«Энергия команды» №05 201

ЭНЕРГИЯКОМАНДЫ Ж УРНА Л

Д ЛЯ СОТР УДНИКОВ

И ДР У ЗЕЙ

КОМПАНИЙ

ГР УППЫ ВТБ

№5 (26) 2015

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА Екатерина Петелина – о навыках, полезных каждому

КАК ЭТО БЫЛОСамые яркие события года в жизни сотрудников группы ВТБ

В ГОСТЯХу департамента операционной поддержки бизнеса банка ВТБ

20 24 28стр. стр. стр.

«C хорошей командой

и в непростых условиях можно творить чудеса»

стр. 10

Юрий Соловьев:

НОВЫЕ НАГРАДЫ ГРУППЫ ВТБ

«Платиновая карта» ВТБ24 Банки.ру Рейтинг кредитных карт с

льготным периодом на операции безналичной оплаты товаров и услуг и снятия наличных

Первое место2014

Топ-5 лучших интернет-банков

по удобству использования

2015




2015

«А++» («Исключительно высокий уровень

надежности»)




«Лучший общественный проект» за экопроект

по дистанционной посадке деревьев

2015




2013–2015

Лучший инвестиционный банк

в России




2015

Привлекательный работодатель

Многофункциональный комплекс Match Point вошел в категорию «Премьера года» по версии премии в области жилой городской недвижимости Urban Awards 2015

Лучший банк в области торгового

финансирования в России и СНГ

в 2015 году

2015

Дорогие друзья!ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Мы провожаем в историю 2015 год. Для нашей страны он был отмечен рядом новых вызовов и серьезных испытаний.

Минувший год еще раз показал, что мир уже никогда не будет таким, каким мы привыкли его видеть последние 10–15 лет. Все вокруг меняется настолько

стремительно, что только одного желания идти в ногу со временем уже явно недостаточно. Чтобы быть успешным завтра, сегодня необходимо переосмыслить старые подходы, научиться видеть перспективу и находить новые возможности для развития.

Подводя итоги 2015 года, могу сказать, что несмотря на его непростой характер, команда группы ВТБ в очередной раз подтвердила способность действовать профессионально, слаженно и эффективно. Хотел бы искренне поблагодарить всех вас за преданность делу, высокое чувство ответственности за принимаемые решения и общий результат, желание и умение добиваться исполнения задуманного.

Потенциал группы ВТБ высок, и нет сомнения в том, что стартовавшие в 2015 году такие ключевые для Группы проекты, как присоединение Банка Москвы и создание во взаимодействии с «Почтой России» нового Почтового банка, будут

успешно реализованы в следующем. Участие в реализации проектов такого масштаба является уникальным шансом для развития любого профессионала.

В наступающем году нам вместе предстоит решить немало задач. Год будет таким, каким мы сами его сделаем, насколько эффективно, творчески, результативно будет трудиться каждый из нас. Других рецептов просто не существует. Благополучие не приходит само по себе – оно достигается в результате напряженного труда и личных свершений, в стремлении обязательно выполнить намеченное.

В канун Нового года мы особенно остро чувствуем, как быстро летит время, как быстро растут наши дети, как дорожим мы своими родными и близкими, как ценим и любим своих друзей.

Желаю вам в новом году здоровья, любви, радости, семейного благополучия и достижения всех целей. Пусть сбываются ваши мечты, пусть в ваших семьях царят радость и согласие, пусть успех и гармония останутся вашими постоянными спутниками!

С новым, 2016 годом и Рождеством!

Андрей Костин, президент – председатель правления банка ВТБ (ПАО)

04

08

10

16

18

20

24

28

В НОМЕРЕ5 (26) 2015

34

39

46

28Личная эффективность Что такое коучинг и зачем он нужен

Книжная полкаАлександр Ерофеев, начальник управления рекламы и маркетинга – вице-президент банка ВТБ – о любимых книгах и авторах

ПОСЛЕ РАБОТЫТурнирВТБ Global Chess 2015: как это было

Спорт По ту сторону большого тенниса и футбола

ВпечатленияСобытия, которые запомнились сотрудникам группы ВТБ

Почта «ЭК»Письма в редакцию «Энергии команды»

КультураЧудо новогодней сказки: «Щелкунчик»

МоральВеликие – о том, как это важно – желать

10 ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОДНовости компаний

группы ВТБ

Новые лица и кадровые перестановки в компаниях

группы ВТБ

ГЛАВНАЯ ТЕМАИнтервью

Юрий Соловьев, первый заместитель президента –

председателя правления банка ВТБ, руководитель

глобальной бизнес-линии «Корпоративно-

инвестиционный бизнес» – о результатах работы

в непростой период

ФАКТОР РОСТАВстреча

Разговор топ-менеджеров дочерних компаний

о результатах и перспективах

ПроектПродолжаем отвечать

на вопросы об интеграции Банка ВТБ и Банка Москвы

КОМАНДАИтоги

«ЭК» выбрала главные события года из жизни

сотрудников Группы

Знания Три навыка стратега: лекция

Екатерины Петелиной в «Академии знаний ВТБ»

РепортажВ гостях у департамента

операционной поддержки бизнеса банка ВТБ

4046

48

44

45

40

42

ФОРУМ ПРИЗНАНИЕ

ОТЧЕТНЫЙПЕРИОД

13–14 октября в Москве в седьмой раз прошел ежегодный инвестиционный форум ВТБ Капитал «РОССИЯ ЗОВЕТ!». В работе форума приняло уча-стие свыше 2000 гостей из более чем 60 стран мира. Среди них 546 международных и российских инвес-торов, что на 10% больше, чем в прошлом году. Расширилась и география участников: число ино-странных делегатов в 2015 году увеличилось почти на 30%, а представителей корпораций – на 28%.

Форум «РОССИЯ ЗОВЕТ!» открыли Андрей Костин, президент – председатель правления банка ВТБ, и Юрий Соловьев, первый заместитель президента – председателя правления банка ВТБ.

Центральным событием мероприятия стала пле-нарная сессия, на которой по традиции выступил и ответил на вопросы участников форума прези-дент России Владимир Путин.

За два дня работы форума участники обсудили актуальные вопросы современной российской

Диалог продолжается

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

СОБ

ЫТИ

Я

04

группы ВТБ – в корпоративном журнале «Энергия успеха».

Читайте электронную версию на vtb.ru в разделе «Пресс-центр».

пресса

Все бизнес- новости

Cостоялся Седьмой ежегодный инвестиционный форум ВТБ Капитал «РОССИЯ ЗОВЕТ!»

и глобальной экономики – построе-ние долгосрочного сотрудничества, создание условий для экономи-ческого развития, обеспечение макро экономической устойчивости, а также выявление конкурентных преимуществ и использование новых возможностей.

В рамках форума также был подпи-сан ряд соглашений: между банком ВТБ и правительством Московской области, Х5 Retail Group и мобильным оператором Tele2, между группой ВТБ и Евразийской группой.

Всего в ходе форума состоялось более 650 индивидуальных встреч представителей российских ком-паний с инвесторами, что на 35% больше, чем годом ранее.

За достигнутые трудовые успехи и многолетнюю добросовестную работу орденом Александра Невского награжден первый заместитель президента – пред-седателя правления банка ВТБ Василий Титов. Награда была вручена президентом России Владимиром Путиным 10 дека-бря в Кремле.

Высокая награда

САММИТ

Впервые функциональный саммит группы ВТБ прошел в Петергофе в новом кампусе Высшей школы менед-жмента (ВШМ) СПбГУ «Михайловская дача». Проведе-ние конференции НR-руководителей на базе партнер-ской организации стало еще одним шагом развития корпоративных отношений между финансовой груп-пой и школой бизнеса.

В конференции участвовали 80 руководителей HR из 22 компаний Группы – Банк ВТБ (сотрудники ГО и их коллеги из Ростова-на-Дону, Ставрополя, Красноярска, Улан-Удэ, Хабаровска, Воронежа, Нижнего Новгорода), ВТБ24, Банк Москвы, ВТБ Капитал, «Лето Банк», дочерние банки на Украине, в Белоруссии, Казахстане, Армении, Азербайджане, Грузии, Австрии, Франции, Сербии, а также ВТБ Страхование, ВТБ Пенсионный фонд, ВТБ Лизинг, ВТБ Факторинг, ВТБ Регистратор, ВТБ Специализированный депозитарий, «МультиКарта».

Сегодня перед HR-функцией стоят очень важные задачи: HR помогает трансформировать бизнес, одновременно внутри HR идет активная перестройка процессов и практик.

Наталья Никифорова, руководитель департамента по работе с персоналом группы ВТБ, выступила на сам-мите с темой «Ключевые факторы успеха функции HR», где особое внимание обратила на цели стратегии HR, развитие роли HR в постоянно меняющемся бизнес- мире, рост важности HR-аналитики, значение роли ру-ководителя в условиях кризиса и неопределенности, необходимость усиления фокуса на развитие управлен-ческих и лидерских компетенций как инструмента соз-дания конкурентного преимущества. Для любого биз-

В знаниях – сила В начале октября прошла ежегодная конференция HR группы ВТБ

05

неса, особенно для такого масштабного, как ВТБ, и сложного, как наш, вопрос достаточности человеческих ресурсов необходимого калибра с необходимым уровнем ответственности, мотивации и вовлеченности для решения постав-ленных задач является ключевым. По-этому задача построения эффективной системы управле ния талантами была определена как ключевая для функции.

На конференции выступил гла-ва группы ВТБ Андрей Костин – он дал позитивную оценку деятельности HR Группы, подчеркнул важность раз-носторонней и продуманной рабо-ты с персоналом и ответил на вопросы участников конференции.

Гость конференции – партнер отдела консультационных услуг по управлению персоналом PricewaterhouseCoopers Карина Худенко – рассказала о глобаль-ных тенденциях в HR.

Также в рамках партнерства с ВШМ было организовано выступление футу-ролога и трендспоттера Магнуса Линд-квиста. На интерактивную сессию «Где начинается будущее» были приглашены студенты и преподаватели бизнес-шко-лы, а также сотрудники Северо-Запад-ного регионального центра банка ВТБ. В конференц-зале на 500 мест не было

КОНФЕРЕНЦИЯ

Культурный обменВ конце октября в головном офисе ВТБ24 прошла конференция «Послы ценностей», посвященная развитию корпоративной культуры банка

Подобная двухдневная конференция проходит в ВТБ24 уже во второй раз – участвовало более 30 сотрудников из разных городов страны. Конференцию посетили те сотрудни-ки, которые накануне прислали на конкурс «Важные традиции банкиров» презентации, рассказывающие о реализованных проектах по укреплению корпоративной культуры. Одни участники конференции рассказали об осо-бенностях командообразующих мероприятий и прочих акций, другие – о местных корпо-ративных СМИ, посвященных жизни в банке, третьи – о конкурсах, проводимых в точках продаж. Основной целью конференции стал обмен опытом: каждый делегат в своем выступлении уделял особенное внимание тра-дициям и инструментам, существующим в его подразделении. В ходе дискуссии сотрудники сформировали идеи по развитию корпора-тивной культуры, которые будут проработаны и в перспективе распространены на весь банк.

свободных мест: разговор о том, куда движется современный мир и какие ком-петенции и качества становятся наиболее важными, чтобы быть успешным и полу-чать удовольствие от своей деятельности, получился живым и мотивирующим.

Во второй день конференции коллеги в рабочих группах обсуждали практиче-ские вопросы системы оценки персонала, мотивации, планирования преемственно-сти, повышения вовлеченности и разви-тия корпоративной культуры.

На конференции были представлены новые форматы коммуникации: впервые было использовано специально разрабо-танное мобильное приложение, которое позволяло спикерам во время своих вы-ступлений в онлайн-режиме взаимодей-ствовать с аудиторией, а участникам бы-стро и адресно получать всю актуальную информацию о программе саммита.

Лейтмотивом конференции стала тема «Знание – сила». Именно через рабо-ту с объективными данными, понимание глобальных и локальных трендов рын-ка труда, внедрение новых практик рабо-ты с сотрудниками лидеры HR группы ВТБ планируют вывести продукты и услуги функции на качественно новый уровень.

ОБУЧЕНИЕ

линия событий

Руководители компаний группы ВТБ приняли участие в тренингах всемирно известного бизнес-профессора Энтони Хурихана

В октябре 65 руководителей группы ВТБ получили возможность пройти курс «Стра-тегический блиц» всемирно известного Энтони Хурихана (Anthony P. Hourihan). Энтони Хурихан – профессор Дублинского универси-тета, приглашенный преподаватель ведущих бизнес-школ – INSEAD (Фонтенбло, Франция), Лондонской бизнес-школы.

«Стратегический блиц» разработан специ-ально для финансовых организаций. Через обсуждение бизнес-кейсов руководители знакомятся с опытом формирования и реали-зации стратегии, факторами успеха финан-

совых организаций, ключевыми принципами лидерства. Курс «Стратегический блиц» стал первым этапом второго цикла модульной программы «Новая энергия лидерства», стар-тующей в феврале на базе Высшей школы ме-неджмента СПбГУ. Некоторые руководители, принявшие участие в тренинге Энтони Хуриха-на, выступят в роли соведущих, на которых будут обсуждаться бизнес-кейсы.

В ноябре Энтони Хурихан с тренингом «Мо-тивирующее лидерство» выступил в ВТБ24 в рамках существующей в банке комплекс-ной программы развития топ- менеджеров.

В тренинге участвовали 28 руководителей высшего звена, включая членов правления и руководителей департаментов во главе с президентом – председателем правления банка Михаилом Задорновым.

В основе программы – кейсы Гарвардской школы бизнеса, обобщающие опыт ведущих банков и компаний мира (General Electric, Citigroup, Garanti Bank и др.). Участники программы обсуждали опыт этих компаний по построению мотивирующей среды для сотрудников, а также лидерства в сложных экономических условиях.

Курс на лидерство

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

СОБ

ЫТИ

Я

06

РАДИ ЖИЗНИ5 октября сотрудники банка ВТБ и дочерних компаний группы ВТБ приняли участие в Дне донора в офисе банка на ул. Воронцовской. В этот день было собрано 25 литров крови. 15–16 октября в Банке Москвы прошел седьмой день донора, который позволил собрать 44,5 литра крови.

Октябрь-2015

ДЕТЯМ – О РАБОТЕВ Банке Москвы состо-ялся традиционный День открытых дверей для детей сотрудников. Родители показывали детям свое место рабо-ты, ребята участвовали в мастер-классах – рас-крашивали ракету, делали своими руками

06.10.2015

МИЛОСЕРДИЕ ДЛЯ БЕЗДОМНЫХСотрудники Банка Москвы приняли участие в акции службы помощи «Милосердие» – собрали вещи и деньги для бездомных. 600 кг одежды и обуви, продукты, средства гигиены, телефоны – все это было собрано за один день. Кроме того, сотрудники пожертвовали средства на программу «Возвращение», которая помогает людям, оказавшимся на улице, вернуться домой.

06.11.2015

КОРОТКО

СОСТОЯЛИСЬ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ В 2015 ГОДУ СЕССИИ «АКАДЕМИИ ЗНАНИЙ ВТБ». В октя-бре с темами «Поведенческая эконо-мика» и «Теория поколений в России» выступил приглашенный эксперт Евгений Никонов. В ноябре состоя-лась сессия с участием заместителя президента – председателя правления ВТБ24 Екатериной Петелиной «Три навыка стратега, полезные каждому» (подробнее – на стр. 24–27). Сессия стала одной из самых популярных за всю историю программы и получила от участников отличную обратную связь. Заключительной в 2015 году стала декабрьская сессия Евгения Никонова, который выступил повторно по прось-бам сотрудников. В 2016 году «Акаде-мия знаний ВТБ» продолжит развивать-ся как открытая обучающая платформа для сотрудников группы ВТБ.

