New business phone seminar 21/1/2016 by SalesHeli Advisors Oy

BRAIN-TO-BRAINPuhelintyöskentely

© Spinacor Marko Siivonen 2016

REIJON MUUTOSKOLMIO

RUTIINI

PALKINTOÄRSYKE

1. Kvalifioitu soittolista esilläMiksi nimi on listalla esim. TOP10 most wanted customers, kirkas ajatus soiton tarkoituksesta tai syystä

2. Päätös: ”Nyt ryhdyn myymään!”3. Kellon aika, koska soitan?4. Tavoite, montako soittoa teen!5. Sanoma mielikuvina ja tunnetila,

miten vien keskustelun läpi!6. Lopputulos, johon itse uskon!


REIJON PYHÄT SOITTORUTIINIT

Aivo- ja telesalesammattilaiset yhdessä takaavat huippuesitykset

Toiminnallisen neurotieteen erityisasiantuntija, huippu-urheiluvalmentaja Marko Siivonen. Marko on toiminut 20 vuoden ajan huippu-urheilijoiden valmentajana Suomessa, Englannissa, USA:ssa ja Sveitsin alppihiihtoliitossa. Marko on suorittanut sensomotoriikan erityisosaajan tutkinnon Sveitsissä. Marko avaa aivojen roolin busineksen arkitekemisissä.

B-t-b puhelinkontaktoinnin huippuosaaja Maija Pätilä on vetänyt 22 vuotta Talentumin telesalesiä ja tehnyt koko ajan itse aktiivisesti puhelinmyyntiä. Maija työskentelee edelleen Talentumissa neljänä päivänä viikossa ja yhden päivän Saleshelin asiakkaiden tukena. Maija on Suomen kokenein Telesalesin vetäjä. Maija avaa merkittävää kokemuspääomaansa.

YLI 30 VUODEN KOKEMUKSELLA JA KIITETYLLÄ AMMATTITAIDOLLA Huippu-urheilussa ammattivalmentaja Englanti, USA, Sveitsi, Suomi Valmentajien kouluttaja EU, USA Toiminnallisen neurotieteen kouluttaja EU, USA Työyhteisöjen valmennus ja kehittämistyöt, EU - Strategisen arkkitehtuurin tuottamista, johtoryhmävalmennusta - Myyntitiimien kehittämistä, lähiesimieskoulusta, työnohjausta, yksilöllistä sparrausta Toiminnallisen neurotieteen edelläkävijä Suomessa BRAINS-IN-BUSINESS™ VALMENNUS

Ammattivalmentaja, kouluttaja, opettaja Sensomotoriikan erityisasiantuntija Kielitaito: englanti, sveitsin-saksa, turku Harrastukset: golf, vaeltaminen, meri

Marko Siivonen


TÄMÄN PÄIVÄN POLKU

Mitä aivot ajattelevat puhelinkontaktoinnista?

Mitä apua saa aivoilta ensipuheluun?

Miten välttää pahimmat sudenkuopat kylmäkontaktoinnissa?

Miten motivoida itsensä puhelinkontaktointiin?

Miten selviää paremmin eteen tulevista esteistä?

Miten saada myyjän ja ostajan aivot tekemään paremmin yhteistyötä?


PETTYMYKSEN SIETÄMINEN

… se alkaa jo nuorena…!© Spinacor Marko Siivonen 2016

AIVOT JA MUUTOS


SOITTAJAN ARKI…

Asiakasrekisteri

Soitto

Tulos


SOITTAJAN ARKI…


Informaatio-valta

Asiantuntija-valta

Viranomais-valta

Viitevalta Assosiatiivinen valta

Palkitsemis- painostusvalta Julkisuus valta


SOITTAJAN ARKI…KOGNITIIVISTA HURMAAMISTA !

”OLD SCHOOL”


Ole aidosti kiinnostunu

t toisestaHymyile

Muista hänen

nimensä

Keskustele hänen

kiinnostuksen kohteista

Rohkaise häntä

kertomaan itsestään

Anna hänen tuntea

olevansa arvokas

SOITTAJAN ARKI…EMOTIONAALISTA HURMAAMISTA !

