Upload
vivmailcz
View
2.539
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
WOW! efekt Tipy a ukázky jak zaujmout zákazníka
Vladan Hejnic CEO VIVmail.cz
Proč ne zaujmout, ale nadchnout?
• Silnější emocionální zážitek, který zůstane v paměti
• Větší zájem sdílet svoji zkušenost s ostatními
• Nadšený zákazník akceptuje vyšší cenu za lepší služby
• Nadšení zákazníci pro vás udělají téměř cokoliv
Jenže to v e-mailu jen tak nejde :-(
Proč se o WOW! efekt tedy snažit?
• Lidé skenují očima = nečtou
• Počítejte s nejhorší variantou = lidé mažou e-maily aniž by je četli
• Lidé se k e-mailům obvykle nevracejí, jako k letákům
Odesílací jméno• Kdo mi to co posílá? Znám ho? Co pro mě
znamená?
- ředitel bez jména? Odesílatelem je newsletter :-) + Jméno ředitele, pozice a firma + Jméno firmy a název nwl (eShop - top nabídka měsíce) - připravte ediční plán
Odesílací jméno
• Prosinec 14, květen 15, červenec 15, září 15
Předmět e-mailu• Úvod do obsahu e-mailu
• A/B testování 4 verzí předmětů
+ “mapa s nejbližší prodejnou uvnitř” + “dárek uvnitř” + Není pravda, že kratší předmět je úspěšnější + Používejte otázky “Chcete nové boty? Máme slevu” + Personalisace není jen jméno, ale i Město
Předmět e-mailu - originalita slov?• 500mil. e-mailů, 15 firem - různé obory
• Budujte DB nových výrazů
• Používejte výkadový slovník pro hledání synonym
• Využívejte VIVmonitor.com
Převádí newslettery do digitální podoby, produkt po produktu
… největší archiv newsletterů v ČR a SR
SEPHORA
ConverseZpůsob jak v čistém designu a na jednom místě ukázat jak širokou nabídku má Converse
American ApparelPředmět: Are you awake?
Byla nabídnuta sleva 20%, tak zvyšujete pozornost při dalších e-mailech.
TOPSHOPPředmět: Kendall + Kylie just landed
Maximální využití celebrit tj.kolekce, video z výběru kolekce, tipy
DreamsPředmět: Make it the best Father’s Day ever with Dreams
Soutěže s vtipnými fotkami jsou populární a zaktivizujete část své DB. Zajistěte si práva na fotky, abyste je mohli použít ve svém promo (soc.sítě apod.). Soutěž není určena pro akvizici kontaktů.
SweatyBettyPředmět: Exclusive summer collection preview
Zákazníci se cítí vyjímeční, protože jen příjemci tohoto e-mailu mohou nakupovat novou kolekci dříve než ostatní
Graham and GreenPředmět: Play The Quiz - Find Your Future Chair!
Zajímavý způsob jak pobavit, provést radou jaké křeslo potřebujete a navíc odpovědi začínající na “Já”více spojují čtenáře s představou, že je to o něm.
BODENPředmět: Mind the gap ….
Čistý design, předmět spojuje obsah a grafiku londýnského metra. Inspirace co si na sebe vzít každý den podle příležitosti.
BODENPředmět: A sweet 20% off + free delivery & returns
Slovo “Sweet” … putuje od předmětu přes obsah vč.animovaného obrázku. Naléhavost je umocněna mizejícími piškotami v dóze.
TIP & TRICKS
www.vivmail.cz/blog
ZDARMA poradíme www.vivmail.cz/kontakty
Děkuji!