14 СОТРУДНИКОВ «ЛЕТО БАНКА» ПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ В ТРЕНИНГЕ «ВОЛКА» С УОЛЛ-СТРИТСотрудники «Лето Банка» приняли участие в тренинге легендарного Джордана Белфор-та – американского брокера, история кото-

рого стала известна широкой общественно-сти благодаря фильму «Волк с Уолл-стрит» и актерской работе Леонардо Ди Каприо.

Джордан Белфорт – не только удачливый бизнесмен, но и автор методики обучения

25.10.2015

07

КОРОТКО

КРАСОЧНЫЙ СПОРТКоманда по пейнтболу «МультиКарты» заняла четвертое место в финале Кубка России по пейнтболу. Это самая значимая на сегодня награда команды, в копилке которой уже семь побед в соревнованиях федерального и регионального уровней. Команда существует с 2013 года, объеди-няет пятерых сотрудников компании и вы-ступает под двумя названиями – Fortune и Rot Mi Nogi.

калейдоскоп, настен-ные часы и героев из мультфильма «Миньо-ны». Для подростков и их родителей состо-ялся мастер-класс Евге-нии Шамис «Отцы-бан-киры и дети-инженеры: выбор профессии с точки зрения теории поколений».

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ГРУППЫ ВТБ ОТ КОМПАНИИ «ВОЛЕЙ ГРАНД»Для сотрудников группы ВТБ – специальные условия от компании «Волей Гранд» на по-купку апартаментов в строящемся жилом комплексе в Москве Match Point, недалеко от «Парка Победы». Скидка составляет 3% при оплате 100% стоимости жилья.

Straight Line («Прямолинейная система убеждения»), которая доказывает свою эффективность уже более 20 лет. За это время более 5 млн человек из 40 стран стали слушателями Белфорта. В октябре Джордан прилетел в Москву, чтобы прове-сти единственный тренинг.

14 лучших сотрудников региональной сети «Лето Банка» участвовали в этом уникальном событии. В течение двух месяцев представители региональной сети банка сражались за право стать участни-ками тренинга – для победы нужно было проявить свои лучшие профессиональные качества и выполнить ряд бизнес-задач. Конкурс вызвал большой интерес у сотруд-ников. Победителей пригласили в Мо-скву для личной встречи с президентом – председателем правления «Лето Банка» Дмитрием Руденко и участия в тренинге Джордана Белфорта.

ЖЕНСКИЙ ДЕНЬ18 ноября в офисе ВТБ в «Москва Сити» состоялась шестая встреча женского сообщества ВТБ Капитал – Women’s Internal Network (WIN). Специальным гостем встречи стала телеведущая и журналист Эвелина Хромченко. Она рассказала сотруд-ницам ВТБ и ВТБ Капитал о своей карьере и о том, как добиться успеха и признания в мире большого бизнеса.

ВТБ ПРИНЯЛ УЧАСТИЕ В ДНЯХ КАРЬЕРЫКак молодому специалисту попасть на стажи-ровку в банк? Чем в банке занимаются стаже-ры? Почему выпускнику нужно начинать свой карьерный путь в такой организации, как ВТБ? Ответы на эти и многие другие вопросы получили студенты Финансового университе-та при Правительстве РФ от представителей службы по организации подбора персонала департамента по работе с персоналом и кор-поративно-инвестиционного бизнеса ВТБ на интерактивном мастер-классе в рамках прошедшего в вузе дня карьеры. А 21 ноя-бря аналогичное мероприятие состоялось в Высшей школе менеджмента СПбГУ. В нем приняли участие сотрудники из HR-подраз-делений ВТБ из Москвы и Санкт-Петербурга. На ярмарке вакансий они консультировали студентов по программам ВТБ «Юниор» и «РОСТ», а также рассказывали о возмож-ностях прохождения производственной и преддипломной практики.

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

НА

ЗНАЧ

ЕН

ИЯ

08

Человек Михаил Васильевич Ломоносов

Родился в 1973 году. Окончил Мос-ковский государственный универси-тет им. М. В. Ломоносова, аспирантуру Института мировой экономики и меж-дународных отношений, Лондонскую школу бизнеса. Имеет ученую степень кандидата экономических наук и магистра бизнес-администрирования. Профессиональную деятельность начал в 1994 году в ОАО «Банк Рос-сийский кредит». В 1999–2013 годах работал в российском подразделении «Банк Австрия Кредитанштальт», ЗАО «Международный Московский банк», ЗАО «Банк Русский Стандарт», ЗАО «ЮниКредитБанк», где в раз-ные годы отвечал за направления корпоративного и розничного биз-несов, реструктуризацию кредитов и управление рисками. В банке ВТБ – с 2013 года в должности руководителя департамента рисков – старшего вице-президента банка ВТБ. С 27 ноя-бря 2015 года – член правления банка ВТБ. Отвечает за управление рисками банка и группы ВТБ.

БАНК ВТБ, член правления

Максим Кондратенко

личный выбор

Наз

наче

ния

Родился в 1981 году. В 2003-м с отличием окончил Финансовую академию при Правительстве РФ по специальности «финансы и кредит», стипендиат Президен-та РФ. В 2008 году получил степень магистра бизнес-администри-рования и сертификат в области государственного управления в Стэнфордском университете (США). В 2002–2009 годах работал в «Ситибанке» (Москва), инвести-ционном фонде VR Capital и ком-пании McKinsey. В группе ВТБ – с 2009 года. В банке ВТБ занимал должность начальника управле-ния корпоративного развития и стратегии – вице-президента. В Банке Москвы – с января 2012 года в должности члена прав-ления отвечал за розничный бизнес, в том числе ипотечное кредитование и частное банковское обслужива-ние. С 30 сентября 2015 года – заме-ститель президента – председателя правления Банка Москвы.

Человек Мой отец – Верхошинский Вячеслав КонстантиновичМесто Грузия

БАНК МОСКВЫ, заместитель президента – председателя правления

Владимир Верхошинский


Фраза «Нанимай сильных, расставайся со слабыми» (Hire good people, fire bad people)

Окончила экономический факуль-тет Московского государственного университета им. М. В. Ломоно-сова. Имеет опыт работы в сфере связей с общественностью и мар-кетинга. В банковской сфере – с 1995 года. В 1995–2007 годах возглавляла подразделения по связям с общественностью в АКБ «Оптимум», Банке внешнеэко-номической деятельности СССР, Внешторгбанке и банке ВТБ. В 2008–2013 годах – старший вице-президент, член правления Новикомбанка, участвовала в раз-работке и реализации стратегии развития банка. В Банке Москвы – с 2013 года, отвечает за связи с общественностью и государ-ственными органами. С 27 октя-бря 2015 года – член правления Банка Москвы.

БАНК МОСКВЫ, член правления

Татьяна Голодец

Человек Талантливый, одаренный человекМесто Нравится посещать места, где еще не была, получать новые знания и впечатления. Послед-ние годы открываю для себя города России


Фраза «Жизнь как езда на велоси-педе – чтобы сохранить равнове-сие, нужно постоянно двигаться» (Альберт Эйнштейн)

Место Церковь Покрова на НерлиФраза «Когда дуют ветры перемен, одни строят стены, другие – ветря-ные мельницы» (китайская мудрость)

Родился в 1972 году. В 1996-м окончил Дальне-восточный государственный университет по специальности «востоковед- экономист со знанием китайского языка», в 1997 году – Центрально-Евро-пейский университет, магистр политических наук, в 2003 году – Кембриджский университет, магистр философии в области экономики. В банковской сфере – с 1999 года. Зани-мал должность руководителя направления «Природные ресурсы и энергетика России» в банке HSBC (Россия), также работал в « Ситибанке» (Россия). В банке ВТБ с июля 2015 года. С декабря – управляющий филиалом банка ВТБ в г. Шанхае (Китай).

Человек Владимир ЛенинМесто Азия

БАНК ВТБ, управляющий филиалом банка ВТБ в г. Шанхае (Китай)

Павел Ананьенко,


Фраза «Путь в тысячу ли начинается с первого шага» (древняя китайская пословица)

Человек ОтецМесто Там, где моя семья

Родился в 1978 году. В 2000 году окончил Московский государ-ственный университет коммерции по специальности «менеджмент», в 2003 году – Государствен-ный университет управления. Кандидат экономических наук. Работал в атомной промыш-ленности, в банковской сфере с 2009 года. В «Альфа-Банке» занимал должность начальника управления по работе с предпри-ятиями атомной промышленности в 2009–2010 годах. В банке ВТБ – с 2010 года. Занимал должность управляющего директора депар-тамента по работе с клиентами государственного и оборонного секторов. С октября 2015 года – управляющий филиалом банка ВТБ в г. Нью- Дели (Индия).


Фраза «Ситуацию мало уметь исполь-зовать, ее надо уметь создавать» (Уинстон Черчилль)

Александр Желнин

Родился в 1961 году. В 1985 году окончил Московский физико-техни-ческий институт по специальности «радиоэлектронные устройства». В 1988–1995 годах работал в Инсти-туте океанологии им. П. П. Ширшова Академии наук СССР (РФ). В банков-ской сфере – с 1995 года. Работал в АКБ «Контакт», «Альфа-Банке». В 2006–2007 годах возглавлял департамент процессов и техно-логий в «Инвестиционной компа-нии А1». В 2007–2015 годах занимал должность заместителя директора операционного департамента – вице-президента ВТБ24, в 2013 году руководил операционной дирек-цией в ОАО «ТрансКредитБанк». С 2 ноября 2015 года – заместитель руководителя департамента опера-ционной поддержки бизнеса – стар-ший вице-президент банка ВТБ. От-вечает за операционную поддержку розничного и малого бизнеса.

БАНК ВТБ, заместитель руководителя департамента операционной поддержки бизнеса – старший вице-президент

Валерий Мендус

Человек ОтецМесто Железноводск, Лермон-товский источник (место отдыха Лермонтова перед дуэлью)


Фраза «Вы никогда не сумеете решить возникшую проблему, если сохраните то же мышление и тот же подход, который привел вас к этой проблеме» (Альберт Эйнштейн)

09

БАНК ВТБ,управляющий филиалом банка ВТБ в г. Нью-Дели (Индия)

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

ИНТЕРВЬЮ

10

ГЛАВНАЯ ТЕМА

«С ХОРОШЕЙ КОМАНДОЙ И В НЕПРОСТЫХ УСЛОВИЯХ МОЖНОТВОРИТЬ ЧУДЕСА»

Юрий Соловьев:

«Энергия команды» побеседовала с Юрием Соловьевым, первым заместителем президента – председателя правления банка ВТБ, руководителем глобальной бизнес-линии «Корпоративно- инвестиционный бизнес» (КИБ)

Сергей ВасильевЛидия Надеина

КОРПОРАТИВНО-ИНВЕСТИЦИОННЫЙ БИЗНЕС ВТБЮрий Алексеевич, какие задачи ставились перед КИБ в 2015 году? Каких результатов удалось достичь?2015 год был довольно тяжелым годом для банковского сообщества, для экономики страны, для геопо-литической ситуации. В таких усло-виях прежде всего нам нужно было обеспечить безубыточность ведения бизнеса. И подразделения КИБ спра-вились с этой задачей. Доходы КИБ

по итогам 10 месяцев составили 226,8 млрд руб. Для КИБ этот год будет рекордным. Наши показате-ли в два раза выше, чем в прошлом году.

Прибыльность КИБ также зависит от издержек, которые мы несем. Мы снижаем издержки уже несколько лет, продолжили эту работу и в 2015 году. Это касалось, к сожалению, и персонала – количе-ство сотрудников внутри КИБ уменьшилось.

Мы смогли удержать доли рынка в ключевых направлениях. Более того, где-то мы их нарасти-ли, открыли новые направления работы. И это дало возможность серьезно перевыполнить поставленные в начале года бизнес-планы и получить большой доход. v

11

v

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

ИНТЕРВЬЮ

12

это развитие транзакционного бан-ка. У продуктовой линии внутри КИБ очередной рекордный год по доходам.

В этом году мы планировали расши-рить клиентскую базу и снизить кон-центрацию риска на топ-20 заемщиков КИБ. Но непростые условия в эконо-мике не дали нам этого сделать.

С другой стороны, мы увеличили количество продуктов, продаваемых существующей базе клиентов, – по-казатели кросс-продаж не могут не радовать, а также проникли в новые сектора.

За последние несколько лет мы за-пустили ряд новых направлений ра-боты и терпеливо инвестировали в их развитие. Например, в этом году ВТБ впервые был признан лучшим банком в области торгового финансирования в России и СНГ. Награда была присуж-дена независимым и наиболее авто-ритетным изданием в области торго-

вого и экспортного финансирования Global Trade Review.

Особого внимания заслуживает усиление коман-ды, которая занимается торговлей сырьевыми мате-риалами: наряду с сохранением многолетних лиди-рующих позиций на российском рынке драгоценных металлов мы значительно увеличили свое присут-ствие в торговле углем, нефтью и нефте продуктами, фрахтом. Это дает возможность не только обеспе-чить дополнительные источники доходов для Груп-пы, но и осуществить диверсификацию нашей про-дуктовой базы и увеличить зависимость клиентов от наших услуг.

Как развивается международный бизнес?В условиях выборочной экспансии для нас наи-более привлекательны развивающиеся рын-ки – Африка, Азия, Восточная и Южная Европа. В этих регионах мы провели большое количество прибыльных для Группы сделок на суверенном и на корпоративном уровнях и подняли долю дохо-дов международного бизнеса в общем объеме до-ходов инвестиционного бизнеса – по прогнозам на конец 2015 года, они вырастут до 15%.

Какие новые направления работы появились в 2015 году, важные инициативы?Мы продолжили работу над боль-шим проектом реформы структуры банка, ведь КИБ как глобальная биз-нес-линия до сих пор формируется. Мы доработали оргструктуру, рас-пределили полномочия между КИБ и корпоративным центром: в рисках, финансах, HR, контроле, аудите мы выделили людей, которые относят-ся к КИБ. Бизнес-линия будет опреде-лять в итоге, сколько она будет тра-тить на подразделения поддержки и контроля, будет кристаллизована структура и расписаны роли, мы бу-дем четко понимать свои издержки и контролировать их. Я считаю такую институционализацию очень необхо-димой и правильной.

Вторая важнейшая задача, кото-рую мы ставили уже во второй раз в стратегическом планировании, –

ДОХОДЫ КИБ ПО ИТОГАМ 10 МЕСЯЦЕВ СОСТАВИЛИ 226,8 МЛРД РУБ. ДЛЯ КИБ ЭТОТ ГОД БУДЕТ РЕКОРДНЫМ. НАШИ ПОКАЗАТЕЛИ В ДВА РАЗА ВЫШЕ, ЧЕМ В ПРОШЛОМ ГОДУ

v

13

Инвестиционная составляющая КИБ в новых условиях усилилась или ослабла?Сегодня наша рыночная доля достигает, а в отдель-ных секторах превышает 50% рынка. Наверное, нигде в мире такого больше нет. В определенном смысле, конечно, это и отражение некоей аномаль-ной ситуации, сложившейся в российской эконо-мике и в геополитике. В долгосрочной перспекти-ве поддержание такой доминантной позиции будет невозможно, но на сегодня мы с гордостью должны заявить, что за 7–8 лет группа ВТБ четко исполни-ла то, чего изначально хотели акционеры, Набсовет и менеджмент: мы построили лидирующий инвести-ционный бизнес в регионе, завели моду на инвест-банкинг в стране и хорошо на этом зарабатываем.

