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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
SISE
2013-2015
PLAN DE
IMAGEN INSTITUCIONAL
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ÍNDICE
I. FUNDAMENTACIÓN .............................................................................................................................................. 3
II. BASE LEGAL ......................................................................................................................................................... 3
III. POLÍTICAS ............................................................................................................................................................ 3
IV. OBJETIVOS GENERALES ......................................................................................................................................... 4
V. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................... ………………………………………………………….……………………………5
VI. METAS ............................................................................. ………………………………………………………….……………………………6
VII. ESTRATEGIA ..................................................................... ………………………………………………………….……………………………6
VIII. ACCIONES DE IMAGEN INSTITUCIONAL ......................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
6.1. Campañas en medios masivos ................................................................................................................................ 6
6.2 Concursos y actividades externas por escuelas ......................................................................................................... 7
6.3 Ferias educativas .................................................................................................................................................... 7
6.4 Actividades de promoción internas ......................................................................................................................... 8
6.5 Convenios institucionales ........................................................................................................................................ 9
6.6 Responsabilidad social ............................................................................................................................................. 9
6.7 Relaciones públicas ................................................................................................................................................ 10
6.8 Mecanismos externos ............................................................................................................................................ 10
6.8.1 Notas de prensa 6.8.2 Entrevistas a voceros 6.8.3 Memora institucional 6.8.4 Página web 6.8.4 Redes sociales 6.8.5 Blogs 6.8.6 Revista Comunicarte 6.8.7 Boletín institucional Enlaces
6.9 Materiales publicitarios ......................................................................................................................................... 13
6.9.1 Manual de identidad corporativa 6.9.2 Dípticos/folletos 6.9.3 Afiches 6.9.4 Volantes 6.9.5 Avisos /spots publicitarios 6.9.6 Acciones de BTL 6.9.7 Paneles en vía pública/vallas 6.9.8 Gigantografías 6.9.9 motos y bicicletas publicitarias
IX. ACCIONES DE SEGUIMIENTO, MONITOREO Y MEDICIÓN ........................................................................................15
X. ANEXOS ..............................................................................................................................................................16
10.1 Anexo 1: Notas de prensa en medios: Institucional
10.2 Anexo 2: Notas de prensa en medios: Escuela de Tecnologías de la información
10.3 Anexo 3: Notas de prensa en medios: Escuela de Arte Culinario SISE Gourmet
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I. FUNDAMENTACIÓN
La Dirección de Marketing tiene como responsabilidad establecer los canales adecuados y la
correcta comunicación para poner al alcance de la comunidad, la información académica,
cultural y de responsabilidad social del instituto.
Además, es responsable de la Imagen Institucional que propone dotar al Instituto Superior
Tecnológico SISE de una imagen gráfica sólida, coherente, estandarizada y diferenciadora, así
como proporcionar la información necesaria para su correcto uso, unificando criterios
compositivos, tipográficos y cromáticos. Para ello se basa en el manual de Identidad Visual
Corporativa actualizado a Enero, 2013.
Por otro lado, la Dirección de Marketing desarrolla campañas y piezas publicitarias de acuerdo al
plan de trabajo anual que tiene establecido, así como, acciones de relaciones públicas o
actividades de protocolo que permitan transmitir la imagen de solidez, prestigio y
emprendimiento del instituto superior tecnológico SISE, en estos 30 años.
II. BASE LEGAL
2.1. LEY GENERAL DE EDUCACIÓN N° 28044 y su modificatoria – Ley N° 28329 (Undécima
Disposición Complementaria)
2.2. LEY N° 29292 que modifica el Art. 1° de la ley N° 26215, modificada por la Ley N° 26341,que
modifica el artículo 99 de la ley N°23733, Ley Universitaria.
2.3. PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 2001 – 2011, aprobado por R: D: N°
2.4. ESTATUTO DEL INSTITUTO PEDAGÓGICO NACIONAL, aprobado R.C.D. N°
2.5. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL INSTITUTO PRIVADO SISE, aprobado por la
R.D. N°
III. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN E IMAGEN INSTITUCIONAL
La Dirección de Marketing gestionará la información del Instituto, difundiendo y
proyectando una imagen institucional de acuerdo a los objetivos organizacionales.
La Dirección de Marketing conducirá y organizará las actividades y eventos institucionales
periodísticos y ceremonias ante medios; así como apoyará en la organización de otras
actividades y eventos institucionales, velando por la imagen institucional.
