Embed Size (px)
Citation preview
www.elivo.pl
Jak skute z ie zapla o ać rozpo zę ie działal oś i sklepu i ter eto ego?
Rela ja z pierwszy h iesię y ży ia e-firmy
www.elivo.pl
Po iższa preze ta ja a a elu ukaza ie, jak duża jest róż i a iędzy działa ia i pro adzo y i ez odpo ied iego przygoto a ia, a zapla o a y iągie zdarzeń.
To hipotetyczne studium przypadku – ewentualna zbieżność nazw i imion jest przypadkowa.
Pokaże y zasad ość tworzenia biznesplanu nawet przy ie ielkiej działal oś i.
www.elivo.pl
1. A aliza fir y i ra ży.
2. Inwestycje.
3. Pla owa ie sprzedaży.
4. Plan marketingowy
5. Pla zarządza ia.
6. Plan finansowy
7. Dodatki i podsumowanie.
Po iżej zapreze tuje y działa ia z iąza e z zakłada y przez Ki gę i Martę e-sklepem, na asortyment którego składają się takie produkty jak: kos etyki, lakiery, urządze ia dla a i urzystek, et .
www.elivo.pl
1. A aliza fir y i ra ży.
www.elivo.pl
Pra o i y, którzy ędą odpo iedzial i za fu k jo o a ie sklepu, logistykę, rekla a je, to o zy iś ie asze Panie oraz i h ężo ie, którzy o ie ali
iarę ożli oś i spierać działa ia żo .
www.elivo.pl
Jak yglądała sytua ji a ry ku kos ety z y o e ie zakłada ia fir y?
www.elivo.pl
Naz a usiała yć orygi al a – ry ek ył „zatło zo y”.
)de ydo a a iększość podo y h arek iała s ojej az ie sło o nail, manicure itd. Posta o io o posta ić a
polską az ę kojarzą ą się prost z działal oś ią.
Ostate z ie fir a otrzy ała az ę: Paz okietek.pl.
www.elivo.pl
Fir a została zarejestro a a pod az ą s. . Paz okietek Marta Nowak i Kinga Kowalska.
Kinga - zawodowa manicurzystka.
Marta - doś iad ze ie pracy w wielu drogeriach.
www.elivo.pl
Po ie aż fir a dopiero rozpo zęła s oją działal ość, o o zy iste, ie iała żad ego udziału ry ku. S ój opty iz poparty a alizą ry ku Pa ie argu e to ały ożli oś ia i jakie da ał iedostate z ie asy o y ry ek dla taki h produktó jak ysokiej klasy lakiery i kos etyki do pielęg a ji paznokci.
www.elivo.pl
Wartość estety z ą i fu k jo al ą iały udo ać zględy jakoś io e. Pa ie posta o iły posta ić a kreaty ość i st orzyć yróż iają e się, yjątko e opako a ia s oi h produktó .
Od po zątku dużą rolę iało odgry ać posta ie ie na profesjonalizm - ie a ry alizo a ie e ą.
www.elivo.pl
Pa ie iały konkretne plany
doty zą e roz oju biznesu.
Po dwóch latach punkt stacjonarny w
Warszawie.
Po pię iu lata h podobny punkt w
każdej stoli y województwa.
www.elivo.pl
Kobieca
Jas o określo y target
)a ężo a grupa odbiorców
Bra ża Niewielkie salony
kosmetyczne
Do o e zakłady manicure
Odbiorcy indywidualni-
kobiety w wieku od do roku ży ia
Klient idealny
www.elivo.pl
Stro a i ter eto a i for o ała o rzetel oś i łaś i ielek fir y.
Przebyte szkolenia Zaliczone kursy lat doś iad ze ia ra ży
www.elivo.pl
Pa ie profesjo al ie podeszły do te atu a alizy strategi z ej - SWOT. )de ydo ały się u ieś ić arkuszu kalkula yj y zesta ie ie szystki h
klu zo y h aspektó s ojej działal oś i.
www.elivo.pl
Możli ie o iekty ie adały posz zegól y k estio o e y od -5 do 5 w zależ oś i od tego, zy i h iedza i u iejęt oś i korzyst ie, zy egaty ie
pły ą a roz ój iz esu. Co ędzie i h siłą a o sła oś ią dalszy pro adze iu przedsię iorst a.
www.elivo.pl
Ten element planowania iz esu jest zęsto
iesłusz ie po ija y przez przedsię ior ó . Dla zego?
Niez ajo ość poję ia analizy SWOT.
U ażają za ez elo e opisy a ie sił i sła oś i, które
„dosko ale” z ają.
Nie pod hodzą ystar zają o a it ie do wyzwania, które
przed nimi stoi.
www.elivo.pl
U z i e podejś ie do łas y h u iejęt oś i.
Dogłę a a aliza ry ku.
Odpowiednio zdefiniowany target.
A aliza fir y i ra ży.
www.elivo.pl
2. Inwestycje.
www.elivo.pl
Zabezpieczeniem jest w tym przypadku wsparcie finansowe ężó pro adzą y h łas e działal oś i gospodar ze.
Źródło fi a so a ia. % środkó łas y h.
