joakim.norin@tns-sifo.se

Vad är det som gör att elbranschen börjar få bättre rykte? 2014-07-02

TNS Sifo

Toivo Sjörén Opinionschef och moderator, TNS Sifo

Joakim Norin Affärsområdeschef, TNS Sifo

Malin Thorsén Projektledare, Svensk Energi

Torbjörn Wahlborg Nordenchef, Vattenfall

Mikael Hagman Public Relations & Public Affairs, Jämtkraft

Jakob Eliasson Samhällspolitisk chef, Villaägarna

joakim.norin@tns-sifo.se

Lågt anseende jämfört med andra branscher!

2

67

52

41

30 25

Fordon Handel Bank &försäkring

Telekom Energi (el)

Anseendeindex enligt TNS Sifo 2014

TNS Sifo

joakim.norin@tns-sifo.se

…men det totala intrycket av energibranschen blir bättre och bättre!

3

24% 26%

35%

30%

38%

32%

37% 36% 35%

40%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Q12012

Q22012

Q32012

Q42012

Q12013

Q22013

Q32013

Q42013

Q12014

Q22014

Andel som har ett åtminstone bra intryck av energibranschen

TNS Sifo

joakim.norin@tns-sifo.se

Vänsterpartister nu mest kritiska mot energibranschen

4

40% 43%

22%

38% 39%

47% 44%

47%

41%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Snitt S V Mp M C Fp Kd Sd

Vad är ditt totala intryck av energibranschen?

TNS Sifo

Andel som svarar åtminstone ”bra” om branschen som helhet

joakim.norin@tns-sifo.se

45 47

35

31

37

33 33

38

43

38

43 43 42

41 41

38 38

30

35

43 44

46 46 47 47

44

47

51 52 52

54

43 45

49

40 41 42

45 44

46

50 52 52

54 54 56 56

55 56

0

10

20

30

40

50

60

5

Positiv utveckling även i Norge Snittp

oäng 0

-100

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Intrycket av energibranschen i Norge (poäng 0-100)

Källa: TNS Gallup, Norge

TNS Sifo

joakim.norin@tns-sifo.se

Stora skillnader mellan olika bolag

6

58% 61%

67% 69% 68% 70%

73% 74% 74% 75%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Q12012

Q22012

Q32012

Q42012

Q12013

Q22013

Q32013

Q42013

Q12014

Q22014

Andel som har ett åtminstone bra intryck av egna elbolaget

TNS Sifo

TRIM0EL

100%

92%

91%

91%

91%

91%

87%

86%

86%

83%

83%

82%

82%

81%

81%

79%

78%

76%

75%

71%

69%

68%

67%

63%

55%

Karlstads Energi

GodEl

Luleå Energi

Storuman Energi

Telinet

Öresundskraft

Jämtkraft

Göta Energi

Skellefteå Kraft

Jönköping Energi

Sollentuna Energi

Mälarenergi

Mölndal Energi

Enkla Elbolaget

Telge Energi

Dalakraft

Bixia

Elverket Vallentuna

Sverige totalt

Umeå Energi

Göteborg Energi

E.ON

Vattenfall

Kraftringen

Fortum

joakim.norin@tns-sifo.se

Mycket mindre skillnader i bilbranschen

7

TNS Sifo

TRIM0EL

Bästa märket Sämsta märket

joakim.norin@tns-sifo.se

Andel positiva elkunder när det gäller…

8

75%

40% 34%

31%

24%

14%

Pålitlighet(el-leverans)

Service-inriktning

Nytänkande Pålitlighet(information)

Bidra tillnärmiljö

Prispolitik

TNS Sifo

joakim.norin@tns-sifo.se

Tänkbara förklaringar till varför elbranschen går uppåt

92

Något avtagande rädsla för

klimatproblem

Låga elpriser

Omprofilering hos elbolagen,

enklare fakturor etc.

Inte lika mycket

negativt i media som

tidigare

TNS Sifo

joakim.norin@tns-sifo.se

Sveriges största utmaningar – klimatfrågan backar

10

TNS Sifo

55

53

33

28

21

21

17

14

8

5

Skola och utbildning

Arbetslösheten

Sjukvårdsköer

Invandring och integration

Klimatförändringar

Våld och kriminalitet

Fattigdom och orättvisa

Utbyggnad av vägar och järnvägar

Landets ekonomiska läge

Nedskärningar inom försvaret

UTMANING

joakim.norin@tns-sifo.se

Branschens styrkor och svagheter enligt Energibarometern

11

TNS Sifo

Agerar långsiktigt

Är serviceorienterade och

tillmötesgående

Har duktiga medarbetare

Tydlig/smidig fakturering

Styrkor:

Bidrar inte tillräckligt mycket

till samhället

Kan bli mer aktiva med att kommunicera klimatlösningar

Inte alltid trovärdiga i media

Uppfattas som giriga

Svagheter:

joakim.norin@tns-sifo.se

Elkundernas egna förslag på förbättringar

12

TNS Sifo

joakim.norin@tns-sifo.se

Är elkonsumenterna bortskämda?

13

Inte ens är nöjdare efter bytet

TNS Sifo

12% har bytt elleverantör senaste året

40%

joakim.norin@tns-sifo.se

Image ≠ sanning…

14

”Billiga” elbolag

TNS Sifo

9%

8%

6%

4%

4%

3%

2%

2%

2%

2%

Telge Energi

Skellefteå Kraft

Vattenfall

E.ON

GodEl

Jämtkraft

Fortum

Göteborg Energi

Mälarenergi

Mölndal Energi

”Dyra” elbolag

19%

16%

14%

3%

Vattenfall

Fortum

E.ON

GodEl

BILLIGT, DYRT

84,35 kr

85,61 kr 84,35 kr

Rörliga priser juni 2014 exkl fast grunddel.

84,72 kr 84,72 kr

82,55 kr

82,55 kr

85,04 kr

joakim.norin@tns-sifo.se

Kund-associationer ”stora elbolaget”

15

Om du skulle beskriva din el-leverantör med ett enda ord, vad skulle det vara för ett ord?

TNS Sifo

1%

33%

41%

25%

Ej svar

Positivt

Neutralt

Negativt

Är ordet du angav…

joakim.norin@tns-sifo.se

Kund-associationer ”mellanstora elbolaget”

16

Om du skulle beskriva din el-leverantör med ett enda ord, vad skulle det vara för ett ord?

TNS Sifo

0%

78%

21%

1%

Ej svar

Positivt

Neutralt

Negativt

Är ordet du angav…

joakim.norin@tns-sifo.se

Framtida engagemanget ser ut att öka

17

TNS Sifo

Minskar Ökar

Framtida engagemang i val av elbolag

6% 15%

Minskar Ökar

Framtida engagemang i val av avtalstyp

5% 15%

Minskar Ökar

Framtida engagemang i val av miljöklassning

7% 18%

joakim.norin@tns-sifo.se

Vilken grupp vill öka sitt miljö-engagemang?

18

TNS Sifo

Bild: gettyimages

• Unga • Kvinnor • Välutbildade • Storstad

joakim.norin@tns-sifo.se

…och vilken grupp tycker redan att de har ett starkare miljöengagemang än de flesta?

19

TNS Sifo

Bild: gettyimages

• Äldre • Män • Välutbildade

joakim.norin@tns-sifo.se

Joakim Norin TNS Sifo joakim.norin@tns-sifo.se 0708-35 39 22 www.tns-sifo.se