Upload
king
View
144
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
• Advies en Onderzoek
• Uit Groningen, maar landelijk opererend
• Focus op overheid, zorg en onderwijs
• Ervaringen met onderzoek naar dienstverlening aan ondernemers:
• MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland• Bewijs van Goede Dienst (circa 40 gemeenten)• Ondernemerspeiling KING
• In de proeftuin nu gestart met Halderberge en Venray
Week Activiteit Wie?
1 StartoverlegVragenlijst opstellenInkopen of aanleveren adresbestandAanleveren aankondigingsbrief voor ondernemers
Lexnova en gemeenteLexnova en gemeenteLexnova en gemeenteLexnova
2 Definitief maken vragenlijstProgrammeren en testen vragenlijstMelding maken onderzoek media en ondernemersverenigingenVoorbereiden van schriftelijke mailing
Lexnova en gemeenteLexnovaGemeenteLexnova of gemeente
3/4 Veldwerk: versturen schriftelijke mailing Lexnova of gemeente
5 Veldwerk: eventueel versturen van een reminder Lexnova of gemeente
6 Afronden veldwerk Lexnova
7 Analyse Lexnova
8 Rapportage Lexnova
Grafiek 1. Waardering van ondernemers voor de veiligheid in de bedrijfsomgeving
6,6
Gem. cijfer
Sector Cijfer
Zakelijke dienstverlening 7,1
Detailhandel 5,8
Bouw 6,2
Uitsplitsing naar sector: Uitsplitsing naar bedrijfsgrootte:
Bedrijfsgrootte Cijfer
1 FTE of minder 6,9
Meer dan 1 FTE 6,3
Belangrijkste verklarende variabele voor tevredenheid ondernemer
‐Proactief communiceren
‐Toegankelijkheid, ook van burgemeester en wethouders
‐Meedenken met ondernemers (in kansen, niet in regels)‐Ook in Zwolle (winnaar G36): pionier informele aanpak bij bezwaarschriften
“De gemeente hanteert korte lijnen. Zelfs de burgemeester is vaak zeer eenvoudig te bereiken.” (ondernemer Bergambacht, winnaar MKB-
vriendelijkste)
Communicatie is een andere belangrijke verklarende variabele:
‐Proactief communiceren (ook tijdens vergunningenproces)
‐Vaste contactpersonen
‐Directe, korte lijnen
- Organisatiegraad ondernemers
- Intensiteit activiteiten ondernemersorganisaties
- Gezamenlijke bijeenkomsten: gemeente en ondernemers
- Ondernemers betrekken bij beleidsvorming
Vertelt u zelf hoe goed u bent of laat u dat een ander doen?
-Communicatie via ondernemersorganisaties
-Communicatie vanuit gemeente?
-Mensen kiezen voor winnaars
-Self fulfilling prophecy?
Vertelt u zelf hoe goed u bent of laat u dat een ander doen?
-Communicatie via ondernemersorganisaties
-Communicatie vanuit gemeente?
-Mensen kiezen voor winnaars
-Self fulfilling prophecy?
Vijf trucks van Müller Fresh Food Logistics gaan, beplakt met promotie van de gemeente Rijssen-Holten, de weg op. (21/01/2014)