февраль, 2017 год.

Трансформация обслуживания клиентов в новой реальности: от кассира до робота

2

Что такое торговый робот?

Что такое торговый робот?

Международная организация по стандартизации (ISO) установила

стандартные характеристики, которым должен соответствовать робот. Согласно

параметрам ISO, промышленный робот - это «автоматически управляемый,

перепрограммируемый, многофункциональный манипулятор»,

который «подлежит программированию по трем и более направлениям».

“Однако робот - это нечто

большее, чем простая программируемая машина, как

автомат по продаже кофе.“

3

Профессии, в которых роботы смогут заменить людей в недалеком будущем

4

САМОИНКАССАЦИЯ

ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА ИНКАССАЦИИ обеспечение безопасности и сохранности наличных денежных средств организации при доставке из точки А в точку В. Осуществление инкассации часто сопряжено с рядом проблемных моментов для организации, таких как: заказ и ожидание инкассаторской машины, высокая плата за инкассацию, недружественные тарифы по транспортировке средств и ценностей, а также существенная временная задержка зачисления наличных средств на расчетный счет.

Сегодня для безопасного и быстрого внесения торговой выручки на счет организации достаточно приобрести инкассационную карту ТКБ и проводить инкассацию через устройства самообслуживания Банка.

КАК РАБОТАЕТ?

5

Самоинкассация в платежных терминалах Банка представляет интерес, в первую очередь, для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, получающих хотя бы часть выручки в виде наличных денежных средств. Если сумма таких средств не очень крупная, то пользоваться услугами классической банковской инкассации может быть достаточно затратно, при этом самостоятельная поездка в кассу Банка займет время.

Самоинкассация в устройствах самообслуживания Банка с позволяет зачислить наличную выручку на расчетный счет в Банке без посещения кассы Банка, достаточно обратиться к ближайшему терминалу Банка.

Депозитная машина Устройство самообслуживания

Розничная торговляБезналичный расчет

Возможность моментального

использования денег

Розничная торговляНаличный расчет

6

Преимущества услуги

УДОБНО. Можно проводить инкассацию самостоятельно, в любое время и неограниченное количество раз в течение дня. Оформив инкассационные карты для кассиров или других ответственных сотрудников можно оперативно сдавать торговую выручку на расчетный счет организации. Не требуется упаковывать деньги и готовить сопроводительную документацию.

БЫСТРО. Зачисление денежных средств на расчетный счёт организации осуществляется мгновенно. Можно распоряжаться средствами на расчетном счете сразу же после зачисления, в том числе посредством системы дистанционного банковского обслуживания «Клиент-Банк».

НАДЕЖНО. Моментальная инкассация существенно снижает основные риски, возникающие при транспортировке наличных денежных средств, а также полностью исключает фальшивые купюры.

СОВРЕМЕННО. Контролировать операции по самоинкассации можно в режиме реального времени в рамках услуги sms-информирования или оn-line оповещения учетной системы.

.

7

ЭЛЕКТРОННЫЙ КАССИР

ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА ПРОЕКТА CASHLESS (проекта системы безналичных расчётов)Отказ организации от собственных касс, упразднение кассиров, но при этом обеспечение безопасности и сохранности наличных денежных средств. В дальнейшем - физическая консолидация денежных средств на едином мастер-счете для осуществления эффективного централизованного управления финансовыми потоками многофилиальной структуры или холдинга.

8

54-ФЗ новая реальность? Или банковский робот вместо кассира это благо?

54-ФЗ: новый порядок применения ККТ

9

МЕНЯЕМ КАССИРОВ НА ПЛАТЕЖНЫЕ ТЕРМИНАЛЫ

Какие задачи решит электронный кассир:• избавит от затрат на зарплату кассиров, • сократит расходы на инкассацию, создание и обслуживание кассовой техники; • позволит круглосуточно принимать платежи за услуги и товары; • уменьшит очереди; • обеспечит технологическое преимущество перед конкурентами;

Области применения электронных кассиров:• автоматическая касса в магазинах принимает оплату за товары; • электронный кассир в турагентствах, платных поликлиниках, страховых компаниях, гостиницах,

образовательных учреждениях принимает оплату за услуги; • платежный терминал в офисе оператора мобильной связи принимает платежи за услуги оператора, а

также оплату коммунальных услуг, доступа в интернет, телевидения;

Внешний вид терминала может быть подобран с учетом корпоративных цветов клиента, а интерфейс программного обеспечения настроен под его задачи. Кроме того, могут быть добавлены нужные товары и услуги, настроено взаимодействие с вашей внутренней базой данных, передача в нее информации о заказах и оплате. Терминал принимает оплату наличными и банковскими картами.

10

ЭЛЕКТРОННЫЙ КАССИР. Схема работы

Моментальное передача

информации о платеже в учетную

систему клиента

Устройства самообслуживания

.

Наличный расчетБезналичный расчет

Моментальное зачисление на счет/

зачисление на следующий рабочий

день

Оплата услуг Оплата товаров

11

Спасибо за внимание !