Każda z Pań i estuje k otę PLN.
www.elivo.pl
KOSZTY W PIERWSZYM ROKU
ZUS
2 X 450 PLN / MIES. =900 PLN / MIES. = 10 800 PLN / R.
MAGAZYN+ BIURO=20 m2
1200 PLN / MIES. = 14 400 PLN / R.
LEASING DWÓCH LAPTOPÓW
2 X 400 PLN / MIES. =4 800 PLN / R.
TOWAR- 200 RODZAJÓW PRODUKTÓW
40 000 PLN.
STRONA INTERNETOWA SEO
OPISY PRODUKTÓW.
10 000 PLN.
SAMOCHÓD UŻYWANY
5 000 PLN.
www.elivo.pl
Zakup dodatko y h produktó od y ał się poprzez rei esty ję środkó uzyska y h ze sprzedaży.
Opłata za )US u zględ io a dla działal oś i przez pierwsze dwa lata.
Pa ie posiadały poduszkę fi a so ą u ożli iają ą rezyg a ję z ypłaty sobie pensji w pierwszym roku.
Dodatkowo na nieprzewidziane wydatki pozosta io o k otę PLN.
www.elivo.pl
Cała pozostała k ota to rozłożo a zasie i esty ja arketi g, którą przedsta i y dalszej zęś i
preze ta ji. Będzie o a sta o iła zde ydo a ie aj iększą zęść ałoś i przedsię zię ia.
www.elivo.pl
Po ie aż ałość działal oś i fir y od y ała się wirtualnie - zaniedbanie tej zęś i i esty ji jest
ró oz a z e z porażką a sil ie ko kure yj y rynku. Od tego ele e tu tak apra dę zależy suk es fir y!
www.elivo.pl
Jeśli to tylko ożli e arto zad ać o spokój, który g ara tuje łas a poduszka fi a so a.
Rei esty ja za pozyska e środki - zamiast inwestycji dużą ilość produktó a star ie.
Nie przejadaj zyskó . Wraz ze zroste sprzedaży z iększaj akłady a działa ia arketi go e.
Inwestycje.
www.elivo.pl
3. Pla owa ie sprzedaży.
www.elivo.pl
Co w ofercie?
Taką ofertę a óst o sklepó a ry ku. Konkurencja jest silna.
Markowe lakiery do paznokci. Profesjo al e urządze ia do a i ure.
www.elivo.pl
Postawienie na jakość - nie na
e ę!
Budowanie relacji z klie te z iąza ej
z zaufaniem do firmy.
Rekomendacje! Content
marketing.
Wyróż iają a warstwa wizualna-
efektowne opakowania.
Wiedza na temat ra ży y ikają a z doś iad ze ia
Zatem dlaczego akurat w tym przypadku iało się udać?
www.elivo.pl
Kinga: Cena nie jest dla nas
ajważ iejsza, h e y z udować wartość, której
ie ają i e sklepy.
Marta: Mamy świado ość, że ie jesteś y ajtańsze, jed ak profesjo al e i rze zowe
doradztwo oraz więź z aszy i klie tka i jest dla as dużo waż iejsza i wie y, że to zapro e tuje.
Jak yglądał po ysł a łas ą tożsa ość i prze i ie się do ś iado oś i klie tek?
www.elivo.pl
) zy to się iązało? Pa ie zrezyg o ały z kilku ka ałó sprzedażo y h taki h jak:
• Portale grupowe
• Popular e platfor y sprzedażo e typu Allegro
• Porównywarki cen
www.elivo.pl
Dystrybucja?
Witryna internetowa.
Portale i fora dla Pań.
www.elivo.pl
Promocja?
Personalizacja oferty promocyjnej.
Co iesię z e ra aty spe jal ie dla stały h
klientek.
Upust 10% dla jubilatek, wraz z ży ze ia i for ie
mailowej.
www.elivo.pl
Odpowiedni dobór cen - ieza yżo y, ale też ie pokazują y hę i ry aliza ji e o ej z ko kure ją.
Rozsąd a dystry u ja to aró poprzez ra jo al ie do ra ie targetu do ka ałó sprzedażo y h.
Oryginalna, niepowielana od innych sklepów promocja.
Pla owa ie sprzedaży.
www.elivo.pl
4. Plan marketingowy
www.elivo.pl
To zdecydowanie najbardziej rozbudowany element planu biznesowego.
Kolej y slajd pokaże ogość dziedzi , który i ależy się zająć a et przypadku pro o a ia tak
ie ielkiej działal oś i sie i.
www.elivo.pl
Naming
Identyfikacja wizualna
SMS marketing Analiza
Monitoring
E-mail marketing
Działa ia wizerunkowe
RTB
Remarketing
Google AdWords
Link building
Pozycjonowanie
Blog
Video / ka ał a YouTubie
Copywriting
Content marketing
www.elivo.pl
Pa ie uz ały, że ie arto orga izo ać szelki h działań arketi go y h a łas ą rękę, po ie aż ie poz oli i
to a łaś i e adzoro a ie fu k jo o a ia ałej fir y.
Łą z a k ota przez a zo a a marketing to 90 0000 PLN.
www.elivo.pl
W przypadku pozostały h działań Pa ie zde ydo ały się a outsorcing. Po iżej sz zegóło o opisze y jaki sposó arka
yła pro o a a internecie a szelki h płasz zyz a h.
