Encuentros Interactivos Noviembre 2012

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Encuentros Interactivos Nov. 2012

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3Lady Reyes y Ana Mercy Otañez

Lady Reyes

Nueva vez nos reunimos para dialogar, inter-cambiar impresiones, mejorar como perso-nas y profesionales y, sobre todo, mirarnos la cara más allá de una actividad social o una sala de redacción. Y es que Encuentros Inter-activos ya tiene un espacio en sus agendas y corazones, por lo cual debo dar gracias a Dios por permitirnos alimentar y ver crecer este hijo de paternidad compartida con Ana Mercy Otañez.

Hablarles de Encuentros Interactivos sería llover sobre mojado, pues es un tema que ya todos conocemos y vemos como una marca que crece fuerte y sólida, que se renueva en cada entrega y cada vez más entidades y personas se suman a ella porque entienden que el objetivo de su creación se cumple a cabalidad.

En el tercer encuentro tuvimos la dicha de contar con la participación de un profesional y ser humano extraordinario, que se ha dis-tinguido por sus escritos y se ha convertido en el norte a seguir de las nuevas genera-ciones de comunicadores que aspiramos a perfeccionar nuestra pluma y a desarrollar un exquisito olfato periodístico… cualidades que le engalanan!

Doctor, como cariñosamente lo trato desde hace muchos años, primero en las salas de redacción del departamento de Revista del Listín Diario y ahora en las del periódico El Día, gracias por decir “Sí” a nuestra solicitud y permitirnos “discutir” en buena lid sobre la ética en el periodismo que, en estos tiempos de modernidad y libre expresión, se siente tambalear debido a las debilidades en va-lores morales de la sociedad de hoy.

Siempre he creído que “lo bueno, si es breve, dos veces bueno es” y entiendo que todos los presentes valoraron la brevedad de mi dis-curso para disfrutar del diálogo que siempre prometemos en las invitaciones de “Encuen-tros Interactivos”, y estoy segura que, al igual que yo, todos los presentes valoraron como “muy positiva” la participación del orador invitado, y aunque entendemos que su perfil es de todos conocido y nos faltaría páginas para enumerar los logros y reconocimientos de don Rafael, en las páginas de este libro de mano entregamos un breve resumen de su trayectoria, así como un resumen de la ponencia en los salones del hotel El Emba-jador, el pasado 30 de julio.

Para darnos cuenta del pensamiento de este gran comunicador, comparto con ustedes un fragmento de una de sus conferencias, con estas palabras digo más del Doctor que los títulos que lo adornan.

Y cito: “Coinciden la retórica y la expresión de los mejores en afirmar que esta, la del periodismo, es la más bella de las profe-siones; también tendremos que concluir que es la más bella porque es la más exigente y porque en ella no hay cabida para la me-diocridad, la resignación y la vulgaridad. Por el contrario, es el campo propicio para las utopías y los idealismos de esa porción de la humanidad que vive convencida de que con la palabra sana, honesta y sincera, se puede construir un mundo mejor”…

Todavía resuenan en mis oídos estas palabras y espero que permanezcan tam-bién en los de ustedes… Al hacerlas propias, estoy segura, que, como comunicadores y actores de la comunicación, lograremos seguir sumando granitos de arena en la con-strucción de una mejor sociedad.

Foto: Bayoan Freites

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EDITORIALEditorial

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[email protected]. 829-766-2322

LadyReyes

Ana Mercy Otáñez [email protected]. 809-330-6114

Sus primeros pasos en el periodismo fueron como redactora y asistente de las revistas Ritmo Social, del Listín Diario, y Viú del desa-parecido periódico El Siglo, luego se convierte en redactora de las páginas de Vivir y Sociales del mismo periódico, donde permaneció por alrededor de 4 años. A finales de los 90, ocupa la posición de editora de la revista Para Ti, de El Nacional por cuatro años; luego fue coordi-nadora de la sección Mujer de la revista Ahora, responsabilidad que compartía con sus fun-ciones de editora de las secciones Vida y Estilo y El Día y la Noche del periódico El Día. En la actualidad, es editora social de El Día, y pro-ductora y conductora del Programa “Mujeres en Blanco y Negro”, que se trasmite los sába-dos a la 1:00 de la tarde por Carivisión, canal 26 de Telecable y 67 de Aster.

Se inició en los medios de comunicación como Asistente de producción del programa “Con-tigo Mayra” de Color Visón. Ha pertenecido al staff del programa TV-Revista, “A Nivel”, Por-tada 15, sociales del periódico Listín Diario, donde ha permanecido como columnista en su sección “Crónica Ligera”. Otra área de desarrollo profesional ha sido las relaciones públicas, donde ha ocupado la posición de Di-rectora de Comunicación & Relaciones Públi-cas en: El Archivo Ge- neral de la Nación, La Cá-mara de Cuentas de la República Dominicana, Secretaría de Estado de Trabajo y en el Insti-tuto Postal Dominicano. En el 2003 se inicia en el mundo de los negocios creando El Bebé de Ana, primer centro de regalos personalizados y a domicilio para bebés y niños. En estos mo-mentos es Directora de Comunicación & Rela-ciones Públicas del Ins-tituto Dominicano de Cardiología y Logomarca. Hace poco inició su proyecto televisivo “Con Ana Mercy”, que se difunde a través de OnTV, canal 10 de Teleca-ble de Tricom y 98 de Aster.

[email protected] Encuentros Interactivos RDhttp://www.youtube.com/user/encuentrointeractivo

@encuentrointera

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SOCIALES

Ana Mercy Otañez y Lady Reyes entregan un reconocimiento a Rafael Molina Morillo por su destacada labor en los medios de comunicación.

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Con la participación del doctor Rafael Molina Morillo, di-rector del periódico El Día, convocamos a la tercera versión de Encuentros Interactivos, donde la “ética” fue el tema que atrajo la atención de comunicadores, relacionistas públi-cos y empresarios, quienes se dieron cita en el salón Emba-jador del hotel El Embajador.

Con la puntualidad de un reloj, llegó Molina Morillo, el invitado de honor, y junto a Lady Reyes y Ana Mercy Otañez recibieron a los invitados y contestaron preguntas a los medios de comunicación que buscaban la noticia del evento que tiene como meta discutir sobre temas de comu-nicación y relaciones públicas.

En este encuentro, el director del periódico El Día, dejó bien claro que el concepto de la ética es único y no tiene por que cambiar en los tiempos de cólera o en tiempos fáciles, porque la ética implica la existencia de una tabla de valores permanente, que no varia.

En esta nueva versión, Reyes y Otañez destacaron el res-paldo recibido de sus patrocinadores principales, el hotel El Embajador, Logomarca, el Banco Central, Lendof y Aso-ciados, el Banco BHD, Cemex, Filmaciones Robert Arvelo, iautocall y la compañía de diseño editorial Kemao RG, así como otras empresas y oficinas de relaciones públicas que dijeron presente.

Eticahabla sobre enDr. Molina Morillo

Aneudy Castillo, Rommy Grullón, Zoila Puello, Liza Arzeno y Rafael Reyes Bisonó.

Vianca Abreu, Amelia Reyes y Yosairis Madera.

Julio Castillo, Fanny Méndez e Iván Mieses. Grace Gómez y Manuel de la Cruz.


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9Iris Acosta, Jose Luis Samaranch y Adriana Santa.

Naydisita Cabral, Mónika Despradel y Alby Crespo

Osvaldo Soriano y Oscar Peña.

Leonor Rivas y Joel Vásquez.

Margarita Mendoza y Mariano Abreu.

