ENTREVISTA EXITOSA

INTEGRANTES:Barajas Buenrostro JaimeMateos Miramar OmarOrdoñez Gómez SeleneSuárez Andrade Heber Ismael

Antes o después en la vida llega el momento de tener que afrontar la primera entrevista para conseguir un trabajo, un curso, etc. y entonces te das cuenta de que es una experiencia totalmente desconocida para ti y no sabes como enfrentarte a ella.

Con la ayuda de las preguntas, consejos y ejemplos que se encuentran en este documento por lo menos llegarás a la entrevista más relajado y seguro sabiendo que tienes un 99% de probabilidades de saber lo que te van a preguntar.

1. ¿Cómo utilizar este documento?

Tienes que dedicar un tiempo para pensar la respuesta que darías a cada una de las preguntas que aparecen en cada apartado. No se trata de memorizar las respuestas, sino de crear patrones de respuesta. Esto quiere decir, pensar en qué responderías si durante la entrevista te lo preguntan. De lo que se trata es que durante la entrevista esas respuestas parezcan espontáneas, que la entrevista sea fluida sin que te quedes bloqueado pensando en una respuesta adecuada, y esto solo es posible si ya te has planteado las respuestas previamente y practicado, los mas conveniente es practicarlo frente un espejo o grabarte hasta que te sientas seguro de tus repuestas.

Cómo preparar una entrevista y no morir en el intento

2. Antes de la entrevista…

Preparando la entrevista se consiguen evitar errores y se mejoran los resultados. Además hay que controlar la ansiedad que se puede producir antes y durante el transcurso de la misma y para ello hay que hacer uso de técnicas de autocontrol:

Autocontrol emocionalo Relajación, respiración pausada, control de pensamiento, extinción de las ideas

irracionales.

Autocontrol físicoo Postura, utilización de las manos, control de la mirada, velocidad, tono de voz.

Es importante no tomarse una entrevista como un juego de “a ver quien es el más fuerte, adivinar el tipo de persona que buscan (perfil del puesto), con el fin de anticipar las posibles preguntas, conocer las características del “producto” a vender: tus puntos fuertes, tus puntos débiles.

Hay que obtener información de los empleadores (actividad, productos, servicios…), prever las preguntas difíciles y ensayar respuestas competentes, estudiar tu curriculum

y elaborar una lista de vocabulario del puesto de trabajo.

3. Fases de la entrevista

Cada entrevista es un mundo diferente y lo que se describirá a continuación son los pasos de una entrevista típica.

Inicialmente hay una fase de recibimiento en la que se produce el saludo entre el entrevistador y el entrevistado, hay que tener cuidado con el tratamiento, luego posiblemente se nos invite a tomar asiento, no debemos tomar nosotros la iniciativa a no ser que sea una situación muy forzada en cuyo caso preguntaremos si podemos tomar asiento. Posteriormente el entrevistador nos ofrecerá una charla introductoria (fase social).

Una vez finalizada la fase social, comienza la fase informativa en la cual se intenta definir el objetivo de la entrevista: “¿Por qué estamos aquí? y ¿Qué es lo que se espera del candidato?” y la definición de la situación (reglas de juego).

Posteriormente, se plantearán preguntas abiertas del tipo: “¿Qué le motiva a presentarse a este puesto?”, “¿Cuénteme algo sobre sus estudios?”.

La fase de preguntas podrá tratar sobre grandes áreas o variables y durante el cierre se producirán las preguntas al entrevistador, se preguntará como prosigue el proceso de selección y se realiza una recapitulación de tus puntos fuertes (breve, porque estas seguro de que encajarás en el puesto).

Es importante saber identificar los tipos de preguntas que pueden surgir durante la entrevista puesto que requieren diferentes formas de contestar.

Así pues hay:

Preguntas directas: “¿Cuántas horas duró este curso?”

Preguntas indirectas: “La información se obtiene por deducción a partir de respuestas con contenido diferente en apariencia. La habilidad del candidato es intuir qué es lo que busca averiguar el entrevistador para tenerlo en cuenta en sus respuestas “¿Qué hace en su tiempo libre?” (Para averiguar aspectos de su personalidad).

Preguntas cerradas: Preguntas que exigen una respuesta de sí o no, o que dejan al candidato unas posibilidades limitadas de respuesta. La habilidad del sujeto ante este tipo de preguntas será la de tomar la iniciativa y “abrir” las preguntas y su respuesta para añadir información favorecedora (hacerlo sólo en momentos puntuales de la entrevista). “¿Estas casado?, ¿De dónde procedes?”.

