*ROMI:  Pazarlama  ya)rımı  geri  dönüş  maliye3  

Gerçek    Zamanlı    

Pazarlama  

Dijital-­‐Fiziksel  Deneyim  

Marka    Bağlılığı  

Yöne=lebilir  ROMI*  

İçgörü  Keşfi  

Strateji  

Pazarlamanın  geleceğine  dair  5  Teknoloji  

Büyük    Veri  

Mikro    Lokasyon  

Sensörler  

Fiziksel    Sanallık  

Nöro    Pazarlama  

Mikro  Lokasyon  ile  yaşanacak  yepyeni  bir  müşteri  deneyimi  

Mikro  Lokasyon  ile  yaşanacak  yepyeni  bir  müşteri  deneyimi  

Durumsal  Pazarlama  ve  duyuların  gücü  

Büyük    Veri  

Mikro    Lokasyon  

Sensörler  

Fiziksel    Sanallık  

Nöro    Pazarlama  

Durumsal  Pazarlama  ve  duyuların  gücü  

Büyük    Veri  

Mikro    Lokasyon  

Sensörler  

Fiziksel    Sanallık  

Nöro    Pazarlama  

Fiziksel  Sanallık  ve  Açık  Gizlilik  bir  çelişki  değil  

Fiziksel  Sanallık  ve  Açık  Gizlilik  bir  çelişki  değil  

Büyük    Veri  

Mikro    Lokasyon  

Sensörler  

Fiziksel    Sanallık  

Nöro    Pazarlama  

ArSk  Nöro  Pazarlama  Zamanı..  

Kamera   Göz  ≠  

ArSk  Nöro  Pazarlama  Zamanı..  

Yükselen  Merdiven   Alçalan  Merdiven  

ArSk  Nöro  Pazarlama  Zamanı..  

Büyük    Veri  

Mikro    Lokasyon  

Sensörler  

Fiziksel    Sanallık  

Nöro    Pazarlama  

Büyük  Veri  ile  Durumsal  Pazarlama  

İnsanlar teknolojiyi deneyimlemez… Bizler ürünleri, servisleri hatta dünyayı bir durum/bağlam (context) içerisinde deneyimleriz…

Rodrigo Martinez, Chief Strategist IDEO

Büyük  Veri  ile  Durumsal  Pazarlama  

Geleceğin  Pazarlaması    

‘’Gerçek  Zamanlı  Pazarlama’’  

4  adımda  Gerçek  Zamanlı  Pazarlama  

Sadeleşme  

Anlam  Yarat  

2  

Anındalık  

Harekete  Geç  

3  

Analiz  

Müşterini  Keşfet  

1  

Sürdürülebilir  

Sürekli    Kıl  

4  

Çeşitlilik  

Teknoloji  ile  pazarlamanın  buluştuğu  yer..    

Müşterini  Veri  ile  Keşfet!    

Müşteri    Verileri  

Şirket  içi    Veriler  

Hayata  dair  Veriler  

Finansal  Veriler  

•  Kim  •  Ne    •  Nerede  •  Ne  zaman  •  Niçin    

•  SaSş  •  Mecra  harcamaları  •  RoMI  •  Post  Kampanya  •  Marka  araşSrma  

•  Hava  durumu  •  Trafik  •  Olağanüstü  durum  •  Genel  haber  •  Astroloji  

•  Borsa  •  Kur  •  GSMH  •  İşsizlik  •  Enflasyon  

Pazar  Verileri  

•  Sektör  büyüme  •  YaSrım  •  Rekabet  •  Pazar  payı  •  Trendler  

Müşteri  Verisi  =  Akıllı  Telefon  +  Giyilebilir  Cihazlar  +  IoT    

1

Müşterinin  5N1K’sı  1

konumsal  

NEREDE  

zamansal  

NE  ZAMAN  

duygusal  

NASIL  

•  cinsiyet  •  kilo,  boy  •  yaş  •  yaşam  tarzı  •  arkadaş,  aile  

çevresi  •  diğer  

networkleri  •  çevresini  

etkileme  gücü    

•  araç  kullanma  •  alışveriş  etme  •  telefonla  konuşma  •  yürüme  •  uyuma  •  koşma  •  fitness  •  trekking  

•  ev  •  ofis  •  mağaza  •  restoran  •  metro  •  otoban  •  dışarısı  •  sahil  •  uçak  

•  sabah  •  akşam  •  saat  2:00  •  hala  sonu  •  öğle  arası  •  ta=lde  •  gün  •  ay  •  yıl  

•  heyecanlı  •  mutlu  •  rahat  •  sakin  •  sıkıcı  •  üzgün  •  stresli  •  kızgın  •  roman=k  

sosyal  

KİM  

fonksiyonel  

NE  

Müşteri    Verileri  

•  Kim  •  Ne    •  Nerede  •  Ne  zaman  •  Nasıl    •  Neden    

anlamsal  

NEDEN  

•  ih=yaç  •  zorunluluk  •  keyif  •  eğlence  •  tatmin  •  pres=j  •  yaSrım  •  koleksiyon  •  hobi  

Müşteri’ni  keşfemkçe..    

Spam   Reklam   Değer  

1

Anlam  yaratmak  için  Sadeleş=r!  2

Source:  A.T  Kearney  

Yetenekler  Temel  

Sorgulama  

Standart  Raporlama  

Anlık    Raporlama  

Problem  nerede?  

Kaç  tane?  Ne  sıklıkla?  

Ne  oldu?  

İleriye  Yönelik  

Segmentasyon  Analizi  

İsta=s=ksel  Analiz  

Hassas  Analiz  

Buna  özel    etkenler  nelerdir?  

Niye  oluyor?  

Şartlar  değişirse  ne  olur?  

Öngörülen  

Op=mizasyon  

Simülasyon  

Öngörülebilir  Modelleme  

Olabilecek  en  iyi  şey  ne?  

Eğer…  ne  olur?  

Gelecekte  ne  olabilir?  

Olgunluk  

Anındalık  etkisi  ile  fark  yarat!  3

3  dk  

15  gün  

Gerçek  Zamanlı  Pazarlama    

Geleneksel    Pazarlama    10bin  

müşteriye  üç  soruluk  bir  anket  

için  gereken  süre  

Anındalık  etkisi  ile  fark  yarat!  3

60  sn  

24  saat  

Gerçek  Zamanlı  Pazarlama    

Geleneksel    Pazarlama    Lokasyona  

özel  kampanya  tanıSmı  için  

gereken  süre  

Anındalık  etkisi  ile  fark  yarat!  3

%90  

%10  

Gerçek  Zamanlı  Pazarlama    

Geleneksel    Pazarlama    

Kampanya  ile=şiminde  ulaşılan  kitlenin  

hedeflenene  uyumu  

Sürdürülebilir  bir  ilişki  için  diyalog..  4

IKEA    Deneyim  Yolculuğu