Al finalizar las palabras del expositor y luego de concluido el ciclo de preguntas y repuestas, Molina Morillo fue sorpren-dido con un reconocimiento de parte de Encuentros Inter-activos, que incluyó una placa y un vídeo con las palabras de José Luis Corripìo Estrada (Pepín), presidente del Grupo Corripio; Miguel Franjul, director del periódico Listín Diario; Bienvenido Álvarez, director del periódico Hoy, y Ramón Reyes, productor del programa Hechos y Opiniones.

Terminado la parte formal del evento, los asistentes com-partieron un agradable momento y recibieron el libro de mano que contenía el resumen de las incidencias del pa-sado encuentro.

Encuentros Interactivos

Lorenzo Gómez Marín, Miguel Calzada, Maeno Gómez Casanova y Chucho Vargas.

Rosa María Jiménez, Albania Pérez y Cynthia Modesto.

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El doctor Rafael Molina Morillo, considerado como una de las plumas más acuciosa y veraces de República Dominicana, fue el primer dominicano en presidir la Sociedad Interamericana de Prensa y presidente de su co-misión de Libertad de Prensa, durante cinco años (1999 a 2004), a lo que se le suma ser el creador del Centro para la Liber-tad de Expresión en la República Dominicana (2004).

Nacido en La Vega el 31 de marzo de 1930, hijo de Domingo A. Molina e Ícelsa Morillo, el actual director del matutino El Día constituye hoy uno de los iconos del periodismo nacional, al que le ha servido con pasión y decoro por más de seis décadas, desde sus primeros pasos como reportero del diario El Caribe (1948), del cual fue su director ejecutivo más adelante. Ha dirigido también el Listín Diario, además de fun-gir por muchos años como comentarista de radio y televisión.

Del hombre que contrajo matrimonio con Francia Espaillat, con quien procreó a José Antonio, Amelia, María Alicia y Silvia María, se dice que su pasión por el periodismo camina a la par con su fervorosa defensa a la libertad de expresión. Molina Morillo es también abogado, diplomático e historiador, además de ca-tedrático universitario, además de haber sido emba-jador en Estados Unidos, Canadá y ante la Organi-zación de Estados Americanos (OEA), y desempeñado cargos en las delegaciones de México y Panamá.

Este comunicador dominicano ha sido reconocido con decenas de premio, siendo uno de los más aplaudidos El Premio Nacional de Periodismo 2010 otorgado por el Ministerios de Educación y el Colegio Dominicano de Periodistas, lo que la prensa nacional resaltó como:

“un regocijo el merecido galardón a la fructífera carrera profesional de tan insigne periodista”.

En su rol de promotor de la libertad, Molina Morillo sufrió los embates de la intolerancia política cuan-do el edificio de la revista ¡Ahora! fue dinamitado, en 1966, acto terrorista que en vez de amedrentarlo lo motivó a fundar el vespertino El Nacional. Su co-lumna “Buenos días” es un reflejo de sus sentimien-tos sobre lo cotidiano que ocurre en nuestro país y el mundo.

Ha publicado los libros “La Prensa y la Ley en Santo Domingo”; “Gloria y Repudio”, “Biografía de Pedro Santana”; “Personalidades Dominicanas 1992-1993”. De 1948 al presente ha publicado artículos de interés general en al prensa nacional.

El hombre que ha recibido innumerables premios, placas y galardones, ocupa su tiempo libre entre computadoras, música y lectura, sus tres pasiones.

Perfil de una de las

más acuciosas y veraces

Dr. Rafael Molina Morillo

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SOMOSSEGURIDAD CONFIANZA GARANTÍA

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Con voz pausada, Rafael Molina Morillo inicia su participación en la tercera versión de “Encuentros Interactivos” bajo el tema “La ética en tiempos de cólera”, y de entrada, con su forma de hablar clara y llana, asegura que el título de la ponencia está mal planteado.

“Digo mal planteado porque la ética es una sola. No hay una ética especial para los tiempos difíciles ni otra para los tiempos fáciles, como tampoco hay éticas especiales para distintas pro-fesiones. Existe una ética que se aplica en cada caso de acuerdo con una tabla de valores inmanentes aceptados o impuestos por las diferentes culturas”.Aunque Molina Morillo deduce que con este título “se quiere dis-cutir el tema de la ética en nuestros días tan difíciles, con tantos desafíos, inconductas e irresponsabilidad que se presentan a cada paso, reconoce que en una misma sociedad puede darse el caso de que diferentes personas rijan su conducta de acuerdo

12Dr. RafaelMolina Morillo

La ética es una sola


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con su propia tabla de valores, que puede ser distinta a la de su vecino, y ambos pueden seguir siendo sujetos éticos.

Sin ir mas lejos, en este punto, el comunicador puso el ejemplo de los aviadores que lanzaron la primera bomba atómica en Hiroshima: “Cuando la bomba es-talló y en una fracción de minutos produjo un infierno, con cientos de miles de muertos y una destrucción to-tal, el copiloto le dijo al piloto: ‘Me siento mal, hemos cometido un crimen tremendo’. Pero el piloto le contes-to: ‘Al contrario, hemos hecho un bien a la humanidad, porque esto pondrá fin a la guerra’. Como podemos ver, en la cabina de aquel avión convivieron en ese momento dos actitudes éticas opuestas, pero ambas sinceras y válidas”.

En sus palabras, aseguró que lo que importa es que “uno este sinceramente convencido de que actuando de esta o de aquella manera, esta haciendo lo correcto”.

Molina Morillo sostuvo en su intervensión que, aunque puede ser diverso, el concepto de la ética es único y no tiene por que cambiar en los tiempos de cólera o en tiempos fáciles, porque la ética implica e insistió en eso la existencia de una tabla de valores permanente, que no varia, que no tiene por que variar aunque haya un incremento de la criminalidad, por ejemplo, o aunque la tecnología introduzca inventos nuevos que alteren la forma tradicional de manejar noticias y transmitir el pensamiento.

de ética de los colegios de abogados, ingenieros y otras profesiones.

Agrega: “Lo que todos debemos saber es que las normas existen y sirven precisamente para esta-blecer la diferencia entre los buenos y malos comu-nicadores, y distinguen una información confiable de una dudosa, establecen la línea divisoria entre la credibilidad y la desconfianza. La responsabili-dad del periodista consiste en moldear su conducta a fin de servir los más altos intereses de la sociedad, de modo que lleve a su público información más útil y de la mejor manera posible”.

Molina Morillo considera que el periodista debe colocar el interés social a la cabeza de su lista de prioridades, pero sin dejar de reconocer que tam-bién hay intereses individuales que deben respetar-se, donde la dignidad y los derechos personales y privados de una persona son también primordi-ales, excepto cuando los intereses de la comunidad impongan lo contrario”.

En sus palabras, el fundador de la revista Ahora, considera que el periodista no solo guía su conduc-ta conforme a las necesidades y preocupaciones de la sociedad y el individuo, sino también con un alto respeto de si mismo, ya que él sabe que puede servir mejor si cuenta con el respeto de los demás, y que el respeto de los demás sigue, antes que precede, a su propio decoro.

No hay una para tiemposdifíciles ni otra para los fáciles

Al referirse a los periodistas, el director del periódico El Día, reconoce que son parte de eso que llamamos el género humano, y están también sujetos a las mis-mas inmutables normas morales que cualquier otro mortal.

Indicó que parecería que “muchos de nosotros nos hemos llegado a creer que Dios nos ha dado licen-cia para juzgar a los demás, denunciarlos, criticarlos e investigarlos, mientras a nosotros nadie puede pedirnos que también rindamos cuenta de nuestras actuaciones, dentro y fuera de la profesión”.