Это находит отражение и в объективной меж-дународной оценке наших усилий. В этом году ВТБ Капитал получил порядка десяти престижных международных наград во всех основных обла-стях инвестиционного бизнеса. По итогам девяти месяцев мы сохраняем первые позиции в ключе-вых рэнкингах Dealogic и Thomson Reuters по рын-кам долгового и акционерного капитала, а также среди консультантов по сделкам M&A в Рос-

сии и СНГ. Также ВТБ Капитал при-знан лучшей инвестиционной компа-нией на рынке прямых инвестиций в России в 2015 году по версии авто-ритетного британского финансово- экономического журнала Private Equity International (PEI Media). Согласно еже-годному опросу среди инвесторов Extel Survey 2015, ВТБ Капитал был назван «Лучшей компанией по продажам на рынке акций в России» и «Лучшей бро-керской компанией в России». Анали-тическая команда ВТБ Капитал также заняла первое место среди российских компаний по итогам этого же опроса.

Отдельно хочу отметить наш проект ГЧП по финансированию, строительству и эксплуатации на платной основе ско-ростной автомобильной дороги М-11 Москва – Санкт-Петербург на участках 543 км – 646 км и 646 км – 684 км, ко-торый был отмечен как лучший про-ект ГЧП в сфере транспорта по версии нацио нальной премии ROSINFRA 2015.

В рамках реализации стратегии по развитию международного бизнеса ВТБ Капитал реализовал ряд между-народных сделок, в результате чего был признан лучшим инвестиционным бан-ком в России и Великобритании в об-ласти слияний и поглощений согласно результатам исследования и опро-са участников рынка издания Finance Monthly (Великобритания). С 2011 года ВТБ Капитал ежегодно признается луч-шим российским организатором сде-лок на рынке FX по версии журнала Global Finance, а с 2013 года инвестици-онный бизнес группы ВТБ получает на-грады Euromoney Awards for Excellence и International Finance Magazine (Вели-кобритания) в номинации «Лучший ин-вестиционный банк России».

В итоге ВТБ Капитал входит в трой-ку сильнейших инвестиционных бан-ков в Центральной и Восточной Ев-ропе – это беспрецедентно для российского и европейского рынков.

ЮРИЙ СОЛОВЬЕВ

1970Родился в Улан-Баторе

Окончил Московский институт народного хозяйства им. Г. В. Плеханова,

специальность «международные экономические отношения»

1994Инкомбанк – дилер, затем старший дилер отдела операций на международном рынке капитала управления валютно-финансовых операций

1994

Окончил Лондонскую бизнес-школу (London Business School), специальность «магистр делового администрирования»

2002

2006

20112008

1996Инвестбанк «Леман Бразерс»

(Bank Lehman Brothers), Лондон – аналитик, исполнительный

директор управления развивающихся рынков

«Дойче Банк АГ» (Deutsche Bank AG), Лондон – директор,

глава департамента операций на рынках стран Восточной Европы

2002«Дойче Банк», Россия – руководитель инвестиционного блока, первый заместитель председателя правления

Первый заместитель президента – председателя правления банка ВТБ

ВТБ Капитал – президент; банк ВТБ – старший

вице-президент

досье

v

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

ИНТЕРВЬЮ

14

ИНВЕСТИЦИОННЫЙ КЛИМАТКакую оценку вы бы дали сегодняшнему инвестиционному климату в России?В первую очередь, он неравномерен, как и в любой другой стране. У кого-то получается очень хорошо в нашу стра-ну инвестировать, у кого-то – не очень. Это определяется и глубиной пони-мания инвесторами местного зако-нодательства, и выбором местных партнеров, и пр. Поэтому четко видны успешные инвестиции и неуспешные. Неуспешные инвестиции имеют боль-ший резонанс, поскольку новости о них попадают в прессу.

Между тем многое из того, что в по-следнее время делалось правитель-ством и Центральным банком, было очень позитивно. Например, конвер-тируемость рубля. В том же БРИКСе ограничения по валюте есть у Бра-зилии, у Китая, в какой-то степени у Индии, только у ЮАР их нет. Инфра-структура для торговли валютными процентными ставками, облигациями, акциями у нас на высочайшем уров-не и не уступает мировым биржам и регуляторным правилам. Эти прави-ла мы тоже сейчас воспринимаем как данность, но забываем, какой долгий и трудный путь мы к ним прошли, и это тоже позитивно.

Да, мы не смогли полностью реа-лизовать потенциал позитивных ве-щей из-за экономического кризиса 2008–2009 годов, изменения на гео-политическом фронте тоже нанес-ли определенный урон интересам инвесторов к российским активам. Но опять же, это глобальный тренд: министр экономического развития России Алексей Улюкаев недавно ска-зал, что 2015 год – первый из послед-них 20, когда все развивающиеся рын-ки зарегистрировали отток капитала. Россия, естественно, в этом процессе не исключение.

Как, по-вашему, западные инвесторы настроены сейчас в отношении России? О каких проблемах говорят в кулуарах международных финансовых форумов?Иностранные инвесторы отмечают, что судебные споры зачастую прохо-дят непрозрачно. И что это одна из проблем, над которой России нужно трудиться особенно. В законодатель-ном плане есть очень много тем, над которыми нужно работать. В частно-сти, мы бы уже могли заключать отно-сительно продвинутые акционерные соглашения, но наше законодатель-ство еще далеко от глубины проработ-

ки вопросов акционерного взаимо-действия по сравнению с английским, например, законодательством. В целом иностранцев беспокоит опре-деленная непредсказуемость в реше-нии сложившихся в России проблем.

ПРОГНОЗ НА БУДУЩЕЕКоллеги называют вас отличным прогнозистом: можете дать прогноз, что ждет экономику России в следующем году?С макроэкономической точки зрения, при отсутствии внешних шоков есть основания полагать, что дно кризис-ных явлений пройдено и мы увидим медленный рост экономики – отно-сительно невысокий по сравнению с другими странами, находящимися примерно на таком же этапе разви-тия, и в потенциале с быстрорасту-щей экономикой.

К сожалению, поведение цен на сырьевые материалы останется скорее негативным трендом. По край-ней мере, в краткосрочной перспек-тиве. И это будет создавать негатив-ный фон для целого ряда наших индустрий. Если цена на энергоноси-тели будет снижаться, а рубль будет действовать как определенного рода стабилизатор, соответственно, он бу-дет дешеветь против основных валют наших торговых партнеров, давая возможность экспортерам оставать-ся конкурентоспособными.

Российские активы очень деше-вы. Потенциал развития страны очень большой. Правительство предприни-мает целый ряд программных мер, которые должны помочь многим ин-дустриям пережить эти непростые вре-мена.

ИНВЕСТБАНКИРКак инвестбанкинг стал делом вашей жизни?После окончания Плехановской акаде-мии в 1994 году мне посчастливилось попасть в Инкомбанк – в его междуна-родную часть бизнеса. У нас у первых в России стояли информационные си-стемы Bloomberg, уже тогда мы торго-вали целым рядом международных ин-струментов и работали с мировыми лидерами инвестиционного бизнеса.

Меня очень быстро охватило увле-чение инвестициями и я захотел полу-чить опыт работы в инвестиционном банке. Нашел возможность переехать в Лондон и прийти на работу в Lehman Brothers – там я проработал семь лет и получил огромный опыт и зна-ния, как говорится, не отходя от стан-ка. И когда получал второй диплом

в Лондонской бизнес-школе, четко знал: основное дело моей жизни – это инвестиционный бизнес.

Чем именно он вас привлек?Это очень увлекательный мир. В нем крутятся огромные финансовые ресурсы и задействованы все индустрии экономики. Инвестбанкиры видят и оценивают невероятное количество вещей, про-исходящих и в политике, и в экономике, и в обще-стве, и даже разбираются в пристрастиях, вкусах потребительских секторов. Пожалуйста: находя-щийся в нашем портфеле Tele2 ставит одни задачи, «BurgerKing Россия» – другие, компании угольной или нефтяной промышленности – третьи. Мы реа-гируем на то, что происходит на рынках, анализи-руем краткосрочные, среднесрочные и долгосроч-ные тренды и принимаем взвешенные решения. Мы на волне постоянного развития.

И это одна из немногих профессий, которая позво-ляет видеть такое большое количество ярких, про-фессиональных, умных личностей. Работа с очень образованными коллегами заставляет всегда быть в тонусе. Постоянная конкуренция с такими же людь-ми из других банков – это гонка без конца, каждый год в нее вступают новые, более мощные профессио-налы или банки, которые диктуют новые вызовы. И конечно, клиенты, с которыми ты взаимодейству-ешь: это очень интересные люди, владельцы бизне-сов или те, кто занимается их развитием.

В общем, скучно нам не бывает.

Каков профиль идеального инвестбанкира?В КИБ очень много специализаций и подпрофес-сий, поэтому люди работают разные, у каждо-

v

• Каким своим проек-том гордитесь более всего?Моей работой для группы ВТБ. И детьми.• Ваша профессиональ-ная мечта?Быть постоянно в раз-витии.• Любимое увлечение? Работа. Потом – книги и спорт.• Кто или что делает счастливым?Семья и достижения в работе.• Самый важный совет, который получили в жизни? Даже в самом плохом событии, исключая гибель близких, нужно всегда видеть что-то хорошее и уметь это ценить.

• Что в работе при-носит особенное удовольствие?Работа в команде.• Как все успеть за 24 часа?Не успеваю.• Как справляетесь со стрессом?Поддержкой семьи и спортом.• Три главных принци-па, которых придер-живаетесь в жизни?1. Быть честным, потому что это основа доверия. 2. Помогая другим, помогаем себе. 3. Движение – жизнь.• Новый год – это вре-мя, которое...Которое можно полно-ценно посвятить семье и себе.

Блиц: немного о личном

15го по-своему переплетаются профессиональные и личностные качества. Если вы валютно-процент-ный трейдер и занимаетесь спот и форвардными сделками с клиентами, то должны быть образован-ным молодым человеком с реакцией боксера, с хо-рошими аналитическими навыками, быстрорабо-тающими пальцами и мгновенно реагирующим на очень быстроменяющиеся обстоятельства. А если вы, допустим, структуратор кредитного бизнеса, то должны быть очень вдумчивы, последовательны, где-то очень спокойны и рассудительны, не реаги-ровать на внешние раздражители, четко фокусиро-ваться, быть очень детальным.

Понятно, что эмоционально все люди очень раз-ные. Если вы клиентщик, то должны быть коммуни-кабельным, чувствовать клиента, уметь адаптиро-ваться, потому что все клиенты разные и каждый требует индивидуального подхода: перед встре-чей с одним вы разучиваете смешные истории, что-бы поразвлекать, с другим клиентом вы работаете, грубо говоря, по-армейски – получаете команды и четко их выполняете. С кем-то нужно ходить бук-вально за руку и помогать решать их задачи.

Поэтому профиля идеального инвестиционщика нет, мы все разные.

РУКОВОДИТЕЛЬКак бы вы описали сложившуюся корпоративную культуру в КИБ ВТБ, какими ценностями объединены ваши сотрудники? Первое, что объединяет всю нашу команду, – это трудолюбие, работоспособность, посвящение себя работе. Сто раз было, когда коллегам нужно было работать в праздники, потому что клиенту пона-добилось что-то сделать срочно из-за неожидан-ных подвижек на рынках или решений регулято-

ров. Нельзя рынок отложить на три дня – он происходит сегодня, он про-исходит сейчас. Был случай: девуш-ка-структуратор в Лондоне закрыла сделку и буквально сразу после это-го поехала рожать. С одной сторо-ны, немного сумасшедшая история, а с другой стороны, показывает, на-сколько сотруднице хотелось довести сделку до конца: она год над ней ра-ботала и не хотела рожать, пока все не закончит.

Второе – это то, что костяк нашей команды (и это вовсе не все те, с кем мы начинали ВТБ Капитал, в течение восьми лет к нам присоединилось немало хороших людей из разных компаний и команд) лоялен Группе. В мире очень высокая текучесть лю-дей в КИБ, у нас же она достаточно низкая – люди верят в наш бизнес, продолжают трудиться в одной ко-манде. Вот этот дух, сплоченность – один из важнейших факторов успеха. И наши результаты показывают: с хо-рошей командой и в непростых усло-виях можно творить чудеса.

Ваш стиль управления людьми – какой он?С командой, которая подчиняет-ся непосредственно мне, я пы-таюсь быть близким в хорошем смысле этого слова. То есть я не сто-ронник иерархии, а предпочи-таю небольшую дистанцию между

начальником и подчиненным. Клю-чевое в этих отношениях – откры-тость и искренность.

Важно также, что я пытаюсь де-лать структуру, как говорят, плоской. Потому что горизонтальные связи – это намного быстрее и лучше.

При этом знаю за собой, что очень редко благодарю и хвалю людей, ко-торые работают со мной. Считаю это недостатком. У нас работает очень много профессионалов, которые пре-красно справляются со своей рабо-той, и я не говорю им об этом. В этом невнимании иногда видят равнодуш-ное отношение или негативное. Хотя, с моей точки зрения, все наоборот: если я не звоню и не вишу над душой, то это знак полного доверия и де-легирования полномочий. Если де-легирование по каким-то причинам не срабатывает и проблема не реша-ется, то я могу переходить на микро -менеджмент.

Ваша самая сильная черта как руководителя?Я всегда искренне пытаюсь понять, по крайней мере, профессиональ-ные интересы и цели членов сво-ей команды. И помочь в реализации этих интересов и достижении целей. Есть люди, которые работают со мной очень много лет – если терпят мой вредный характер, значит, что-то я делаю правильно.

ИНВЕСТБАНКИНГ – ОЧЕНЬ УВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ МИР. В НЕМ КРУТЯТСЯ ОГРОМНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ РЕСУРСЫ И ЗАДЕЙСТВОВАНЫ ВСЕ ИНДУСТРИИ ЭКОНОМИКИ. ИНВЕСТБАНКИРЫ ВИДЯТ И ОЦЕНИВАЮТ НЕВЕРОЯТНОЕ КОЛИЧЕСТВО ВЕЩЕЙ, ПРОИСХОДЯЩИХ И В ПОЛИТИКЕ, И В ЭКОНОМИКЕ, И В ОБЩЕСТВЕ

«Дочерний»

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

ВСТ

РЕЧ

А

16

29–30 октября в головном офисе банка ВТБ в «Москва-Сити» состоялось совещание руководителей зарубежных дочерних банков и дочерних финансовых компаний. Топ-менеджеры

рассказали о результатах своей работы в 2015 году, поделились видением ближайших перспектив и обменялись друг с другом опытом решения насущных проблем. Лейтмотивом совещания

стала деятельность группы ВТБ на азиатском направлении

ФАКТОР РОСТА

разговор

Лидия Надеина

Президент – председатель правления банка ВТБ Андрей Костин отметил, что в со-временной экономическойи геополитической ситуацииазиатское направление становится одним из клю-чевых для развития бизнеса зарубежных дочерних банков Группы. В силу специфики местного законодательства и особенностей ментали-тета здесь не приходится ждать быстрых результа-тов. Тем не менее зарубеж-ные дочерние банки в регионе показывают рекордные цифры по прибыли за последние пять лет, а некоторые – за всю историю своего существования.