Preguntas de reiteración: Permiten al entrevistador precisar mejor una información o una pregunta. Al candidato le facilitan pistas sobre qué es lo que busca y valora el entrevistador. “¿Podría desarrollar su idea sobre…? ¿Podría explicar mejor lo que quiere decir cuando habla de…?”

Así mismo, la formulación de las preguntas puede ser de forma:

Personal: “¿Tienes dificultades para ponerte en contacto con los demás?”

Impersonal: “¿Ha observado usted que algunas personas tienen dificultades para entrar en contacto con los demás?”

Al finalizar la entrevista, es importante plantear preguntas que influyan decisivamente en tu toma de decisión o sobre aspectos del puesto que no te hayan quedado claros. Han de servir para demostrar tu interés por el puesto de trabajo, sobre lo que puedas exponer en tus logros y de forma que puedas demostrar tus conocimientos del sector y de la empresa donde pretendes trabajar.

Algunos ejemplos pueden ser:

Sobre la empresao Situación del sector donde se desarrolla su actividado Previsiones de desarrolloo Previsiones de organización

Sobre el puesto a cubriro Motivo por el cual hay un puesto. ¿Es nuevo? ¿Reemplaza a otro?o Dependencia jerárquica inmediata y superioro Margen de iniciativao Situación actual del proceso de seleccióno Aclaraciones sobre la remuneración en caso de que el entrevistador haya

mencionado el temao Fechas de incorporación al puesto

Sobre condiciones de empleoo Lugar, horario, comedor, vestuario, transporte, movilidad geográfica

Sobre política de personalo Posibilidad de promocióno Posibilidad de formación inicial y posterior

4. Conductas básicas durante la entrevista

Componentes no verbaleso Expresión facialo Contacto visualo Sonrisao Posturao Gestos

Componentes paralingüísticoso Volumen de vozo Entonacióno Fluidezo Velocidado Claridado Tiempo total de habla

Componentes verbaleso Humoro Contenido interesante y variadoo Comentarios positivos acerca de la experiencia anterioro Comentarios positivos acerca de las aficiones, los intereses y las metaso Preguntas dirigidas al entrevistadoro Comentarios que denoten interés y entusiasmo por el trabajo

Es importante seguir las siguientes estrategias antes de responder: pausar, pensar y responder; no memorizar respuestas, es mejor generar “reglas de respuesta”; que el entrevistado inicie temas que le convienen para guiar la entrevista.

5. Cómo superar una entrevista

Llegado a este punto ya tenemos una idea de cómo actuar frente a la entrevista , de todas formas hacemos un resumen de las ideas clave a tener en cuenta.

Aseo: Vaya bien aseado pero sin que parezca que va de boda. No se impregne en colonia.

Firmeza: Fundamental el primer contacto con el entrevistador. Dé la mano con firmeza.

Seguridad: Mire a los ojos de su empleador. No baje la mirada ni mire a la pared.

Naturalidad: Siéntese con naturalidad. No esté tenso. Afloje los músculos. Esté alerta pero relajado.

Discreción: No se lance a hablar como un torrente. Deje que inicie la conversación el entrevistador.

Lenguaje: Utilice un lenguaje amplio, rico, que demuestre su cultura, pero no sea cursi, no se pase, no sea pedante.

Pregunte: No sólo el entrevistador quiere saber cosas de usted. Usted tiene que demostrar que quiere saber cosas de la empresa.

SINCERIDAD: Nunca mienta. Explique bien sus fracasos.

Dinero: No exija en el primer empleo. Más bien pregunte por las posibilidades de promoción dentro de la empresa.

Despedida: Una entrevista puede arreglarse con una buena despedida. Puede preguntar cuándo le darán una respuesta. No presuma de que tiene muchas ofertas.

6. Conociendo a nuestro adversario…

Por ello para tener éxito en la búsqueda del trabajo es necesario prepararse resaltando los aspectos de nuestro perfil profesional que se acerquen al requerido para el puesto de trabajo. Pero no basta con ser un trabajador eficaz, tienes además que conjugarlo con unas características personales, de formación, de imagen que debes demostrar y por supuesto convencer al entrevistador de que te adaptarás bien a la empresa y a su gente y que si no te dan el trabajo a ti, es que no se lo van a dar a nadie porque tú eres la persona óptima para ese puesto.