Obviamente, no es así, afirma categóricamente, ya que como todo oficio o profesión, la actividad pe-riodística esta sujeta cada vez mas a las exigencias de normas bien definidas, no solamente técnicas y procedimentales, sino también de orden moral. De hecho, explicó, no existe un código de ética peri-odística legalmente sancionado, pero hay cánones generalmente aceptados, dentro del oficio y fuera de el, que han sido recogidos y adoptados como suyos por gremios, asociaciones o medios particulares de comunicación.

Reconoce que no todos los profesionales del ramo cumplen el código no escrito de ética profesional, pero también asegura que lo mismo sucede con el juramento Hipocrático de los médicos y los códigos

Ética en el periodismo.

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Expresa: “Si tuviera que resumir en pocas palabras los principios fundamentales que a mi juicio debe regir la conducta del periodista, yo los identificaría así: decir la verdad, actuar con justicia, respetar y proteger la independencia y la libertad, y actuar con humanidad”.

En los últimos tiempos, explica Molina Morillo, se ha vuelto costumbre que el periodista busque no sola-mente los hechos, sino también la verdad detrás de ellos, una verdad que no solo se encontrara en la superficie, por lo que considera que otra condición indispensable que debe reunir el periodista es la credibilidad.

Expresa: “Hay periodistas que inspiran confianza, que cuando uno los lee o escucha, les cree y no necesita de mayores demostraciones para aceptar como válido lo que dicen. Con otros, eso no sucede. Queda la duda, la desconfianza. Falta credibilidad. ¿Por que? La respuesta es que el virus de la corrup-ción, que arropa a toda la familia humana, no ha hecho una excepción en el área de las comunica-ciones sociales”. Asegura que hay comunicadores y medios que sucumben ante las tentaciones de la corrupción, que puede provenir tanto del sector publico como del privado, siendo un gran reto para los que quieren una profesión sana y decorosa, resistente al mal y ejercida con espíritu de verdadero sacerdocio.

“Si queremos tener una prensa verdaderamente libre, esta tiene que ser sana. Y para lograrlo, es necesario librarla de la corrupción y de los corrup-tos. Esto solamente puede lograrse dando fuerza y vigor a la responsabilidad en el oficio periodís-tico, por lo que debemos ser reproductores de uno de los primeros códigos de ética que se dieron a conocer, llamado el ‘Credo del Periodista’, escrito por Walter Williams, quien fue durante muchos años director de la escuela de periodismo de la universidad de Missouri”.

Concluye su participación en “Encuentros Inte-ractivos” afirmando que los profesionales de la co-municación tienen pues, “la responsabilidad y la posibilidad de pasar la agenda de nuestras posi-bilidades y, ante la crisis de credibilidad que sufren los partidos políticos y los sindicatos, así como los parlamentos y los gobiernos, es preciso que los periodistas seamos más capaces y dedicados”.

Una costumbre

El periodismo es una profesión dedicada al bien público y a exponer el fraude, la malversación o la incompetencia en la conducción de los asuntos públicos.

El periodismo no puede buscar favores ni aceptar gratificaciones, donde la pasión, prejuicios y fanatismo son fatales para sus más altas aspiraciones.

El periodismo es una profesión que no debe estar influida por amistades ni temer a los enemigos.

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Editora La Vida, Listín Diario Editora Revista

de PaseoSumma Consultores Relaciones Públicas

Grupo Cerca

Presidenta Publiarte

Marta Queliz

IvonneSorianoMorales

Adriana Santa

Margarita Mendoza

Para mí “Encuentros Interactivos” es una po-derosa herramienta de comunicación para orientar, educar y fomentar sobre los cono-cimientos que todo periodista debe tener a mano no importa el área a la que se dedique.

También permite crear nuevos recursos para contribuir a que el comunicador eje-cute de manera más profesional, objetiva y veraz una carrera que apuesta a servir a la sociedad. De verdad que “Encuentros Interactivos” ha venido, desde mi punto de vista, a llenar un espacio vacío que había en el país en términos de actividades edificantes y educadoras para engrandecer el ejercicio periodístico.

Hasta el momento ha contado con un nivel de organización muy eficaz y unos protago-nistas no sólo conocidos, sino de gran pres-tigio en el ámbito nacional sobre lo que es hacer periodismo con responsabilidad. Las figuras que han desfilado por su escenario han sido muy bien escogidas para tratar los temas según el fuerte de cada invitado.

Como comunicadora que lleva 17 años de ejercicio, puedo asegurar que la clase pe-riodística dominicana adolece de la prepa-ración adecuada para mantenerse a tono con los nuevos tiempos. Y es ahí donde obs-ervo que “Encuentros Interactivos” llega para contribuir con la reducción de esta debilidad.

Desde aquí mis felicitaciones para Lady Reyes y Ana Mercy Otañez, dos profesion-ales luchadoras que han tenido la visión de aportar al desarrollo de la comunicación en República Dominicana utilizando la manera más eficiente: la educación.

Encuentros interactivos mas que un espacio de actualización, es un tiempo que nos permite revaluar el por qué y el cómo hacemos nuestro trabajo, ya que con el diario vivir y la rutina, queda un poco rezagada la pasión que nos mueve hacer lo que nos gusta y lo que nos impulso a seguir esta profesión.

Gracias por darnos ese empujón y renovar la fe en lo que hacemos.

Encuentros Interactivos ha sido para mí de mucha motivación, pues he asistido a actividades con periodistas que estimo y admiro.

Mi vocación real siempre fue ser periodista y me siento feliz en ese ambiente, con gente que ha aportado mucho al país y al periodismo, este espacio nos da la oportunidad, además de mantener el contacto con comunicadores de todas las áreas y experiencias, de man-tenernos al tanto de cómo va evolucionando los medios y el ejercicio profesional tanto en el área de la comunicación como en el de las relaciones públicas.

Lady y Ana Mercy han hecho excelente selección. ¡Sigan cosechando éxitos!

Cuéntame tu Experiencia Asistir a Encuentros Interactivos ha sido una experiencia muy gratificante y positiva. Es una maravillosa oportuni-dad que nos han brindado Lady y Ana Mercy, para encontrarnos con colegas y compañeros; para aprender de grandes maestros y para interactuar de una forma tan enriquecedora.

Es una actividad que debe hacerse con más frecuencia, ya que esto nos permite reunirnos a periodistas y relacionistas públicos, en escenarios distintos a los del trabajo diario. Cada encuentro ha sido muy educativo, especialmente el pasado con el profesor Molina Morillo, quien tocó un tema muy significativo para mi, la Ética Periodística.

Apoyo a mis colegas en esta iniciativa y espero poder seguir participando de estos encantadores encuentros.

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Presidente Logomarca

Henry CoradinPresidente Henry Coradín Relaciones Públicas

Leonor Rivas Miolán Lorenzo

Gómez Marín

Me parece que ha sido una excelente idea crear un espacio en donde convergen los medios de comunicación y las agencias de relaciones públicas, en donde ambos sectores exponen sus puntos de vistas y adquieren conocimientos a través de las exposiciones de profesionales en las diferentes áreas del periodismo y las relaciones públicas en República Domini-cana.

En mi caso particular, como relacioni-sta público, tomé lo bueno de las expe-riencias y exposiciones de periodistas y editores de la talla de don Miguel Fran-jul, Rafael Molina Morillo, Jacqueline Ventura y Maribel Lazala, entre otros profesionales en el área que han estado presentes en “Encuentros Interactivos”, ya que al final esto nos dejan un legado para ser mejores en nuestro trabajo, que va de la mano con los medios.

“Mis felicitaciones sinceras para Lady Reyes y Ana Mercy por esta iniciativa.

