View
395
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Työyhteisöviestintä 2014. Hanna Harjulan esitys Talentum Eventsin seminaarissa 18.11.2014.
Citation preview
Koko yhteisö viestii ‒ miten muuttuu
viestintäammattilaisen rooli?
#tyviestintä
18.11.2014
Hanna Harjula
@hharjula
Mikä Sininen Meteoriitti?
• Digitaalisen työn ja liiketoiminnan asiantuntija
‒ Organisaatioiden työn helpottaminen & tehostaminen
(intranet, enterprise social, dokumentinhallinta)
‒ Sähköinen asiointi, verkkokauppa ja online-
asiakaspalvelu
‒ Kaikilla päätelaitteilla käytettävät verkkopalvelut
• Perustettu 2001, omistajina yrityksen työntekijät ja Fujitsu
• Yli 100 työntekijää Helsingissä, Jyväskylässä ja
Tukholmassa
• Suomen 8. paras työpaikka (Great Place to Work 2014 -
tutkimus)
‒ Listalla kuusi vuotta peräkkäin
Samaan aikaan viestintäammattilaisena…
• Tiedotan, kerron, informoin, mutta…‒ ”Kukaan ei ole kertonut.”
‒ ”Ei me tehdä tällaista.”
‒ ”Meillä täällä Joensuussa on ollut printteri hajalla, eikä
kukaan tee asialle mitään.”
‒ ”Ei kai tästä tarvitse nettisivuilla kertoa.”
‒ ”Ei mulla ole aikaa käydä missään intrassa.”
• Viestinnän vastuulla on…‒ ”Laitetaan tiedote intraan.”
‒ ”Viestintä varmaan hoitaa.”
• Kuulostaako vielä tutulta?
… ja työpaikan ulkopuolella
• Facebook: 864 miljoonaa päivittäistä aktiivista käyttäjää
• Twitter: 284 miljoonaa käyttäjää, 500 miljoonaa twiittiä joka päivä
Tiedottamisen
oravanpyörästä
viestivään
työyhteisöön?
Tiedottamisen oravanpyörästä viestivään työyhteisöön?
Case Sininen Meteoriitti
Sinisen Meteoriitin Yammer-käyttö (viimeiset neljä
viikkoa)
Engaged users
Meteoriitissa: 90%
Lähes 60 viestiä
Joka päivä
Mitä on enterprise social Suomessa?• Tähän kysymykseen ei löytynyt vastausta - päätimme selvittää asiaa!
• Mitä on enterprise social Suomessa?
• Tuottavatko sosiaaliset työkalut oikeita hyötyjä
suomalaisorganisaatioissa?
• Kysely auki juhannuksesta syyskuun alkuun
• 63 vastaajaa
• Organisaatioiden koko alle 50:stä yli 1000:een
• Lukuisia toimialoja, teollisuudesta rakentamiseen IT-alaan
• Lisätietoja ja raportti: www.meteoriitti.com/enterprise-social-Suomessa
Vain alle 8 % ei usko enterprise socialiin
• Vastaajista 85 % käyttää enterprise social -työkaluja
• Käyttöönottoa suunnittelee lähiaikoina 38 % ja
pidemmällä aikavälillä 30 %
• Vain vajaa 8 % ei koskaan usko ottavansa
yhteisöllisiä työkaluja käyttöön
Kyllä85 %
Ei15 %
38 %
31 %
23 %
8 %Kyllä, lähiaikoina (alle6 kk)
Kyllä, pidemmälläaikavälillä (yli 6 kk)
Emme juuri nyt
Emme uskoottavamme käyttöönyhteisöllisiä työkaluja
”Enterprise social on jo joko tullut
tai tulossa suomalaisyrityksiin.
Tätä ilmiötä ei siis kannata ohittaa
organisaatioiden viestinnästä ja
kilpailukyvystä puhuttaessa.”
Hanna Harjula
Hyödyt &
käyttö-
tarkoitukset
Haasteet,
esteet &
vaikeudet
Viestintä & avoimuus
Yhteistyö Hyvinvointi
”Tiedonkulku tehostuu, avoimuus kasvaa, vähemmän
sähköpostia”
”Tieto kulkee 24/7, asiantuntijat löytävät toisensa ja
kysymykset vastauksensa.”
”Vaikuttamista, tulosta, reagointinopeutta, parempia vastauksia.”
”Työhyvinvointia lisäävä, tieto löytyy ja jalostuu.”
Yhteisten pelisääntöjen, tavoitteiden
tai käyttötarkoitusten puute
”Sisäinen some on muutos yksi muiden
joukossa ja ei ole prioriteetiltaan ollut
korkealla. Ei dedikoitua resurssoitua
yhteisömanageria, joka veisi muutosta
eteenpäin.”
”Saada käyttäjät ymmärtämään asian tärkeyden, monet
ovat vielä tiedonvälityksessä sähköpostiaikakaudessa.”
”Pelätään omien mielipiteiden esittämistä, vaikka sille ei ole juurikaan
syytä.”
”Ihmisten innostaminen,
selkeiden toimintamallien
ja käyttötarkoitusten
määritteleminen ja
kommunikointi.”
Yhteenveto: 5 tärkeintä löydöstä
1. Suurimmat hyödyt: avoimuus ja yhteistyö
2. Suurimmat esteet: kulttuuri ja innostaminen
3. Käyttöaktiivisuuden ja johdon rooli onnistumisessa
merkittävä
4. Sisäisen somen hyödyt aletaan ymmärtää myös
liiketoiminnan kannalta - ei vain viestintäosaston intoilua
5. Suurin kysymys ei enää ole ”Miksi ihmeessä meille
yhteisötyökalu?” vaan ”Miten ihmeessä onnistumme?”
Miten muuttuu työyhteisön
viestijän rooli?
Yhteisötyökalut eivät muuta sitä,
mistä puhutaan
Muutos yksilön kannalta: viestinnästä näkyvä osa
työtä
• Työntekijän on tärkeää kokea, että tiedon jakaminen ja muiden
auttaminen on osa työtehtäviä – ei ylimääräinen työvaihe
• Mihin ongelmiin sosiaalinen tapa toimi tuo ratkaisun ja mitkä ovat
konkreettiset tavat käyttää työkaluja?
• Eri välineillä on eri käyttötavat – tee selväksi, mitä välinettä
käytetään mihinkin
”Taas uusi väline. Minulla on jo sähköposti.”
”En tiedä mitä jakaa.”
Työyhteisöviestintä: portinvartijasta valmentajaksi
Työyhteisöviestintä: ylläpitäjästä
yhteisömanageriksi
Ole näkyvä, kun on tarve, mutta
tavoittele itsenäisesti toimivaa
verkostoa!
Mikä saattaa pelottaa?
Häiriökäyttäytyminen
Työntekijöiden aika
menee chattailyyn
Henkilöstö jakaa väärää tietoa
Valittajat pääsevät valloilleen
”Entistä enemmän avoimuutta,
tiedonjakoa ja monipuolisempaa
käyttöä, innovatiivisuuden
lisääntymistä ja kilpailukyvyn
tehostamista entisestään”
Seuraa meitä!
Blogi: tietotyomaa.meteoriitti.com
Twitter: @meteoriitti
Facebook: www.facebook.com/meteoriitti
LinkedIn: www.linkedin.com/company/sininen-meteoriitti-oy/
Instagram: @bluemeteorite
Slideshare: www.slideshare.net/meteoriitti
Lisätietoja yrityksestä ja palveluistamme: www.meteoriitti.com
Pidämme bisneksesi liikkeessä