do đó việc thu hồi nợ đôi khi gặp khó khăn, điều đó làm ảnh

hưởng đến việc quay vòng vốn để tái sản xuất cũng như quá trình luân chuyển

vốn kinh doanh cua Công ty.

- Sổ sách kế toán: Do công ty còn áp dung phương pháp ghi sổ thu công

nên các sổ sách mà kế toán phải lập và theo dõi là tương đối nhiều, khối lượng

công việc lớn mà nhân viên thì có hạn nên không thể tránh được những sai sót

trong việc ghi sổ đồng thời cũng gây khó khăn trong việc lưu trữ, bảo quản.

3.2. Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tại Công ty Cổ

phần Công nghệ thông tin Đất Việt.

3.2.1 Thành lập phòng Marketing riêng

Trong quá trình kinh doanh cua doanh nghiệp hiện nay, để nâng cao hiệu

quả kinh doanh tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình hội nhập hệ t

hống kinh doanh khu vực và quốc tế. Các doanh nghiệp Việt Nam không có sự

lựa chọn nào khác là phải nâng cao khả năng nhận thức và thực hành marketing

vào kinh doanh. Vì marketing là vũ khí độc đáo để hiểu biết thị trường và nhu

cầu cua khách hàng. Kết quả nghiên cứu thị trường và khách hàng sẽ cung cấp

dữ liệu thông tin cho các nhà quản trị phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường

muc tiêu, lập kế hoạch kinh doanh thông qua bốn công cu cua marketing hỗn

hợp: sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến bán hàng.



Hoạt động chính cua công ty là tiến hành giao dịch buôn bán các sản

phẩm công nghệ. Do vậy hoạt động Marketing nhằm tăng cường khả năng tiêu

thu sản phẩm cua công ty là rất quan trọng, nó quyết định sự tồn tại hay phát

triển cua công ty. Hiện nay, công ty chưa có phòng Marketing chuyên trách

công việc mà công việc này do phòng kinh doanh kiêm nhiệm. Điều đó chứng tỏ

trong thời gian vừa qua côn ty chưa chú trọng đến công tác Marketing. Nếu

muốn đạt được muc tiêu là tiêu thu ngày càng nhiều sản phẩm và được khách

hàng biết đến sản phẩm cua công ty nhiều hơn thì công ty không thể không có

biện pháp Marketing cu thể riêng biệt do vậy việc thành lập phòng Marketing là

cần thiết với công ty hiện nay.

Trong điều kiện cua Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt,

phòng Marketing có thể được tổ chức theo mô hình sau:

- Trưởng phòng: Chịu trách nhiệm về công tác phân tích, lập kế hoạch, tổ

chức thực hiện và kiểm tra các chương trình Marketing.

- 01 nhân viên chuyên ngiên cứu thị trường và tham mưu về chính sách

sản phẩm, chính sách giá cua công ty và tìm hiểu chính sách giá cua các ðối thu

cạnh tranh trên ðịa bàn. Nghiên cứu khách hàng, thị trýờng tiềm nãng và biến nó

thể thành thị trýờng khách hàng muc tiêu cua công ty.

- 01 nhân viên có nghiệp vu để tổng hợp báo cáo.

3.2.2. Xây dựng chính sách về sản phẩm

Sản phẩm luôn là nhân tố có ảnh hưởng lớn dẫn tới chiến thắng trong

cạnh tranh trên thị trường. Vì vậy, để khai thác hết tiềm năng cua các đoạn thị

trường cần xây dựng chính sách sản phẩm một cách khả thi.

Để xây dựng được một chính sách về sản phẩm hợp lý, trước hết công ty

phải dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường, phân tích nhu càu và tình hình cạnh

tranh trên thị trường. Một chính sách sản phẩm được coi là đúng đắn khi nó giúp

và đảm bảo cho công ty có sự tiêu thu chắc chắn, có lợi nhuận, mở rộng thị

trường tiêu thu. Vì vậy công ty cần không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm,

dịch vu để đáp ứng tốt nhu cầu cua khách hàng.