Cada puesto de trabajo tiene sus propias exigencias, por tanto lo importante es conocer el funcionamiento interno de la empresa para saber qué tipo de personas son las que necesita y en función de eso adaptarse al perfil ideal de lo que buscan los especialistas en selección de personal para un determinado puesto de trabajo.

En la actualidad, la actitud activa, responsable y autónoma se valora mucho en el mercado de trabajo. Esta actitud es también una de las claves para una búsqueda de empleo eficaz.

A continuación se muestra una tabla ejemplificando lo que buscan y lo que no de un candidato al puesto.

7. Las preguntas a las que no escaparás…

Si tienes poco tiempo para preparar la entrevista, estas son las preguntas que tienes que preparar porque tienes un 99% de probabilidades de que te las pregunten, así que a practicar.

¿Por qué ha elegido esa formación? ¿Qué le han aportado esos estudios? ¿Cuáles han sido los fracasos mayores? ¿Cuáles han sido sus mayores logros ? Hábleme de sus métodos de trabajo . ¿Cuáles son sus actividades extraescolares? ¿Cómo se ha costeado los estudios? Si volviera a empezar sus estudios, ¿qué haría de modo diferente? Hábleme de sus trabajos de estudiante. ¿Conoce nuestra empresa? ¿Por qué se ha puesto en contacto con nuestra empresa? ¿Cuánto desea ganar? ¿Qué hace en su tiempo libre? ¿Cuáles son sus cualidades? ¿Cuáles son sus defectos? ¿Sobre qué no le gustaría que le preguntara? ¿Qué gana la empresa si le contrata a usted en lugar de a otra persona? ¿Cuál cree que puede ser para usted la mayor dificultad al pasar de la vida de estudiante a la

vida de trabajo? Estas acostumbrado a trabajar bajo presión

¿No ha sido demasiado difícil verdad? Pero es seguro que se han llevado más tiempo del que pensaban, habrán quedado bloqueados cierto tiempo pensando la respuesta adecuada para cada pregunta. Precisamente eso es lo que se pretende evitar con la preparación de una entrevista. Si repiten las preguntas otra vez, verán como las respuestas son mucho más fluidas y naturales.

Con frecuencia te pedirán que te definas como persona o que hables de tus virtudes y defectos, y no encuentras palabras adecuadas. En esta lista encontraras esas características, solo tienes que buscar las que mejor se adapten a ti.

Abierto Activo Actual Afable Agresivo Amable

Ambicioso

Alerta Analítico Asertivo Atento Auténtico

Capaz Claro Coherente

Concreto Consciente Constante

Cordial Cortés Creativo Cuidadoso Culto Cumplidor

Decidido Discreto Ecuánime Eficaz Eficiente Entregado

Estable Ético Exacto Exigente Fiable Firme

Flexible Formal Hábil Honesto Justo Laborioso

Leal Líder Lógico Metódico Minucioso Motivador

Negociado

Objetivo Optimista Ordenado Paciente Perceptivo

Persistente Ponderado Positivo Práctico Precavido Preciso

Productivo Puntual Razonable

Respetuoso Responsable

Seguro

Sincero Problemas Tenaz Tolerante Vendedor Voluntad

8.Conjunto de preguntas típicas

Se presentan más de 100 preguntas posibles y bastante frecuentes en una entrevista. Aparecen desglosadas en función del tema y aunque son muchas es muy interesante leerlas todas y preparar aquellas que creamos que pueden aparecer durante la entrevista o aquellas que sean más difíciles de contestar.

Personalidad Háblame de ti mismo. Cuéntame una anécdota de tu vida en la que resolvieras con éxito una situación

problemática. Descríbeme una situación en la que fue difícil cumplir con lo que habías prometido y

cómo lo resolviste. ¿Qué gana la empresa si te contrata a ti en lugar de a otro candidato? ¿Qué

elemento diferencial aporta? Si fueras tú el encargado de realizar esta selección y yo fuera el candidato, ¿Qué

cualidades te gustaría que yo reuniera? ¿Prefieres trabajar con gente o te gusta más trabajar solo? ¿Te consideras como un líder o como un seguidor? ¿Por qué? ¿Cuál fue la decisión más importante que adoptaste en el pasado? Defínete a ti mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifícalos ¿Qué has aprendido de tus errores? Si tuvieras que compararte con un animal, ¿con cuál lo harías? ¿Por qué? ¿Acabas lo que empiezas?