Глубоким пониманием особенностей восточной специфики и опытом работы российских компаний на азиатском направлении поделились специальные гости совещания: авиаконструктор и предприниматель Михаил Погосян, управляющий партнер SUN Group Игорь Гундобин, старший

операционный директор Stratdevelopment Сергей Чемарда, а также доктор исторических наук, профессор, руководитель школы востоковедения, заведующий кафедрой цивилизационного развития Востока Национального университета «Высшая школа экономики» Алексей Маслов.

Присутствие ВТБ в Азии отнюдь не номинально. В 2014 году ВТБ вошел в топ-100 на территории Китая банков по объему валютной торговли в юанях. Банк успешно выполняет функции маркет-мейкера по паре рубль-юань на Китайской валютной бирже. В Индии ВТБ назван лучшим поставщиком драгоценных металлов с развивающихся рынков. Весной этого года во Вьетнаме состоялось подписание меморандума о всестороннем сотрудничестве ВТБ и Банка инвестиций и развития Вьетнама – будет создан двусторонний платежный канал для проведения расчетов в национальных валютах.

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

ПРО

ЕК

Т

18

1 Будет ли сохранен бренд? Как будут называться отделения Банка Москвы? Или планируется продать бренд?После присоединения к ВТБ бизнес экс-Банка Москвы перейдет под бренд «ВТБ» (с мая 2016 года). При этом исполь-зование торговой марки «Банк Москвы» на некоторый период времени будет со-хранено. Решения о сроках использо-вания торговой марки «Банк Москвы» и о наименовании отделений экс-Банка Москвы будут приняты позднее.

2 Изменятся ли реквизиты Банка? В связи с присоединением Банка Москвы к Банку ВТБ платежные реквизиты подле-жат изменению в установленном регуля-тором порядке, а именно: наименование банка, номер корреспондентского сче-та и банковский идентификационный код (БИК). Детальная информация об актуаль-ных платежных реквизитах, а также пла-нируемых изменениях реквизитов и датах их ввода будет размещена на информа-ционных стендах в отделениях Банка Москвы, в интернет-банке и на сайте Банка Москвы.

Банк ВТБ и Банк Москвы: интеграция в вопросах и ответах

ПРО

ЕК

Т

18

«ЭК» продолжает рубрику, посвященную интеграции Банка ВТБ и Банка Москвы. Мы публикуем ответы на ваши часто задаваемые вопросы

Уважаемые коллеги!Происходящие

в группе ВТБ изменения, включая присоедине-ние Банка Москвы к Бан-ку ВТБ, преследуют одну важнейшую цель: повы-шение эффективности бизнеса. Путь к этой цели всегда требует новых и не-стандартных решений. Это необходимый про-цесс, через который рано или поздно проходят все игроки рынка.

Для одних компаний катализатором измене-ний становится этап ро-

ста, для других – кри-зисный период. Так или иначе любая коммерче-ская структура всегда за-ботится о повышении про-изводительности труда и качества обслуживания клиентов. Для решения этих задач в группе ВТБ был выбран формат при-соединения Банка Мо-сквы. Это нормально, так как каждая организация стремится быть конку-рентной на рынке, выби-рая оптимальный вари-ант внешних и внутренних преобразований.

Для нас с вами инте-грация банков – это лишь дополнительная воз-можность стать лучше, по-лучить обратную связь от коллег и, что особен-но важно, запустить про-цесс внутренней оценки. Нет сомнений, что каж-дого профессионального и компетентного сотруд-ника ждут продолжение карьеры в группе ВТБ и появление новых воз-можностей для развития.

Уверен, что в процес-се интеграции все мы про-явим свои лучшие ка-

чества и сформируем мощную, высокооргани-зованную команду. Имен-но дальнейшее развитие профессиональной коман-ды, способной отвечать на новые вызовы реально-сти и двигать вперед биз-нес, и станет важнейшим итогом преобразований в группе ВТБ.

Успехов!

Геннадий Солдатенков, президент – председатель правления Банка Москвы

Взгляд из Банка Москвы

Возможность стать лучше

3 Будут ли меняться номера банковских счетов после присоединения?В случае изменения платежных реквизитов банка возможно изменение номеров бан-ковских счетов клиентов. В настоящее вре-мя банком прорабатывается вопрос создания условий, в которых будет возможно сохранить прежние номера банковских счетов клиентов. После уточнения необходимых формально-стей с регулятором информация о сохранении либо изменении номеров банковских счетов также будет размещена на информационных стендах в отделениях Банка Москвы, в интер-нет-банке и на сайте Банка Москвы.

4 Изменятся ли условия по действующим продуктам для физических лиц?Основной принцип присоединения Банка Мо-сквы к Банку ВТБ — сохранение привычных клиентам Банка Москвы продуктов, сервисов, офисов обслуживания. После присоединения Банка Москвы ВТБ возьмет на себя полное вы-полнение всех обязательств перед розничны-ми клиентами. Это означает, что продолжат действовать все продукты и услуги, ранее пре-доставленные клиентам Банка Москвы (кре-диты, депозиты, кредитные карты и т. д.).

5 Изменятся ли условия и процентные ставки по действующим вкладам для физических лиц?Банк полностью сохранит условия по ранее оформленным продуктам, в том числе в ча-сти ставок по депозитам и кредитам.

6 Изменятся ли тарифы на обслуживание физических и юридических лиц?Внесение изменений в тарифы на рас-четно-кассовое обслуживание физиче-ских лиц в связи с присоединением не предполагается. Тарифы комиссионно-го вознаграждения по обслуживанию юридических лиц и индивидуальных пред-принимателей будут гармонизированы с тарифной политикой ВТБ. Для клиентов малого бизнеса предполагается разви-тие линейки тарифных планов, нацелен-ных на оптимизацию расходов клиента. При этом юридические лица и индивиду-альные предприниматели, которые обслу-живаются в Банке Москвы на условиях ра-нее выигранных тендеров и конкурсов, продолжат обслуживаться в ВТБ на преж-них условиях.

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

ИТОГИ

20

еще один годВместе

«Энергия команды», № 2 (23) 2015, стр. 44–45

4758 сотрудников и членов их семей посетили тра-диционный детский зимний праздник группы ВТБ «Крещенские морозы» – на территории Измайлов-ского кремля в Москве весь день гости предавались русским народным зимним утехам.

25’02 «Энергия команды», № 2 (23) 2015, стр. 5 ’02з и м а

Стартовала рекламная кампания стажерских программ «ВТБ Юниор» и «ВТБ РОСТ». В результа-те от соискателей пришло около 1700 заявок.

Вконтакте

25’01

В банке ВТБ состоялась первая сессия из цикла обу-чающих семинаров програм-мы «Академия знаний». Программа реализуется

как открытая платформа, состоящая из коротких тематических модулей, которые читают экспер-ты банка.

«Энергия команды», № 2 (23) 2015, стр. 5

КОМАНДА

В прошлом году практику в ВТБ24 прошли свыше 1600 студентов, 230 из которых уже работают в банке. Мы сотрудничаем с 233 вузами по всей России, к программе присоединяются новые учебные заведения.

06’02

ВТБ вступает в новый важный этап своего развития – кон-солидацию компаний Группы. «Решению о консолидации предшествовала большая аналитическая работа: мы внимательно изучали мировой опыт, смотрели на эффективность наших управ-ленческих процессов, – гово-рил глава группы ВТБ Андрей Костин. – Вывод, к которому мы пришли: объединение трех ключевых банков – ВТБ, Банка Москвы и ВТБ24 – по-зволит значительно повысить эффективность управления Группой и ее бизнесами, существенно оптимизировать наши издержки».


«ЭК» пролистала подшивку журналов за год и страницы официальных сообществ компаний группы ВТБ в соцсетях и составила ретроспективу событий года, связанных с жизнью сотрудников

21

02’04

13’03 27’05з и м а


Традиционный зимний спортивный праздник группы ВТБ в подмосков-ном горнолыжном клубе Леонида Тягачева посетили 1700 сотрудников компаний Группы.

В «Центральном Детском Магазине на Лу-бянке» открылся первый детский банк ВТБ24. Он расположился в Кидбурге – это целый детский город, в котором есть магазин, почта, полиция, даже пожарная служба и т. д. Дети могут там просто играть, а могут устроиться на работу и стать, например, банкиром.


Подведены итоги кон-курса среди сотрудников компаний группы ВТБ на лучшее командное селфи. В конкурсе участвовали 40 команд из 17 регионов, было прислано 120 фо-тографий, за призовые места сражались пять компаний Группы – банк ВТБ, ВТБ24, Банк Москвы, ВТБ Факторинг, ВТБ Стра-хование. Первое место досталось команде банка ВТБ из Самары. Коллеги назвали свое фото «7Я».

В ежегодном рейтинге работо-дателей России, опубликован-ном компанией HeadHunter и ИД «Коммерсантъ», ВТБ24 занял первое место среди всех российских компаний.

93 сотрудника банка ВТБ стали лучшими по итогам 2014 года – Андрей Костин вручил им нагрудные знаки «Отличник ВТБ» и благодарности президента – председателя правления банка ВТБ.

Facebook


ВТБ24 в рамках подготовки к празд-нованию своего 10-летнего юбилея провел фестиваль «Стань звездой ВТБ24». Девять победителей испол-нили написанные ими песни о банке. Всего на конкурс было представлено 48 композиций. «Энергия команды»,

№ 2 (23) 2015, стр. 5

Группа ВТБ признана самым привлекательным работодателем в сфере финансовых услуг по итогам независимого онлайн-опроса Randstad Awards, проведенного в партнерстве с кадровым холдингом «АНКОР». Около 8500 россиян по достоинству оценили пре-имущества ВТБ как работо-дателя, обеспечивающего конкурентную заработную плату, финансовую успеш-ность и стабильность, масштабность и сложность профессиональных задач, гарантии долгосрочной занятости.

26’0307’03

27’03

01’04

в е с н а


Вконтакте

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

ИТОГИ

22

«Лето Банку» исполнилось три года! Это совсем юный возраст для человека, но весомый для банка! Мы бла-годарны миллионам россиян, которые стали нашими кли-ентами, и совершенствуемся каждый день!


Начался новый этап проекта объединения Банка ВТБ и Банка Москвы. В течение лета совместно с Централь-ным банком РФ выработан сценарий интеграции – ее планируется осуществить к маю 2016 года. При этом оба банка на конец лета уже работали на единой основе в рамках трех глобальных линий – корпоративно- инвестиционного бизнеса, среднего и розничного.

Согласно рейтингу FutureToday группа ВТБ признана одним из самых привлекательных работодателей России, занимая при этом пер-вое место в категории «Банки»! Масштабное исследование проводилось компанией в конце учебного года (март – май 2015 года) в рамках мониторинга карьерных ожиданий студентов старших курсов. В опросе приняли участие 9000 студентов из 21 наиболее востребованно-го работодателями вуза Москвы, Санкт-Петер-бурга, Новосибирска и Екатеринбурга.

Сегодня у нас юби-лей – 10-летие со дня создания ВТБ24! Поздравляем всех наших коллег, клиентов и партнеров с празд-ником!

«Энергия команды»,№ 4 (25) 2015, стр. 5

В банке ВТБ состоялось открытие новой программы

развития управленческих талантов руководителей

«Алгоритмы управления». В программе участвуют

140 линейных руководите-лей из компаний группы ВТБ.

Вконтакте

Facebook

Facebook

08’07

23’08

31’08

01’08


В Кубке ВТБ по мини-фут-болу приняли участие десять команд, представ-ляющих компании Группы. В ходе непростой борьбы победила коман-да банка ВТБ24.

03’07

07’0

6

л е т о

23

5 сентября в банке ВТБ для детей сотрудников, которые в этом году пошли в первый класс, состоялся праздник «Школа нескучных чи-сел». Подарки ждали и детей-пер-воклашек из Банка Москвы, ВТБ Лизинг. А ВТБ Страхование провел для своих сотрудников Неделю знаний.

«Энергия команды», № 5 (26) 2015,

стр. 40–41

В третий раз в истории группы ВТБ, и снова осенью,

состоялся шахматный турнир VTB Global Chess – в черно-белых баталиях «живьем»

и по Интернету участвовали не только сотрудники компаний

Группы, но и члены их семей, а также все желающие

фанаты игры.


Нам 25 лет! 17 октября 1990 года при участии Государственного банка РСФСР и Министерства финансов РСФСР был учрежден Банк внешней торговли (Внешторгбанк). Банк был создан для обслуживания внешнеэко-номических операций России и содействия интеграции страны в мировое хозяйство. Головной офис банка был открыт в Москве на Кузнецком Мосту в здании, построенном в начале ХХ века по проекту архитектора Адольфа Эрихсона. Именно в этом здании и началась история ВТБ.

Ура! У нас с вами есть потрясающий повод для гордости: с начала запуска дистанционного проекта «Подари лес другу» «Лето Банка» мы вместе посадили 100 000 деревьев! Что это значит? Нам удалось восстановить территории пяти (!) национальных парков России: Угры, Мещеры, Куршской косы, Таганая, Тункин-ского заповедника и Бузулукского бора. Посаженные нами деревья обеспечивают кислородом 100 тысяч семей и сохраняют жизнь редким животным.

ВТБ Страхование отметил свое 15-летие. Компания начиналась с 11 сотрудников, а сегодня в офи-сах ВТБ Страхование по всей стра-не работают более 2000 человек.

«Энергия команды», № 3 (24) 2015,

стр. 22–25

’09

17’10

02’10 31’10о с е н ь

Facebook

Facebook

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

ЗНАНИЯ

24

«МИССИЯ ВЫПОЛНИМА»Екатерина Петелина:

11 ноября в «Академии знаний ВТБ» Екатерина Петелина, заместитель президента – председателя правления ВТБ24, провела мастер-класс на тему «Три навыка стратега, полезные каждому». «Энергия команды» публикует выдержки из выступления, которые могут пригодиться как в работе, так и в личной жизни

редваряя свое выступление, Екатерина сказала: «Я очень люблю учиться – это во многом определяет меня как челове-ка. И конечно, я ценю людей, которые тоже любят учиться, находят время, чтобы узнать что-то новое. Сегодня мы погово-рим о трех навыках стратега. Я выбрала именно эти три, потому что они пригодят-ся вам в работе каждый день и потому что

их, безусловно, оценят ваши руководители».

ПЕРВЫЙ НАВЫК СТРАТЕГА – СТРУКТУРИРОВАННЫЙ ПОДХОД К РЕШЕНИЮ ЗАДАЧТакой подход, позволяющий справиться с самой слож-ной задачей, состоит из семи последовательных ша-гов: 1) определение задачи; 2) структурирование; 3) приоритизация; 4) составление рабочего плана; 5) проведение анализа; 6) синтез выводов; 7) форму-лировка сообщения и его коммуникация.

Мы остановимся на пяти из этих шагов, опустив со-ставление плана и проведение анализа, с которыми, я уверена, у вас нет особых сложностей.

Начнем с определения задачи. Почему четкая фор-мулировка так важна? Потому что не задав правиль-ный вопрос, вы никогда не получите правильный ответ. В фильме «Автостопом по галактике» есть за-бавный момент, когда на «главный вопрос о жизни,

П вселенной и вообще» специально соз-данный мегакомпьютер выдает ответ «42». Вывод? Надо уметь задавать во-прос правильно, чтобы ответ «42» про-сто не мог прозвучать.

Правильно сформулированная зада-ча позволяет сформировать ожидания и определить фокус усилий, понять, как выглядит картина успеха, и определить спектр (не) приемлемых решений. Как выглядит правильная формулировка? Это вопрос, а не факт, она всегда кон-кретная, является основанием для дей-ствия, содержит четкие количествен-ные и временные критерии для оценки результата.

