Upload
kenneth-eriksen
View
247
Download
7
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Dette er presentasjonen fra kurset "Praktisk webstatistikk for nettredaktører" fra mai 2010.
Citation preview
Praktisk webstatistikk for nettredaktører, dag 1
Oslo 3. mai 2010
Kenneth Baranyi Eriksen, Webgruppen AS
Kenneth Baranyi Eriksen
• Daglig leder Webgruppen AS
• Siviløkonom, fotballtrener
• Jobbet med webanalyse siden 2000, ICA rett hjem, funshopper, Netaxept, DnB NOR, astrolog.no, Cresco m.v.
Hvordan komme igangmed Google Analytics
• Opprette konto - registrering• Sette inn kode på websidene• NB! Kontonummeret• Legge til flere domener• Legge til flere brukere• Innstillinger• Sende rapporter på e-post
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Hva finnes hvor?
Hva skal du se etter?
• Hvordan prioritere• Mest populære sider - innholdsoversikten• Landingssider• Konverteringssider
•Mest verdifulle sider• Kvitteringssider
• Hvordan diagnostisere•Tid på siden•Exit•Klikk videre
Små endringer gir store resultater
200 klikk / dag
Over 300 klikk / dag
76 klikk / dag
Innholdsoversikten
StartsidenLav bounceLav exit BRA
Høy tid på side• Vanskelig å se lenkene• Teknisk feil
Innholdsoversikt
Webtekst som selger og overtalerSlå opp på live nettsider
(siden er for lang for skjermdump)
Lang lesetid
Høy bounce og exit
Lynkurs for nettredaktørerSlå opp på live nettsider
(siden er for lang for skjermdump)
Søkeord - landingsside
Gratis bilder (på nett)
Søkeord:Kravspesifikasj
on
Drill down for mer detaljer…
Mer detaljer om akkurat denne siden
Klikk videre
Sammenlikne tidsperioder
Produktside
Før: 35% Etter: 55%
Ble resultatet bedre, eller ikke?
Veldig viktig å ikke legge for mye prestisje i de enkelte endringene.
Den eneste objektive standarden er tallene, og tallene har ingen agenda – de lurer deg ikke…
Tenk at du blir bedre, at du lærer, ikke at du gjorde noe dårlig …
Hvordan skrive for nett
Tallene alene betyr svært lite…
• Det handler om å forstå contekst• finne konkrete endringsforslag• Få gjennomslag for endringene
Deretter teste om det virker som forventet…
Hva betyr det å skrive KOS i praksis?
•Kort•Objektivt•Skumlesbart
Kort
Hold fokus beinhardt på poenget og konklusjonenTa heistesten
Kutt halvpartenKutt halvparten igjen
Bruk eventuelt en to-trinns strategiSkriv en kort og tabloid artikkel med link …
… til en dypere artikkel …(eventuelt til hele saken nedlastbar)
Objektivt
”Cut the prose”Skriv fakta, opplysninger og data
Vurder å presentere ting i andre og mer presise former enn tekstlig (grafer, bilder, figurer etc.)
Litteratur er for bøker(OK, e-bøker også, da ;-)))
Skumlesbart
Overskrift & ingress skal fortelle historienBruk uthevingerBruk punktlister
Bruk mellomtitlerBruk eventuelt grafiske framstillinger
Bruk linker som veivisere
Brukeren bruker disse punktene til å orientere segFørst når han kommer til målteksten øker
tålmodigheten
”Lukten av informasjon”
TRIGGER-ORD
1. Gode trigger-ord er enkle
”Spade”, ikke ”graveredskap”
”Kart”, ikke ”geodata-diagram”
1. Gode trigger-ord er enkle
”Spade”, ikke ”graveredskap””Kart”, ikke ”geodata-diagram”
Unngå stammespråk!Unngå TBF’er!
Unngå fremmedord!
Forståelighet på 7.-klasse nivå(ordvalg og setningskonstruksjon).
2. Gode trigger-ord er beskrivende
”Anorexi”, ikke ”når maten blir et problem”I navigasjon og i overskrifter på
informasjonstekster er trigger-ordet en merkelapp, verken mer eller mindre
Unngå kunstige ord.Unngå omskrivninger (også de politisk korrekte).
3. Gode trigger-ord er konkrete
”Kjole”; ikke ”plagg” eller ”eiendeler”Tenk på konkretiseringsstigen
Plasser ordet så lavt på stigen som mulig!
Lukten av informasjon stiger ikke særlig godt oppover i hierarkier.