Piensa en… (un profesor, un amigo, tu novio/novia). Si yo le preguntara cómo

eres tú, ¿qué crees que me contestaría? Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneración y la misma consideración

social, ¿qué es lo que realmente te gustaría hacer? Describe tu escala de valores. ¿Qué cualidades admiras de las personas? ¿Qué personas te sacan de quicio? ¿Cómo suele ser la actitud de los demás cuando muestras tu opinión acerca de

alguna decisión importante? Describa un fracaso que haya tenido usted y cómo se sintió. ¿Qué aspectos te valoran más las personas más cercanas y qué otros aspectos

de tu personalidad suelen motivar el enfado de éstas? ¿Duermes bien? Si fueras Presidente de Gobierno (o Alcalde, Ministro de Educación…). ¿Qué

política diseñarías? Cuéntame un chiste. ¿Cómo reaccionas habitualmente frente a la jerarquía? ¿Cómo te insertas en un equipo de trabajo? ¿Te aburres a veces? ¿Qué impresión crees que he sacado de ti tras esta entrevista?

Formación

¿Por qué estudiaste … (Industriales, Informática, Teleco)? Cuando decidiste estudiar… ¿Qué otras carreras te atraían igualmente? ¿Quién influyó más en ti a la hora de elección de carrera? Háblame de tus calificaciones durante tus estudios. ¿Qué asignaturas te

gustaban más, menos, y en cuáles sacabas mejores notas, peores notas? ¿En qué medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qué

medida a tu inteligencia? ¿Por qué abandonaste los estudios? ¿Cómo estudiabas, que sistema seguías? ¿Preparabas los temas en equipo, o preferías trabajar solo? ¿Dónde aprendiste a hablar inglés? ¿Qué cambios hubieras introducido en el plan de estudios de tu Escuela si

hubieras podido? ¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante tu vida como estudiante? ¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera? ¿Qué tienes que aprender como profesional? Si volvieras a empezar tus estudios. ¿Qué harías de forma diferente? En tu formación complementaria, ¿qué seminarios o cursos de corta duración

has realizado? ¿Qué te motivó a realizarlos? ¿Tuviste algún puesto representativo durante tu tiempo de estudiante?

(Delegado de curso, miembro de la Tuna, viaje paso del Ecuador, …)

Trabajos anteriores

Háblame de tus actividades al margen de tus estudios.

¿Realizaste algún trabajo de estudiante? (clases, trabajos de verano, prácticas…?

¿Qué aprendiste de tus trabajos de verano?

¿Qué funciones tenías en ese trabajo?

¿Cuánto te pagaban?

¿Debías supervisar el trabajo de alguien? ¿Cómo te las arreglaste?

¿Qué criterios empleas para evaluar la calidad de tu trabajo? ¿Y para valorar la de tus compañeros/subordinados/colaboradores?

¿Cuál de tus trabajos previos te gustó más, menos? ¿Por qué?

¿Cuál fue tu proyecto o solución más creativa?

¿Cómo te llevas con tus compañeros, con tus jefes, con tus subordinados?

¿Cuál fue la situación más desagradable en la que te viste? ¿Cómo le hiciste frente?

Describe el mejor jefe que hayas tenido. Y el peor.

Descríbeme un día típico en tu anterior trabajo.

¿Cómo conseguiste ese trabajo, esa práctica?

Empleo ¿Qué sabes acerca de nuestra empresa? ¿Qué te atrae de ella? ¿Qué ambiente de trabajo prefieres? ¿Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante? Según tu opinión, ¿qué relaciones deben existir entre un jefe y su colaborador inmediato ? ¿Estarías dispuesto a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro país, a viajar con frecuencia? ¿Tienes alguna preferencia geográfica? ¿Qué departamento (marketing, financiero, producción…) te atrae más? ¿Cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles para este puesto? ¿Qué te ves haciendo dentro de cinco años, de diez años? ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo? ¿Cómo crees que podrás lograrlos? ¿Cómo te enteraste de la existencia de este puesto? ¿Puedes resumirme el texto del anuncio? ¿Por qué piensas que vas a tener éxito en esta función? ¿Con qué tipo de jefe te gustaría trabajar? ¿Y con qué tipo de jefes crees que acabarías por chocar? ¿Estarías dispuesto a dedicar seis meses realizando un curso de formación a cargo de la empresa,

antes de ser contratado? ¿Qué tipo de tareas crees que no te correspondería hacer en un puesto como el tuyo? ¿Cuánto quieres ganar ahora? ¿y dentro de cinco años? ¿Prefieres trabajar en una empresa grande, mediana, pequeña, pública, privada…? ¿Por qué? ¿Por qué está interesado en este empleo?