Разберем для примера задачу раз-работки стратегии розничного бизнеса группы ВТБ в 2005 году. Формулиров-ка задачи «Объем текущего рознично-го бизнеса ВТБ минимальный» не по-дойдет – это не задача, а констатация факта. «Необходимо развивать розни-

цу, так как это быстрорастущий, высо-комаржинальный сегмент» – тоже не го-дится, это тезис, а не вопрос, и в нем нет конкретных целей. «Как развить роз-ничный бизнес группы ВТБ?» – слиш-ком общий вопрос, не содержащий ко-личественных и временных критериев для оценки результата. «Как ВТБ выйти на второе место в рознице после Сбер-банка через пять лет?» – уже лучше, но все еще недостаточно конкретно. «Как через пять лет стать вторым игроком в розничном бизнесе с долей рынка в 6–8% при минимальных капитальных вложениях?» – вот это уже четко и кон-кретно поставленная задача.

Когда задача поставлена, нужно переходить к ее структурированию. Для этого существует хороший метод MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive), что переводится как «взаимо исключающая и совместно ис-черпывающая структура». Суть метода –

Татьяна БоброваЛидия Надеина

25

вместо неорганизованного « потока сознания на тему» мы каждую задачу разбиваем на вопросы, а вопросы – на подвопросы. Эти вопросы должны охва-тывать все аспекты задачи и не пересе-каться между собой.

Разбивка эта может происходить по-разному. Например, когда вы думае-те о системе управления группой, вы мо-жете взять за основу оргструктуру и идти по функциям. Если задача – повысить прибыль, можно отталкиваться от фор-мулы «доходы минус расходы», после-довательно разбирая все составляющие и находя пути повышения первых и оп-тимизации последних. Доходы, в свою очередь, можно рассмотреть как сум-му доходов по регионам, продуктам или клиентским сегментам и анализировать возможности по каждому из направле-ний. Таким образом, правильное струк-турирование поможет разобраться в за-даче, упростить ее и ничего не забыть.

Когда задача разложена на составляю щие, обязательно нужно за-няться расстановкой приоритетов. Важ-но тратить разное количество време-ни на вещи, от которых будет получена разная отдача. Есть несколько способов приоритизации: общеизвестное пра-вило Парето, или правило 80/20 (типа 20% клиентов приносят 80% дохода); бенчмаркинг (сравнение с конкурента-ми или с самим собой в историческом срезе). Можно также опираться на гипо-тезы, опыт, интуицию – список далеко не исчерпывающий. Каждый выбирает тот подход, который ему ближе, но рас-ставлять приоритеты нужно всегда.

Проработав все аспекты нашей зада-чи, мы переходим к синтезу получен-ных выводов. Эта часть, как правило, дается особенно сложно. Просто по-тому, что после всей проведенной ра-боты мы имеем огромное количество фактов, наблюдений, аналитических данных – из всего этого нужно сформи-ровать внятное сообщение для аудито-рии. Самая распространенная ошиб-ка здесь – подмена синтеза набором фактов или обобщением. Недостаточ-но рассортировать и сгруппировать

собранную информацию. Нужно сде-лать вывод, отвечающий на вопросы «И что из этого следует?», «Что делать дальше?» Обязательно проверяйте себя этими вопросами: хороший вывод всегда говорит, что конкретно нужно делать, а не просто описывает ситуа-цию. К примеру, фраза «Состоятель-ный сегмент очень перспективен для ВТБ24, а его обслуживание не выде-лено» является обобщением, а фор-мулировка «Необходимо создавать отдельную модель обслуживания, на-целенную на состоятельный сегмент» – выводом проведенного анализа.

Когда вывод сформулирован, мож-но идти и коммуницировать его адре-сатам. Чтобы сделать это максимально эффективно, важно усвоить следую-щий навык стратега.

ВТОРОЙ НАВЫК СТРАТЕГА – КОММУНИКАЦИЯ «СВЕРХУ ВНИЗ»Правильная коммуникация основа-на на принципе пирамиды: снача-ла озвучиваются выводы, потом аргу-менты, подтверждающие эти выводы, в конце – факты, на основе которых построе ны аргументы. Обычно люди строят свое сообщение ровно наобо-рот: сначала вываливают на бедных слушателей все собранные факты, по-казывая результат проделанной боль-шой работы, и только потом делают из них какие-то выводы. Тем време-нем на совещании, на заседании прав-ления, на приеме у руководства – где угодно в условиях ограниченного вре-мени – от вас хотят услышать в первую очередь главное: идею и побуждение к действию. Поверьте, для грамотного руководителя правильная рекоменда-ция, данная быстро, без лишней траты его времени, значит гораздо больше, чем 500 страниц таблиц и презентаций.

Вы же наверняка знаете, что происхо-дит, когда человек сообщает множество фактов? Начинается ни к чему не ве-дущая, не имеющая отношения к сути предмета дискуссия, обсуждение мело-чей, придирки к цифрам… В результа-те ни к какому решению никто не при-ходит. Так что коммуницировать нужно «сверху вниз»: сначала вывод, потом аргументы, потом доказательства.

Кстати, коммуникация – это не толь-ко презентация, но и текстовое сооб-щение, обыкновенное электронное письмо. Чтобы привлечь внимание ру-ководителя, письма-победители долж-ны правильно называться – быть при-зывом к действию, помещаться на одну страничку компьютера и содер-жать один посыл, иначе есть риск полу-чить ответ только на последний вопрос из нескольких.

ТРЕТИЙ НАВЫК СТРАТЕГА – ПОДХОД «МИССИЯ ВЫПОЛНИМА»Подход «могу сделать», или «миссия выполнима» (can do attitude) – не столько навык, сколько человеческое качество: бывают люди, которым свойствен такой под-ход к любому делу, и люди, которым он не свойствен. Вторые плохи тем, что какая бы задача перед ними ни стояла, они приходят к вам и начинают объяснять, почему то, чего вы хотите, нельзя сделать, – и у них всегда находится для этого миллион причин. Честно, любого руководителя это раздражает.

Важно понимать, что есть большая разница между негативным «почему нельзя» и позитивным «как мож-но». Собственно, подход «миссия выполнима» – это как раз умение объяснить, как можно сделать на первый взгляд невозможное: пусть чуть иначе, с какими-то до-пущениями, на 80/20, но все-таки можно. Сотрудники, которые умеют объяснить, как можно, гораздо ценнее тех, кто (пусть доходчиво и профессионально) объяс-няет, почему нельзя. Хорошие сотрудники излагают не проблемы, а возможные пути их решения.

Почему это – качество стратега? Потому что стра-тегия – это всегда постановка целей и выражение не-ких амбиций. Это всегда что-то, чего пока нет, но надо достичь. Если вы стремитесь к успеху и хотите ставить и решать сложные задачи, воспитать в себе подход «миссия выполнима» крайне важно.

ЕКАТЕРИНА ПЕТЕЛИНА

досье

1973

19931996

Родилась в Нижнем Новгороде

«НБД-банк», эксперт отдела внешних связей

и рекламы

2000

20032003

20062010

20122015

Окончила Нижегород-ский государственный университет им. Н. И. Лобачевского по специальности «филология»

Учебный центр «Практика», менеджер

Получила степень MBA в Университете Emory (г. Атланта, США)

McKinsey & Company, консультант московско-

го представительства компании

Банк ВТБ, вице-президент, затем старший вице-президент, начальник управления страте-гии и корпоративного развития. Руководитель департамента стратегии и корпоративного развития с 2009 года

Член правления банка ВТБ

Банк ВТБ24, заместитель президента – председателя правления

Названа журналом Forbes Woman одной из 12 самых

влиятельных женщин- банкиров России

Сотрудники, которые умеют объяснить, как можно, гораздо ценнее тех, кто объясняет, почему нельзя

v

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

ЗНАНИЯ

26

1. ЧЕЛОВЕК ПРОЖИВАЕТ НЕСКОЛЬКО ЖИЗНЕЙ. ОТ ЭТОГО ЖИЗНЬ ДЛИННЕЕ И ИНТЕРЕСНЕЕ

Говорят, что у кошки семь жизней, – у людей их тоже может быть несколько. Например, Шарль Пер-ро свою первую сказку написал в 68 лет. А до того как начать жизнь сказочника, о которой мы все знаем, у него была другая жизнь, которая каза-лась сложившейся, успешно прожитой… Арнольд Шварценеггер до поста губернатора Калифорнии был актером и бодибилдером. Этот список можно продолжать бесконечно. Нам всем надо подумать о том, какую жизнь мы проживаем сейчас, и ка-кая из наших жизней окажется наиболее интерес-ной и успешной. Однако само понимание того, что жизнь может быть долгой и разнообразной и что можно и нужно пробовать себя в различных ипо-стасях, меня лично очень вдохновляет.

2. ЖИТЬ ПАРАЛЛЕЛЬНО, А НЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНООчень часто люди планируют свою жизнь последо-вательно от этапа к этапу – учеба, работа, карьера,

семья и т. д. Как правило, эту «после-довательность» достаточно тяжело организовать и что-то в назначенный срок не наступает/срывается. Тот пе-риод жизни, когда у меня было двое детей, муж, работа и учеба одновре-менно, дал мне одно очень важное понимание: жить надо параллельно, а не последовательно. Не надо откла-дывать планы, желания и амбиции, если это важно для вашего развития, для вашего ощущения полноты жиз-ни и счастья.

3. ИНОГДА НАДО РИСКОВАТЬМоя «первая жизнь» – очень инте-ресная, наполненная детьми и лю-бимой работой – прошла в Нижнем Новгороде. Перелом случился, ког-да я прочитала в газете объявление о возможности получить степень МВА

ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА «АКАДЕМИЯ ЗНАНИЙ ВТБ»: ИТОГИ ГОДА В ЦИФРАХ И ФАКТАХ

10 советовпо принятию важных жизненных решений и построению карьеры

от Екатерины Петелиной

Компании Группы,сотрудники которых участвовали в сессиях академии: • Банк ВТБ (головной

офис и дочерние банки в Азербайджане, Беларуси, Украине)

• ВТБ Капитал• Банк Москвы• ВТБ24• ВТБ Страхование• ВТБ Лизинг• ВТБ Факторинг• ВТБ Пенсионный

Фонд• «Лето Банк»• Страховая группа

МСК

20 экспертоввыступили в рамках программы

3 компании группы ВТБпредставили своих спикеров:ВТБ, ВТБ Капитал, ВТБ24

30 лекторских часовначитали эксперты

Департамент по работе с персоналом банка ВТБ

Организатор программы

Темы,которые раскрыли эксперты в своих выступлениях:

• Финансы (МСФО, сегментная отчетность, трансфертные расходы)

• Риск-менеджмент, или управление рисками (система управления рисками, операционные риски, непрерывность бизнеса, риск-аппетит группы ВТБ, оценка рисков инвестиционных проектов)

• Теория поколений в России

15 сессийпроведено с 25 февраля по 15 декабря

Более 1100 сотрудниковпосетили сессии Академии

в Америке. Я подала документы, про-шла все тесты и выиграла конкурс. Это был огромный успех – было все-го 13 стипендий МВА на весь быв-ший Советский Союз! Но для того чтобы поехать и два года учить-ся и жить всей семьей, нужны были средства, которых просто на тот мо-мент не было. И тогда мы с мужем ре-шились на очень большой и отваж-ный для молодой семьи шаг: продали все, что имели на тот момент, – 2-ком-натную квартиру и машину. Бросили все, чтобы всем вместе сесть в само-лет и отправиться в Штаты. Этот ри-скованный поступок оправдал себя на все 100%, но решиться на него было очень непросто. У всех у нас бы-вают такие решения – журавль в небе или синица в руке. Если никогда не рисковать, вряд ли вас ждут круп-ные перемены.

4. НЕ ГОВОРИТЕ СЕБЕ «НЕТ»Иногда планы или мечты кажутся не-осуществимыми. Но пусть «нет» вам скажут другие, а не вы себе сами. В жизни всегда много ситуаций, по-зиций и иерархий, на которых мож-но услышать «нет». Но если вы сами даже не даете себе шанса взобрать-ся на эти ступеньки, решиться на эти шаги, то у вас не получится движения вверх. Не отбирайте возможности сами у себя, не говорите себе «нет».

v

27

5. БЫВАЮТ ПЕРИОДЫ, КОГДА НАДО НАПРЯЧЬСЯ

Бывают трудные, напряженные пе-риоды, от которых зависит, как даль-ше будет развиваться ваша жизнь, и очень важно в этот момент не дать себе слабину. У меня такой момент был при подготовке к экзаменам на МВА: дети болеют, муж в команди-ровке, няня уехала, на работе приезд важных клиентов, и все это в одно время. Если бы я тогда опустила руки, пожалела себя, решила, что «не судь-ба», то упустила бы очень большую «вторую жизнь», которая у меня сей-час есть и которая приносит мне мно-го счастья и удовлетворения.

6. СТАРАЙТЕСЬ УЧИТЬСЯ ДАЖЕ В СОЗНАТЕЛЬНОМ ВОЗРАСТЕ

Первая учеба, даже если она выбрана «по любви», происходит, когда вы еще не очень хорошо знаете себя, когда еще не сформировалось представление, чем хочется заниматься и какие знания нужно для этого получить. Совсем дру-гое дело, когда вы идете учиться в со-знательном возрасте, успев поработать 5–10 лет: база теоретических знаний накладывается на огромный объем собственной практики, все совершен-но иначе раскладывается по полочкам. Вы учитесь «для себя», четко понимая, что и зачем вам нужно. Трудно с чем-то сравнить этот кайф!

7. ВАЖНО НАЙТИ СВОЕГО ЛИДЕРА И СВОЮ СТАЮ

Для меня фигура руководителя очень важна. Важно его уважать, ему до-верять, чему-то у него учиться. Важ-но иметь ответное доверие и просто хорошие человеческие отношения. Повезло, если начальник ждет и хо-чет от вас того, что вы умеете и лю-бите делать. Не менее важным явля-ется и то окружение, с которым вы работаете, причем не только с точ-ки зрения профессионализма, но и с точки зрения общих жизненных ценностей. Я помню восторг от ра-боты в McKinsey – ощущение, что я нашла свою стаю, что мы говорим на одном языке, что работа с этими людьми делает меня умнее и лучше каждый день.

8. ИНВЕСТИРУЙТЕ В СВОЮ КОМАНДУ Как создать хороший банк? Лучший ответ, который я слышала в жиз-ни: hire good people, fire bad people ( нанимай сильных, расставайся со слабыми). «Хороших» означает, ко-нечно, качественных. Что такое «ка-чественный», каждый решает сам. Для меня, например, на первом месте стоит профессиональная эксперти-за и умение выстраивать отноше-ния. Нанимайте не только за заслуги, но и за потенциал. Делитесь с людь-ми знаниями, празднуйте их успехи,

Получил на сессии много интересной информации с необычной подачей материала. Доклад живой, прочитанный «не по бумажке» и доступный для понимания. Интерес и внимание не пропадали в течение всего выступления».Евгений Воронович, главный специалист-аналитик службы управленческого учета и анализа банка ВТБ

Понравилось достаточно расслабленное донесение материала спикерами, без излишней серьезности, с улыбкой на лице и с юмором. Это помогает большему пониманию темы. Системное изложение материала: большинство слайдов краткие, схематичные, легко воспринимаются, интуитивно понятны».Никита Ключко, главный специалист группы методологии и автоматизации процесса бюджетирования банка ВТБ

Они это сделали

помогайте им расти – это окупится сторицей. Кста-ти, «хорошие» люди вверху пирамиды нужны и для «каскадирования» качества людей в организации. Есть такое утверждение: люди класса «A» нанима-ют людей класса «A», но люди класса «B» нанимают людей класса «С». «А» нанимают «А», чтобы полу-чать максимальный эффект от работы с ними, «В» нанимают «С» чаще всего из боязни, что сотрудни-ки класса «А» или «В» покажут себя лучше и всту-пят с ними в конкуренцию. У людей класса «А» нет такого страха.