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La Dirección de Marketing coordinará con las oficinas de relaciones públicas y protocolo de
las diferentes entidades públicas y privadas.
La Dirección de Marketing a través de su área de Relaciones Públicas establecerá y
mantendrá relaciones permanentes con los medios de comunicación
El área de Relaciones Públicas realizará el seguimiento y análisis de la información emitida
por los medios sobre temas del Sector, en el ámbito de su competencia.
La Dirección de Marketing supervisará y aprobará todo tipo de impresos, campañas, avisos
y spots publicitarios que se realicen para el instituto.
La Dirección de Marketing planificará, ejecutará y supervisará la difusión de las actividades
del instituto y coordinará las acciones correspondientes con las áreas correspondientes.
La Dirección de Marketing fortalecerá la identificación institucional y la comunicación
interna.
La Dirección de Marketing a través del área de Publicidad propondrá acciones para la
interactividad en la web y la participación en las redes sociales.
La Dirección de Marketing supervisará el uso adecuado del logotipo institucional.
La Dirección de Marketing administrará y cautelará los archivos audiovisuales y físicos
relacionados a los eventos y actividades institucionales.
IV. OBJETIVOS GENERALES
Incrementar top of mind y recordación total a través de un sólido posicionamiento
alineado a nuestra propuesta de valor.
Participar en actividades que permitan exposición externa y reconocimiento por cada una
de nuestras escuelas, tanto a nivel académico como artístico.
Establecer buena relación con los medios y volvernos referentes en temas de interés
relacionados a nuestras escuelas (voz de experto).
Generar un espíritu de colaboración con la comunidad, a través de la firma de convenios
con instituciones a fin de capacitar y brindar servicios de apoyo.
Incentivar entre nuestros alumnos conciencia por el medio ambiente y la comunidad, a
través de actividades de Responsabilidad Social.
Vincular a nuestros alumnos con el mercado laboral y la comunidad, a través de la
participación de las escuelas en muestras y concursos externos, nacionales e
internacionales.
Motivar el emprendimiento de nuestros alumnos por medio de actividades internas que
devengan en futuros emprendimientos personales y/o grupales.
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V. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Promover la generación de convenios institucionales alineados a los objetivos de imagen
del instituto, de carácter académico, social y cultural.
Desarrollar las relaciones públicas que fortalezca la imagen institucional y permita
estrechar los lazos con la comunidad.
Promover la participación de alumnos en concursos externos nacionales e internacionales.
Generar acciones de emprendimiento entre los alumnos a través de las escuelas del
instituto.
Establecer vínculos entre los alumnos y el mercado laboral a través de la coordinación de
oportunidades laborales, a fin de poder obtener retroalimentación y medir la percepción
del mercado sobre nuestros alumnos y egresados.
Establecer un calendario con actividades internas y externas que refuercen las acciones de
imagen a desarrollar.
Establecer quiénes serán los voceros de la institución para presentación de nuevos,
eventos y/o manejo de crisis.
Seleccionar y evaluar los medios donde se colocará la pauta publicitaria.
Comunicar de manera correcta y clara a través de diversos canales como: cartas, notas de
prensa, boletines Enlaces, avisos varios de las actividades del instituto y/o relacionarse con
la comunidad académica y empresarial.
Socializar con la comunidad los elementos básicos que integran la Identidad Visual
Corporativa evitando, el uso inadecuado de los elementos de la imagen institucional.
Desarrollar material publicitario y promocional para dar soporte a las campañas de
admisión.
Asesorar a la comunidad sobre la correcta aplicación de la imagen institucional y supervisar
los documentos susceptibles de difusión externa.
Establecer una coherencia para los diversos soportes impresos que se utilizan en la
promoción, publicidad, información y publicaciones, haciendo compatible la estética con el
necesario uso racional de los recursos económicos.
Propiciar a los usuarios externos las bases para la correcta aplicación de la Identidad Visual
Corporativa del instituto.
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VI. METAS
2013
o Top of mind: 18-20%
o Recordación Total: 75-80%
o Reconocimiento de la Calidad : 30- 40%
2014
o Top of mind: 21-23%
o Recordación Total: 81-90%
o Reconocimiento de la Calidad : 41-50%
2015
o Top of mind: 24-25%
o Recordación Total: 91-95%
o Reconocimiento de la Calidad : 51-60%
VII. ESTRATEGIA
Nuestra estrategia es generar oportunidades de visibilidad mediática para SISE, destacando
las seis escuelas de alta demanda profesional, actividades, reconocimientos y destacando
los 30 años de prestigio. Para ello, la estrategia se alinea por un lado, con los objetivos
generales y específicos de este plan y los pilares de posicionamiento del instituto.