¿Qué aspectos valoras de una organización o empresa?

Vida privada ¿Vives con tus padres? ¿Con quién vives? ¿Por qué decidiste salir del domicilio de tus padres? ¿A qué se dedican tu padre, tu madre, tus hermanos? Háblame de tu vida como hijo de familia mientras viviste con tus padres. ¿Con cuál de tus padres, tu padre o tu madre, te llevas mejor? ¿Por qué? ¿Quiénes son tus mejores amigos? ¿Qué valoras más de estas personas? ¿Tienes novia/novio? ¿Qué opina tu novia/novio sobre este trabajo? ¿Qué hacer en tu tiempo libre? ¿Qué haces los fines de semana, en vacaciones? ¿Cuáles son tus aficiones favoritas? ¿Has visto… (nombre de una película)? ¿Qué te pareció? Resúmela. ¿Cuál es el último libro que has leído? ¿Qué te pareció? ¿Qué te aporta la práctica de… (nombre de un deporte)? ¿Cuáles son las situaciones de cambio más importantes a las que te has enfrentado? ¿Qué aprendizaje

sacaste de ellas? ¿Cuándo podrías incorporarte al trabajo? ¿Qué tiempo necesitas para despedirte de tu actual empresa? ¿Qué personas de las empresas en que has trabajado anteriormente pueden darnos referencias de ti? ¿Participas en otros procesos de selección? ¿Qué opinas de… (la unión monetaria, el terrorismo, el feminismo, los políticos, los sindicatos,…)? ¿Quieres hacer alguna pregunta? Define qué es para ti “cooperación” (o libertad, o autoridad…) Dime el nombre de tres personajes históricos a los que admires, de tres personas con las que te

gustaría trabajar, de tres inventos que te hubiera gustado haber sido tú el descubridor.

9.Rozando la tragedia…

¿Qué pasa cuando llegas al momento en el que te hacen una pregunta difícil? Pues ante todo vamos a ver qué es una pregunta difícil para posteriormente analizar qué es lo que hay que hacer y sobre todo qué es lo que nunca hay que hacer.

Las preguntas difíciles son aquellas que: Tocan tus puntos débiles Hacen referencia a tu intimidad Hacen referencia a tus valores personales Y en general cualquier pregunta que te hace sentir incómodo

Y qué mejor que unos ejemplos para ilustrar estas situaciones: Parece que usted no tiene mucha experiencia... ¿Por qué se le acabó el último trabajo? ¿Qué opina sobre el aborto? ¿De qué color lleva la ropa interior?

Se darán cuenta, todas estas preguntas intentan que el entrevistado se sienta incómodo y lo más fácil es que instintivamente hagas algo mal, como por ejemplo: Callarse atemorizado Saltar agresivamente

Para evitar actuar de esta manera, lo que hay que hacer es: Preparar la argumentación ANTES de la entrevista Saber exponer (tono, volumen, claridad de la voz, fluidez, …) Reformular positivamente

Se estarán preguntando qué es eso de reformular positivamente, pues es algo tan sencillo (o tan complicado) como argumentar transformando lo negativo en positivo, convertir un punto débil en una ventaja, saber ver y exponer el problema desde otro punto de vista favorable.

Para que lo veas más claro vamos a analizar uno ejemplos: “No tienes mucha EXPERIENCIA para el puesto”

-Mayor CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN, mayor MOTIVACIÓN, un RETO.

-Mayor facilidad para asimilar cosas nuevas. Le veo muy nervioso”

-Cuando un asunto me importa mucho no puedo evitar sentir cierta

ansiedad por lograrlo.

-Soy bastante transparente en mis sentimientos, cuando estoy cerca de

lograr algo que realmente deseo y para lo que me creo capacitado, no

puedo evitar sentirme inquieto. Para que todo esto funcione, hay que tener en cuenta las siguientes

recomendaciones: Ensayar previamente Escuchar atentamente Pedir que te expliquen lo que se quiere decir, una aclaración (si es preciso) No intentar engañar, pero ser astuto en la forma de responder.