9. ПОНИМАЙТЕ, В ЧЕМ ВАША ЦЕННОСТЬ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Многие считают, что продвижение на высокие должности определяет политика. Это не так! Вот честно – не так! Мы с вами работаем в банке, и, как во многих сервисных организациях, человеческий капитал – наш главный ресурс. Задумайтесь, а чем именно вы ценны для компании, что вы можете та-кого, что не могут/не делают другие. Найдите то, что позволит вам максимально реализоваться. Если эта ценность есть, она будет замечена.

10. КАРЬЕРА =/ СЧАСТЬЕРабота не единственный, но важный элемент счас-тья. Подчеркиваю – важный. Но не единственный. Меня часто спрашивают: «Как сочетать работу и личную жизнь?» Не знаю. Это трудно. Наверное, можно научиться расставлять приоритеты. Про-сто для меня счастье и полнота жизни были бы абсолютно невозможны без семьи или без карье-ры. В конце концов, все мы стремимся не к деньгам или успеху, а к счастью. Подумайте, а что это для вас означает? И будьте счастливы!

На фото слева направо – сотрудники отдела корпоративного обучения департамента по работе с персоналом банка ВТБ: ведущий специалист Анна Шаметько, начальник отдела Анастасия Сидоренко, эксперт Вадим Кулаев

Три отзыва, которые покорили команду организаторов

Выражаю огромную признательность спикеру и организаторам за мастер-класс. Екатерина Петелина восхищает как личность, как профессионал и руководитель. Опыт общения с ней принес массу положительных эмоций и вдохновил на достижение целей. Принципы и правила, проиллюстрированные наглядными примерами, были представлены в презентации системно, последовательно и очень элегантно. Лично я прибежала на работу и принялась переделывать структуру презентации, которую предстояло направлять коллегам, руководствуясь новым для себя принципом «коммуникация «сверху вниз». Спасибо!»Юлия Усенко, руководитель службы CRM, «Лето Банк»

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015 П

Департамент операционной поддержки бизнеса банка ВТБ сравнивают с кровеносной системой организации, настолько он важен для беспрерывной

и бесперебойной работы всех подразделений банка. «Энергия команды» отправилась в ДОПБ и убедилась, что это действительно так

РЕП

ОР

ТАЖ

28

редставляется, что де-партамент – это поме-щение, в которое мож-но войти и окинуть его взглядом: вот один от-дел, вот – другой. В слу-чае с департаментом опе-рационной поддержки бизнеса (ДОПБ) банка

ВТБ это совершенно не так: его подраз-деления раскинулись по всей России, и даже в Москве у него несколько офи-сов. Чтобы задержаться хотя бы на де-сять минут в каждом из них, нужно по-тратить 28,5 часа. А если попытаться встретиться на те же десять минут с каждым из сотрудников почти трех-тысячного коллектива, так можно и вовсе потратить 21 день.

ПОД ОДНИМ КРЫЛОМВ августе 2011 года решением прав-ления банка ВТБ на базе несколь-ких департаментов (операционного, третьего корпоративного и депар-тамента корпоративных продуктов, а также подразделений инвестицион-ного блока и департамента рисков) под руководством члена правления банка Виктории Вануриной появил-ся новый департамент операционной поддержки бизнеса. Лучшие миро-вые практики и особенности банков-ского бизнеса показывают: можно достичь большей эффективности при централизации функционала опера-ционной поддержки в одной структу-ре, что и обусловило создание нового департамента.

Виктория Ванурина непосред-ственно руководила департаментом

Чувство локтя:будни большой команды

Василий сергеевЛидия Надеина

Лариса Мамыкина, руководитель департамента операционной поддержки бизнеса – старший вице-президент банка ВТБ

v

с начала его становления, а в июле 2014 года под-разделение возглавила старший вице-президент Лариса Мамыкина, ранее руководившая операци-онной деятельностью в ВТБ Капитал и в целом име-ющая большой управленческий опыт в операцион-ной деятельности.

«Деятельность ДОПБ включила в себя самый ши-рокопрофильный функционал, – говорит Лари-са. – Название департамента говорит само за себя: наша основная задача – быть предельно эффектив-ными и оправдывать ожидания наших внутренних и внешних клиентов. Мы работаем для них, концен-трация функционала поддержки в ДОПБ помогает нашим коллегам сосредотачиваться на исполнении бизнес-планов и дальнейшем расширении сферы бизнес-интересов».

Если раньше такая работа, как, например, опе-рационное сопровождение кредитных, залоговых и документарных операций, находилась в депар-таменте рисков, то с образованием нового депар-тамента она перешла под крыло одноименного управления ДОПБ. Все операционные функции бан-ка, которые могли быть собраны воедино, были цен-трализованы и их стал курировать один член прав-ления. Началась большая и интересная работа по созданию новой организационной и корпоративной культуры, налаживанию рабочих процессов и взаи-мосвязей, оптимизации функционала и штата.

«Сегодня у меня три заместителя, каждый из ко-торых ведет работу с определенной бизнес-лини-ей, – говорит руководитель ДОПБ. – Елена Четве-рикова занимается операционной поддержкой крупного бизнеса. Алексей Митягин взаимодейству-ет со средним бизнесом. Недавно к нам присоеди-нился Валерий Мендус из ВТБ24, который отвеча-ет за поддержку розницы и малого бизнеса. Работу с дочерними банками ведет руководитель служ-бы Светлана Терентьева». Таким образом, каж-дый из контр агентов ДОПБ получает операционно-го бизнес-партнера, с которым может решать любые вопросы, находящиеся в ведении департамента.

На начало 2012 года в ДОПБ работали 3437 чело-век, во втором полугодии 2015 года – 2915 человек. Оптимизировано 522 штатные единицы, при этом объем операций вырос более чем на 100%, а по некоторым продуктам в 2–3 раза. Что было бы, если бы в банке не возникла объединенная операцион-ная функция, а все осталось так, как было раньше? «Без внедрения инноваций и объединения функцио-нала при уровне трудозатрат начала 2012-го и коли-честве сделок на настоящий момент нам пришлось бы вырасти еще более чем на 1500 человек. А мы, наоборот, сократились. Это серьезный показатель эффективности и правильности курса, которым мы идем», – отмечает Лариса Мамыкина.

Сегодня команда ДОПБ – это около 3000 человек, которые работают в 52 регионах страны и ежедневно осуществляют тысячи кассовых операций и операций инкассации, платежей в рублях и иностранной валю-те, операций валютного контроля, оформляют и учи-тывают различные банковские операции. Професси-оналы ДОПБ управляют расчетным центром банка, тремя центрами операционной поддержки и филиа-лами банка в части операционной функции, центром клиентской поддержки, поддержкой документарно-го, инвестиционного бизнеса, кредитных и залоговых

29

ций и инкассации, управление валют-ного контроля, управление операци-онной деятельности и расчетов.

Коллеги по департаменту называ-ют Алексея «хранителем портфе-ля». Портфеля проектов, их у него около сотни. «Последние три года мы не только делали текущую рабо-ту, но и перестраивали ее, внедряли проекты по оптимизации процессов, что позволило сэкономить около 25% нашего бюджета, – говорит Алексей Митягин. – Это результат проектной работы. Параллельно мы работаем над проектами, связанными с повы-шением качества деятельности все-го департамента, созданием новых сервисов».

Создание с нуля в 2011 году одного из ключевых подразделений ДОПБ – управления операций и развития про-цессов сети – стало отдельным боль-шим проектом. В управление вошли

операционные подразделения банка ВТБ в Москве и регио-нальной сети, для повыше-ния эффективности созда-но три центра операционной поддержки (ЦОП) – в Воро-

неже, Нижнем Новгороде и Улан- Удэ. Их задача –

максимально качествен-ное исполне-ние центра-лизованных операционных функций.Начальник

управления Диана Хромо-

ва вспоминает, как нужно было собрать команду

Елена Четверикова, заместитель руководителя ДОПБ – старший вице-президент банка ВТБ

Алексей Митягин, заместитель руководителя ДОПБ – старший вице-президент банка ВТБ

операций, занимаются координацией операционной деятельности дочер-них финансовых организаций, раз-витием процессов и проектов внутри департамента, управлением качеством процессов, сопровождением элек-тронного архива. В портфеле проектов департамента – около сотни интерес-нейших задач.

«Мы пытаемся достичь макси-мальной прозрачности для наших внутрен них клиентов, – говорит Лариса Мамыкина. – Все операции, которые могут быть измеримыми, измеряются. На этой основе произ-водится расчет сумм аллокации на соответствующее бизнес-подразде-ление. Нашим внутренним клиентам мы регулярно рассказываем о том, как ведем дела, сколько мы им стоим и почему именно столько».

ВЕСОМЫЙ ПОРТФЕЛЬВ ведении заместителя руко-водителя ДОПБ – старше-го вице-президента Алексея Митягина – самые крупные по численности персонала управ-ления департамента: управление операций и развития процессов сети и функционально относящи-еся к ним подразделения фи-лиалов банка по всей стране, управление кассовых опера-

Семь слагаемых успеха ДОПБ

4567

321ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА КЛИЕНТА

ПРОЗРАЧНОСТЬ ЗАТРАТ

ИННОВАЦИИ

СООТВЕТСТВИЕ РЕГУЛЯТОРНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

РЕП

ОР

ТАЖ

30

за короткие сроки, при том что на тот момент она только пришла на ра-боту в банк. «Нас было 13 человек – и все новички в ВТБ, – вспоминает Диана. – Было непросто, специ фику банка мы узнавали на ходу. Я счи-таю, что команда – основной фактор успеха. Каким бы грамотным ни был ру ководитель, какими бы грамотны-ми ни были подчиненные, если они не умеют работать в команде, каче-ственного результата не жди». Такую команду удалось создать.

Любовь Дианы и ее коллег к делу, банку и людям дают серьезные пло-ды: помимо трех ЦОПов, их заслуга – в создании центра клиентской под-держки, в который могут обращаться клиенты банка, а также внедрение единого окна, которое предполага-ет, что любое подразделение с лю-бым возникшим вопросом, связан-ным с текущей деятельностью, с операционной рабо-той, проектными задача-ми и прочее, обращает-ся именно в управление, а не занимается поиском «ответственного» сотруд-ника во всем банке. Раз-работка и внедрение стандартов обслу-живания клиентов банка, внедрение

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

1

управлением. «Наша главная задача – качествен-ное обслуживание клиентов и реализация иници-атив центра, – говорит Ирина Гавриленко, опера-ционный директор дирекции по Краснодарскому краю. – Наши коллеги – первые, кто встречает кли-ентов. Именно они – лицо банка, и требования к качеству их работы высочайшие». В состав дирек-ции входят подразделения операционно-кассово-го обслуживания в Новороссийске, Сочи и Красно-даре, Армавире и станице Павловская. «Чтобы эффективно работать в нашем департаменте, сотрудник должен стремиться к тому, чтобы макси-мально хорошо знать свою работу, – добавляет Ирина. – А еще иметь легкий характер. Сотрудник должен уметь расположить к себе клиента, спокой-но решать возникающие проблемы».

Все проекты в подразделениях ДОПБ внедряют-ся по определенной технологии. «Мы ее называем G5 – от англ. gate – «пропускной пункт», – говорит Алексей Митягин. – Технология позволяет уже на первых этапах жестко фиксировать все экономиче-ские и качественные эффекты от реализации буду-щего проекта. Задача руководителя проекта и вну-треннего заказчика – доказать гейт-киперу, что надо перейти на следующий гейт. В свою очередь гейткипер должен убедиться, что проект движется в соответствии с КПЭ, дает результат и оправдывает дальнейшее инвестирование».

Один из последних крупных и ответственных ин-новационных проектов, внедренных подразделе-ниями Алексея Митягина, – банковское сопровож-дение гособоронзаказа. Летом 2015 года вышел федеральный закон, в соответствии с которым банк ВТБ является одним из немногих банков на-шей страны, уполномоченных осуществлять кон-троль за финансовыми средствами, расходуемы-ми государством на оборонную деятельность. «Это огромный инфраструктурный проект, – рассказы-вает Алексей Митягин. – Мы анализируем все кон-тракты, проверяем своевременность и основание выплат, а также требуем соответствующие доку-менты». Мониторинг этих платежей – во многом ручной труд, слабоавтоматизируемый, но со стрем-лением Алексея и его коллег к максимальной

Валерий Мендус, заместитель руководителя ДОПБ – старший вице-президент банка ВТБ

системы управления и контроля ка-чества операционного сервиса – это

тоже проекты управления. Многое сделано и для управления каче-ством процессов внутри самого ДОПБ – появился автоматизиро-ванный еженедельный отчет для руководства департамента, авто-

матически рассчитываются трудозатраты сотрудни-

ков, в электронном виде ведется досье клиента – всего не перечислить.

В филиалах бан-ка по всей стра-не работает около 1300 опе-рационных со-трудников – все они претворя-

ют в жизнь зада-чи, инициируемые

2

v

31

Только сотрудник, глубоко знающий свою работу, может сказать, как ее сделать лучше

1. Алексей Митягин и Диана Хромова знают толк в командной работе.

2. Сотрудники фронт-офиса – лицо банка: они первые, кто встречают клиентов.

3. Современный кассовый центр, открытый в 2014 году, – предмет отдельной гордости департамента.

4. В ДОПБ трудится немало старожилов. Один из них – Михаил Бугров, эксперт отдела оформления и учета операций на валютном, денежном и товарных рынках.

3

по созданию альтернативной систе-мы, – говорит Елена Четверикова. Совместно с департаментом инфор-мационных технологий и финансо-вым департаментом мы занимались созданием прямых каналов взаимо-действия внутри Группы с ВТБ24, Бан-ком Москвы, а также Сбербанком, Газпромбанком, нашими филиалами в Индии и Китае». Экономический эф-фект по этому проекту уже составил 115,3 млн рублей, так как банк пе-рестал платить за сообщения SWIFT, каждое из которых стоит 0,7 евро, а одних только сообщений в адрес Сбербанка ежедневно отправляется 75 000. В планах – распространение этих каналов на другие дочерние бан-ки в СНГ, а также банки в РФ.

эффективности и сокращению затрат, можно наде-яться, что и в этой сфере они внедрят успешную ин-новацию.

ЛЮДИ КРУПНЫХ ДЕЛВ ведении заместителя руководителя ДОПБ – старшего вице-президента Елены Четвериковой, три подразделения: управление по работе с кор-респондентскими счетами, управление поддерж-ки инвестиционного бизнеса и управление сопро-вождения кредитных, залоговых и документарных операций.

«Среди основных компетенций подразделений – сопровождение, оформление и учет инвестицион-ных, кредитных, залоговых, документарных опе-раций и операций казначейства с присущей им спецификой, обеспечение бесперебойной рабо-ты расчетного центра. Поэтому в команде у нас более 250 человек», – говорит Елена Четверикова.