Un ejemplo a seguir, eso es “Encuentros Interactivos”. Tener la valentía de crear un evento donde puedan compartir diferentes pro-fesionales de la Comunicación, tiene mucho valor. A Lady y Ana Mercy nuestro respeto y ad-miración por su tesón, capacidad de trabajo y liderazgo.

Creemos importante seguir apoyando estos encuentros, pues tienen un gran significado para nuestro oficio al permitirnos compartir con nuestros colegas e intercambiar experiencias que nutren nuestro trabajo, elevando así el nivel profesional de todos nosotros.

Tuve el privilegio de participar en una de las tertulias que organizan Lady Reyes y Ana Mercy Otañez como parte del palmarés que nos brindan sus Encuentros Inte-ractivos.

Salí de allí más que satisfecho, pensando profundo en los po-tenciales resultados que pueden derivarse de iniciativas como esta.

Nuestra sociedad está seriamente necesitada de plataformas como las que están proponiendo estas dos buenas comunicadoras, para que sirvan de tribunas transmiso-ras de ética y valores.

Soy un ciudadano preocupado y estoy convencido de que la socie-dad puede ser mejor y acciones como estas me lo confirman.

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Si nos vamos a una definición básica se podría decir que el servicio es una actitud de vida; es dar para facili-tar el cumplimiento de un proceso, resolver una necesi-dad, demanda o solicitud, o satisfacer una expectativa de alguien, de modo que tanto quien da como quien recibe puedan sentirse agradados.

En teoría suena bonito y hasta idealista. Es el sueño dorado de quién elige ejercer una profesión: servir. Sin embargo, en la práctica estos conceptos interactúan con las ideas y necesidades de cada quién y en el pro-ceso se van creando modelos que se van moldeando según la formación de cada quién y los lineamientos de una sociedad cada vez más cambiante.

En el encuentro pasado, el tema de “ética” fue valo-rado, expuesto y manoseado por todos. Y haciendo un pequeño ejercicio de asociación, en especial en la comunicación, se me antoja que la ética y la vocación son dos hermanas que nunca deben separarse si que-remos tener una prensa verdaderamente libre y sana.

Recordemos que “servir” supone una franca actitud de colaboración hacia los demás. Por esto, la persona ser-vicial lo es en todas partes, con acciones que, aunque parezcan insignificantes, contribuyen a hacer más li-gera y placentera la vida de los otros y la de ellos mismos.

La persona que practica una sincera actitud de servicio, ya sea en los medios como en otras áreas del quehacer nacional, ha superado barreras personales y sociales que por lo general parecen infranqueables, tales como: la pereza y la comodidad; la vanidad, pues muchas veces se es servicial para suscitar agradecimiento y ad-miración; el orgullo, porque acostumbramos discrimi-nar a las personas por factores como su origen social o étnico; el servilismo, que conduce a exagerar en aten-ciones y cuidados a ciertas personas por su condición social, su posición laboral, su prestigio o su poder, para tratar de obtener de ellas contraprestaciones.

Tener vocación de servicio no es olvidarnos de nosotros mismos es recordar que somos parte de un conjunto… de una aldea… de una sociedad… de un planeta… y para realizar este valor debemos tener rectitud de in-tención, respetar la dignidad de la vida humana y ser solidarios con nuestras y nuestros semejantes.

Servir es, entonces, darse de corazón, con buen humor y comprensión, dignificando la propia vida y la de quienes se benefician de nuestros servicios.

En últimas, es dar de nosotros mismos tan sincera-mente como nos sea posible.

Al respecto, resulta valioso el llamado de Gabriela Mistral: “Sé el que aparta la piedra del camino, el odio entre los corazones y las dificultades del problema”.

La probidad, el respeto, la equidad y la solidaridad son la base para la realización de este valor. No es sacrifi-carnos ni cambiar por otros, es ser verdaderamente auténticos en el accionar, más allá del bullicio y el apabullante mundo de la corrupción y el servilismo. Recordemos que “el ser no se oculta” y que lo que somos, aunque lo vistamos de seda “mona se queda”, pues no existe nada oculto debajo del sol. Podremos tratar de aparentar algo que no somos, pero los demás siempre se darán cuenta de nuestro “verdadero yo” tar-de o temprano y esto aplica tanto en lo personal como en lo profesional.

Si comunicamos con verdadera vocación de servicio, lograremos que las montañas se muevan y las cosas buenas sucedan. Solo tenemos que hacer el intento y buscar esa chispa inicial que nos motivó a convertirnos en “periodistas”. Seamos los comunicadores que debe-mos ser y hagamos parte de nuestra vida lo que reza en el “Credo del Periodista’….

…“Creo que el pensamiento claro y la expresión clara, la exactitud y la equidad son fundamentales para el buen pe-riodismo…. Creo que el periodismo que más triunfa es el que tema a Dios y honra al hombre; el que es constructivo y tolerante, pero nunca descuidado; un periodismo de la Humanidad, del mundo de hoy y para el mundo de hoy”…

Editora SocialEl Dia

Vocación de servicio o lucro personalComunicación social

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Las redes sociales, son en sí una acción social,

Acción social y medios de comunicación


En este punto hay que resaltar los cambios generados en las relaciones públicas con la ex-plosión de medios digitales de comunicación. Un relacionista público tiene que saber que en la actualidad su labor debe ir más allá de gestionar la mejor imagen de su cliente a través de planes de acción, materiales textuales, fotográficos y vídeos de alta calidad y conceptualización, y un seguimiento acertado de este plan de acción y de la información generada en los medios.

A un buen relacionista público no debe faltarle una buena base de datos de los medios digitales, grandes y pequeños, divididos en categorías y regionalizados; donde no falten los nombres, direcciones y teléfonos de sus propietarios o editores, pero, ojo, no para tenerlos guardados, sino para, uno por uno, hacerles una llamada y establecer un vínculo profesional… Sí, más de 180 llamadas.

Además, un relacionista público debe saber que su labor también debe incluir el poder proveer a los medios digitales de los nombres de los ejecu-tivos claves en una empresa, y su email, con los que puedan generar relaciones de negocios. Está completamente desfasado el relacionista público que no entienda que la gran cantidad

El auge que en los últimos seis años se experi-mentó con el nacimiento de más de 180 medios digitales de comunicación en la República Do-minicana no solo abrió una ventana de alcance para las empresas y marcas, sino que también trajo la ardua tarea para los relacionistas públi-cos de aprender a manejar un conglomerado con exigencias diferentes.

Por todos son conocidos los beneficios que en cuanto a comunicación resultan de las publica-ciones en medios digitales, ya que además de la inmediatez, la divulgación en un medio digital tiene no sólo un alcance mayor, sino que puede ser enfocada al público, consumidor o masa, que en específico se desee llegar, basando esa labor en estudios de mercado que vayan de acuerdo con las metas de la marca o compañía para las que se estén haciendo esas relaciones públicas.

Sin embargo, hay que señalar que el éxito en cuanto a difusión digital de una información dependerá de manera clara de que tanto el rela-cionista público como el propietario, editor o periodista del medio digital entiendan que am-bos se necesitan para subsistir y triunfar en sus labores.

Presidenta de la Sociedad Dominicana de Medios Digitales

Directora General de MercadoSocial.com

ManuelaLora

de medios digitales independientes dependen de este tipo de relaciones y se cierre a ser el vehículo para que las mismas existan.

Asimismo, todo propietario, editor, equipo periodístico en general de un medio de comu-nicación digital debe ser consciente de que su labor como comunicador o periodista va mucho más allá de informar, ya que como ente pro-ductivo independiente, el periodista pasa en la generalidad de las ocasiones a ser empresario, mercadólogo, planificador de negocios y rela-cionista público de su propio medio.