Posta o iły ydzielić ele e ty który i zaj ą się oso iś ie. Przede szystki o sługę loga, oraz t orze ie ateriałó ideo.
www.elivo.pl
Naz a jest iez ykle istot a. Właś i y jej do ór gwarantuje odpowiednie postrzeganie marki.
Naming
Pa ie od po zątku h iały st orzyć sklep ysokiej jakoś i z który kupują e ędą się hęt ie ide tyfiko ać.
Niez ęd e jest o e tego zastoso a ie prostej, ale do rze kojarzą ej się az y.
www.elivo.pl
Warto poś ię ić odpo ied ią ilość zasu a st orze ie łaś i ej az y, po ie aż ędzie o a z a i już do koń a.
Należy ieć a u adze przede szystki k estię targetu do jakiego kierujemy swój przekaz.
Naming
Naz a języku polski a o zy iś ie ró ież s ój y iar i yróż ia się śród ielu liź ia zo rz ią y h, zagra i z y h arek.
www.elivo.pl
Content marketing
Za najistotniejsze elementy planu na dotarcie do klientek poprzez content arketi g Pa ie uz ały pro adze ie loga, oraz ka ału a YouTube.
Miało to a elu z udo a ie zaufa ia i ra gi eksperta ra ży poprzez artoś io e i przystęp e treś i.
www.elivo.pl
Bardzo istot e yło ró ież szy kie reagowanie na zadawane pytania, poja iają e się ątpli oś i, zy wreszcie - pozytywne komentarze.
)do yte doś iad ze ie u ożli iało t orze ie szelki h for dziele ia się
iedzą a te at pielęg a ji paz ok i.
Content marketing
www.elivo.pl
Dodatko y atute yło uzupeł ia ie ka ałó poprzez zamieszczenia infografik, oraz katalogu za ierają ego portfolio Ki gi ypeł io e ielo a
łas y i doko a ia i z dotychczasowej pracy.
Kolejnym elementem uzupeł iają y tę działkę e- arketi gu, którą Pa ie
ają za iar zająć się po około iesią a h, ędzie regularnie tworzone webinarium.
www.elivo.pl
Korzyś i, jakie iał zape ić o te t arketi g:
Wizerunek eksperta w swojej ra ży śród od ior ó
i dy idual y h, ale też B B
) iększe ie zaufa ia do arki, a o za ty idzie zrost sprzedaży
Pokaza ie jakoś i produktów w odniesieniu do tańszy h za ie ikó
www.elivo.pl
Poza ty , że do rze do ra e treś i dosko ale spółgrają z yszuki arka i yły t orzo e sposó u ikal y, u zględ iały ró ież sło a klu zo e.
Copywriting
W ty przypadku ró ież zde ydo a o się a udział ze ętrz ej age ji. Podjęła się o a pra y ad profesjo al y i opisa i produktó .
Tego typu opisy g ara tują z a z ie lepszą pozy ję y ika h yszuki a ia, iż po iela ie goto y h treś i.
www.elivo.pl
• U ikal ość i orygi al ość śród i y h ofert
• Profesjo aliza ja opisó pod kąte pozy jo o a ia
• Wzrost konwersji i czasu przebywania na stronie
Korzyś i ze stoso a ia opy riti gu?
Copywriting
www.elivo.pl
• [Schemat na kolejnym slajdzie.]
• Możli ość od iesie ia się do o oś i z
ra ży.
• Służył za iesz za iu prac Kingi.
• Możli ość pokaza ia, że ży ie pry at e jest z iąza e z pasją, jaką jest wykonywana praca.
Nato iast śród edió społe z oś io y h, które działa ia h arketi go y h posta o iły ykorzystać asze bohaterki, z alazły się:
www.elivo.pl
Po iedziałek. • Zamieszczanie
nowinek doty zą y h urody.
Wtorek.
• U ra e prostą, grafi z ą for ę ciekawe cytaty.
Środa. • Pu lika ja dłuższego
pisu, artykułu, ateriału
filmowego.
Czwartek.
• Przekazywanie wiedzy w formie lekcji.
Piątek. • Prezentacja
weekendowych inspiracji doty zą y h paznokci.
Sobota.
• Zamieszczenie publikacji na blogu.
Facebook- s he at działa ia:
www.elivo.pl
Dzięki po o y ze ętrz ej age ji i terakty ej rozpo zęto pozyskiwanie fanów strony poprzez Facebook Ads.
Pozyski a ie społe z oś i ie yło ty ypadku drogie. Koszt za hę e ia pojedy zego klie ta do polu ie ia stro y ie przekro zył groszy.
Google AdWords
www.elivo.pl
Pa ie zde ydo ały się a przygoto a ie serii ko kret y h skazó ek for ie fil o ej. Każda z lek ji yła opatrzo a logo fir y rogu ekra u.
Video / ka ał a YouTubie
Opisy pod ateriałe pro adziły a stro ę sklepu. Pa ie i for o ały o ożli oś i a y ia produktu a s oi portalu.
www.elivo.pl
W założe iu iał ś iągać ru h. Artykuły yły t orzo e przez założy ielki sklepu.