Управление по работе с корреспондентскими сче-тами – это расчетный центр банка ВТБ, а с недав-них пор через него осуществляются и расчеты нескольких дочерних банков Группы. Управление имеет большую историю и на момент вхождения в ДОПБ претерпело ряд организационных изме-нений, которые позволили сократить расходы для бизнеса. Одно из последних важных достижений управления – участие в создании платежного хаба внутри группы ВТБ. «Мы все столкнулись с вызо-вом отключения России от международной систе-мы SWIFT, поэтому в ВТБ был инициирован проект

и внутрироссийской практике, и ак-кредитивов, обеспечивающих рас-четы в рамках экспортных и им-портных операций клиентов нашего банка. В соответствии с потребно-стями клиентов развиваются аккре-дитивные операции с привлечением финансирования иностранных бан-ков либо с предоставлением финан-сирования банком ВТБ. С 2011 года были произведены значительные преобразования внутренней культу-ры подразделения, в результате чего сегодня у нас положительные оцен-ки бизнес-подразделений. В настоя-щее время управление работает над сложнейшим проектом – выстраи-вает непрерывный кредитный про-цесс по крупному бизнесу, который позволит в автоматическом режиме видеть все этапы сделки – от ее ини-циирования, то есть оформления за-явки на кредитование, до выдачи денежных средств, осуществления ее последующего мониторинга. Зна-чительная часть данного проекта уже находится в применении. Уникаль-ность задачи в том, что на россий-ском рынке не существует подобного стандартного решения для кредит-ных продуктов крупного бизнеса.

Управление поддержки инвести-ционного бизнеса поддерживает весь спектр инвестиционных про-дуктов, которым славится глобаль-ная бизнес- линия «Корпоративно- инвестиционный бизнес». Это операции с ценными бумагами, про-центными ставками, драгоценными металлами, товарами, индексами, валютой и производными инстру-ментами на эти активы, которые банк осуществляет на российских и зарубежных площадках.

4

Управление сопровождения кредит-ных, залоговых и документарных опе-раций появилось в 2011 году и взяло на себя сопровождение кредитных и залоговых операций крупных кли-ентов банка, а также документарных операций для клиентов как среднего, так и крупного сегмента, – это слож-ноструктурированные сделки, сделки с индивидуальными условиями, сдел-ки по иностранному праву, синдици-рованные кредиты, все виды гаран-тий, применяемых в между народной v

РЕП

ОР

ТАЖ

32

Подразделения ДОПБ сегодня ак-тивно участвуют в ряде крупных про-ектов. Среди них создание новой «главной книги» банка, содержащей информацию о всех счетах клиентов, всех операциях по ним. Второй про-ект-вызов – это интеграция операци-онных процессов с Банком Москвы в рамках его объединения с ВТБ.

«Уверена, мы справимся, потому что у нас отличная сплоченная коман-да, многие сотрудники которой вер-ны банку уже много лет», – с гордо-стью говорит Елена Четверикова.

Один из них – Михаил Бугров, экс-перт отдела оформления и учета опе-раций на валютном, денежном и то-варных рынках управления поддержки инвестиционного бизнеса. Получив об-разование инженера-физика, Миха-ил пришел в ВТБ в 1994 году. «Тогда это было управление расчетов по валют-ным операциям, постепенно функци-онал расширялся, – говорит Михаил Бугров. – Сегодня я занимаюсь оформ-лением операций с валютой, процент-ными ставками и производными ин-струментами на эти активы. И главное для меня в работе – педантичность, скрупулезность, внимание к деталям, за что меня и ценят мои руководители. Очень приятно работать, когда вокруг профессио налы своего дела».

УНИКАЛЬНАЯ ФУНКЦИЯВ составе ДОПБ существует выделен-ная служба координации операцион-ной деятельности дочерних финансо-вых организаций, которой руководит Светлана Терентьева. Это важная функция для банков, с помощью ко-торой ВТБ помогает своим «дочкам» идти в ногу со стратегией операци-онной поддержки головного офиса. Светлана контролирует и направляет дочерние банки с точки зрения опе-

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

рационного функционала – расска-зывает о лучших практиках, разра-батывает процедуры, помогает найти правильного контрагента в банке ВТБ, решает всевозможные рабочие вопросы.

«НЕ БИЗНЕСОМ ОДНИМ ЕДИНЫ»«Я очень уважаю командный дух, – го-ворит Лариса Мамыкина. – Операци-онному подразделению без чувства локтя просто не выжить. Здесь не та-кая конкурентная среда, как в биз-нес-подразделениях, здесь важнее чувство поддержки и отличной экспер-тизы, и внимание к деталям, ведь лю-бая наша казалось бы незначительная ошибка может привести к срыву сдел-ки или некачественному обслужива-нию клиента».

В числе ценностей ДОПБ – доверие членов команды друг другу, уважение к бизнес-партнерам, проактивная под-держка внутренних клиентов, четкое следование нормам законодательства и внутренних регламентов. «И конечно же, каждый человек должен быть ответ-

ственен за свою работу и расходы, – добавляет руко-водитель департамента. – Сотрудник должен думать: раз мы не зарабатывающее подразделение, то каким образом мы можем влиять на финансовый результат банка? Сокращением расходов и постоянным иннова-ционным подходом к делу и качеством предоставляе-мого сервиса. Потому мы всячески поощряем людей к высказыванию идей. С одной стороны, только со-трудник, глубоко знающий свою работу, может ска-зать, как ее сделать лучше. С другой стороны, важна в принципе культура постоянных улучшений, это помо-гает людям не быть равнодушными к своей работе».

Ежегодно ДОПБ проводит для своих сотрудников конференцию департамента – как раз для сохра-нения командного духа и повышения мотивации людей. Из года в год в рамках конференции боль-шое внимание уделяется проектной работе, теку-щим задачам и стратегии банка в целом, а также проводится обучение для операционных руково-дителей, направленное на повышение профессио-нальных качеств и навыков. Полученные знания уже непосредственно в самих подразделениях переда-ются подчиненным сотрудникам.

Помимо этого, на конференции происходит на-граждение сотрудников – победителей внутреннего конкурса ДОПБ «Лучшие из лучших»: ежегодно де-партамент выбирает лучших своих коллег, которые затем приглашаются на конференцию, где их награ-ждают памятными подарками и говорят слова при-знания. «Это мероприятие особенно актуально для коллег из филиалов, – говорит Диана Хромова. – Это невероятно эмоциональное и объединяющее команду мероприятие. Вот где видно неподдельную любовь к своему делу».

Также ежегодно ДОПБ проводит комплекс меро-приятий, направленных на развитие команды. Так, во всех управлениях определены сотрудники с уни-кальной экспертизой и для каждого из них разра-ботаны матрицы замещения – если сотрудник пой-дет на повышение, то на его место всегда придет профессионал, которого до этого готовили к это-му шагу. Регулярно проводится оценка персона-ла, которая дает возможность правильно ставить цели и задачи сотрудникам на следующий период. Коллеги постоянно учатся — как у руководителей, так и у их сотрудников есть свои планы обучения. У каждого сотрудника есть свои КПЭ.

ЧТО ВПЕРЕДИ?На достигнутых победах команда ДОПБ останавли-ваться не собирается.

Основная задача на 2016 год – присоединение Банка Москвы. В департаменте его называют про-ектом-вызовом – непростым, но очень интересным. До мая будут синхронизированы операционные про-цессы банков по выделенным функциям. Совмест-но с коллегами из Банка Москвы ведется работа по максимальной унификации операционной поддерж-ки в обоих банках. Это позволит подготовиться к дате присоединения. А потом, в мае, начнется глобальный этап работы по унификации платформ и процессов.

«Одна из задач Операционной стратегии – до кон-ца 2016 года показать сокращение наших прямых расходов на 500 млн руб., – говорит Лариса Мамы-кина. – И я точно знаю, что мы выполним все, что обещали!»

Каким бы грамотным ни был руководитель, какими бы ни были грамотными подчиненные, – если они не умеют работать в команде, качественного результата не будет

v

ПРИГЛАШЕНИЕ

«Энергия команды» приглашает творческих и жизнелюбивых сотрудников компаний группы ВТБ

стать авторами текстов и фотографий для журнала, а также

героев постоянных рубрик. Пишите на [email protected]

ИНФОРМАЦИЯ, ФОТОГРАФИИ, МНЕНИЯ, ОТЗЫВЫ, КОММЕНТАРИИ, ЗАБАВНЫЕ ИСТОРИИ –

Вы так нужны нам, новые авторы!

присылайте нам все, о чем хотите рассказать и чем хотите поделиться, на новый адрес: [email protected]

Твоя энергия – энергия команды

ЭНЕРГИЯКОМАНДЫ

Коучинг: неволшебная

магия

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

ЛИ

ЧН

АЯ

ЭФ

ФЕ

КТИ

ВН

ОСТ

Ь

34

Ирина АДлертатьяна сорокина

Что такое коучинг?Слово «коучинг» – от английского coaching – в качестве термина для обо-значения специальной психоэмоцио-нальной подготовки спортсменов, преимущественно теннисистов и голь-фистов, стало использоваться еще в конце XIX века. Почти через столе-тие, в 1974 году, концепцию коучин-га для спорта, а также работы и жизни в целом описал американец, бывший тренер по теннису Тимоти Голви в кни-ге «Внутренняя игра в теннис». Одна из основных мыслей автора была одно временно простой и революци-онной: внутренний соперник в голове гораздо опаснее реального в жизни. Книга стала бестселлером. Идеи Голви уже в 80-х годах прошлого века развил Джон Уитмор – он применил их к миру бизнеса. Его книгу «Коучинг высокой эффективности» считают «Библией коучинга».

Сегодня коучинг является одним из наиболее популярных и эффектив-ных методов раскрытия человеческо-го потенциала среди управленцев. До 77% компаний включают коучинг в методы обучения и развития руково-дителей топ-уровня.

Несмотря на заслуженную популяр-ность во всем мире, в России коучинг известен в узких кругах и для мно-гих остается мифической и непонят-ной практикой на стыке психоло-гии и магии. Тем временем к магии он не имеет ни малейшего отношения – это метод консалтинга и мощный ин-струмент трансформации убеждений, ограничивающих и мешающих в дви-жении тому, что является главным для сотрудника и организации. В партнер-стве с коучем человек ищет ответы на бизнес-вызовы или проблемные жиз-ненные ситуации и в результате выра-батывает четкий план действий, опи-раясь в конечном счете лишь на себя и свои ресурсы: в коучинге ставка дела-ется на реализацию потенциала самого клиента. Это считается одним из са-мых эффективных способов закалки

управленческих и лидерских качеств, повышения мотивации и личной эф-фективности. С помощью коучинга можно развивать коммуникационные компетенции, повышать уверенность, развивать профессиональные навы-ки и базу знаний, формулировать цели и разрабатывать стратегии для их до-стижения, в том числе в пределах зара-нее установленных временных рамок.

Кому это нужноКлиенты коучей – в основном преуспевающие муж-чины и женщины в возрасте 35–45 лет, которые «уперлись в свой потолок». Эти люди уже многого добились в жизни, но все, что вело их вперед и вверх, в какой-то момент перестало давать такой же замет-ный результат, как раньше, и многие вопросы оста-лись без ответов. Наряду с этим коучи отмечают, что в последнее время их клиентура значительно по молодела – стремительную карьеру сделало нема-ло людей в возрасте 30 лет и моложе.

Однако это не значит, что человеку, пока не достигшему головокружительных карьерных вы-сот или возраста «переосмысления», у коуча де-лать нечего. «Коучинг подходит всем, кто готов ду-мать и рассуждать, – говорит бизнес-тренер Марина Назарук. – Если человек хочет развиваться или чув-ствует, что он «застрял», то работа с коучем может помочь. Бывает и так, что человек выглядит «застряв-шим», а на самом деле его все устраивает, ему ниче-го не надо, и здесь коучинг бессилен. Если человек готов к дискуссии, хотя бы к внутренней, если готов уйти от догм и принципов, которые вели его по жиз-ни, то коучинг – верный помощник».

Эксперты сходятся во мнении: на том или ином жизненном этапе коучинг может пригодиться абсо-лютно всем. «Коучинг – вне регалий, он связан с че-ловеком, а не с его должностью», – утверждает биз-нес-коуч Галина Рогозина. Каждому, кто ставит перед собой труднодостижимые цели, нацелен на развитие, хочет меняться, улучшаться, но испытывает в этом процессе определенные сложности, имеет смысл обратиться к тренеру хотя бы за консультацией. При этом важно понимать, что коуч не дает никаких прямых ответов, даже если как человек он мудрее и опытнее клиента. Коуч лишь помогает нащупать верное направление, указывает на точки роста, кото-рые человек в себе не видит, играет роль проводника к возможным изменениям. «Задача коуча, даже если он знает «правильные» ответы, – сделать так, чтобы у человека появилось ощущение, что открытие себя он сделал сам», – отмечает Марина Назарук.

Бизнес-коуч Наталья Долина также делает акцент на том, что коучинг полезен любому человеку именно тем, что учит брать ответственность за свои решения и действия, бросать вызов страху и раскрывать вну-тренний потенциал. «Коучинг – про то, что человек учится видеть свои возможности, а не угрозу совер-шения ошибки», – уверена Наталья.

Компании заказывают коучинговые услуги для ме-неджеров, для того чтобы помочь им в переходе

Удивительная личная эффективность, высокая мотивация, умение строить взаимовыгодное сотрудничество и достигать амбициозных

целей – наверное, каждый хочет, чтобы все это было про него. Коучи – люди, которые уверены, что после грамотной работы в формате

индивидуальных сессий любой может развить в себе эти и многие другие ценные компетенции. Чтобы выяснить, как это происходит,

«Энергия команды» побеседовала с ведущими консультантами на российском рынке коучинг-услуг

35

ЭКСПЕРТЫ

Cветлана Чумакова,основатель и директор,

ведущий мастер, бизнес-коуч и преподаватель Международной академии

коучинга (МАК)

Марина Назарук, коммерческий директор компании

«Театр делового общения», независимый бизнес-тренер и консультант

Галина Рогозина, старший партнер RosExpert, бизнес-коуч

Наталья Долина, генеральный директор

Европейского центра бизнес-коучинга, кандидат экономических наук, бизнес-коуч

v

помогают найти путь к себе, ведь очень часто центральное место в них занима-ет гуру, чье мнение имеет достаточно директивное влияние», – отмечает биз-нес-тренер. Директивный подход может увести человека на совершенно другую дорогу. Коучинг же – это технология личностного развития без навязывания чужого мнения. Важным отличием коу-чинга от других техник работы с созна-нием Наталья Долина считает его наце-ленность на улучшение жизни не только отдельного человека, но и окружающих его людей. «Коучинг решает прежде всего вопрос о том, что нужно развер-нуть в себе, чтобы другой человек захо-тел с тобой взаимодействовать и тоже от этого выиграл», – поясняет Наталья.

«Если построить ось от прошлого к будущему, то коучинг и психотерапия работают в почти непересекающих-ся полях, – рассуждает Галина Рогози-на. – Как правило, психотерапия име-ет дело с тем, что создало предпосылки для возникновения блокирующих уста-новок и страхов в прошлом – чаще все-го в детстве. Коучинг лишь фиксирует эти сложности и работает с варианта-ми изменения существующей ситуа-ции, с поиском новых решений и ал-горитмов поведения, для того чтобы ситуацию улучшить, то есть обращен в будущее». Что касается духовных

нание своих возможностей и пре-жде всего возможностей выбора, ко-торые есть у человека), сердце (через развитие в себе чувства сопричастно-сти, неравно душия), тело (через рабо-ту с телом, которая, как показывает практика, является весьма важной со-ставляющей многих изменений).

