Fabiola Morales Castillo - Gestión, liderazgo y comunicación política

Dra. Fabiola Morales Castillo | Congreso de la República del PerúEl Salvador, 28 de Agosto de 2009

Gestión, Liderazgo y

Comunicación Política

Dra. Fabiola Morales Castillo | Congreso de la República

La Política se basa en gran medida en la comunicación. Esto es cierto para

toda forma de sistema político y régimen político, pero lo es

esencialmente para los SISTEMAS DEMOCRÁTICOS, que para su buen

funcionamiento dependen de procesos deliberativos que hacen

posible el ejercicio de la razón pública.


Marketing Político

No es otra cosa que la adaptación de herramientas del mundo de la empresa al mundo político. Es acercar un producto, una idea o un servicio al ciudadano.


Marketing Político

La ciudadanía ya no compra un producto, servicio o una idea, sino que lo que compra es lo que ese producto, servicio o idea puede hacer por él. Aquí entra el concepto de“MARCA”.


Así podemos considerar que:

• El Marketing Político es el medio para alcanzar un fin.• El medio involucra un mejor contacto entre líderes electos y su electorado.• El fin es un MEJOR gobierno.


El Marketing y la Imagen Pública:

La Imagen es la suma de tres vectores:

•La cultura: conjunto de valores que definen a una entidad y que las diferencian de las demás.•La identidad: conjunto de atributos visuales que identifican a una institución que sirven como valores de identificación de un determinado partido político.•La comunicación: conjunto de herramientas que se utilizan para el cumplimiento de diferentes objetivos dentro de una estrategia global de comunicación.


La Estrategia

La política trata de un proceso permanente de “venta”, por ello se necesita de una estrategia, un planteamiento que es el camino para conseguir un objetivo.En Marketing Político esto se traduce en un Plan de Marketing.


Plan de Marketing Político

Se divide en tres fases:

1.Análisis, es decir realizar un estudio diagnóstico de la situación del partido con referencia al mercado político.

2.Determinar objetivos, que deben ser cuantificables, medidos y alcanzables.

3.Fijar planes de acción, es decir establecer tácticas para cada uno de los objetivos, tiempo y presupuesto para las mismas.


La Política de Producto

Cuando en marketing nos referimos al producto nosreferimos a tres puntos (las 3 P’s): Programa, Partido y Persona quelidera un proyecto político.

Sin un partido posicionadoen el mercado político, no es posible vender un candidato, ni un programa electoral.


Sobre la persona

Podemos decir que existen diferentes tipo de candidatos: El candidato líder, quien dirige a la consecución de metas por objetivos.En candidato hábil, es una persona de acción desarrolladora, pero improvisada.El candidato objetivo, quien es una persona ordenada, sencilla y educada, pero poco expresiva y poco sociable.


El equipo político

Más allá de la persona, también es importante considerar el equipo que la rodea. Lo ideal sería que el candidato elija su propio equipo (lo ideal sería contar con sociólogos, juristas, publicistas, periodistas, psicólogos y analistas políticos)


Herramientas de comunicación

Hay que manejar todas y cada una de las herramientas de comunicación: la capacidad de oratoria, desenvolvimiento en actos públicos, publicidad, elaboración de productos informativos y el manejo de Internet y las nuevas tecnologías.


Sobre estos dos últimos puntos, no hay que olvidar que más allá de una campaña, la persona (el político o candidato) debe mantenerse vigente, tenga o no un cargo público.

En nuestro caso, en todo este tiempo hemos desarrollado diversos productos.


Nuestros productos:

1.Publicaciones: Memorias congresales

2.Proyecto “Voz para Todos” (teléfono)

3.Página web 4.Blog5.Perfil de Twitter y Facebook


Memorias Congresales

•A través de este balance cumplimos con una labor de comunicación y transparencia pública.

•Se trata de informes periódicos divididos en varios temas de importancia ciudadana para su mejor comprensión y fácil lectura.



•Contienen una presentación, un artículo sobre diversos aspectos del trabajo congresal: cómo se elaboran las normas legales, la labor de las comisiones ordinarias, grupos parlamentarios, mesa directiva, etc.