Es una exigencia profesional para cualquier periodista digital saber quiénes son los relacio-nistas públicos independientes, así como cuáles son las agencias que hacen este tipo de trabajo, y no solo eso, sino saber cuáles son las empresas, marcas y/o temas de los cuales son responsables cada uno, e igual, tener a mano el email, BBPin, whatsapp, números de oficina y celular de estos profesionales.

También es una responsabilidad del periodista y editor del medio digital garantizar no solo la rápida difusión de una noticia, sino también la nitidez de dicho trabajo, revisando el contenido

Relacionistas Públicosy Medios Digitales

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textual y gráfico enviado, y mejorándolo si así es necesario. Debe garantizar el medio digital la calidad de su medio, ofreciendo un diseño limpio, apro-piado y adecuado con el concepto de lo que se publica en sus espacios.

Un periodista digital debe tener la perfecta responsabilidad de responder a un relacionista público si en algún momento o por alguna causa ha decidido no publicar una información determinada, así como debe estar abierto a acoger las noticias generadas por el mismo todas las veces que se necesite.

El relacionista público debe quedar bien con su cliente o empleador, haci-endo una exitosa gestión de comunicación, pero debe entender que ante los medios de comunicación digital independientes son ellos la cara y el enlace con las empresas para las que trabajan, por lo tanto, no debe ser motivo de incomodidad el convertirse en el enlace para que propuestas publicitarias o de publirreportajes de los medios digitales lleguen a las mismas.

Lo que sí debe tener en cuenta todo periodista o encargado de un medio digital es que todo tiene su tiempo, y que en una actividad no pueden esperar más que una presentación y un intercambio de tarjetas con los ejecutivos de una firma, pues no es apropiado ni profesional lanzar en medio de un coctel o evento corporativo propuesta alguna de publicidad.

En fin, los relacionistas públicos y medios de comunicación digital indepen-dientes deben estar conscientes de que el éxito de las labores de ambos está estrechamente relacionado con la fortaleza que como profesionales respon-sables y creativos puedan establecer.

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Las redes sociales¿y por que no?Uno de los grandes errores de una estrategia de relaciones pública es utilizar escasos medios para comunicar los mensajes, por no hablar del uso indiscriminado de la prensa.

Y en ese pecado capital de la comunicación, queremos incluir las redes sociales, sobre todo el Facebook y Twitter, los más populares y los más utilizados por los dominicanos.

Las redes sociales funcionan así: colocamos un mensaje en una de esas dos herramientas y nuestros amigos o seguidores lo leen, y también los amigos y seguidores de éstos. Si alguno de estos últimos “retwittea” o comparte, llegará a los amigos y seguidores de ellos. Y así el cuento, la cantidad de personas que ve nuestro mensaje va creciendo como una telaraña.

Ahora, ¿cuál es la clave para que los mensajes lleguen a nuestro target? Seleccionar nuestros amigos y seguidores entre el público que nos interesa. Es decir, si los mensajes van al sector salud, debemos tener médicos, laboratorios, enfermeras y suplidores de equipos médicos. Es sólo un ejemplo.

Las redes sociales edifican una buena repu-tación o la tiran al suelo, de personajes de la vida social, política o profesionales, así como firmas, compañía, corporaciones o multinacionales.

Para nadie es un secreto el caso de productos que abruptamente bajan sus ventas por el im-pacto de una fotografía o video que demuestra impurezas, lugares sucios o imperfecciones en elaboración.

O de personajes de la vida pública y corpora-ciones que edifican su reputación en base al uso adecuado de Twitter o Facebook.

Si esto es una realidad y el impacto es positivo, el uso de las redes sociales se hace imprescindible para las estrategias de posicionamientos comu-nicacionales de empresas, marcas y personas de la vida pública.

Esta nueva Era de la Tecnología trae consigo nuevas herramientas de posicionamiento y para sacarles el mayor provecho es esencial aprender a hacer uso correcto de las mismas.

[email protected]

Pedro ÁngelMartínez

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o consultores de presa

Hoy, en un mundo de constantes cambios y mercados abier-tos, las acciones donde se fundamentan las relaciones públi-cas se diversifican, exigiendo trabajar de manera coordina-da con otras áreas de la institución o empresa, para juntos trazar pautas en la promoción institucional, presentación de productos y/o servicios, bajo una amplia coordinación estratégica combinada con audacia e innovación, con la cual se busca alcanzar objetivos específicos que favorezcan la imagen de la empresa para su consolidación y posicio-namiento en el mercado y al mismo tiempo sobrepasar o adelantarse a la competencia.

Las acciones de relaciones públicas y difusión de prensa son importantes herramientas en la coordinación de la imagen interna y externa de una compañía, ambos son instrumen-tos fundamentales en el posicionamiento institucional, siendo clave en dar a conocer sus acciones a través de infor-maciones claras, precisas y veraces, con las cuales buscan resaltar una acción para con ella lograr una meta.

En la actualidad, muchas empresas e instituciones solucionan su problema de difusión de información o acercamiento a los consumidores contratando un personal externo, otros buscan un comunicador social por las ventajas que profesionalmente posee un perio-dista al realizar la función de relacionista, a sabiendas que este tiene la habilidad de: qué comunicar, a quién comunicárselo, en qué momento decir o dar un dato y cómo dirigirlo a los medios, teniendo la capacidad de discernir cuando un hecho se convierte en noticia y usarla de manera favorable o haciendo énfasis en la misma para obtener un resultado especifico.

Sin embargo, teniendo claro su capacidad corpora-tiva, muchos expertos explican que lo ideal es tener un responsable dentro de la empresa exclusivamente dedi-cado a diseñar las estrategias de comunicación, identi-ficando los distintos espacios ofrecidos por los medios (agencias de noticias, diarios, revistas, radio y canales de televisión) para el desarrollo exitoso de su trabajo. Actualmente, también se estila usar los consultores de prensa, en la mayoría de los casos externos, pues las empresas pueden obtener el asesoramiento necesario para lograr sus objetivos y llegar al público indicado a un costo mínimo.

Ambas opciones demuestran la importancia de tener una persona o empresa responsable de manejar la

Si su ambición empresarial tiene claro hacia donde enfocar sus relaciones públicas debe saber cómo dirigir sus acciones y tener muy claras sus necesidades, así le será más fácil “enfilar los ca-ñones” hacia un profesional de planta o a un con-sultor externo.

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Opciones de acuerdo a cada necesidad...hacer visitas puntuales, realizar ruedas de prensa, introducir nuevos productos y/o servicios, hacer media tours o fan trip, mostrar sus instalaciones, etc.… sino que le corresponderá estar preparado para afrontar situaciones difíciles, facilitar infor-mación y ser un vocero siempre dispuesto y tener dominio de la entidad que representa, demostran-do su capacidad para afrontar las adversidades…

En mercados como los nuestros no solo de las acciones bien planificadas podemos confiarnos, pues hay actos, medidas o ejecutorias que mal manejadas pueden alterar los planes estructura-dos de comunicación y recoger una mala acción institucional lleva años de trabajo y es mucho más difícil que iniciar desde cero.

Lo correcto sería valerse de las herramientas ideales que nos ofrecen los planes de relaciones públicas, para manejarnos ante los públicos inter-nos y externos, así como para llegar a los medios, pues a través de ellos se logran beneficios incalcu-lables para la empresa, acercándola a sus públicos, ya que un buen trabajo de relaciones públicas se convierte en acciones indirectas de publicidad.

Pero en el mundo de las relaciones públicas o den-tro de las acciones de prensa todos estos ejercicios son válidos y tienden a reforzar la construcción de la imagen, al tiempo que colaboran con su posi-cionamiento.