Chính sách sản phẩm thể hiện trước hết là ở chung loại sản phẩm, đáp ứng

nhu cầu đa dạng cua người tiêu dùng, với mọi lứa tuổi và có những khả năng chi

trả khác nhau. Trong điều kiện hiện nay, sản phẩm công nghệ thông tin luôn đổi

mới, chu kỳ sống cua sản phẩm ngày càng rút ngắn, vì vậy mua nhanh, bán

nhanh sẽ giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng thu hồi vốn, gia tăng chu chuyển

đồng vốn, đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất. Đồng thời, khi một sản phẩm mới

ra đời công ty cần chu động khai thác nguồn hàng nhằm đáp ứng kịp thời nhu

cầu cua khách hàng.

3.2.3. Xây dựng chính sách về giá cả

Giá cả sản phẩm không chỉ là phương tiện thanh toán mà còn là công ty

bán hàng. Chính vì lý do đó, giá cả ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản

phẩm tiêu thu cua công ty. Việc xác lập một chiến lược giá cả hợp lý phải gắn

với từng giai đoạn, muc tiêu chiến lược kinh doanh đối với từng khách hàng.

Hiện nay giá bán các sản phẩm cua công phải cạnh trnah với nhiều đối thu vì

vậy công ty phải xây dựng được giá cả sản phẩm sao cho hợp lý, linh hoạt trong

điều chỉnh giá khuyến khích cho hoạt động tiêu thu nếu khách hàng đặt hàng với

số lượng ít hay nhiều, thanh toán nhanh hay chậm, … Hoạt động mua trả góp đã

có nhiều công ty thực hiện và nó phát huy những lợi thế nhất định trong việc

tăng khả năng tiêu thu hàng hoá. Ngoài ra chính sách giá cả không tách rời với

chính sách sản phẩm cua công ty.

Trong thời gian tới công ty cần chu động tìm kiếm nguồn hàng mới để

thông qua đó cạnh tranh với chính sách đa dạng hoá sản phẩm với các mức giá

khác nhau cua đối thu cạnh tranh. Công ty thực hiện điều này bằng việc nhập

các thiết bị cua các nhà sản xuất khác nhằm đáp ứng nhu cầu cua khách hàng về

sản phẩm cua các hãng khác nhau. Nó là cơ sở để cung cấp các sản phẩm với

nhiều đặc tính kỹ thuật và ưu thế riêng biệt. Đồng thời mức giá cua các sản

phẩm này khác nhau từ thấp đến cao để đảm bảo nhu cầu và khả năng thanh

toán cua khách hàng.



Một điều đáng lưu ý là giá cả sản phẩm phải tính đến yếu tố cạnh tranh.

Do đó phải phân tích, lựa chọn nghiên cứu kỹ khi đặt giá, tránh bị ép giá thua

thiệt trong cạnh tranh.

3.2.4. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là khâu đầu tiên trong hoạt động tiêu thu sản phẩm mà

bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải tiến hành. Sau khi thành lập phòng Marketing,

công ty phải xây dựng một hệ thống nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh.

Công ty phải thành lập quỹ cho hoạt động nghiên cứu thị trường vì đây là

công việc đầu tiên, rất quan trọng, là nguồn kinh phí cho hoạt động nghiên cứu

thị trường.

Xác định nguồn thông tin muc tiêu, xây dựng hệ thống thu thập thông tin

đầy đu về thị trường trên các mặt: tâm lý, nhu cầu sư dung sản phẩm từng khu

vực, từng đối tượng khách hàng, ….

Công ty phải tăng cường công tác tìm hiểu thị trường, bám sát và nắm bắt

thông tin phản hồi từ phía khách hàng.

Sau khi nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm trên

thị trường, Công ty phải phân đoạn thị trường để tìm thị trường muc tiêu mà tại

đó doanh nghiệp phuc vu được tối đa nhất nhu cầu cua khách và thu được lợi

nhuận cao nhất. Việc tìm ra thị trường muc tiêu sẽ giúp công ty tổ chức tốt công

tác tiêu thu sản phẩm. Bên cạnh đó, công tác nghiên cứu thị trường sẽ giúp cho

công ty tiến tới thành lập mạng lưới tiêu thu trên các thị trường và chu động

kinh doanh cũng như sẽ giảm được chi phí bán hàng, giao dịch.

Trong tương lai, nếu công ty muốn mở rộng thị trường, quan hệ chặt chẽ

với khách hàng cần thực hiện các biện pháp sau:

- Áp dung mọi biện pháp giữ vững thị trường và khách hàng quan trọng,

khách hàng thường xuyên. Nghiên cứu để hình thành nên các cam kết và sự tin

tưởng cua khách hàng có quan hệ thường xuyên. Có hình thức theo dõi, thống

kê, thu thập thông tin về thị trường, khách hàng.