•Además están divididos por nuestros temas de trabajo: agricultura, salud, medio ambiente, pesca, energía y minas, labor social, familia, artesanos, relación con medios, diplomacia parlamentaria, etc.










Proyecto Voz para Todos: Escuchar

•Bajo el eslogan “Llama, denuncia y opina”, llevamos acabo el proyecto piloto de participación ciudadana denominado “VOZ PARA TODOS”, con el que buscamos un mayor contacto con la población piurana.

•El mismo fue difundido a través de medios de comunicación, especialmente spots radiales.



•Logramos que la ciudadanía acceda a encuestas, dé sus opiniones sobre temas de su interés y reporte denuncias o pedidos, empleando una innovadora herramienta tecnológica que une la vía telefónica (número 60 3737 de Piura) y el uso del internet: www.fabiolamoralesc.com.pe

•En ambos casos, y previa identificación (nombre, DNI y número telefónico), las personas y representantes de organizaciones dejaron decenas de mensajes. •Una vez recibida dicha comunicación -por cualquiera de estas dos vías-, quedaba un registro en el sistema con día y hora de registro.



•Esta sistematización nos permitió responder directamente (por teléfono) los viernes de cada semana sobre las gestiones emprendidas. Logramos atenciones en tiempo récord.•Además, alcanzamos un número de llamadas constante, retroalimentamos nuestro trabajo, logramos un contacto directo con ciudadanos, organizamos mejor nuestras tareas de fiscalización, llevamos acabo audiencias públicas, etc.




Proyecto Web: Informar

•La página web ofrece al cibernauta un compendio del trabajo parlamentario, adaptado a las propias condiciones del medio, por ello su actualización es DIARIA.

•Ofrece información de las comisiones, grupos de trabajo y eventos de forma concisa, favoreciendo una lectura rápida.

•Tiene también la función de interconectar el resto de productos (blog,Twitter y Facebook), dándoles cohesión y facilitando el acceso entre ellos.



•Está estructurada en tres partes:

• Noticias

• Áreas de trabajo (Ambiente y Ecología, Vida y Familia, Energías Renovables, etc.)

• Actividades: Partido Político SN, crónicas, editoriales y eventos a desarrollar.




Proyecto Blog: Conversar

•En el blog se presentan las noticias relativas a la actividad parlamentaria diaria, y pueden ser comentadas y debatidas en tiempo real por la ciudadanía, comunicadores, medios de comunicación, entre otros.

•Todos puede dar su punto de vista, compartir o pedir información sobre cada noticia.



•Según sea el caso, procuramos que cada una de las noticias vayan acompañadas por fotos, documentación (en PDF), enlaces externos y antecedentes (notas relacionadas).

•Las notas de mayor impacto son enlazadas, además, con nuestra cuenta en Twitter.




Redes sociales: Twitter y Facebook

•“Debemos estar donde la gente está”. Periodistas, políticos, académicos, empresarios, ciudadanos de cualquier ámbito ya forman parte de estas redes sociales.

•Ingresar a ellas nos hace parte de un diálogo permanente que existe sólo en el ciberespacio. Nos corresponde escuchar esa conversación, intervenir y proponer temas de discusión.



•Desde nuestro punto de vista, Twitter se viene configurando como una herramienta orientada a fortalecer la democracia. Nos permite informar y responder el tiempo real.

•Por su parte, Facebook nos permite estar contacto con amigos y personas interesadas en conocer más sobre nuestra vida personal.






Política:Es una gran oportunidad para ayudar.

Pero para ayudar es importante conocer.


Desde nuestra perspectiva:

El marketing político no sólo implica informar, pues también hay que SABER ESCUCHAR para tomar decisiones.

Nos enseña cómo ACERCANOS a lagente y darle un mensaje.


Importancia de las herramientas de marketing es que también nos

ayudan a conocer y a escuchar a la gente. Es uno de los muchos

caminos para hacerlo.


De nosotros depende darles el uso correcto y sumar esfuerzos para construir un mejor país.

Dra. Fabiola Morales Castillo

www.fabiolamoralesc.com.pewww.twitter.com/fabiolamorales

www.facebook.com/fabiolamoralesc

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