Blog
O stro ę grafi z ą zad ała age ja, która służyła ró ież erytory z ą iedzą - jak pisać y treś i, y yły ido z e
sieci.
www.elivo.pl
Odpowiednie pozycjonowanie Wykorzysty a ie słó klu zo y h.
Jas e określa ie kategorii i podkategorii te aty z y h.
Odpo ied ia struktura śródtytułó , zy agłó kó -sprzyjają a opty aliza ji, oraz przejrzystoś i treś i.
Link SEO-friendly.
Skró e ie zasu zyty a ia się stro y.
Uży ie zytel ej z io ki.
Właś i a apa stro y.
www.elivo.pl
W celu poprawy wyszukiwania w wynikach orga i z y h Pa ie zde ydo ały się a pozy jo o a ie słó klu zo y h odniesieniu do:
Link building
Frazy ogólnej - ”lakier
do paznokci sklep”. Frazy sprecyzowanej- „lakier OPI zielony”.
www.elivo.pl
Pa ie zde ydo ały się a położe ie z a z ie iększego a isku a opty aliza ję fraz iszo y h, który h koszt
klik ię ia ahał się gra i a h -70 groszy.
Google AdWords
W tej aterii z a z ie gorsze ROI iała opty aliza ja fraz ogól y h, który h koszt jed ostko y os ylo ał granicach 2- złoty h za klik ię ie.
www.elivo.pl
Wielu od iedzają y h itry ę i ter eto ą ie podej uje de yzji zakupo y h natychmiast. Wynika to z wielu czynników:
Remarketing
Dzięki skute z y działa io remarketingowym klienci po o ie yli i for o a iu o ofer ie, którą już raz idzieli.
Brak dostęp y h środkó .
Niedobór czasu na analizowanie
ofert.
Niezdecydowanie.
Tego typu działa ia pły ają ie tylko a zrost sprzedaży, ale ró ież popra ę izeru ku sklepu.
www.elivo.pl
O ser a ja struktury sprzedaży poz oliła Pa io a yło ie ie d ó h grup od ior ó i h produktó .
RTB
Pier szą sta o iły klie tki i dy idual e, które zaopatry ały się sklepie
śred io raz w iesią u.
Drugą fir y uzupeł iają e asorty e t lu ię ej razy iesię z ie.
www.elivo.pl
Właś ie dla stały h klie tó st orzo a została ka pa ia, która u ożli iała otrzy a ie ra atu a wyroby...
RTB
...w zależ oś i od iloś i zakupio y h produktó - od 1 % do 8 %, odpowiednio dla zakupu od 1 do 8 sztuk.
www.elivo.pl
Działa ia wizerunkowe
Pa ie od po zątku sta iały a doku e ta ję i preze ta ję szelki h s oi h działań elu z iększe ia łas ej
iarygod oś i.
W te sposó posta o iły udo ać artość s ojej arki.
W elu popra y od ioru łas ej stro y i ter eto ej arto ró ież ykorzysty ać spółpra ę z lidera i opi ii s ojej
ra ży.
www.elivo.pl
E-mail marketing Pa ie od po zątku sta iały a
ezpośred i przekaz i ko u ika ję oso istą ze szystki i s oi i
klientkami.
Budują izeru ek ekspertek ra ży ie ały się ró ież odsyłać do
ko kure ji, gdy ie posiadały da ego produktu w asortymencie.
Poz oliło to st orze ie jesz ze ardziej artoś io y h rela ji i efek ie a
pozyska ie klie tek a lata. Wiado oś i ailo e ie iały for y rekla o ej.
Działa ia te ie yły prost akiero a e a uzyska ie jak ajszy szej sprzedaży
„tu i teraz”.
www.elivo.pl
Dzięki ykorzysta iu arzędzia Fo us, Pa ie ogły śledzić pisy edia h społe z oś io y h oraz a
blogach...
Monitoring
...z ierać dane o hostingu, oraz przekierowaniu ru hu. Uzyskały rze zo e i for a je a te at
wizerunku swojej witryny w sieci.
www.elivo.pl
Identyfikacja wizualna
To ele e t iez ęd y y arka yła spój a
koncepcyjnie i na lata pozostała ś iado oś i
odbiorców. Tylko ko sek e ja działa ia h doty zą y h stałego pu ktu odniesienia dla naszej marki
oże udo ać sil ą pozy ję na tle konkurencji.
Szablon sklepu.
Newsletter.
Logotyp.
Wizytówka.
www.elivo.pl
Kolej y ele e te ędzie pokaza ie ko kretó :
Co i jaki sposó zostało ielo e ży ie zasie pier szego roku działal oś i.
Każdy z okresó ędzie za ierał podsu o a ie kosztó NETTO przez a zo y h a działa ia arketi go e.
www.elivo.pl
)de ydo a ie aj ardziej koszto y iesią jeśli hodzi o arketi g. Jest to zrozu iałe iorą pod u agę, że fir a dopiero rozpo zy a s oją działal ość.
Content marketing-
założe ie loga, szata graficzna, nowa domena.
500 PLN.
Dwie infografiki.
800 PLN.
Video- Materiał powitalny,
pierwsze tematy.
