Embed Size (px)
DESCRIPTION
Слайды "Мобильный сайт или мобильное приложение?" с конференции Стачка, апрель 2014 года (Ульяновск)
Citation preview
Мобильный сайт или мобильное приложение?
Анатолий Шарифулин Стачка, Ульяновск
11—12 апреля 2014 г.
/ 71
Анатолий Шарифулин
Руководитель мобильных продуктов Ostrovok.ru
!
Технический руководитель Applifto Inc. и Точка Кипения (Ростов-на-Дону)
2
/ 71
Мобильный сайт или мобильное приложение?
3
/ 71
ЗА и ПРОТИВ
4
/ 71
Insights и Fails *
5
* Insight — понимание, Fail — неудача
/ 71
Есть идея, инвестиции, нужно сделать продукт
6
/ 71
Есть идея, инвестиции, нужно сделать продукт
7
Предположим сервис по бронированию отелей :-)
/ 71
— С чего начать?
8
/ 71
Конечно же, сайт или landing page! *
9
Наверня-ка, кто-то из вашей команды знает html, css, питончик или пхп Понятно, как привлекать пользователей: SEO, PR, реклама, …
* landing page — посадочная страница
/ 7110
Быстро можно сделать первую версию продукта, которая сразу станет приносить деньги и первых клиентов
* landing page — посадочная страница
Конечно же, сайт или landing page! *
/ 71
— Так, стоп!
11
/ 71
— У всех же «айфоны» и «андроиды»!
12
/ 7113
* mobile first — в начале мобильные устройства
/ 71
— Мобильный сайт или приложение?
14
/ 71
— Раз запустили сайт, давайте посмотрим статистику в Google Analytics?
16
/ 71
<1% мобильных визитов от общего числа
17
/ 71
1M+ приложений в App Store 900K+ в Google Play
18
декабрь, 2013 г.
/ 71
— Хорошо, хорошо, делаем мобильное приложение!
19
/ 71
Fail 1. Сейчас быстро сделаем крутое моб. приложение,
через которое будут все покупать.
20
/ 71
— Кто они, мобильные пользователи, что им нужно
и что будут делать в приложении?
21
/ 71
Fail 2. Вот-вот выпустим приложение, все будут его
скачивать и мы «обогатимся»!
22
/ 71
Insight 1. Не парьтесь над дизайном и разработкой «идеального» кода,
выпускайте MVP * как можно скорее.
23
* MVP — минимальная версия продукта
/ 71
«Если не стыдно за первую версию — выпустили продукт слишком
поздно».
24
/ 71
Ранние последователи сами расскажут, как сделать так, чтобы быть круче «букинга», например
25
/ 71
Insight 2. Не подключайте аналитику ради аналитики, обвешивая любое
действие событием.
26
/ 71
— Зачем платить $500 в месяц за Mixpanel, если используем его как Google Analytics?
27
/ 71
Fail 3. Вместо разработки приложения для iPad, исправляем и улучшаем iPhone-приложение.
28
Дисплей и конверсия на iPad заметно выше
/ 71
Пользователи на iPad готовы пользоваться iPhone-приложением
x2, если нет универсального.
29
/ 71
За это время мобильный трафик на сайте вырос до 8–10%
30
/ 71
— Делаем мобильную версию сайта!
31
/ 71
Insight 3. Адаптивный дизайн не подходит, т.к. мобильные
пользователи — «мобильные».
32
/ 71
«Мобильные» пользователи
• В основном пользуются мобильным интернетом
• Должно всё быстро грузиться (ресурсы, данные, ответ сервера)
• Быстрый поиск ответов на свои вопросы (удовлетворение «мобильных» потребностей)
• Не все функции полной версии продукта нужны
33
/ 71
— Может быть пользователей с планшетов оставить
на большой версии сайта?
34
/ 71
Fail 4. Кто-нибудь проверил, как работает оплата
на основном сайте через iPad?
35
/ 71
QA и периодичное использование мобильных сайтов и приложений
спасёт от головной боли!
36
/ 71
Insight 4. Мониторьте мобильные визиты на сайт и каналы, через
которые они приходят.
37
/ 71
Fail 5. 80% мобильного трафика приходится на SEO landing page
основной версии сайта.
38
/ 71
— Вывод: моб. сайт не перформит, давайте заниматься только
приложениями?
39
/ 71
— Вывод: моб. сайт не перформит, давайте заниматься только
приложениями?
40
/ 71
Insight 5. Улучшайте моб. продукты короткими итерациями и следите
за метриками.
41
/ 71
Релизы и метрики• Релиз состоит из: 1 фича, 1 улучшение и несколько багфиксов
• Идеальный вариант итерации:
• Моб. сайт —1 неделя
• Приложение — 2–3 недели
• Метрики роста: визиты, покупки, конверсии, доход, комиссия, средний чек, «букинг-виндоу», ….
42
/ 7143
Рост конверсии после релизаКо
нвер
сия,
%
Недели
/ 71
Стройте воронки, когорты, чувствуйте пользователей
44
/ 71
— Серверная аналитика или Google Analytics или др.?
45
/ 71
Собственная аналитика намного удобней и консистентней
46
«Ленивые» отчёты на почту: ежедневные, недельные, месячные Автоматизация построения отчетов по когортному анализу
/ 71
Google Analytics тоже хорош, может ответить на многие вопросы для сайта, моб. сайта и приложений
47
Сегменты, собственные каналы и отчеты, сводки, когортный анализ, поведение пользователей
/ 71
Insight 6. ASO * — то же самое SEO, почти то же самое.
48
* ASO — оптимизация поисковой выдачи в магазинах приложений
/ 71
— Давайте поменяем скриншоты, название, описание для приложения
49
/ 71
Тестируйте изменения на органическом трафике
50
/ 71
Увеличивайте органический трафик для приложений
51
/ 71
— Что сделать, чтобы попасть в подборку App Store или Google Play?
52
/ 71
Insight 7. Если ваш продукт — сервис с хорошим SEO, то количество новых
визитов будет достигать ~80% каждый день.
53
/ 71
— 20–30% визитов приходятся на моб. сайт!
54
/ 71
И это «почти» бесплатно
55
/ 71
Insight 8. Привлечь платящего пользователя в приложение
сложнее/дороже.
56
/ 71
— Давайте протестируем несколько рекламных площадок и поймем, какая стоимость привлечения и конверсия в платящего.
57
/ 71
Insight 9. Моб. сайт откроет глаза на пользовательские кейсы,
распределение по типам девайсов, ОС и т.д.
58
/ 71
Пользователи, приходящие с поисковиков, приходят не за моб. приложением,
а за ответом на свой вопрос
59
/ 71
iOS vs. Android vs. Остальные 61% vs. 38% vs. 1%
60
/ 71
Телефоны vs. Таблетки 45% vs. 55%
61
/ 71
Insight 10. Конверсия внутри приложений выше, чем на основном сайте
и моб. версии сайта.
62
/ 71
Android Insight. Пользователи покупают с дорогих устройств.
63
— У остальных нет денег? :-)
/ 71
Резюме
64
/ 71
— Мобильный сайт или приложение?
65
/ 71
Сильно зависит от продукта
66
/ 71
Мобильный сайт — это точка продаж
67
/ 71
Мобильное приложение — это точка продаж и канал привлечения
пользователей
68
/ 71
Моб. сайт + моб. приложения = PROFIT *
69
* PROFIT — PROFIT :-)
/ 71
Главное: понимать, сколько стоит разработка, поддержка, как привлекать
пользователей, по какой цене и т.д.
70