Para lograr nuestras metas, se desarrollarán una serie de acciones de imagen institucional
que nos permitan por un lado llegar a nuestro público objetivo de manera directa y por
otro, ofrecer contenidos de interés para periodistas y medios de comunicación, quienes
serán nuestros aliados para “hablar” de nosotros.
VIII. ACCIONES DE IMAGEN INSTITUCIONAL
Campañas en medios masivos
Con la finalidad de fortalecer nuestro posicionamiento como prestigiado instituto superior
multiproducto, cuya propuesta de valor “práctica y emprendimiento” se alinea a los
jóvenes emprendedores del sector C/D, a los cuales nos dirigimos; se plantean 4 grandes
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campañas a lo largo del año, en donde destacamos nuestro concepto publicitario “Yo si sé”
sustentándolo en la formación integral que reciben nuestros alumnos quienes podrán
ejercer en sus áreas de estudio y emprender. Estas campañas publicitarias se apoyan en
medios masivos tradicionales (TV, radio, cine, volantes, paneles vía pública) y no
tradicionales (BTL, redes sociales, web).
La pauta se prepara teniendo en cuenta el mayor impacto en nuestro público objetivo, de
esta manera en medios masivos se define la colocación de los spots en función de rating y
audiencia. Así también, se tiene en cuenta la frecuencia para generar mayor recordación
institucional. Todo esto alineado a los objetivos que tenemos en los próximos 3 años
relacionados a Top of Mind y recordación de marca.
Concursos y Actividades externas por escuelas
A través de cada Jefe de carrera se planifican actividades anualizadas, que permiten a cada
escuela participar en diversos concursos tanto nacionales como internacionales. Para estos
concursos, los alumnos y docentes reciben el apoyo de la institución tanto en capacitación
como en recursos, a fin de tener una buena presentación tanto a nivel académico como de
imagen. La permanente participación en estos concursos hace que las escuelas logren
obtener premios y reconocimientos, los cuales no hacen más que fortalecer nuestra
imagen en la comunidad educativa.
Por otro lado, nuestra organización de eventos como ferias de emprendedores, muestras
(workshops) y otras actividades en zonas de acceso público, permiten que nuestras
escuelas puedan exponer lo mejor de cada una de ellas. Sus exposiciones son de muy alta
calidad y gozan del respaldo del público asistente y de los medios que cubren dichas
presentaciones.
Ferias Educativas
Las ferias educativas nos permiten mostrar nuestras escuelas y carrera a los prospectos, a
través de talleres vivenciales y actividades que permiten a los estudiantes “tangibilizar” la
carrera. De esta manera en cada feria, se programan dichas activaciones para mostrar lo
práctico de nuestra formación, es más, nuestros mismos alumnos y docentes hacen estas
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presentaciones; “haciendo” y compartiendo su experiencia en el instituto con alumnos de
colegios.
Nuestra participación en las ferias educativas contribuye a generar presencia de marca
entre los alumnos de colegios de nuestro segmento, además que a nivel de imagen, el
stand que utilizamos respeta los colores corporativos y sigue la línea gráfica del manual de
identidad corporativa. Con todo esto, buscamos una unidad gráfica a todo nivel: stand,
materiales, activaciones, etc. Se complementa nuestra participación con material
audiovisual que incluye el comercial y actividades desarrolladas por escuelas.
Durante cada feria se da un espacio a presentaciones artísticas de nuestros alumnos, así
como, a charlas de orientación vocacional y de emprendedurismo.
Participamos como mínimo en 4 ferias al año de gran envergadura, que convocan a
nuestro público objetivo. Con la base de datos que se obtiene se hace un trabajo posterior
a través del envío de spam, preparado por el área de marketing.
Actividades de Promoción Internas
A lo largo del año se realizan una serie de actividades por carrera, las cuales se encuentran
programadas en los planes de trabajo de los jefes de carrera. Estos en conjunto con los
coordinadores de carrera, los implementan en cada local donde se dicta la carrera o de
manera institucional, para eventos de mayor envergadura.
De esta manera, se llevan a cabo conferencias a cargo de reconocidos expositores
nacionales e internacionales de importantes empresas, quienes comparten su experiencia
profesional con nuestros alumnos y enriquecen sus conocimientos.