Z uwagi na posiada ą, łas ą
lustrza kę-brak kosztów.
Social media-zdję ia tła i
avatara.
400 PLN.
Facebook Ads, pozyska ie około
2000 fanów.
PLN, o sługa kampanii przez
age ję- 300 PLN.
Sty zeń.
www.elivo.pl
E-mail marketing- Zakup pakietu
iado oś i.
25 PLN.
Link building- Opisy oraz
dodatnie strony do 50 katalogów
Cezzy’ego.
550 PLN+800 PLN za dodanie do 700
profili.
SMS marketing- Tworzenie relacji
poprzez i for a ję SMS o ysył e.
płata 2000 PLN na konto SMS API.
Identyfikacja wizualna.
Logotyp-600 PLN,
Wizytówki, koszt projektu i
produkcji-200 PLN,
Profesjonalna zołó ka ka ale
YouTube- 700 PLN,
Banery pod remarketing- 800
PLN.
Wizerunek-spółpra a z
blogerkami, prezentacja
produktów firmy.
1000 PLN.
Sty zeń.
Łą z y koszt iesię z y: PLN.
www.elivo.pl
Luty
)a zy ają się poja iać pierwsi klienci. Sklep stale się roz ija. Pa ie pla ują, y iz es stał się re to y po upły ie pół roku.
Kampania Google AdWords
• PLN + PLN a o sługę.
Link building-stworzenie zaplecza pozycjonerskiego,
10 domen w celu pozyskiwania linków
• 1000 PLN.
Ka ał a YouTubie- osiąg ięto li z ę subskrybentów- z a z ie po iżej o zeki ań.
Luty
www.elivo.pl Łą z y koszt iesię z y: 4700 PLN.
Luty SMS marketing
• a do re za zęto spółpra ę poprzez SMS API, po iado ie ia SMS spra iają, że a kuriera pra ie
za sze zeka od ior a przesyłki.
E-mail marketing
• razy iesią u newsletter z nowymi treś ia i dla klie tek.
Social media
• kolej y etap udo a ia ięzi z od ior a i a wszelkich portalach społe z oś io y h
• PLN+ PLN o sługa.
www.elivo.pl
Marzec. Dalszy zrost dy a iki sprzedaży.
Do hodzą kolej e składo e pla u arketi go ego.
Ciągła a aliza i o ser a ja za ho a ia ko su e tek.
Rozpo zę ie pla o a ia udziału ko fere ja h i spotka ia h ra żo y h w celu promowania wizerunku ekspertek w swojej dziedzinie.
Google AdWords - inwestycja w linki sponsorowane - 1500 PLN.
Pierwsze kroki w dziedzinie remarketingu - PLN + PLN a o sługę.
www.elivo.pl Łą z y koszt iesię z y: 4200 PLN.
Marzec. Ka ał a YouTu ie - u zest i t o ko fere ja h i doku e ta ja działań - kolejnych 850 subskrybentów.
Social media - iągłe i esto a ie pozyska ie o y h fa ek a Fa e ooku
oraz pozostały h portala h społe z oś io y h - PLN+ PLN a o sługę.
Przyrost o y h od iedzają y h iągu iesią a y iósł osó .
Link building - dy ersyfika ja działań, udo a do rej jakoś i zaple za – 800 PLN.
Content marketing - oraz iększy zasięg działań. Pu lika je kolej y h, z a y h blogerek.
www.elivo.pl
K ie ień. Pa ie, idzą dy a i z y zrost popular oś i s ojej arki i pozyty y h i for a ji z rot y h od klie tek, pla ują kolej e działa ia arketi go e.
I h ele jest osiąg ię ie pozy ji lidera dziedzi ie pielęg a ji paz ok i kraju.
Google AdWords - pra a ad opty aliza ją spo odo ała spadek kosztó stoso a ia li kó spo soro a y h. Śred ia sta ka za klik ię ie k iet iu y iosła grosze. Koszty- PLN + PLN a o sługę.
Content marketing - Pa ie st orzyły profesjo al ie zęść erytory z ą preze ta ji a Slideshare - koszt oprawy - PLN. Na logu poja iały się ko sek e t ie kolej e artoś io e pisy.
Ka ał a YouTu ie - zaprosze ie z a ej logerki ze ś iata ody okazało się strzałe dziesiątkę, a pu lika ja została dosko ale przyjęta i zaraze ajlepiej ogląda ą ze szystki h doty h zaso y h.
www.elivo.pl Łą z y koszt iesię z y: 5600 PLN.
K ie ień.
Social media - Pa ie za zęły o ser o ać z ożo y ru h, jeśli hodzi o klie tki po ra ają e - koszty z iąza e z o sługa portali społe z oś io y h na niezmiennym poziomie.
Wizerunek - o działal oś i aszy h ohaterek apisało portali, logó oraz duży ser is o tematyce biznesowej - za pu lika ji Pa ie zapła iły PLN, kolej e portale zro iły to za darmo.
RTB - rozpo zęto ka pa ię dla klie tó , którzy porzu ili koszyki. Każde u z od iedzają y h, którzy prze iągu godzi zde yduje się a zakup, zapropo o a o % ra atu. Na taki ru h
zde ydo ało się a klie tó - koszty: PLN + PLN a o sługę.
www.elivo.pl
Maj.
