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Las crisis no son
para entrar en crisis
sino para
ponernos las pilas.
¿Qué hacer con la CRISIS?
¿Qué es CRISIS?
Viene del griego KRISIS
y significa DECISIÓN.
¿Qué es CRISIS?
En medicina, se aplica
para el momento crucial
de un paciente…
o vive o muere.
¿Qué es CRISIS?
En marketing, igualmente
se aplica para las
empresas. Es el momento
crucial de tu negocio…
o vive o muere.
Se enfrenta en tres
etapas…
EMPIEZO
POR MÍ.
DESPUÉS
MI EMPRESA.
Y LUEGO
EL CLIENTE.
TÚ
Analiza si lo que estás haciendo te
satisface.
Si lo que haces no te saca de la
cama con un brinco de gusto,
dedícate a otra cosa.
Ante la crisis, hay varias
opciones…
Rezar.
Echarte porras.
Invocar a
un súper
héroe.
Lo que
no
puedes
hacer
es…
Ignorarla o
hacer como
que no existe…
Porque te va a hundir.
Ni te puedes
apanicar.
Porque el
miedo
paraliza
¿Por qué empezar por mí?
Si
TÚ no estás
bien,
nada ni
nadie
a tu
alrededor
lo estará.
Sólo
TÚ
puedes
hacer por
ti lo que
tú necesitas.
Mantén un
pensamiento
positivo.
Es
pasajero.
Descansa.
Come
bien.
No te
excedas.
KEEP
CALM AND
DON’T BLAME
YOURSELF
Haz algo que
-te estimule
-te divierta
-te alimente
y solidifique tu
autoestima
Manos a la obra…
Disponte a salir de tu zona de confort.
Alístate para el cambio.
Capacítate y actualízate.
Prepárate para reinventarte.
No bajes tus precios.
No reduzcas personal.
No canceles
publicidad / marketing.
Empieza por tu gente: ABRÁZALA.
Preocupación e incertidumbre.
Presión.
Ansiedad.
Distracción.
Enfermedades
nervioso-emocionales.
Ausentismo.
- productividad = - resultados.
Hazles saber y sentir lo
importantes que son.
Capacítalos y
actualízalos.
Consiéntelos.
Dales espacio.
La gente feliz da lo mejor de sí.
Revisa tu inventario de habilidades.
Y suma los de tu alrededor.
Identifica lo que se pueda convertir
en negocio, producto, servicio
O PROPUESTA DE VALOR.
Identifica tu diferenciador.
Construye una propuesta de valor.
Prepara tu ventaja competitiva.
EL CLIENTE
CONSENTIRLO
y
SEDUCIRLO
Escucha
antes de
ofrecer…
P
U
N
T
U
A
L
I
D
A
D
VALORA SU
TIEMPO
No lo
hagas
esperar.
Cumplimiento de promesas…
Una promesa es más
que un compromiso:
es un contrato.
Seguimiento… sin atosigar.
Confiabilidad.
Bien y a la primera.
Fechas.
Garantías.
Funcionalidades.
Expectativas.
Rendimiento.
SOLUCIONES
Reconoce su fidelidad.
Salúdalo e identifícalo
por su nombre…
…no por un número.
Investiga su cumpleaños.
Indaga sus preferencias.
CONSTRUYE
una relación.
Genera tu círculo virtuoso.
MI
NEGOCIO
BENCH
MARKING
OBJETIVOS ESTRATEGIA TÁCTICAS
CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO
MONITOREO
REVISIÓN Y AJUSTES
La mejor lección de
mercadotecnia…
Anticiparse
a las necesidades del cliente
antes de que las necesidades
sean necesitadas.
PASIÓN
+
ENTREGA
+
COMPROMISO
Si tú estás bien,
lo demás fluye.
Si tu gente está
bien, tus
clientes estarán
bien cuidados.
Tu cliente es el
centro de tu
negocio:
apapáchalo.
Anticipa las
necesidades y
ofrece valor
agregado.
Comprométete.
Apasiónate.
Entrégate. EN
RESUMEN…
Dedícate a lo que
te gusta y jamás
tendrás que
trabajar: Confucio.
http://bit.ly/VIDEO-LBretonInfochannel
VIDEO ENTREVISTA HEINEKEN IMPERDIBLE
