System thinking تفکر سیستمی

System thinking courseCreated by: H.R. PishevarJan. 2015, [email protected]

SYSTEM THINKING

Created by: H. R. PishevarPresented by:Dr. H.R. Pishevar

TUV NORD Approved PartnerQMS ,IMS, Lead AuditorInt’l instructor & Coach

Business Development Management PhD.

Ver.: 03Jan. 2015

تفکر سیستمی


“A system is

~ Donella Meadows

a set of elements or parts

often classified as its function or purpose.”

that is coherently organized and inter-connected in a pattern or structure

that produces a characteristic set of behaviors,


مورد از بهترین مهارتها، تواناییها و 6قابلیتها یا ظرفیت های خود را بنویسید.


موضوع یا زمینه ای که 6درباره آن اطلاعات

بیشتری دارید، بیشترین صلیحیت را دارید و یا

بیشترین تخصص یا تجربه را دارید بنویسید.


و لطفا از همکاران در مورد خود بپرسید.

کدام استعداد و توانایی من از نظر شما مهمتر •است؟

چه کاری از دست من بهتر ساخته است؟•به نظر شما من برای چه کاری ساخته شده ام؟•فکر می کنید من دست به چه کاری بزنم موفق •

خواهم شد؟


را خود متفاوت کمیکنید؟ معرفی

دقیقه برای اینکار فرصت 3دارید!


فردا 6به نیازهای از مورد. نمایید اشاره


A better

tomorrow starts

today


فقط

30 دقيقه و 2

انیه ث

وقت داريد!

نيد به سراعت ابراين تا مي توا ن ب

به سوالت پاسخ دهيد. از به كار

بردن تمام تل ش تان جهت پاسخ

يد. به همه سوالت دريغ نكن


Only 2.5 min

اگر يك پزشك به شما سه اعدد قرص مي داد و مي خواست كه هر نيم سااعت يكي از .1آنها را مصرف كنيد، چقدر زمان نياز داشتيد؟

جمع كنيد، یحاصل چه اعددي خواهد شد؟10 را به نيم تقسيم كنيد با 2.30

اگر فقط يك چوب كبريت مي داشتيد و وارد يك اطاق تاريك مي شديد كه در درون آن يك .3اَلمپاي نفتي، يك هيتر نفتي و مقداري چوب باشد كدام را ابتدا روشن مي كرديد؟ چراغ

دو سيب را از سه سيب مي خوريد. در یحال یحاضر چند سيب داريد؟.4 روز دارد؟28 روز. چند ماه 31 روز دارد و بعضي ا ز ماه ها 30بعضي از ماه ها .5از چهار طرف نما دارد و ههر طرف آن رو به جنوب .6 ايد كه ا‌هاي ساخته تصهور كنيد خان

ا‌يگذرد، خرس چه رنگي است؟ ا‌هها م است. خرسي از جلوي يكي از پنجریحضرت موسي (ع) چند جفت یحيوان را همراه خود وارد كشتي كرد؟.7را روي 8چنانچهه سهااعت .8 برويد و سهااعت قديمي خود به رختخواب صبح فردا 9 اعصهر

تنظيم كنيد. چند سااعت خوابيده ايد؟

10


Systems thinking in action


. گويند مي فكر را ذهن در ها واژه یحركت

فکر چیست؟


13

كارگاه

مدت به 3به كه را آنچه هر دقيقهنمایيد مكتوب رسد مي ذهنتان .


14

بشقاب نوراني هاي نقطه اين از كداميك؟ است پرنده


. گویند می تفکر را فکر هدفمند کنترل

تفکر چیست؟


سازمان

سيستم فرايند فعاليت


: سیستم تعریف

مجمواعه منظمي از اجزا و اعناصر

ا‌(انسان، تجهيزات، دستورالعمل

ا‌، نرم افزار ها ا‌، آئين نامه ها ها

و ... ) مي باشد كه اين اجزا جهت

رسيدن به يك هدف مشترك با

هم در تعاملند.


سيستماتيک:سيستماتيک:

به معنای منظم ، رو ش مند و بر مبنای الگويی به معنای منظم ، رو ش مند و بر مبنای الگويی

از قبل تعيين شده است.از قبل تعيين شده است.

سيستميک:سيستميک:

به معنای مرتبط يا موثر در سيستم يا بخشی به معنای مرتبط يا موثر در سيستم يا بخشی

از سيستم به اعنوان يک کل است.از سيستم به اعنوان يک کل است.


برای ایجاد تفکر سیستمی باید از قالبهای

ذهنی خود جدا شوید وقالبهای جدیدی را ایجاد

کنید!