O ser a ja ry ku i profilu od iedzają y h sklep asu ęła pe e ioski. Duży pro e t ogółu klie tek sta o ią Pa ie
pra ują e korpora ja h. Nasze ohaterki posta o iły zate położyć iększy a isk a dotar ie do tego targetu. Miało to
s oje przełoże ie a ko kret e działa ia arketi go e.
Content marketing
• Pa ie skupiły się ty iesią u a pro o a iu istoty yglądu ży iu klie tek korpora yj y h.
• Duży artykuł a te te at przy iósł suk es, ię ależało dołożyć szelki h starań, y dotarł z
przekazem jak najdalej.
Ka ał a YouTubie
• zapraszanie kolejnych liderów opinii do programów te aty z y h z a z ie z iększyła li z ę
subskrybentów.
www.elivo.pl
Social media
• W ty iesią u k otą PLN Pa ie sparły pro o a ie postó . Okazało się to strzałe dziesiątkę i auto aty z ie
z iększyło się gro o zai tereso a y h hodzą y h.
Link building
• wobec silnego wzrostu zainteresowania artoś ia i propo o a y i a logu, y agał o odpo ied iego li ko a ia.
Na z iększe ie ru hu z tego źródła Pa ie ydały aju PLN.
Google AdWords
• ) każdy iesią e jed ostko y koszt klik ię ia spadał, zate arto yło pozostać przy o e y pozio ie
optymalizacji - koszty 2000 PLN + 300 PLN o sługa.
Łą z y koszt iesię z y: 3900 PLN.
Maj.
www.elivo.pl
Czerwiec.
Content marketing
• Dalsze po po a ie środkó , jak się okazało, aj artoś io szy ele e t strategii. Pa ie zde ydo ały się a kolejne infografiki. Stworzono preze ta ję: „ Jak ko iety Pols e d ają o s oje dło ie i paz ok ie?”- koszt 800 PLN.
E-mail marketing
• aza z każdy tygod ie rosła siłę. Pa ie zde ydo ały się a st orze ie koszyka 23 zawodów do których kiero ały aili g pod hasłe : „W pra y ró ież d a o pazurki” z ko kret ą ofertą dla każdej ra ży. Koszt ka pa ii
y iósł PLN.
Po doty h zaso y h suk esa h Pa ie za zęły ró ież yśleć o yjś iu z ofertą a ry ki zagra i z e. Na to jed ak iąż potrze a yło ię ej zasu i ze ra ia arketi go y h doś iad zeń. Działa ia podjęte aju pokazały, jak aż e okazało się posta ie ie a content.
www.elivo.pl
Google AdWords
• Ru h stale się popra iał, Pa ie ie doko y ały z a zą y h z ia udże ie - 2000 PLN + 400 PLN a o sługę.
RTB
• Ot ar ie się z ofertą a o e fora oraz portale. Reklama przede wszystkim z wykorzystaniem banerów - koszt reklam - 1000 PLN + 200 PLN za o sługę.
Social media
• Dalsze wydatki na promowanie artoś io y h postó - 500
PLN + PLN a o sługę.
Łą z y koszt iesię z y: 7650 PLN.
Czerwiec.
www.elivo.pl
Łą z y koszt każdego z iesię y: PLN.
Lipie i sierpień. Okres aka yj y ył
zdecydowanie najmniej a gażują y działa ia
marketingowe.
Położo o z a z ie iejszy a isk a content marketing.
• Dało to zas a przygoto a ie działań arketi go y h a drugą poło ę roku.
Google AdWords
Rezyg a ja z asilo y h działań content marketingowych w okresie wakacyjnym spo odo ała, że a rekla ę Google Pa ie przez a zyły ty okresie iększe środki. • PLN + PLN a o sługę.
Mimo okresu urlopowego sprzedaż sektorze B B
zrosła.
Dało to ożli ość do kolej y h a aliz zarówno rynku, jak i za ho ań obecnych
klientów.
www.elivo.pl
Content marketing - do spółpra y przy orga iza ji ko kursó Pa ie zaprosiły kolej e logerki, dzięki który ak ja ędzie iała jesz ze iększy zasięg.
Wrzesień. Wraz z po zątkie jesieni, Pa ie pla o ały już listopado e i grudniowe kampanie promocyjne. Nowym po ysłe a za hę e ie klie tek do a y ia produktó fir y e rześ iu yły ko kursy.
Social media - to łaś ie o e pra ie % służyły rozpo sze h ia iu i for a ji o opisa y h po iżej ko kursa h.
www.elivo.pl Łą z y koszt iesię z y: 8400 PLN.
Wrzesień. Konkurs I - doty zył hasła rekla o ego dla arki aszy h ohaterek.
Konkurs II - dla posiadaczy bloga - zada ie u zest ikó yło opisa ie a s oi logu, jakie argu e ty prze a iają za portale Paz okietek.pl, jako arki, która oże z du ą repreze to ać asz kraj za gra i ą. Dzięki u zest i t u z a y h logerek, ak ja zyskała z a z ie iększy zasięg.