4. Gode trigger-ord er substantiver
”Utdanning” (studie), ikke ”studere” ”Lån”, ikke ”låne”
Unngå omskrivninger med verb97% av verdens 1000 mest påsøkte søkeord er
substantiver
Alle tall: Overture-søk mars 2005
Substantiver vs verbSubstantiver vs verb
Food 7 000 585Eating 18 513Hunger 9 647Hungry 8169
Money 604 185Earn 17 494Earning 4110Borrow 4484
Borrowing 1871
Studie ???Skole 841
Utdanning 567Kurs 788Studere 66
Lån 8491Låne 56
Regnskap 225Regnskapsførsel 0
Substantiver vs verb
5. Gode trigger-ord er ikke problemer, men løsninger
”Kontakt”, ikke ”ensom””Anti-virus”, ikke ”virus”
(Unntak for medisinske diagnoser)
Fokuser på løsningene dine (i brukerens ord!),ikke på problemområdene
6. Gode trigger-ord beskriver brukerens behov slik brukeren
selv definererer det
Hvis brukeren tror det er briller han trenger, så er det ”briller” og ikke ”kontaktlinser” som er trigger-ordet,
selv om du heller vil selge kontaktlinser.
Husk igjen også på at den løsningen brukeren tror at han trenger må formuleres slik brukeren selv ville formulert den (”briller”; ikke ”synshjelpemidler”)
7. Gode trigger-ord beskriver ikke brukeren selv
Unngå inndelinger som ”firmakunde”/”personkunde” eller ”jobbsøker”/”arbeidsgiver” og lignende. Bruker
er utelukkende orientert mot produkter/emner/ tjenester.
Navigasjonen din skal IKKE være et ”speil” for brukeren, den skal i stedet gi brukeren ”briller” til å
oppfatte og forstå ditt innhold.
8. Du kan ikke introdusere nye trigger-ord
”Findability” fungerer ikke.”Kunnskapstorget” fungerer ikke.
Selv om du har funnet på et glimrende ord som beskriver nøyaktig hva du driver med, så
fungerer det ikke som trigger-ord så lenge det ikke allerede er i vanlig bruk.
Gode trigger-ord bør være:
EnkleBeskrivende
KonkreteSubstantiver
LøsningerBrukerdefinerte
Ikke beskrive bruker selvIkke nye ord
Bruk trigger-ordene
I navigasjonI overskrifter
I linkerI tekster
… og du får mye ekstra trafikk fra søkemotorer
med på kjøpet.
Oppsummert
Skumlesbart:
• Overskrift & ingress skal fortelle historien
• Bruk uthevinger• Bruk punktlister• Bruk mellomtitler• Bruk eventuelt grafiske
framstillinger• Bruk linker som veivisere
• Brukeren bruker disse punktene til å orientere seg
• Først når han kommer til målteksten øker tålmodigheten
Triggerord:
• Enkle• Beskrivende• Konkrete• Substantiver• Løsninger• Brukerdefinerte• Ikke beskrive
bruker selv• Ikke nye ord
Gruppearbeid
• Hva er hovedformålet med siden?
• Hvilken ”type” side er det?
• Hva sier statistikken om siden?–Virker / virker ikke?
–Hypotese ift forbedring?
• Finn konkrete endringsforslag
• Hva forventer du i form av forbedring?
Hvilke side stereotyper finnes?
• Navigasjonssider• Landingssider
• ”Lese tekst” sider• Transaksjonssider• Selgende sider
• Produktinfosider• Leads-
generatorer• SOS / FAQ
• Kundeservice sider
• Webskjema
Det finnes flere stereotyper, men
disse skulle dekke de fleste
behov.
Ikke alle sider faller åpenbart inn i bare en stereotyp…
kanskje må du slå sammen
flere…
Oppgave til imorgen:Finne sider som skal analyseres(Du trenger både tallene for siden, og selve siden)
Takk for idag.
Gruppearbeid
Hva er hovedformålet med siden?
Hvilken ”type” side er det?
Hva sier statistikken om siden?Virker / virker ikke?Hypotese ift forbedring?
Finn konkrete endringsforslag
Hva forventer du i form av forbedring?
Kampanjer – ekstern markedsføring
» Bannere» Lenker angitt i papirannonser» Emails» Adwords» Lenker i Sosiale medier» Lenker fra blogger
» ….
Landingssider
Landingssider m/ 2 dimensjoner
Kampanjer / Adwords
Se kobling mot MÅL
Sjekk ROI på adwords
Kampanjer – 2 dimensjoner
Kampanjer – Merking av URL
Kampanjer – Sosiale medier
Kampanjer – Sosiale medier
Dere har jo forsøkt dere litt på Facebook allerede…
Sammenlikne tidsperioder
Februar vs Mars
Grønn = februar
Blå = Mars
Se kobling mot MÅL
Mål – web-forum.no
Mål på nettredaktor.no
Hvorda
n
fastsett
e mål
Neste steg …Fikse tekniske hindringer
Aktivt bruke tallene i hverdagen
Finne frem til konkrete målsetninger og hvordan kvantifisere dem gjennom Google Analytics
Måle kost/nytte i markedsføring
Webgruppen tilbyr kurs i statistikk og analyse:Webanalyse for litt viderekomne
Måling og effekt i sosiale medier
MENTOR-ordning for webanalytikere