Приведите бизнес в движениеСделайте ваше предприятие мобильнымПавел Гельван, Pavel_Gelvan@ru.ibm.com

Каким видят мир руководители бизнесаС-suite study 2013: анализируется

информация, полученная от следующих

категории руководителеи:

Исполнительные директора (CEO) - 884

Финансовые директора (CFO) - 576

Директора по персоналу (CHRO) - 342

ИТ-директора (CIO) - 1656

Директора по маркетингу (CMO) – 524

Директора по поставкам (CSCO) - 201

Каким видят мир руководители бизнесаС-suite study 2013: анализируется

информация, полученная от следующих

категории руководителеи:

Исполнительные директора (CEO) - 884

Финансовые директора (CFO) - 576

Директора по персоналу (CHRO) - 342

ИТ-директора (CIO) - 1656

Директора по маркетингу (CMO) – 524

Директора по поставкам (CSCO) - 201

Тенденции развития технологийGlobal technology outlook 2013

Мобильность меняет поведение людей и их взаимодействие

Мобильность – основа для осуществления покупок

1

96%-ный рост покупок с использованием мобильных устройств в кибер-понедельник в США (в 2012 году по сравнению с 2011)

Мобильность делает возможным ”интернет вещей”

Для 91% сотрудников использование мобильного устройства доходит до 100% рабочего времени

43

Мобильность фактор #1

5

Мобильность должна поддерживать непрерывное взаимодействие пользователя с торговой маркой90% покупателей используют более одного устройства и канала для взаимодействия с производителем товаров и продавцом

Взаимодействие устройство<->устройство вырастет с 2 миллиардов в 2011 до 18 миллиардов в 2022

Разумное использование данных с мобильных устройств создает новые возможности75% покупок с использованием мобильных устройств происходит благодаря сервисам, основанным на местоположении2

Возможности для различных отраслей

Расширение бизнеса на мобильных покупателей и

сотрдников

Повышение эффективности операций и

снижение издержек

Создание новых возможностей для

потребителей

Создание новых сервисов и бизнес-моделей

Бизнес результаты

Банки Страхование Медицина Телеком Торговля Гос.органы Другие

Информирование пользователеи

Внешние мобильные сервисы

Сервисы, основанные на

местоположении

Мобильные платежи

Социальныи мобильныи

бизнес

Поддержка пользователеи

Оптимизация рабочих мест

Инновационные продукты и сервисы

Социальное взаимодеиствие

Существующая платформа и инфраструктура корпоративных приложений

Инициативы в области корпоративной мобильности

Иноваторы Другие

Корпоративная стратегия в области мобильности

Поддержка широкого спектра мобильных устройств и платформ

Платформа для мобильных приложений

Внешний поставщик услуг по обеспечению безопасности

Политика использования подхода BYOD

Магазин приложений для сотрудников

75%52%

72%44%

69%44%

41%

56%34%

54%37%

Source: The IBM Flexible Workplace CIO Study white paper, May 2012

Мобильность – пример для ретеила 1) Потребности клиента:

УдобствоСкидкиВозможност делиться информацией

2) Ретейлер предлагает:Мобильные платежиПерсонализациюСервисы, основаннные на местоположении

3) Создается полный кросс-канальный профиль клиента4) Появляется

возможностькросс-канальной

аналиики

5) Клиенту предоставляются сервисы на базе мобильной платформы

6) Появляются сервисы для управляющего магазином

Регистрация (Check-in) покупателей в магазине: ключевой момент для развития кросс-канальных продаж

Регистрация (Check-in) покупателей в магазине: ключевой момент для развития кросс-канальных продаж

Omni-channel PersonalizedExperience

Идентификация покупателей в магазине позволяет реализовать всю мощь аналитики, основанной на полном понимании потребностей с учетом различных каналов продаж

Идентификация покупателей в магазине позволяет реализовать всю мощь аналитики, основанной на полном понимании потребностей с учетом различных каналов продаж