Konkurs III - dla autorek ajokazalszego a i ure Pols e. Nagrodzo o szystkie ze pra , ato iast prestiż zdo y ia agrody głó ej zaa gażo ał ko kurs ró ież salo y urody.
Konkurs IV - ple is yt a ajlepszy artykuł a stro ę sklepu opisują y pod ój iłos y, którego zasad i zy ele e te yły dosko ale zad a e paz ok ie. )a hę ają a te atyka spo odo ała, że ak ji zięło udział aż pań.
Konkurs V - ko kurs a ajlepsze zdję ie z aka ji za iesz zo e a łas y profilu i otago a e: # ojepazurki.
Łą z y koszt szystki h ko kursó y iósł PLN. Poło ę sta o iły y agrodze ia dla blogerek, drugą poło ę agrody rze zo e posta i produktó fir y.
www.elivo.pl
Google AdWords - paździer iku PLN + PLN a o sługę. ) iększą i esty ją Pa ie zekają a listopad oraz grudzień. Link building - akrę a ie ru hu orga i z ego. Pla zakłada rozłoże ie
a okres od po zątku paździer ika do koń a listopada działań z iąza y h z pro o ją ko kret y h produktó , a nie jak dotychczas - ałej stro y. Koszt - 2000 PLN.
Łą z y koszt iesię z y: 5550 PLN.
Paździer ik.
Po suk esie pro o yj y ak ji ko kurso ej paździer iku Pa ie skupiły się a pozy jo o a iu , oraz dalszej i esty ji Google AdWords. Na horyzo ie y zeki a e ostat ie d a iesią e roku. Warto )ate już teraz przea alizo ać doty h zaso e ydatki, y do rze rozłożyć siły a aj aż iejszy okres.
www.elivo.pl
Google AdWords
Naj iększa doty h zas ka pa ia rekla o a - PLN + a o sługę.
Content
Pa ie po ró iły do t orze ia dużej iloś i o y h treś i a loga oraz YouTu e:
„Moje ulu io e kos etyki a ś ięta”.
Przekaz jas o sugero ał, że arka szykuje ogatą ś iąte z ą ofertę dla s oi h klie tek.
Social media
Kolej y satysfak jo ują y zrost iloś i fa ó . Produko a e posty za ierają delikat e sugestie
sprzedażo e.
Nadal jed ak itry a służy głó ie popularyzacji marki oraz tworzeniu wizerunku
eksperta ra ży. Koszty - 1000 PLN + 300 PLN na o sługę.
Pa ie yli zyły, że a spra y arketi g przez d a ostat ie iesią e roku pozostało PLN. Należało ty i środka i ądrze gospodaro ać. Ty ardziej, że rozpo zy ał się aj ardziej gorą y okres, jeśli hodzi o sprzedaż.
Łą z y koszt iesię z y: 10 900 PLN.
Listopad.
www.elivo.pl
Grudzień.
Dzięki doś iad ze io ze ra y przez ały pier szy rok działal oś i Pa ie z opty iz e ogły patrzeć a skute z ość zapla o a y h działań arketi go y h.
Google AdWords – dzięki ro z ej spółpra y z age ją, jed ostko y koszt klik ię ia grud iu spadł do groszy. Na ka pa ię ty raze przez a zo o PLN + PLN a o sługę.
www.elivo.pl
Grudzień.
E-mail marketing - grudzień ył iesią e asilo y h działań ty zakresie. Perso aliza ja
treś i po ogła dotar iu do jesz ze iększego gro a od ior ó i za ieś ia ia rela ji. Koszt działań z iąza y h z aili gie grudniu - 1000 PLN.
Remarketing - Pa ie dotarły do klie tó którzy iągu ostat i h iesię y ie doko ali zakupu. W okresie przedś iąte z y okazało się to strzałe dziesiątkę. Koszty - PLN + PLN a o sługę.
Pa ie zakoń zyły rok z ad yżką k o ie PLN. )ostała o a przeksięgo a a a kolej y okres rozra hu ko y.
www.elivo.pl
Nie arto tra ić zasu a sa odziel ą o sługę ele e tó arketi go y h, które z asz sła o, lu wcale - zleć to profesjo alisto .
O ser uj i a alizuj efekty ość posz zegól y h przedsię zięć.
Skupiaj się a ela h strategi z y h, ale eli i uj e ide t ie iere to e działa ia.
Plan marketingowy
www.elivo.pl
5. Pla zarządza ia.
www.elivo.pl
Przede szystki , jas o określiły s oje o e stro y i ko sek e t ie realizo ały założo e ele.
Nawet w dwuosobowym zespole podział o o iązkó w firmie jest bardzo aż y.
W jaki sposób Panie dogadały się a ko kret y h płasz zyz a h zarządza ia?
www.elivo.pl
)dol oś i matematyczne.
)arad ość.
Dokład ość.
Tworzenie contentu.
Współpra a z biurem
rachunkowym.
Organizacja towaru.
Analiza rynku. Nadzór nad
doku e ta ją.
Marta:
www.elivo.pl
Kinga:
U iejęt oś i a ual e.
)dol oś i i terperso al e.
Współpra a z age ja i arketi go y i.
Tworzenie contentu.
Kontakt z klientami.
Analiza raportów marketingowych.