En nuestro país el incremento de empresas que dan el servicio de asesoramiento en relaciones públicas y prensa ha crecido en los últimos años (aunque no hay un número exacto) lo que nos deja una clara visión de que nuestras empresas han encontrado el beneficio de saber ser noticia, para que la difusión de la misma le resulte favorable a su perfil corpora-tivo. Y una clave que ha sido exitosa para estos lo-gros son las acciones sociales en favor de la comu-nidad, esta ultima estrategia ha dado excelentes resultados a las empresas con su entorno, lo que les ha permitido mantener armoniosas relaciones con grupos de presión, líderes de opinión y la prensa en general.

Elija usted lo que necesita…un relacionista público o un consultor de prensa…

imagen y la comunicación con sus públicos, ya sea un encargado de relaciones públicas o un consul-tor de prensa, pues desde ambas posiciones lo que se busca es contar con el asesor ideal para, a través de un plan estructurado y diseñado en base a las necesidades de la misma, lograr acciones vitales que repercutan positivamente en los resultados empresariales. Estas razones nos hacen entender que el personal directivo de las empresas e instituciones estatales, así como organizaciones sin fines de lucro, les está otorgando cada vez más jerarquía a los profesio-nales de las relaciones publicas o consultores de prensa, pues sus acciones de comunicación están siendo piezas claves en la solución de conflictos, dejando acciones claras y muy bien planteadas a través de agresivos y audaces ejercicios que son uti-lizados de forma puntual para potenciar no solo el posicionamiento institucional, sino para reforzar su destreza comercial.

La labor del profesional contratado es clave para alcanzar las metas trazadas con los medios de comunicación, la cual se lleva a cabo con un propósito y buscando resultados exactos. Este no solo deberá valerse de eventos planificados, como son: presentar la empresa, organizar un encuentro,

Ana Mercy Otáñez G.Conductora del

programa con Ana Mercy

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hacemos tiene un fundamento vital de comuni-cación estratégica para lograr un posicionamiento corporativo deseado. El origen de todo esto está ba-sado en que la comunicación estratégica es tan cru-cialmente importante para una empresa como lo es la gestión, por ejemplo, de su estructura comercial.

En un sector con niveles de competitividad tan altos, como es el caso del sector de las telecomu-nicaciones, es aún más determinante para el posi-cionamiento de la empresa y su activo principal, la marca.

Se trata de orquestar un plan de comunicación y de gestión de relacionamiento que va mucho más allá de ser el vocero oficial o del manejo de información proactiva, solo a los medios de comunicación.

Poniéndolo en un contexto macro, dos elementos clave forman parte de dicho plan o son las va-riables de mayor influencia: 1) Nuestras audiencias (con quienes y por qué nos relacionamos); 2) Los mensajes y acciones que soportan esos mensajes, tanto comerciales (de marketing) o corporativas, que finalmente son la prueba tangible de lo que la empresa es, sobre lo que cree y actúa.

La gestión de Relaciones Públicas es usualmente pensada como una gestión básica de relaciones humanas, la cual permite que, a través de dichas relaciones se obtenga un mundo de beneficios para las marcas que invierten en estas.

Sucede a menudo que en la práctica se entiende que se trata, además, de una vocería y exposición constante del relacionista público para transmitir mensajes a favor de la empresa o causa para la cual trabaja. Otra percepción es que la principal o única tarea de esta gestión tiene que ver con conseguir buenos y grandes espacios de “free press” o “publici-ty” en los medios de comunicación, lo cual, además, se mide y tiene un peso de indicador de desempeño para muchas empresas de diferentes sectores.

Si bien todas las acciones tácticas mencionadas for-man parte de una gestión tradicional de Relaciones Públicas, el real y verdadero enfoque de lo que

Se trata de realizar una labor de hermosísima pro-fundidad estratégica que abarca desde la definición de un objetivo de posicionamiento hasta conocer, entender, segmentar y fidelizar todos los grupos de interés (stakeholders) cuyas acciones intervienen con la marca o empresa, definiendo los mensajes claves a comunicar para cada una de estas audien-cias, siempre basados en la visión y filosofía detrás de la marca que representamos.

Todas las herramientas de comunicación éticas serán válidas en este gran trabajo de posicionami-ento y de manejo de percepciones: comunicación interna (cultura y ADN de la empresa), comuni-cación externa, manejo o contención de temas o situaciones de crisis, manejo de programas de responsabilidad social cuya existencia es la mejor expresión del verdadero compromiso humano y social de la marca.

Una labor que desde mi punto de vista siempre nos dará la oportunidad de recibir grandes y hermosas satisfacciones cuando en el tiempo vemos, com-probamos, que al igual como una persona es y se proyecta, así también, nuestras marcas y empresas se proyectan, se posicionan y crecen para bien en la mente de nuestros preciados clientes.

[email protected] de Relaciones Públicas Tricom

EL REAL Y VERDADERO Relaciones públicas Relaciones públicas

enfoque en las comunicacionesLiza Arzeno

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Sus primeros pasos en el periodismo fueron como redactora y asistente de las revistas Ritmo Social, del Listín Diario, y Viú del desa-parecido periódico El Siglo, luego se convierte en redactora de las páginas de Vivir y Sociales del mismo periódico, donde permaneció por alrededor de 4 años. A finales de los 90, ocupa la posición de editora de la revista Para Ti, de El Nacional por cuatro años; luego fue coordi-nadora de la sección Mujer de la revista Ahora, responsabilidad que compartía con sus fun-ciones de editora de las secciones Vida y Estilo y El Día y la Noche del periódico El Día. En la actualidad, es editora social de El Día, y pro-ductora y conductora del Programa “Mujeres en Blanco y Negro”, que se trasmite los sába-dos a la 1:00 de la tarde por Carivisión, canal 26 de Telecable y 67 de Aster.

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La imagen profesional y personal de los individuos en las organizaciones permea su imagen corporativa, tal como el agua asume la forma de su envase.

Como se ha podido ver en muchos casos cercanos y lejanos a su círculo social y profesional, muchas em-presas se ven afectadas positiva o negativamente por la imagen personal y profesional, así como la inteli-gencia emocional, social y cultural que presenten los individuos que las componen.

Es así que podemos ver instituciones donde la actitud de las personas que las conforman hacen que la “em-presa” sea catalogada con calificativos que en gran medida corresponden a sus empleados, por ejemplo puede escuchar decir: “Me gusta esa compañía porque

son muy atentos o serviciales”, calificativos que implíci-tamente se refieren a los que trabajan en ella, esto es así puesto que lo primero que percibimos de la imagen corporativa de una empresa o institución es la primera impresión que nos transmiten los individuos que la com-ponen.El mensaje que enviamos a nuestros clientes tiene un alto componente de percepción primaria que envían nuestros empleados y/o ejecutivos a través varios aspec-tos, tales como:

* Su vestimenta y acicalamiento personal.

* Su comunicación no verbal: lenguaje corporal, tono de voz, entonación y pausas, etcétera.

* Su contenido: comunicación efectiva y eficaz

No es casual que los resultados de investigaciones hayan determinado que el impacto de la primera buena im-presión lo constituyen el 55% de la imagen física, el 38% de su comunicación no verbal y solo el 7% corresponde a la comunicación verbal, eso quiere decir que el 93% de esa comunicación es no verbal, la gran pregunta es: ¿preparamos a nuestros empleados y ejecutivos para enviar una buena primera impresión de la primera per-cepción?

Es en este punto donde el cliente decide si el producto o servicio que ofrece la empresa o institución es confiable o no, y esa decisión se toma en los primeros minutos de interacción con los integrantes de la empresa.