Siempre hay que tratar de argumentar reduciendo el problema demostrando que lo

tenemos controlado y NUNCA ofrecer por iniciativa propia información perjudicial.

10. Factores de “alto riesgo” en la entrevista de selección

Mala presentación, vestido inadecuado, descuidado, estilo poco profesional…

Llegar tarde a la entrevista (o llegar con una hora de anticipación)

Falta de preparación de la entrevista

Falta de colaboración con el entrevistador. Negativa a responder a algunas preguntas…

Falta de cortesía, de tacto, de “saber estar”…

Falta de control emocional (temblor de la voz, tartamudeo, agitarse, rebullirse en el asiento, frotarse las manos, dar vueltas al anillo o alianza, tocarse continuamente la cara, pestañear frecuentemente, “tics” diversos…)

Motivación poco clara por el puesto, falta de entusiasmo…

Deficiente expresión verbal (voz, vocabulario, sintaxis, emplear vulgarismos, “tacos”…)

Falta de madurez personal (resentido, conflictivo, dificultad para ajustarse al ambiente empresarial, incapacidad para llevarse bien con la gente…)

Actitud defensiva ante los factores menos favorecedores de su currículo y/o de su pasado

Carencia de objetivos profesionales concretos y razonables

No plantear preguntas sobre el trabajo y sobre la empresa (o plantearlos mal)

Negativa a viajar y/o fijar la residencia en otra localidad

Personalidad egoísta, centrada en sí mismo

Agresividad excesiva, o, al contrario, personalidad conformista Poca iniciativa, baja creatividad

Mirada evasiva …

12. Reflexión después de la entrevista

Después de salir de una entrevista, es conveniente que te pares un momento a reflexionar sobre cómo ha sido tu comportamiento en la misma. Toma papel y lápiz y comienza a contestar a estas preguntas y a otras. Te servirá para aprender y corregir errores.

¿Qué me han preguntado? ¿Qué contesté? ¿Salgo satisfecho? ¿Sí, no? ¿Por qué? ¿Llevaba preparada la entrevista? ¿Llevé preparado/estudiado mi curriculum ? ¿Qué es lo que me ha puesto más nervioso? ¿Qué cosas de las que hice me tranquilizaron? ¿Mi actitud ha sido activa o pasiva? ¿He transmitido información negativa sobre mí? ¿Cuál? ¿Qué es lo que más le puede haber gustado al entrevistador? ¿Qué no le habrá, posiblemente, gustado? ¿Transmití al entrevistador, sin lugar a dudas, motivación y entusiasmo por el puesto? ¿Hice preguntas? ¿Eran adecuadas? Preguntas difíciles que me hicieron, ¿cómo contesté? ¿Me sorprendió alguna pregunta difícil que era previsible me hicieran? Alguna pregunta abierta que recuerde. Alguna pregunta indirecta que me hicieran ¿Errores que debo evitar en próximas entrevistas? ¿Conductas que creo que debo mantener y repetir en futuras entrevistas? ¿Qué he aprendido de esta entrevista?

14. La asertividad

Una persona asertiva es aquella que es capaz de trasmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o sentimientos de una manera eficaz y sin sentirse incómodo; así como defender sus propios derechos sin violar los derechos humanos de los demás en todo tipo de situaciones: personal, laboral, familiar, relacional…

Se es asertivo a través de una comunicación honesta, directa, espontánea y funcional.

Dentro de la conducta no verbal la asertividad se manifiesta por un contacto ocular directo, un nivel de voz adecuado, habla fluida, gesto firme, postura erecta y manos sueltas.

Dentro de la conducta verbal los mensajes se emiten en primera persona “pienso”,“siento”, “quiero”, “hagamos”, “Cómo podemos resolver esto”, “Qué piensas”, “Qué te parece” y a través de verbalizaciones positivas.

Una persona asertiva es libre para manifestarse, puede comunicarse con gente decualquier nivel, se orienta activamente hacia la vida y actúa de forma que se respeta a sí misma.

Se puede llegar a adquirir suficiente control de sí mismo, a ser menos tímido y más expresivo (o menos agresivo), con el resultado de que podrás influir en la forma de actuar de los demás.