20

یکی از بلوکهای ذیل را به گونه ای جابجا کنید و کوچکتر 3که یحاصل شکل اعددی بزرگتر از

شود.4از

تمرين


21


ها سيستم نظريه تاريخچه


تاریخچه نظریه سیستم ها


24

خطاهای رایج در تفکر سیستمی

شتاب زدگي (در عمل و •قضاوت)

شرطي شدن•ه‌بهاي ذهني• قال محدود كردن ذهن•ه‌بهاي ذهني• چارچومحدوديت در زواياي ديد• تقليد كوركورانه•


25

چه بايد كرد ؟

با هم اندیشی مواردی را بیان نمایید


26

كسب هويت محقق

خروج از حالت واكنشي

كسب ابزارهای تفکرمهارتهای پرسشگری

عمل گرایی


27

جواب نیکو تا بپرسید نیکو .بگیرید

حضرت رسول اکرم(ص)

ه‌شگري: اهمیت پرس


28

سؤال نایی، دا گنجینه قفل کلید.است

امام صادق (ع)


29

. است بشر پيشرفت تمام پايه كردن سؤال

گاندياينديرا


30

و بدانی تا کن سؤالبگیری جواب خوبی به تا بپرس خوبی به

است تفکر کلید و سؤالکلیدهای از کلیدی تفکر

دانایی


31

هاي ‌روش

تفكرسیستمی

همان روشهاي ‌

مختلف

اند.‌طرح سؤال


سيستمها عمومى ونظريه تفكرسيستمى ايده

ارگانيك تصورنگرى كلمدلسازى

شناخت بهبود


33

= و يك + با استفاده از يك ، يك تساوي با معني بنويسيد .5 ، 4 ، 3 ، 2و اعداد


34

5 +4 = 32


ها سيستم انواع


گوناگون : دیدگاههای از ها سيستم انواع

باز از ديدگاه ماهيت تعامل با محيط : بسته

از ديدگاه ماهيت وجودي : طبيعي مصنوعي مكانيكي

فيزيكي شيميايي الكتريكي اطلعاتي


بسته : سيستمي است كه با سيستم

محيطش هيچگونه ارتباطي به صورت مبادله

انرژي و اطلعات نداشته باشد . از خصوصيات

اين نوع سيستم اين است كه تمايل فزاينده

اي براي رسيدن به وضعيت تعادل ايستا و

آنتروپي دارند .تاثيرعوامل محيطي براينگونه

باز : سيستم ها ناچيز است سيستم

سيستمي است كه به طور مستمر درون

دادهايي از محيط دريافت مي كند و پس از

تبديل به صورت ديگر، آن را به محيط باز مي

گرداند .


In the past the man has been first; in the future the system must be first.

~Frederick Winslow Taylor (1911)


This matters because


In the past the man has been first; in the future the system must be first.

This in no sense, however, implies that great men are not needed.

~Frederick Winslow Taylor (1911)


http://visitmix.com/work/descry/awebsitenameddesire/


Human activity systemsSoft Systems Methodology


Leverage points…

…places within a complex system where a small shift in one thing can produce big changes in everything.

…are often counterintuitive.

در کوچک تغییر یک که پیچیده سیستم یک با مکانهاییهمه در بزرگ تغییرات ایجاد باعث تواند می چیز یک

. شود چیز. هستند منطق با متضاد با ل غا که


Systems Thinking


1) Modeling سازی مدل 2) Behavior over time زمان طول در رفتار

3) Change تغییر


1) Modeling


1) Modeling 2) Behavior over time 3) Change

Rich Picture

1. Construction of the Humber Bridge (adapted from Stewart and Fortune, 1994) © The Open University

2. Distance Learning Situation © Wood-Harper et al, Information Systems Definition: The Multiview Approach, Blackwell Scientific Publications 1985



Rich Picture elements

Stakeholders

Worldview

Connections

Conflicts

2. Distance Learning Situation © Wood-Harper et al, Information Systems Definition: The Multiview Approach, Blackwell Scientific Publications 1985







Business Model Canvas

Job seekers

Recruiters

Jobs

Candidates

Manage, promote platform

Platform

Manage and develop platformMarketing costs

Job adsHiring fee



Business Model Canvas


2) Behavior over time





Flows

inflow outflow

informationfeedback,

control

stock



Feedback loops

George’s ability to solve problems

Number of problems solved

Number of remaining problems

Time available per problem

Project in trouble

Management pressure to solve

problems

R1 R3

R2

Need to involve Paul

B1



Behavior over time graphs

inventory

days



Behavior over time graphs

inventory

days



Cohort analysis


3) Change



inventory

days

Flows and loops




Take-a ways

The ‘worldviews’ that people and elements in the system hold

The processes that are necessary to deliver value to customers

How to gather and visualize information holistically

How user-centered design and empathy help to reduce uncertainty

What is the right level for the impact you are aiming for?

What enables the change, where are conflicts, who can be your change agent?


This matters because


Business trends


Human systems.


The Five Learning Disciplines

1. Personal Mastery

2. Mental Models

3. Shared Vision

4. Team Learning

5. Systems Thinking


U Process


زیستی Bio mimicryتقلید

تقلید زیستی یا الگو •برداری از طبیعت

مفهومی است که با یادگیری از مواد، فرم ها

و فرایندهایی که در طبیعت وجود دارد مدل هایی برای به حرکت وا داشتن خلیقیت در بشر

کمک می کند


Double Loop Learning


The Bathtub Theorem

inflow outflow

informationfeedback,

control

stock


Stock and Flow Diagramming


Graphic Facilitation


سیستمی رویکردSystematic Approaches


سيستمي : رويكردا يم و تئوري عمومي سيستم ه ‌بر اساس مفاه

شكل مي گيرد كه نگرش يا رويكرد نگرشي‌، از طرفي اين سيستمي ناميده مي شود

نگرش يك طرز تفكر است و از طرف ديگر روشي براي برخورد با مسائل سازماني مي

باشد .