Así también, se desarrollan talleres que amplían los conocimientos de nuestros alumnos,
con temas de actualidad y que permiten que los participantes se expongan a casos reales y
pongan en práctica sus conocimientos. Los talleres pueden ser programados durante la
semana o fines de semana en períodos que varían de 1 a 2 meses.
Cada año en el mes de aniversario del instituto, se organizan conferencias magistrales para
todos los alumnos de las diferentes carreras. Estas conferencias convocan a un gran
número de alumnos y a renombrados profesionales del sector público, ministros y/o
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congresistas además de gerentes generales de empresas transnacionales y/o gerentes
comerciales de empresas que han aplicado exitosas estrategias de marketing, quienes son
los encargados de hacer las disertaciones y responder a dudas del público asistente.
Todas estas actividades se dan a conocer no sólo de manera interna por medio de afiches,
volantes y en los paneles de las escuelas, sino también hacia afuera a través de las redes
sociales, web y el boletín institucional Enlaces.
Convenios institucionales Se realizan diversos tipos de convenios institucionales, los cuales pueden tener como
objetivo la inserción laboral, comercial y la responsabilidad social.
De esta manera, la coordinación de prácticas pre-profesionales y de seguimiento al
egresado se contacta con empresas de diversos sectores para presentar a nuestros
alumnos y egresados a fin de apoyar su inserción laboral de acuerdo al nivel de
conocimientos que van adquiriendo año tras año. Posterior a la colocación, esta área
realiza un seguimiento y obtiene feedback del empleador sobre el desempeño en la
práctica.
A nivel comercial se firman convenios con empresas para la capacitación de sus
colaboradores y familiares tanto para carreras técnico-profesionales como para cursos de
extensión. Adicionalmente, se desarrollan cursos a medida de las empresas que pueden
dictarse en alguna de nuestras sedes o en la misma empresa.
Nuestro interés por apoyar y/o generar acciones de responsabilidad social nos mueve a
promover convenios de esta naturaleza. Estos convenios los desarrollamos con ONG´s, y
Municipalidades, a fin de desarrollar de manera conjunta acciones de impacto social.
Responsabilidad social Estamos comprometidos en acciones relacionadas al medio ambiente, como por ejemplo el
reciclaje dentro del instituto y fuera de él. Incluso se han hecho muestras itinerantes donde
se presenta arte con materiales reciclados, trabajos realizados por alumnos y que se han
presentan en zonas de acceso público. Esto con la finalidad de concientizar a la comunidad.
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Por otro lado, en la línea del cuidado del medio ambiente, con apoyo del ministerio del
vivienda, estamos trabajando una campaña del plantado de árboles en conjunto con
municipalidades. A través de esta campaña buscamos crear conciencia sobre este tema y a
través del grupo de voluntariado SISE que nuestros alumnos y administrativos sean parte
de esta acción.
Así también, apoyar iniciativas de concientización en temas de prevención relacionados a
los jóvenes como las enfermedades de transmisión sexual y planificación familiar, a través
de charlas y videos informativos en aulas.
Relaciones públicas Las acciones antes mencionadas tienen el soporte de relaciones públicas, es decir, a través
de ellas podemos difundirlas. Pues todo esto, nos permite construir la imagen institucional
de prestigio sólida, que egresa profesionales emprendedores, y socialmente responsable
como deseamos ser percibidos.
Las relaciones públicas se manejan a través de una agencia especializada, con quien se
establece un plan de relaciones públicas, en donde se determinan las acciones mensuales
que requieren notas de prensa, entrevistas a voceros, presentaciones en vivo o cobertura
en medios en general (impresos y audiovisuales).
Mecanismos Externos
a) Notas de prensa
Las notas de prensa que se publican en prensa escrita y medios digitales; ellas
permiten compartir con la comunidad información sobre los productos, procesos y
actividades destacadas de la institución. Las notas de prensa aportan positivamente a
la imagen institucional.
b) Entrevistas a voceros
Se han designado voceros de la institución, para atender las entrevistas ante los
medios. Estas entrevistas tienen por un lado, el carácter de generar expertos de
opinión en temas de interés para los medios, como por ejemplo en tecnología. Por
otro lado, que autoridades de la institución puedan dar alcances a la comunidad
sobre nuestra propuesta de valor y las proyecciones de la institución.