Usted puede invertir millones de pesos en planes de publicidad, mercadeo o relaciones públicas, sin em-

bargo, si no entrena a su gente en estos aspectos impor-tantes de la vinculación emocional con el cliente, tendrá el siguiente resultado: los clientes irán a su negocio y talvez compren esa primera vez, pero no volverán, y lo que es peor, no harán buena referencia de su negocio (lo cual es peor al cuadrado que no dar ninguna).

El peor de los casos es cuando los directivos tienen lo que se el Dr. Mark Goulston llama “Disonancia corpo-rativa” en su libro “Solo escucha”, donde indica: “Los directores ejecutivos que piensan que sus empresas son lugares excelentes para trabajar, a menudo quedan sor-prendidos cuando les digo que a su personal les parece que su empresa es sofocante, poco gratificante, hostil o sencillamente terrible”, y yo le agrego esta pregunta re-flexiva: ¿puede una empresa que sus empleados tienen esa opinión dar una buena imagen hacia lo externo? Sé que su respuesta es NO, pues los empleados como “boomerang” emocional de alguna forma transmitirán su frustración laboral a los clientes tal cual voleibol emo-cional, ya sea en sus emociones y actitudes, en ocasiones presentadas por su comunicación no verbal, donde sin decirlo con palabras se lo gritarán con sus hombros caí-dos, mirada perdida, tonos de voz bajo, sin emociones y con cierto dejo de: estoy aquí porque no puedo estar en otro lugar.

Si no lo sabía ya lo sabe: La imagen personal de sus empleados impacta posi-tiva o negativamente en la imagen corporativa de su empresa.

Recomendación: Invierta más en la formación de la buena imagen per-sonal de sus empleados, que es invertir en la imagen corporativa de su empresa.

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Más allá de los procedimientos que se determinan para llevar adelante una “acción de prensa” adecuada, lo esencial es hacerlo sobre la base del cono-cimiento de las áreas y personas que en ellas laboran. Pecar de “ignorante” es un error que puede pagarse caro cuando de convocatorias y publica-ciones en los medios se trata.

No entender la logística de cada medio y el mecanismo de trabajo de cada área no es una opción para quienes manejan las relaciones públicas o con-vocan prensa para empresas o marcas. No es lo mismo una publicación en un periódico de pago que en uno gratuito, no por los costos, sino más bien por la estructura del medio en sí y las formas de trabajo de la persona que coordina o dirige las secciones de los mismos.

“Hacer su tarea” sería la mejor decisión para un relacionista público. Y con “hacer su tarea” nos referimos a personalizar y conocer como trabajan los comunicadores de ese medio. Algunos son más organizados que otros, y el éxito de una gestión de prensa puede estar encaminado a la manera en que se conocen los procedimientos de cada quién. No cometa el error de tratar-los a todos por igual, recuerde que su trabajo es ofrecerles resultados a sus clientes y esos solo se logran cuando aprendemos a utilizar las herramien-tas que tenemos a la mano.

A veces una relación de amistad no es suficiente cuando de trabajo se trata. Si además de ser amigos, se lograr establecer procesos laborales efectivos y respetuosos, la relación primaria nunca saldrá lastimada y se fortalecerá la comunicación entre ambos y los objetivos planteados serán más fáciles de lograr.

Cada medio trabaja de manera diferente, pero hay ciertas prácticas univer-sales que son comunes y que pueden servir para lograr mejores resultados en las artes del “manejo de prensa”.

Enviar las invitaciones físicamente, llamar solo una vez para confirmar recepción y solo el día del evento para confirmar asistencia.

• Al enviar los materiales, revisar que estén completos: textos, imágenes y pies de fotos, ya sea por CD o email. Nunca utilizar DVD. Al enviarlos por correo, convertir en rutina la práctica de adjunta nota de prensa, en la cual debe incluirse los pies de fotos al fi-nalizar la información para mayor agilidad.

• Dar gracias es la más importante de las prácticas. Muchas veces da-mos por sentado muchos hechos, pero agradecer no solo muestra la valoración del trabajo realizado, además afianza las relaciones profe-sionales y personales.

• No envíe correos de manera masiva y repetitiva. Trate de no llenarle la bandeja de entrada al editor o pe-riodista, tomando en cuenta que él es el receptor de muchas otras perso-nas que hacen el mismo trabajo que usted.

• Cuando se trata de mandar una nota y fotos, hágalo por medio y de acuerdo a las exigencias de cada medio. No mande 12 fotos a un pe- riódico que sólo pone una. Perso-nalice.

• Respete los tiempos privados tanto de comunicadores como de rela-cionistas públicos. Y sólo utilice un medio de contacto para enviar sus materiales o convocatorias. El bom-bardeo por las redes sociales de Facebook, Twitter y BlackBerry a veces resulta contraproducente.

• No utilice una base de correos úni-ca. Si el material es social, se debe mandar a Sociales; si es de revista a las secciones especializadas. No es bueno utilizar una base de da-tos general para todas las informa-ciones.

• Las notas mal redactadas tienen un solo destino: el zafacón. Las oficinas de Relaciones Públicas de-ben tratar de elaborar comunicados profesio-nales e informaciones que respecten las reglas de redacción.

Buena práctica

Buenas prácticasIdeas que no debemos olvidar…


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Dirección: Calle Doctor Defilló #5, Los Prados, Apartado de Correo 30404. Web: www.informativosteleantillas.com.do Teléfono: 809-567-7751Fax. 809-473-4157

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39Director Servicios Informativos: Roberto CavadaJefe de redacción: Miguel Febles Jefe de Asignaciones: Ana López Emisiones: 2:00 PM / 11:00 PMFrecuencia: VHF, Telesistema, canal 11Frecuencia: VHF, Teleantillas, canal 2

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Jacqueline Kennedy Onassis era una maestra en Relaciones Públicas. Eso quedó claro antes de que John F. Kennedy fuera elegido presidente, cuando escribía los despachos de campaña que se enviaban por cable, y confirmado después de convertirse en Primera Dama, cuando se volvió el centro de aten-ción en la cultura y las artes en los Estados Unidos.

Pero el genio de Jackie en las Relaciones Públicas también se extiendió a seis proyectos capitales de preservación histórica, incluyendo el salvar el edifi-cio de la terminal de ferrocarriles Grand Central, un caso que llegó al final a la Corte Suprema, en la que su actuación fue fundamental.

Aquí hay cinco cosas que cualquiera que trabaje en relaciones públicas puede aprender de los golpes maestros de Jackie:

Sea simpático.

Ser simpático es más que sólo tratar de ser amable con los demás. Esto significa que usted necesita

comprender otros puntos de vista, y apreciar los mensajes desde donde vienen. Hablar su idioma, literalmente. Jackie hablaba francés a los franceses. Ella hablaba español en Miami para la comunidad latina. En ambos casos, la audiencia estaba cauti-vada por el respeto que mostró por su cultura. Ella tradujo en votos la buena voluntad para financiar la campaña, en un escenario más grande y en más influencia sobre la gente.

Identifique los factores de influencia.

En su esfuerzo por detener la demolición inspirada por Eisenhower de las casas adosadas de la era federalista, ubicadas a lo largo de la Plaza Lafayette, frente a la Casa Blanca, para dar cabida a edificios gubernamentales modernistas, Jackie rápidamente encontró a la única persona que podría al menos retardar el proyecto. Esa persona era el hombre que escribía los cheques en la Administración de Servi-cios Generales. Ella le explicó su caso a él, lo que le dio tiempo suficiente para encontrar un nuevo ar-quitecto que pudiera resolver el problema. Al final, el arquitecto John C. Warnecke halló una manera de construir el nuevo espacio detrás del anterior, man-teniendo las fachadas históricas.