هرگاه اين رويكرد در حل مسائل سازماني بكار گرفته شود تحت عنوان متدولوژي يا رويکرد

حل مسئله ناميده مي شود و زماني كه براي تحليل طراحي و يا بهبود سيستمهاي

اطلعاتي مورد استفاده قرار گيرد به عنوان متدولوژي ها يا روش هاي تجزيه و تحليل و

طراحي سيستم ناميده مي شود .


سيستمي : رويكرد

رويكرد سيستمي به مسئله يا سيستم به صورت يك كل مي نگرد و به

افراد آن با توجه به نقشي كه در كل دارند با توجه به هدف سيستم نگاه مي كند و به عبارت ديگر اگر

چه اجزا سيستم يا مسئله مورد توجه قرار مي گيرد اما تاكيد

اصلي بر يكپارچگي اجزا آن براي رسيدن به هدف سيستم است .

رويكرد سيستمي براي برخورد با مسئله آن را ساده مي نمايد و

براي يافتن راه حل از سياست ، تجزيه و تركيب استفاده مي

نمايد .


تحليل " و تجزيه علم شالودهسيستم"

در واقع علم مهندسى سيستم و تجزيه و تحليل و طراحى : از سيستمها، به واقع تلفيقى است

مديريت (چگونگى هدايت و اداره يك سيستم)•

سيستمها (نظريه عمومى سيستمها)•

كامپيوتر (چگونگى دريافت و پردازش و مديريت اطلعات)•

طراحى (چگونگى سازماندهى عناصر در كنار هم براى رسيدن •به هدف مطلوب)

روانشناسى (شناسائى و چگونگى برخورد با عوامل انسانى و •افراد)

جامعه شناسى (شناسائى و چگونگى برخورد با عوامل •اجتماعى)

دانش و خلقیت•

ساير علوم مرتبط با زمينه سيستم مورد نظر.•


درسازمان سيستماتيک نگاه ازعدم مواردی

من يعني شغلم.1

دشمن جايي آن بيرون است.2

توهم پذيرش مسئوليت.3

تمركزبرروي وقايع.4

داستان قورباغه پخته.5

پندار بيهوده در مورد يادگيري از تجارب.6

افسانه اي به نام تيم مديريت.7


فراگير سازمان


- تفكرسيستمی1

- تسلط و يا قابليتهاي شخصي2

- مدلهاي ذهني3

- ايجاد تصوير و آرماني مشترك4

- فراگيري تيمي5

) يادگيرنده فراگير سازمان اجزاء )


قوانین پنجمین فرمان پیتر سنگه

مسائل امروز ناشي از راه حلهاي ديروزي است•عمل چشم بسته هر اندازه سخت،واكنشي سخت تر و بدتر از طرف •

سيستم را سبب مي شود.رفتارها و نتايج خوب مقطعي و زود گذار به دنبال خود نتايج بدي •

ببار مياورند. معمول راه حلهاي ساده انگارانه راه به جايي نمي برند• درمان ميتواند از خود مرض بدتر باشد•


و معكوس اي نتيجه تر سريع رشد در اجبار و سعي

آورد مي ببار كندتر رشدي


تفكر سيستمي راه و روشي براي كل نگري است.چارچوبي كه تاكيد آن بر

دريافت روابط داخلي پديده هاست و نه شناسايي تك تك آنها،ادراك الگوهاي

تغيير و تحول است و نه شناختي ايستا.جوهر اصلي نظام تفكر سيستميك تغيير

در نگرش است









شخصي يتهاي قابل

افرادي كه از تواناييهاي شخصي باليي برخوردارند،دائما

در حال توسعه و گسترش قابليتهاي خود در جهت تحصيل

مقاصدي كه در زندگي به دنبال آن هستند،مي باشند.چنين

ميلي به جستجو و فراگيري از روح يك سازمان فراگير

نشأت مي گيرد.

نگرشي خل ق به زندگي داشتن و خل ق و فعال زيستن

در مقابل انفعال،معناي توانا بودن است.









است استوار ما ذهن عملكرد نحوه بر ما عمل


است واقعيت عين ماست ذهن در كه طرحي كنيم تصور هرگاه

سيستميك تفكر كه تغييري گونه هر بر را راه آن از مدلي نه

را خود ذهني مدل كه گيريم فرا ايد ايم،ب بسته كند ايجاد تواند مي

كنيم بازبيني مستمر بطور .


به دانش روان را توانگر كنيد

خرد را

بدين بر سر افسر كنيدFor more information please contact me.Email: [email protected]

Self Improvement

System thinking تفکر سیستمی