- Việc giữ vững thị trường và mở rộng thị trường gắn liền với nâng cao

chất lượng sản phẩm, dịch vu, xây dựng giá cả cạnh tranh cố gắng làm thoả mãn

khách hàng.

- Thu thập thông tin về phương thức bán hàng, hình thức phuc vu khách

hàng cua Công ty cũng như cua đối thu cạnh tranh để từ đó có sự so sánh, lựa

chọn phương thức bán hàng phù hợp nhất với Công ty tạo điều kiện thuận lợi

cho khách hàng khi đặt hàng với Công ty.

- Dựa trên thông tin trong quá trình khảo sát, nghiên cứu thị trường kết

hợp với thông tin từ khách hàng, Công ty sẽ xác định đoạn thị trường khác nhau.

- Hiệu quả cua công tác nghiên cứu thị trường phải thể hiện thông qua

các chỉ tiêu Công ty và thể hiện hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường Công

ty phải đưa ra các chỉ tiêu cu thể: tốc độ tăng doanh thu bao nhiêu? Tốc độ tăng

lợi nhuận bao nhiêu? Tỷ trọng các đoạn thị trường? … có như vậy công ty mới

nắm bắt được thị trường, đưa ra các chiến lược kinh doanh nhằm đẩy mạnh công

tác tiêu thu sản phẩm cua mình.

3.2.5. Đẩy mạnh chính sách giao tiếp và khuếch trương

Trước sự bùng nổ cua thông tin quảng cáo, Công ty cần có các biện pháp

khuếch trương sản phẩm cua mình qua các phương tiện thông tin đại chúng như:

truyền hình, tạp chí, pa nô, áp phích, … nhằm giới thiệu giúp mọi người biết đến

nhiều hơn về Công ty và sản phẩm cua Công ty trên thị trường. Mặt khác quảng

cáo có muc tiêu làm tăng khối lượng doanh số sản phẩm tiêu thu, chiếm lĩnh và

mở rộng thị trường, phát hu uy tín cua Công ty.

Hiện nay, công tác giao tiếp khuếch trương cua Công ty còn rất yếu kém,

thiếu các kinh nghiệm trong việc thực hiện các hoạt động hỗ trợ tiêu thu, việc

quảng cáo không được quan tâm đúng mức, ngân sách cho hoạt động này rất

thấp. Vì vậy, Công ty cần phải xem xét đề ra một mức ngân sách phù hợp cho

hoạt động quảng cáo và cần thực hiện một số hoạt động sau:

- Giao tiếp tốt với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt

các mối quan hệ với khách hàng thông qua các hình thức giảm giá, quà tặng,



chiết khấu, … và nghe ý kiến cua khách hàng để nghiên cứu và đưa ra các

phương án, biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thu cua mình.

- Công ty hình thành các cơ sở đảm bảo, các cơ sở đó có địa điểm phù

hợp với quảng cáo, điều kiện mua bán và thanh toán thuận tiện cho khách hàng.

Nếu đẩy mạnh được chính sách giao tiếp khuếch trương này Công ty sẽ

trực tiếp nhận được ý kiến phải hồi lại từ khách hàng về chất lượng cũng như

mẫu mã sản phẩm cua Công ty để từ đó đưa ra các biện pháp nhằm nâng cao các

hình thức, chất lượng sản phẩm sao cho phù hợp với yêu cầu cua người sư dung.

- Doanh nghiệp có thể thực hiện quảng cáo qua báo địa phương như báo

Thái Nguyên.

- Công ty nên chú trọng phát triển giao diện cua website sao cho thuận

tiện nhất cho khách hàng trong việc tìm hiểu các thông tin về sản phẩm hiện

đang có bán tại Công ty.

- Tài trợ về tài chính khi mua hàng bằng các hình thức khuyến mại, giảm

giá sản phẩm … vào các thời gian cu thể như dịp lễ tết, dịp đầu năm học mới

cho các em học sinh, sinh viên.