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c) Conferencia de prensa
A través de éste, se convocan a medios de comunicación para dar a conocer nuevos
productos, sedes, actividades importantes y/o reconocimientos obtenidos por
nuestras escuelas. Previamente, se hace de conocimiento a estos medios el tema
que se tratará en el conferencia, y se les entregará un pequeño resumen por escrito
con el contenido del acto.
d) Memoria
La memoria institucional es la herramienta que permite al Instituto Superior
Tecnológico SISE dar cuenta de la trayectoria educativa y del compromiso por
alcanzar las metas y objetivos planteados para cada año académico. Por primer año,
en el marco de nuestros 30 años, se presentan resultados sobre la gestión y el
cumplimiento de la misión institucional, que orienta su contribución al desarrollo del
país.
e) Página Web
En la página web se presenta información sobre el instituto con el fin de mantener la
comunicación constante y actualizada. Esta se encuentra almacenada en un servidor
para que sea de acceso público. La página web está estructurada de la siguiente
manera:
Inicio
Información General
Escuelas
Programas Técnicos
Idiomas
Sedes
Red de Egresados
Oportunidades laborales
Biblioteca virtual
Intranet
Noticias
Contactos.
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Se cuenta adicionalmente, con una página web especial de SISE TV, canal online del
instituto, donde se almacenan programas grabados de diferentes géneros
(entretenimiento, cultura, orientación vocacional, cocina, actividades internas,
trabajos destacados, cortos, etc.). Estos programas son desarrollados por estudiantes
de la carrera de comunicaciones con asesoría de coordinadores y tienen una
frecuencia quincenal. La plataforma que se utiliza permite que los ciberespectadores
emitan sus opiniones y califiquen cada uno de los programas. Esta página también
está vinculada a redes sociales.
El instituto SISE utiliza una herramienta indicativa que permite visualizar y obtener
como fuente de verificación la frecuencia del ingreso de alumnos y público en
general a página web.
f) Redes Sociales
Nuestra comunidad se encuentra activa en redes sociales (Facebook, Twitter,
Youtube), por tanto, el instituto requiere tener presencia en ellos a fin de establecer
contacto permanente con dichos usuarios. Las redes se convierten en un medio no
sólo informativo, sino que permite compartir opiniones, experiencias, logros y
reconocer a los miembros de la comunidad. La comunicación suele ser más cálida y
personalizada, “humanizando” al instituto, convirtiéndose en alguien cercano, que
establece relaciones con sus usuarios, con quienes se compromete e involucra
permanentemente.
g) Blogs / grupos de interés
Por medio de los blogs, los docentes y estudiantes comparten información (artículos,
noticias, comentarios) por especialidad y/o escuela profesional. Estos blogs tienen
una actualización constante debido a la información de actualidad que manejan.
Además, en redes sociales se cuentan con grupos de interés por especialidad que se
usan como medio de comunicación también entre administrativos, docentes y
estudiantes para intercambiar no sólo datos útiles de carácter institucional sino
también relacionado a información de mercado o tendencias sobre sus carreras
técnico-profesionales.
h) Revista Comunicarte
Revista redactada por alumnos de Periodismo y diagramada/diseñada por los
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alumnos de Diseño Gráfico de la escuela de comunicaciones, presenta notas de
interés para los miembros de la comunidad. Estas notas son informativas, de opinión,
entrevistas a personajes, recomendaciones, logros de estudiantes y comentarios
sobre actividades. La edición de la revista es 4 veces al año y tiene dos formatos:
físico y virtual.
i) Boletín Institucional Enlaces
Por medio de este boletín se da a conocer las actividades por escuelas,
reconocimientos y nuevos productos/convenios que se han generado entre una
publicación y otra. La editorial está a cargo del vicepresidente de la organización y se
da un espacio para información de carácter académico. La periodicidad de este
boletín es trimestral y es repartida a todos los alumnos de la institución, quienes lo
comparten con su familia y amigos.
Materiales publicitarios
a) Manual de identidad visual corporativa
Este documento incluye los correctos usos del logotipo y aplicaciones en diversos
medios publicitarios. Así también presenta el sustento del logo, el correcto uso del
pantone, las ampliaciones y reducciones correctas del logo. Por medio de este
manual se brinda información para la correcta conjugación del lenguaje y la estética
de la pieza gráfica.
b) Dípticos / Folletos
Contamos con un díptico por escuela, que incluye la presentación general de la misma,
las carreras que la conforman, infraestructura, sus beneficios y actividades de la
escuela.
Así también, insertos por carreras, que incluyen perfil del egresado, plan curricular,
campo laboral, certificaciones, título.