Welcome to Store

CHECK-IN

Мобильность это БОЛЬШЕ ЧЕМ ЕЩЕ ОДИН КАНАЛ для современных ретейлеров

Мобильность это БОЛЬШЕ ЧЕМ ЕЩЕ ОДИН КАНАЛ для современных ретейлеров

Трансформация процесса шопинга с акцентом на мобильнсть повышает удовлетворенность потребителей и их лояльность

Трансформация процесса шопинга с акцентом на мобильнсть повышает удовлетворенность потребителей и их лояльность

IBM MobileFirst для реализации современных потребностеи ретеила(пример)

Ключевые возможности•Инструменты для создания и тестирования привлекательных мобильных приложении для различных устроиcтв•Высокии уровень конверсии и удержания потребителеи, подтверждаемыи аналитикои

Области применения • Новое поколение электронной

коммерции• Многоканальное (Omni-channel)

управление заказами • Единое управление маркетинговыми

компаниями, проводимыми через различные каналы

Ключевые возможности•Управление, обеспечение безопасности, распространение мобильных приложении•Прозрачные процессы начина от разработки приложения заканчивая использованием интегрированного корпоративного хранилища приложении (App Store)

Области применения• Управляемое хранилище приложений • Безопасность и управление устройствами• Работа с активами и недвижимостью

Ключевые возможности•Простое подключение к существующим данным и сервисам для мобильного использования•Безопасныи и контролируемыи доступ через сети передачи данных

Области применения• Прозрачность цепочек поставок• Управление информацией о

продуктах • Информация о запасах/заказах в

реальнм масштабе времени

ПортфельрешенииMobileFirst

Отраслевые решения

Приложения IBM и партнеров

БанкиБанки СтрахованиеСтрахование ТранспортТранспорт ТелекомТелеком Гос.органы Гос.органыТорговляТорговля МедицинаМедицинаАвтомобиле

строение

Автомобиле

строение

Платформа для приложений и данных

Серви

сы п

о о

цен

ке,

ан

ал

изу

и

пл

ан

ирован

ию

Облачные сервисы

Устроиства Серверы

Сервисы по разработке, разверты

ванию и

интеграции

Управление

Управление

Аналитика

Аналитика

БезопасностьБезопасность

Сеть

IBM

Source: Forrester Research Inc. “Forrester WaveTM”: Enterprise Mobility Services, Q1 2013”.Full report can be accessed at http://www.ibm.com

The Forrester Wave™ is copyrighted by Forrester Research, Inc. Forrester and Forrester Wave™ are trademarks of Forrester Research, Inc. The Forrester Wave™ is a graphical representation of Forrester's call on a market and is plotted using a detailed spreadsheet with exposed scores, weightings, and comments. Forrester does not endorse any vendor, product, or service depicted in the Forrester Wave. Information is based on best available resources. Opinions reflect judgment at the time and are subject to change.

IBM лидер рынка корпоративнои мобильности (Forrester Wave)

200+ patents for wireless inventions in 2012/13, bringing the total to 270200+ patents for wireless inventions in 2012/13, bringing the total to 270

2012

IBM acquired:IBM Worklight

IBM announced:IBM Endpoint Manager for mobile devices

Named leader in interactive design

IBM acquired:Emptoris Rivermine Telecom Expense Management

IBM acquired:Tealeaf CX Mobile

IBM announced:Managed Mobility and MAPM Services

IBM announced:IBM Security Access Manager for Cloud and Mobile IBM announced:

IBM Connections Mobile

2012

2013

IBM announced:

IBM acquired:Urban Code DevOps Platform

IBM announced:IBM MessageSight

IBM announced:IBM mobile cloud services

Worklight named ‘Best Mobile Development Solution’

IBM расширяет пакет решений

Павел Гельван, IBM, http://www.linkedin.com/in/pgelvanПодробнее: www.ibm.com/mobilefirst