Sea selectivo en la participación de los medios de comunicación.

Ella condujo un espectacular tour televisivo por la Casa Blanca en 1963 (programa que fue sintoni-zado por 50 millones de personas, y por el que ganó un Emmy honorífico). Más tarde, en 1975, Jackie se horrorizó al saber que el edificio de la terminal Grand Central se enfrentaba a un destructivo plan de reurbanización de torres para oficinas. Aunque rara vez concedía entrevistas, especialmente en sus años

post-Casa Blanca, sabía que sólo había una manera de forzar a la ciudad atormentada para que se en-terase de la situación: convocar una conferencia de prensa.

Ella era la estrella del evento, que tuvo lugar en el famoso Oyster Bar de la estación de tren. Cuando ha-bló, la prensa hizo un silencio absoluto, hasta que los flashes de las cámaras empezaron a saltar

Pronuncie buenas citas y escriba letras conmovedoras.

En el caso de Grand Central, Jackie escribió a mano un llamamiento al entonces alcalde Abraham Beame en la que decía: “¿No es cruel dejar morir gradualmente a nuestra ciudad? El alcalde tuvo que darle la razón. En 1987, en su campaña para bloquear al constructor Mort Zuckerman en la construcción de una enorme torre en Columbus Circle en Nueva York, ella se quejó con elocuencia: “Ellos están robando nuestro cielo”. Nada nuevo se construyó allí mientras ella vivió.

Sea político, en su caso.

Jackie aprendió de los mejores políticos: La familia Kennedy. Antes de emprender una campaña, ya fuera la restauración de la Casa Blanca (y conseguir que el público done antigüedades raras en lugar de pedir a los contribuyentes que paguen la factura), o la salvación de Lafayette Square - se aseguraba de entender los aspectos legales involucrados y cómo podría afectar la percepción del público a las de-cisiones que tomaran los funcionarios electos. Ella también consideraba quién necesitaba cobertura política y cómo podía proporcionársela, y cómo una historia rodaría en Wall Street.

De alguna manera, ser político significa ser magistral en los principios antes mencionados, en los que Jackie se desenvolvía con una impresionante destreza.

Publicado en PR Daily por Tina Cassidy.

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de Jackie Kennedy Onassis

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Estratégia

Como gerente, son muchas las cosas que puedes hacer para que tu compañía sea más productiva y eficiente: Implementar mejores prácticas, comprar los últimos softwares y maquinarias, potenciar el internet para comunicarte y relacionarte mejor con tus clientes, capacitarte continuamente para tener mayores conocimientos del management en general.

Estas cosas realmente son una necesidad, pero de-finitivamente no son estrategia. Estrategia no es hacer lo mismo, pero mejor, sino que es encontrar un lugar distinto para que la organización brinde valor.

Estoy consciente de que encontrar esa mezcla única de valor no es una tarea fácil, por muchas razones: muchos me dicen que simplemente no tienen tiempo, que tienen demasiados fuegos hoy para ponerse a pensar en fuegos que aún no se prenden, que las amenazas siempre han exis-tido, y el comentario más lamentable dice “hasta ahora me esta yendo bien, que necesidad tengo yo de cambiar”. Esta última frase en particular siem-pre me recuerda al fallecido Airton Senna, triple campeón mundial de F1 cuando decía: “Si en la carrera lo tienes todo bajo control, es que aún no vas al límite”.

Este artículo va dirigido en especial para este am-plio grupo de gerentes que viven con esa línea es-tacionaria de pensamiento, de que si no esta roto para que cambiarlo… me permito rápidamente poner el dedo en la llaga y sugerirles que el desafío de la gerencia moderna hace mucho tiempo que dejó de estar solamente en apagar los fuegos del día a día; ahora está en hacer las dos cosas a la vez, ósea, deben seguir asimilando las mejores prácticas de su empresa, y a la vez deben subir regularmente a tomar aire y ver el horizonte donde realmente harán la diferencia que permitirá que su marca perdure.

“Nunca andes por el camino trazado, pues él te conduce únicamente hacia donde los otros fueron.” (Alexander Grahan Bell)

En un alto número de industrias de nuestro mer-cado, se navega en una marea de competencia destructiva, porque todas compiten sobre lo mismo, sin darse cuenta de que solo se empujan unas a otros a gravitar en la espiral descendente de la nociva guerra de precios. Creo firmemente que el “Pensamiento Estratégi-co” es la actividad que le produce mayor impacto a su empresa, ya que es la única herramienta que permite intervenir en el futuro para amoldarlo a sus necesidades y aspiraciones. Este invaluable concepto es lo que trato de implantar siempre en las aulas de clases con mis alumnos como en las empresas de mis clientes.

El siguiente ejercicio es bueno realizarlo con su comité de planificación, abordándolo de la for-ma más objetiva y realista posible.

perdurar en el mercado para

MBA| Coordinador, Dirección Planificación y

Desarrollo InstitucionalUniversidad

Iberoamericana (UNIBE)

[email protected]

VargasLópez

Rafael Antonio


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49a. Pensar en “Estrategias ofensivas”. Ellas nos llevan a poten-ciar las fortalezas, para aprovechar las oportunidades que se presentan. Pregunta clave a su equipo: ¿Si potenciamos nuestra Fortaleza X, podremos aprovechar mejor esta Opor-tunidad Y?

b. Pensar en “Estrategias defensivas”. Con esto queremos decir que debemos potenciar las fortalezas, para defender-nos de los efectos de las amenazas. Pregunta clave: ¿Si poten-ciamos esta Fortaleza X, podremos defendernos mejor de los efectos de esta Amenaza Y?

c. Pensar en “Estrategia Adaptativas”. La máxima es su-perar las debilidades, para aprovechar las oportunidades. Pregunta clave: ¿Si superamos esta Debilidad X, podremos aprovechar mejor esta Oportunidad Y?

d. Pensar en “Estrategia de supervivencia”. Ellas nos ayudan a superar las debilidades, para defendernos de los efectos de las amenazas. Pregunta clave: ¿Si supera-mos esta Debilidad X, podremos defendernos mejor de los efectos de esta Amenaza Y?

Cuando soplan vientos de cambio, unos buscan refugios y se ponen a salvo y otros construyen molinos y se hacen ricos”.

Claus MölleFinalmente les digo que aunque en el presente le esté yen-do bien a su empresa, por favor piensen que en estrategia “todo lo que usted se está dejando de ganar también es perdida” y que “las oportunidades no aprovechadas hoy por usted, mañana serán amenazas cuando otro com-petidor si lo haga”.

1.Lleve a su equipo a:

49

Desarrollo de Proyectos Editoriales Comunicación Estratégica y Relaciones Públicas

Manejo de Redes Sociales Producción de Eventos

Ave. 27 de Febrero No. 228, esquina TiradentesTorre FRIUSA, Suite 6-C, 6to. Piso, La Esperilla. Santo Domingo

Tel. 809 –565-2944@TresMedia

Tres es el nuevonúmero 1


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Fernando Quiroz, Editor La Repú[email protected]

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Marta Quéliz, Editora La [email protected]

Magnolia Kasse, Editora Las [email protected]

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Odontología Dominicana

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ODONTO-DOM HAINACarr. Sànchez No., 9 Villa Penca, Bajos de HainaTELEFAX :809-957-3265

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ODONTO-DOM OZAMAAv. Venezuela No. 46 Ens. OzamaTEL:809-593-5089/FAX :809-273-6075

ODONTO-DOM VILLA MELLAAv. Hermanas Mirabal, No.762, Plaza Galerias Villa Mella, TEL:809-568-4013/FAX: 829-590-5205

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Producido en Santo Domingo, República Dominicana.

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