”OLD SCHOOL”

Enemmän

Kovempaa

Paremmin© Spinacor Marko Siivonen 2016

SOITTAJAN ARKI…

Turhautuneet esimiehet

Riitelevät asiakkaat

Uupuneet soittajat


SOITTAJAN ARKI…

AIVOJEN ARKI

SUORITUSKYVYN ALENTUMINENKOVEMPAA• Hermolihasjärjestelmän ylirasitustila, väsymyksen tunne

PUOLUSTUSKYVYN ALENTUMINENENEMMÄN• Parasympaattisen ylirasitustila, voimattomuuden tunne

TUNNESÄÄTELYN ALENEMINENPAREMMIN• Limbisen järjestelmän ylirasitustila, riittämättömyyden tunne


VALTAMALLIT, TEHOMÄÄRÄ OHJELMAT, FIILISPOHJALTA

AIVOJA KUNNIOITTAEN


AIVOJEN ARKI

Aivot ja hermosto tärkein ”kalusto”Ymmärrätkö mitä aivot tekevät?


AIVOT JA SOITTAMINEN

MITÄ AIVOT KYSYVÄT KUN SOITAT TAI SAAT PUHELUN?

Positio

Autonomia

Varmuus

Oikeudenmukaisuus

Yhteenkuuluvuus© Spinacor Marko Siivonen 2016

KENELLE SOITAT?Menestyminen on kykyä tulla hyväksytyksi toisen alitajunnassa:

innostuminen luottaminen sitoutuminen motivaatio uusien ja vanhojen asioiden yhdistäminen OSTOPÄÄTÖS!!




YKSIKÄÄN AIVOJEN ALUEISTA: Pyydä myymään Halua ostaa

KAIKKI AIVOJEN ALUEET: Reagoivat muutokseen Haluavat johtaa ja olla johdettavina Huippusuoritukseen yhdessä toisten aivojen

kanssa


Aivot tarvitsevat tietää miten muutoksesta selviydytään

Aivot tarvitsevat tietää mitä positiivista muutoksesta seuraa



KYSY VAHVUUKSISTA

Olisiko tässä teille hyötyjä vai näkisitkö tässä mahdollisuuksia?

HYÖTY MAHDOLLISUUS

Haluatko miettiä tätä vai katsotaanko vaikka tässä yhdessä?

MIETTIÄ YHDESSÄ

Minkälaisia ajatuksia tai fiiliksiä tämän asian suhteen?

AJATUS FIILIS

Sopiiko että päätetään nyt vai kaipaatko vielä lisää….?

PÄÄTÖS LISÄÄ

HELPOTTAA JOS…

TIEDÄT JA TUNNET OMAN AITOMINÄN™

OLET VAHVUUKSILLASI


SOITTAJA© Spinacor Marko Siivonen 2016

ASIAKAS


Paras tapa vaikuttaa toisten alitajuntaan – ymmärrä ja käytä aitoja vahvuuksiasi!

TUNNISTA

TIEDOSTATOTEUTA

3-T TOIMINTAMALLI



Kunnioita aivojaKunnioita tilannettaTapaaminen on positiivinen muutosKuuntele!!Kuuntele !!Kuuntele !!


SOITTAJAN ARKI

JOS EMME MENESTY TAVALLA, JOLLA TOIMIMME, MEIDÄN TULEE TOIMIA TAVALA, JOLLA MENESTYMME….


SOITTAJAN ARKI

ANNA AIVOJEN KERTOA MITEN!

1. Kenelle soitan?2. Koska soitan?3. Millä äänensävyllä puhun?

Puhu uudelle asiakkaalle kuin parhaalle ystävällesi!

4. Suunnittele puhelun avaus?Ensimmäiset sekunnit ovat ratkaisevia!

5. Käytä esimerkin voimaa!6. Kohtele jokaista asiakasta

ainutlaatuisena ihmisenä!7. Ohjaa puhelun kulkua!8. Miten päätän puhelun?

Klousaa kauppa tai sovi asiakaskäynti

9. Miten sovin tapaamisen?10. Miten hoidan ei-vastaukset?


PUHELINTYÖN 10 KULTAISTA SÄÄNTÖÄ


KIITOS !!!