3.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân sự

Con người luôn là yếu tố trung tâm quyết định tới sự thành công hay thất

bại cua bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Trong bất kỳ chiến lược phát

triển nào cua Công ty cũng không thể thiếu con người được. Công ty có đội ngũ

quản lý có chuyên môn và đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm. Tuy nhiên, trong

thời kỳ hiện nay đội ngũ quản lý và nhân viên không những đòi hỏi phải có kinh

nghiệm mà cần phải có trình độ, hiểu biết để nắm bắt được tâm lý khách hàng.

Vì trong cơ chế thị trường việc chinh phuc khách hàng là một nghệ thuật.

Để giải quyết tình hình thực tại Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất

Việt cần phải thực hiện một số chính sách sau:

- Tổ chức học tập trong nội bộ: Nhân viên kỹ thuật chính kèm nhân viên

kỹ thuật phu và học việc.



- Tổ chức tuyển chọn vị trí cán bộ nhân viên phòng Marketing và các

phòng ban khác theo đúng yêu cầu, tính chất cua công việc để có lựa chọn

phù hợp.

- Chế độ đãi ngộ (tiền lương, tiền thưởng, chế độ bảo hiểm, bảo hộ,…)

với từng đối tượng tuyển chọn cũng phải thực hiện công bằng, hợp lý.

Nếu đề ra được chiến lược đúng đắn về con người, Công ty sẽ thực hiện

các muc tiêu phát triển, mở rộng thị trường tiêu thu sản phẩm và thu được nhiều

lợi nhuận.

Công ty cũng đã bước đầu quan tâm tới công tác bồi dường, đào tạo tốt

đội ngũ nhân viên bán hàng cả về nghiệp vu khi tiếp xúc với khách hàng và kỹ

thuật cua sản phẩm. Đặc biệt là đội ngũ kỹ thuật viên có trình độ kỹ năng để kịp

thời khắc phuc những sự cố kỹ thuật không mong muốn xảy ra, tạo lòng tin cho

khách hàng. Những hoạt động này nhằm chuẩn bị lực lượng lao động cho phù

hợp với sự phát triển cua ngành trong thời gian tới.

3.2.7. Duy trì và mở rộng thị phần tiêu thụ sản phẩm

Giải pháp duy trì và giữ vững thị phần đã có gồm các biện pháp như:

Thiết lập các kênh phân phối, các đại lý tiêu thu, tăng cường quan hệ bạn hàng,

thường xuyên mở hội nghị khách hàng trong năm để thiết lập mối quan hệ làm

ăn bền vững với các công ty, cơ quan, tổ chức,… Đối với các khách hàng cá

nhân thì duy trì các dịch vu chăm sóc sau bán hàng để họ tiếp tuc mua hàng

những lần sau và giới thiệu khách hàng cho Công ty. Bởi lẽ, trong kinh doanh

nhất là khâu tiêu thu sản phẩm, cái nguy hiểm nhất cua một doanh nghiệp là để

mất thị phần đã có.

Giải pháp mở rộng thị phần bao gồm các biện pháp như: tăng cường

quảng cáo, khuyến mại, nghiên cứu nhu cầu khách hàng để xây dựng chiến lược

thị phần cho phù hợp. Sư dung giải pháp này nhằm tạo ra hình ảnh cho sản

phẩm cua Công ty, định vị nó cho người tiêu dùng, kích thích tiêu thu tăng thêm

sức thuyết phuc đối với khách hàng. Bản chất chính cua quảng cáo là truyền tin

về sản phẩm cua công ty tới khách hàng nhằm muc đích thuyết phuc họ

mua hàng.



Trong thời gian qua, công tác quảng cáo bán hàng cua Công ty chưa được

chú trọng, điều đó làm cho việc tiêu thu sản phẩm cua công ty ít nhiều bị ảnh

hưởng. Quảng cáo là một kiểu truyền thông có tính đại chúng, mang tính xã hội

cao. Với ngôn ngữ quảng cáo phong phú, đa dạng, phương tiện quảng cáo phổ

cập và tiện lợi. Quảng cáo mở ra khả năng giới thiệu sản phẩm cua Công ty,

cũng như uy tín và thế lực cua Công ty một cách hiệu quả. Để đạt được ý nghĩa

và hiệu quả quảng cáo công ty nên sư dung các phương tiện quảng cáo sau:

- Quảng cáo trên truyền hình

- Quảng cáo trên báo chí

- Quảng cáo bằng tờ rơi

3.2.8. Cung cấp dịch vụ sau bán hàng

Đây là một hoạt động rất quan trọng, khẳng định trách nhiệm cua Công ty

đối với người tiêu dùng. Do đặc tính cua sản phẩm điện tư công nghệ thông tin

là sản phẩm công nghệ kỹ thuật cao, đòi hỏi người sư dung phải có một trình độ

am hiểu nhất định, nếu không dễ gây ra những sự cố về mặt kỹ thuật. Bởi vậy,

công ty cần phải thực hiện những biện pháp sau:

- Hướng dẫn tận tình và trang bị những kiến thức tối thiếu để khách hàng

có thể sư dung được.

- Chịu trách nhiệm đến cùng về sản phẩm mình cung ứng cho khách

hàng thông qua hình thức bảo hành, dịch vu sưa chữa tại nhà khi khách hàng có

yêu cầu.

Làm tốt công tác chăm sóc khách hàng có 2 lợi thế sau:

- Thứ nhất, duy trì được lượng cầu hiện có, không ngại rơi vào tay đối

thu cạnh tranh.

- Thứ hai, thông qua lòng tin cua những khách hàng này mà biến họ trở

thành người quảng bá sản phẩm cua công ty mình thông qua việc giới thiệu cho

người thân trong gia đình và bạn bè cua họ tìm đến sản phẩm cua Công ty. Bằng

cách đó thị phần cua Công ty không ngừng tăng lên.



KẾT LUẬN

Trong xu thế toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế, lĩnh vực thương

mại là lĩnh vực mở cưa sớm nhất và cũng là lĩnh vực diễn ra cuộc cạnh tranh

khốc liệt nhất. Trong điều kiện như vậy, các công ty thương mại vừa và nhỏ

luôn ở vào thế bất lợi Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt cũng nằm

trong số đó. Vì vậy, để tồn tại và phát triển Công ty phải thực hiện nhiều biện

pháp Marketing cả trong ngắn hạn và dài hạn.

Kinh doanh trong lĩnh vực các thiết bị điện tư tin học, vốn là sản phẩm

công nghệ cao có đặc điểm là luôn hao mòn hữu hình rất nhanh do sự phát triển

như vũ bão cua công nghệ mới, đặt ra vấn đề cần phải nhanh nhạy và phản ứng

kịp thời với những diễn biến rất nhanh cua thị trường điện tư tin học mà trong đó

công tác đẩy mạnh tiêu thu sản phẩm có tầm quan trọng sống còn đối với công ty.

Qua thời gian đi tìm hiểu thực tế tại Công ty cổ phần Công nghệ thông tin

Đất Việt, thấy rằng hoạt động kinh doanh chu yếu cua công ty là kinh doanh các

thiết bị công nghệ, do vậy việc tiêu thu sản phẩm cua doanh nghiệp là hoạt động

quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển cua doanh nghiệp. Vì vậy, trong

phạm vi chuyên đề nghiên cứu, qua khảo sát thực tế, em đã phân tích và làm rõ

thực trạng kinh doanh cua công ty, rút ra những mặt còn hạn chế, trên cơ sở đó

đề xuất một số giải pháp Marketing nhằm làm tăng khả năng tiêu thu sản phẩm

cua doanh nghiệp. Trong các giải pháp đã đưa ra, các giải pháp đều có quan hệ

với nhau, bổ sung cho nhau. Những giải pháp đã đưa ra là tương đối phù hợp,

thích hợp với điều kiện tài chính cũng như năng lực thực hiện cua công ty trong

tình hình hiện nay.

Nhận thức được vấn đề trên em đã nghiên cứu và hoàn thành báo cáo thực

tế với chuyên đề“Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tại

Thái Nguyên của Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt” .

Do áp lực về thời gian , kinh nghiệm thực tế và điều kiện nghiên cứu còn

hạn chế nên không thể tránh khỏi những khiếm khuyết, rất mong nhận được sự

góp ý cua các thầy, cô giáo để em hoàn thiện thêm.

Xin chân thành cảm ơn !


Báo cáo thực tậptốt nghiệp Chuyên ngành : Kế toán tổng hợp

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình Quản trị kinh doanh

2. Một số Website: http://www.datvietjsc.com.vn

3. Và các tài liệu tham khảo khác