Finalmente, folletos de programas técnicos, que incluyen la presentación del
programa, beneficios, infraestructura, currículo y certificaciones.
c) Afiches
Por medio de los afiches se da a conocer a la comunidad de manera concreta y
llamativa las actividades, procesos, concursos, eventos, campeonatos, entre otros. Se
suele imprimir en couche maté o brillante de 180grs. Cada afiche es colocado en zonas
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de alto tránsito para asegurar su visibilidad.
d) Volantes
Los volantes pueden ser institucionales, es decir, que brindan información de carácter
genérico sobre todas las carreras, beneficios de la organización y próximos inicios; o
pueden ser por carrera, mostrándose información mucho más específica de acuerdo al
objetivo de la pieza. Se suelen imprimir en A5 de 110grs couche brillante.
e) Avisos / Spots publicitarios
Los avisos publicitarios permiten presentar nuestra oferta educativa en medios de
comunicación masiva. Se han desarrollado con una productora, spots publicitarios
para tv de 30 segundos y radio de 20 segundos. Estos spots se pautean en medios 4
veces al año. Se hace adaptaciones para promocionar nuevos locales o añadir fecha de
inicio de clases. Nuestros spots presentan nuestra propuesta de valor y el portafolio de
productos de la institución, además de garantizar que nuestros egresados pueden
decir Yo sí sé, al hacer recibido una formación con excelencia académica.
f) Acciones de BTL
Para complementar las acciones de publicidad, hacemos algunas actividades de BTL
cerca de nuestros locales. De esta manera, llegamos de una manera directa a nuestro
público objetivo e interactuamos de forma divertida con ellos, promocionando
nuestra imagen institucional. SISE, es lo que más destacamos en este tipo de
acciones; en algunos casos, se preparan actividades especiales para presentar algunas
de las carreras y asociarlas a la imagen del instituto, por ejem: en comunicaciones se
organizan a un equipo de alumnos para que salgan con chalecos de comunicaciones
SISE para que realicen entrevistas e interactúen en la calle.
g) Paneles en vía pública/vallas
Cerca de nuestros locales, avenidas de alto tránsito o en las zonas de influencia de
nuestro público objetivo colocamos paneles y/o vallas en donde se muestra nuestra
imagen corporativa; es decir, se realiza publicidad institucional y se brinda
información del local más cercano. Estos elementos siguen los lineamientos
estratégicos a nivel de imagen y de exposición de marca que tenemos como
objetivos.
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La información que se consigna en este tipo de elementos es precisa, puesto que las
personas están transportándose o caminando, y por tanto, los segundos son
cruciales.
h) Gigantografías / frisos
Las gigantografías son piezas publicitarias de gran formato (suelen ser de 3mtrs x
5mtrs) y son colocadas en los exteriores para dar a conocer información de carácter
educativo y/o de las escuelas del instituto. Así también, los frisos permiten dar a
conocer las escuelas que funcionan en el local donde éstos se colocan.
i) Motos y bicicletas publicitarias
Por medio de estos se informa a la comunidad externa sobre las escuelas y carreras
técnicas que se ofrecen en el instituto. Cuentan con una presentación llamativa y muy
visual, de rápida lectura.
IX. ACCIONES DE SEGUIMIENTO, MONITOREO Y MEDICIÓN
A fin de darle seguimiento y monitorear las acciones de imagen institucional presentadas
en este plan, de manera trimestral se desarrollan comités trimestrales con el directorio del
grupo SISE; en los cuales, se exponen las acciones llevadas a cabo y los resultados que se
obtuvieron a nivel de imagen y/o repercusión en medios (ROI). Las sugerencias y
recomendaciones dadas por el directorio son muy importantes para las siguientes acciones
a ejecutar.
Por otro lado, de forma anual se encargan investigaciones de mercado a empresas externas
para poder obtener los valores sobre la percepción de nuestra imagen, personalidad, top of
mind, recordación de marca y reconocimiento de la calidad. Estos valores nos permiten
evaluar si estamos logrando las metas anuales planteadas.
La información cuali-cuantitativa que se obtiene nos permite a su vez, mantener la línea (en
caso que los resultados sean favorables o de acuerdo a nuestras expectativas) o hacer los
ajustes necesarios para lograr los resultados de imagen institucional que como
organización deseamos .
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X. ANEXOS
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10.1 Notas de Prensa: Institucional
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10.2 Notas de Prensa: Escuela de Tecnologías de la Información - SISEBOT
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10.3 Notas de Prensa: Escuela de Arte Culinario SISE GOURMET
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