Budowanie wizerunku na forach.
www.elivo.pl
Dużo ześ iej ustalo y podział o o iązkó .
Dobry dobór wspólniczki - part erki uzupeł iają się, po ie aż każda korzysta ze s oi h atutó .
)ałoże ie spól ego elu do którego dąży y.
Plan zarządza ia.
www.elivo.pl
6. Plan finansowy
www.elivo.pl
Ko fort pla o a ia działal oś i: 160 000 PLN na start.
Wsparcie finansowe
ężó .
Kinga-
80 000 PLN.
Marta
80 000 PLN.
Nakłady i esty yj e.
www.elivo.pl
Cele fir y pier szy roku yła aksy aliza ja sprzedaży. Dotar ie do jak aj iększej li z y od ior ó . Po iższe ykresy pokazują progres ty aspek ie. Przyj uje y śred ią artość koszyka a k otę PLN.
10
50 80
100 120
150
200
250 220 230
300
420
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
Miesię z y olu e sprzedaży koszykó .
www.elivo.pl
Jak idać, ie al z każdy iesią e li z a sprzeda y h produktó rosła. Jak o e tego preze to ała się su ary z a artość o rotó li zą od po zątku roku?
2000 12000 28000 48000 72000 102000
142000
192000
236000
282000
342000
426000
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
450000
Obrót skumulowany (dane w PLN)
www.elivo.pl
A jak rósł iągu roku śred i sku ulo a y o rót iesię z y?
2,000
6,000
9,333 12,000
14,400 17,000
20,286
24,000 26,222
28,200 31,091
35,500
0.0
5000.0
10000.0
15000.0
20000.0
25000.0
30000.0
35000.0
40000.0
Śred i obrót iesię z y od po zątku roku (dane w PLN)
www.elivo.pl
Doko a o ró ież o e y efekty oś i opar iu o zór a z rot z i esty ji:
ROI= przychody – koszty sprzedanych towarów
koszty sprzedanych towarów
www.elivo.pl
Kolej y ele e te a alizy jest zrost li z y użytko i zek, oraz popra a ko ersji.
3
8 9
10.5 12
13 15
18 16 16.5
19
24
0
5
10
15
20
25
30
Li z a użytko i zek da e tyś.UU
0
0.002
0.004
0.006
0.008
0.01
0.012
0.014
0.016
0.018
0.02
Współ zy ik ko ersji.
Co bardzo istotne - tre d ros ą y, doty zą y pozyski a ia o y h klie tó , ie za urzał zrostu efekty oś i sprzedaży.
www.elivo.pl
Osiąg ię ie po kolejnych 12
iesią a h spół zy ika
konwersji na poziomie 0,5 %.
Utrzymanie, a nawet wzrost
obecnego ruchu na stronie.
Trzykrotny wzrost liczby sprzedanych produktów.
Jaki el fi a so y Pa ie yz a zyły so ie a kolej y rok pra y?
www.elivo.pl
Eli i uj aj iej efekty e działa ia poprzez regularne wyliczanie ROI.
Dokumentuj wszelkie wyniki finansowe. Analizuj ielo y iaro o, y iągaj ioski.
O e iaj opła al ość i zasad ość działań zle a y h a ze ątrz.
Plan finansowy
www.elivo.pl
7. Dodatki i podsumowanie.
www.elivo.pl
Pa ie stale spółpra o ały z fir ą Furgo etka.pl. Da ało i to g ara ję realiza ji dosta y iągu godzi - nawet najbardziej niestandardowych wymiarów paczek. Nie
usiały tra ić ró ież zasu a poszuki a ie ajlepszej, dostęp ej da ej h ili fir y kurierskiej, o ie Furgo etka.pl posiadała s oi koszyku szystkie iodą e arki.
Logistyka.
www.elivo.pl
Pa ie a alizo ały sprzedaż produktó ze s ojej ra ży a ry ka h zagra i z y h. Podjęły de yzję o ot ar iu się a sprzedaż poprzez telefo y ko órko e.
Na etapie programowania zadbano o dostosowanie sklepu do korzystnego odbioru izual ego poprzez op ję o il ą.
Respo sy ość strony.
De yzja okazała się jak aj ardziej trafio a. Sprzedaż poprzez smartfony i ta lety rosła ardzo do ry te pie.
www.elivo.pl
Pa ie od po zątku ierzyły, że suk es oże przy ieść i z udo a ie zaufa ia poprzez profesjo aliz . Niez ie ie sta iały na jakość i udo a ie długotr ały h rela ji z klie tka i; okół ty h założeń z udo ały spój ą strategię.
Dzięki temu, od podsta st orzyły biznes, z którego ogą yć dumne!
1. A aliza fir y i ra ży.
2. Inwestycje.
3. Pla owa ie sprzedaży.
4. Plan marketingowy
5. Pla zarządza ia.
6. Plan finansowy
7. Dodatki i podsumowanie.
www.elivo.pl Opracowanie: PK Kostek.
Nie z lekaj i za z ij już dziś korzystać z ożli oś i jakie daje Ci profesjonalne wsparcie w e-biznesie!
Mi hał Bąk [email protected] 695-069-430 www.elivo.pl
Serde z ie zaprasza y do spółpra y!
