Digital-

трансформация

• Москва, 7 апреля 2016

Доцифровая эра

2

digital

Наши дни:

3

digital digital

digital

XVIII век: Телеграф убъет газеты!

XX век: Электрификация, свечи на свалке истории

XXI век: Доля

интернет-

зависимых

отраслей

экономики

16% ВВП *2015 год, ИРИ

Что на флаге?

5

Мульти-смарт-мобайл-5G-3D-4.0-m2m-P2Р-дроно-

клоуд-крауд-шеринг-финтех-биткоин-uberизация!

6

Что дальше?

Ростелеком – интернет России

7

28 млн. домохозяйств

оптические сети,

все субъекты РФ

В2С,

В2В,

В2G,

В2О

11,2 млн клиентов ШПД,

8.1 млн. - платное ТВ

23,2 млн - телефония

500 тысяч км. магистральных

сетей в РФ, сеть дата-центров и

инфраструктурных объектов

Проекты: Устранение

цифрового неравенства,

Вебвыборы, Госуслуги,

Сочи2014, ЕГЭ, Спутник

Одна из крупнейших в Европе

телекоммуникационных компаний

национального масштаба

Более 150 тысяч

сотрудников

10 млн. обращений

в офисы и контакт-

центры в месяц

Пиар-команда

100+

8

Тема века:

Индустриальный интернет

• Мир на пороге

нового

индустриального

бума #IIoT:

• Прогноз 11%

рост мирового

ВВП к 2030 году

году

Стать центром

инноваций

#IIoTRussia

От парового двигателя к

цифровому производству

Цена вопроса: $14+ трлн.

Аудитория

10

Digital-трансформация

бизнеса и общества.

Фронт-офис: Трансформируем

клиентский сервис

Бэк-офис: Цифровизация

бизнеса, продуктов, процессов,

в т.ч. коммуникаций

Тренды: цифровизация,

персонализация 200 тысяч внешние интернет-площадки

4 миллиона

сайт и соцсети

7 миллионов ЕЛК

10 миллионов офисы,

контакт-центры

723 медиа-пул

Digital: Мультифакторная

мультиплатформенная среда.

Digital-PR-стратегия Digital-PR

Мониторинг, аналитика

Клиентский сервис

Комьюнити

Поддержка продаж

Антикризис

Коммуникационная

стратегия – часть

бизнес-стратегии

компании

в digital-среде

1. Задачи компании в социальных средах