«Коучинг направлен в будущее и по-могает клиентам-лидерам и менедже-рам держать в фокусе свои и команд-ные цели, принимать вызовы, находить неординарные решения, преодолевать как внешние препятствия, так и внутрен-ние барьеры и ограничения, постоянно приобретая опыт и выходя на новый уро-вень лидерства. Любые другие практики (тренинги навыков, консультирование, духовные и спортивные ) могут быть до-полнительными ресурсами, содействи-ем в достижении желаемых результатов, если их выбирает сам клиент коучин-га», – считает Светлана Чумакова.

Business vs Life: человек целостенТрадиционно коучинг делится на биз-нес- и лайф-подходы, призванные улучшить, соответственно, жизнь че-ловека в профессиональном плане и за пределами работы. Бизнес- коучи, с которыми поговорила «Энергия ко-манды», не проводят четкой грани-цы между этими двумя областями профессии и работают с самыми раз-ноплановыми вопросами, если этого требует достижение целей клиента.

«В моем понимании деление на биз-нес- и лайф-коучинг очень условное, – отмечает Наталья Долина. – Объектом коучинга обычно является не пробле-ма и даже не цель, а сам человек, и нет такого разделителя, который делит че-ловеческую жизнь на деловую и лич-ную. Человек целостен, а то, какие свои проблемы он решает или к ка-ким целям движется – личным или деловым, – определяет направле-ние: лайф- или бизнес-коучинг. Если человек приходит и гово-рит, что хочет наладить отноше-ния с женой, – это, естественно, лайф-коучинг. Если хочет по-высить эффективность своей работы – это бизнес. Далеко не всегда можно четко выде-лить направление работы, часто личные и рабочие ин-тересы пересекаются».

Коуч Марина Назарук также рассказала, что, несмотря на свой бизнес-профиль, готова работать и в лайф-плоскости, если того требует взаимодействие

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

36

Коучинг лидеров и команд усиливает осознанность, концентрацию на видении, целях и выработке проактивных стратегий

к новой роли (должности); поддержать в процессе раз-вития лидерских компетенций; определить особые за-дачи для развития; помочь в развитии желаемых ком-петенций после центра оценки; привлечь внимание к проблеме, которая в какой-то момент может стать фатальной для карьеры менеджера; решить пробле-мы баланса работы и личной жизни; усилить мотива-цию; найти способ преодоления проблемных отноше-ний; поддержать карьерные решения.

Благодаря использованию коучинга компании под-держивают высокий уровень управленческих ком-петенций руководителей, трансформируют убежде-ния и подходы руководителей к управлению людьми и бизнес-процессами, стимулируют руководителей брать на себя ответственность за достижение более амбициозных бизнес-целей и генерирование новых идей, достигать бизнес-задачи, стоящие перед ру-ководителем и его подразделением.

«Компании, не способные сохранять в этом ме-няющемся мире свою идентичность и смыслы, для чего и почему они существуют, переживают труд-ные и непредсказуемые времена. Коучинг лидеров и команд усиливает осознанность, концентрацию на видении, целях и выработке проактивных страте-гий и действий вместо запоздалой реакции на внеш-ние ситуации», – подчеркивает мастер-коуч Светла-на Чумакова.

Коучинг и другиеВ нацеленности коучинга на поиск ресурсов для даль-нейшего роста исключительно в самом человеке и за-ключается одно из основных его отличий от других методов решения внутренних проблем и развития внутреннего потенциала – психологии, психотерапии, различных тренингов и духовных практик. Еще одно принципиальное отличие – в ориентации коучинга на конкретный результат, иногда выраженный в чет-ко прописанных цифрах и сроках. Например, человек ставит себе цель не «стать лучше», а «как через год занять определенную должность». От классического консалтинга коучинг отличается тем, что коуч не дает советов и жестких рекомендаций, а ищет решения со-вместно с клиентом. От психологического консуль-тирования – направленностью на решение бизнес- задач, стоящих перед сотрудником.

Бизнес-тренер Марина Назарук противопоставля-ет коучинг духовным практикам, которые, по ее мне-нию, зачастую базируются на культе идеи и лиде-ра. «Большой вопрос, насколько духовные практики

практик, то, по мнению Галины, они мо-гут дополнять любую личностную рабо-ту, так как помогают в поисках внутрен-него и энергетического баланса, учат концентрироваться и расслабляться.

В настоящее время большое распро-странение получает Presence Based Coaching, который направлен на раз-витие и максимальное раскрытие по-тенциала клиента в тот момент насто-ящего, когда это наиболее значимо и необходимо. При этом клиент с по-мощью коуча учится задействовать весь спектр своих внутренних ресур-сов, используя три основных источни-ка: разум (через анализ и понимание своих привычек, предпочтений и осоз-

ЛИ

ЧН

АЯ

ЭФ

ФЕ

КТИ

ВН

ОСТ

Ь

v

с конкретным клиентом. По ее сло-вам, помимо различных целей, у биз-нес- и лайф-коучинга есть еще одно отличие: лайф-коучинг обычно более растянут во времени.

Светлана Чумакова говорит, что только запрос самого человека опре-деляет, будет ли сеанс посвящен биз-нес- или лайф-коучингу. «Я всегда работаю с человеком, который обра-щается ко мне из любой своей роли: менеджера, лидера команды, главы семьи, специалиста, творческой лич-ности… Он может также обращать-ся с задачей создания баланса своих ролей. Также имеет значение, обра-тился ли клиент сам к коучу или орга-низация является заказчиком и спон-сором коучинга для него», – отметила Светлана Чумакова.

Бизнес-коучинг для общей гармонииПо словам Натальи Долиной, один из самых частых запросов, с ко-торым к ней обращаются клиен-ты, – налаживание системы делеги-рования, что позволяет им решить основную проблему многих компаний: микро менеджмент. Это область, где сотрудники не всегда умеют выстро-ить работу так, чтобы доверять своим коллегам/подчиненным и давать им возможность самостоятельно решать задачи. Результатом сессии с биз-нес-коучем становится выход клиента на новый уровень развития: налажи-ваются отношения внутри коллектива, поручаются новые интересные про-екты, поступают предложе-ния о повышении

позиции, а в качестве бонуса, расска-зывает Наталья, в жизни клиента про-исходят самые неожиданные и при-ятные перемены. «Как правило, если в человеке происходят изменения на внутреннем уровне, это тянет за собой цепочку других перемен, – де-лится Наталья Долина. – Происходит общая гармонизация человека – он становится ближе к себе, лучше пони-мает и чувствует, кто он, чего хочет, что ожидает от себя».

Галина Рогозина рассказала еще одну типичную историю: «Некоторые мои клиенты работают в глобальных международных компаниях, для ко-торых характерны матричные струк-туры управления, сложные коммуни-кации. Один из клиентов не всегда понимал, от кого зависит то или иное решение, как ему выстраивать отно-шения. Ему нужно было преодолеть свою интровертность и начать ком-муницировать. После нескольких сес-сий он достиг большого успеха и был признан в компании одним из лучших менеджеров. Недавно он получил предложение о повышении в долж-ности. Такого рода примеров доволь-но много».

Самое главноеCветлана Чумакова, перечисляя воз-можности коучинга, делает акцент на главном условии,

без соблюдения которого даже самый грамот-ный коучинг не сработает: «Вы должны страст-но хотеть реализовать изменения в вашей работе и жизни. И тогда коучинг станет для вас катализа-тором, если хотите, топливом-ускорителем».

И это очень созвучно тому, к чему в старые вре-мена призывал Сократ: «Загляните в свои соб-ственные души и найдите в них искру правды, кото-рую боги поместили в каждое сердце и из которой только вы сами сможете раздуть пламя». Сего дня у нас есть коучи, которые готовы помочь нам за-жечь пламя. Стоит задать вопрос себе: «К чему готов я сам?»

37

Сам себе коучОцените свою жизнь, используя

зарекомендовавшую себя технику «Колесо баланса»

этот сегмент закрашиваете от центра, где обозначен 0, до 3. Например, семью (друзей, здоровье, спорт, увлечение театром) вы оценили на 8, соответственно, на рисунке этот сегмент будет почти полностью закрашен.

4 Закрасив все сегменты, вы увидите, какие аспекты жизни не приносят полноценной радости. Далее необходимо задать себе вопрос, какую область хочется начать улучшать в первую очередь.

5 Подумайте о первом и важном шаге, который готовы сделать прямо сейчас, чтобы начать улучшать выбранный аспект жизни. Не исключе-но, что если начать улучшать что-то одно, положительные результаты в других областях жизни не заставят себя ждать.

1 Задайте себе вопрос: какие аспекты жизни являются для вас наиболее важными, без которых вы не представляете свою жизнь? Запишите их в столбик.

2 Нарисуйте круг и поделите его на сегменты, соответствующие вашему списку. В центре круга поставьте 0, а по краям пересекаю-щих его линий – 10.

3 Оцените, насколько сегодня вы удовлетворены каждым аспектом жизни. Закрашивайте сегменты согласно вашей удовлетворенности по шкале от 1 до 10. Например, работой вы удовлетворены на 3 –

Начальник управления рекламы и маркетинга – вице-президент банка ВТБ Александр Ерофеев – о своих предпочтениях в литературе и особой любви к русским и советским авторам

Ценитель русского

Книги на все времена

К книгам Даниила Гранина можно возвращаться вновь и вновь, для меня это классика. Я считаю, что читать Гранина, обогащаться его размышлениями о жизни полезно и важно для каждого эрудированно-го и образованного человека.

Шикарный русский язык у Виктора Астафьева. Одно удовольствие читать его повести и рассказы про Сибирь. Большой роман про Великую Отечественную войну «ПРО-КЛЯТЫ И УБИТЫ», который в деталях описывает будни обычных окопных солдат, – совершенно особая, прав-дивая и в чем-то шокирующая книга.

Люблю читать все, что связано с жизнью и творчеством Фаины Геор-гиевны Раневской. Мне она очень нравилась как актриса. Однажды жизнь свела меня с ней – это было в детстве, в поликлинике. Она вы-ходила из кабинета и обратилась ко мне, тогда 15-летнему юноше: «Голубчик, я сейчас тут без очков, не посмотрите, что мне эта ж… написала?» и протянула мне рецепт. Недавно вышла книга «ЖИЗНЬ, РАССКАЗАННАЯ ЕЮ САМОЙ» – очень интересная.

Любовь к книге мне привил отец, он собрал библиотеку почти в 3000 томов. Когда появи-лась своя семья, я продолжил дело отца и собрал еще около 1000 книг. Даже первое образование – филологическое – я связал

с книгами. Более того, до прихода в банк много лет руко-водил собственным издательством.

Чтение – мой любимый вид отдыха. Я читаю каждый день по 30–40 минут перед сном. Бывает, читаю и по утрам – я жаворонок, могу проснуться в четыре часа и посвятить тихое утро книге.

Я читаю очень вдумчиво. Если раньше меня интере-совали более легкие книги, то сейчас предпочитаю кни-ги-размышления, воспоминания, мемуары. А их быстро читать нельзя – нужно обдумывать, перечитывать важ-ные места, вырабатывать отношение к прочитанному.

Любимый авторСамый любимый мой автор – Чингиз Абдуллаев, азербайджанский писатель, который пишет на русском языке. Я читаю все, что у него вышло, у меня есть все его романы. В последний свой визит в Азербайджан коллеги устроили мне с ним встречу, я был без ума от счастья.

Я люблю его романы за то, что они правдивы. Если автор описывает какое-нибудь место, то это практически фотографическое описание – можно быть уверенным, что оно и в реальности выглядит так же. Я проверял.

Чингиз, как и я, родился в СССР, а потому у него в книгах много того, что мне импонирует, что мне близко и дорого. Его романы – это не просто детек-тивный экшен, но и много авторских отступлений, размышлений о нынешней политической и эконо-мической ситуации в стране и в мире. Например, красной нитью в его романах проходит мысль о том, что все нынешние огромные состояния людей в России и в странах бывшего СССР за столь короткий срок честным путем заработать было невозможно. И я здесь с ним полностью согласен.

Из прочитанного

недавноПару лет назад я купил две книги Светланы Алексиевич – «У ВОЙНЫ НЕ ЖЕНСКОЕ ЛИЦО» и «ЦИНКОВЫЕ МАЛЬЧИКИ». Лишь недавно их прочи-тал. И тут стало известно, что автору присвоена Нобелевская премия. Обе книги – великолепный образец худо-жественно-документальной прозы. Их можно читать с любого места – это воспоминания реальных людей о Ве-ликой Отечественной и Афганской войнах.

Книга Александра Чудакова «ЛО-ЖИТСЯ МГЛА НА СТАРЫЕ СТУПЕНИ» признана в России лучшим романом прошлого десятилетия. Герой возвращается в свои родные места и вспоминает детство, друзей, тяже-лые послевоенные годы и житейскую мудрость своих дедушки и бабушки. В книге даже нет четкой литературной канвы и сюжета, но эти рассказы- воспоминания очень интересно свя-заны и великолепно написаны. Читать Гранина

полезно и важно для каждого эрудированного и образованного человека

39

КН

ИЖ

НА

Я П

ОЛ

КА

1

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

ТУ

РНИ

Р

40

О своем пути к шахматному успеху – победитель очного тур-нира среди сотрудников ком-паний группы ВТБ Московского региона VTB Global Chess 2015, эксперт по экономической безопасности Банка Москвы Сергей Никифоров.

О РОЖДЕНИИ ЛЮБВИ К ШАХМАТАМЯ увлекся шахматами в дет-стве – с подачи отца. Игра захватила меня сразу, и со-перников я искал повсюду. Помню свои жаркие баталии с соседями по подъезду! А потом попал на свое первое соревнование – командный

турнир между школами «Бе-лая ладья». Именно там меня приметил тренер (он судил соревнования) и пригласил в шахматную секцию.

О ЗНАКОМСТВЕ С ГРОССМЕЙСТЕРОМЯркое воспоминание дет-ства – игры в парке возле моего дома. По праздникам там проводились блицтурни-ры, которые всегда собирали много участников, и мне нередко удавалось там побеждать.

К слову, завсегдатаем этих турниров был Ян Непомня-щий. Сегодня он титулованный

гроссмейстер – чемпион Рос-сии, я же помню его парниш-кой восьми-девяти лет.

О ЗАВЕРШЕНИИ СПОРТИВНОЙ КАРЬЕРЫВ провинциальном городе (я вырос в Брянске), чтобы достичь результатов, нуж-но постоянно выезжать на турниры – нужна помощь федерации, а у нас на весь город был тогда один гроссмейстер да пяток мас теров.

В 18 лет я уча-ствовал в полу-

Михаил Рехтинлидия надеина

ПОСЛЕ РАБОТЫ 2Сергей Никифоров: «Минимум эмоций, больше разума»

18/10Открытый турнир VTB Global Chess255 участников7 международных гроссмейстеров16 международных мастеров2051 зритель

Черно-белые баталииВ третий раз в истории группы ВТБ состоялся шахматный турнир VTB Global Chess – в живых и в интернет-сражениях участвовали не только сотрудники компаний Группы, но и члены их семей, а также все желающие фанаты игры

174 участникаПобедитель: Эльгюн Гулузаде, банк ВТБ (Азербайджан), г. Баку

17/10 Конкурс игры с компьютером среди сотрудников и детей сотрудников группы ВТБ

финале чемпионата России. В призеры не попал и по-думал: «Все, хватит!» Если в обычной жизни 18 лет – это возраст, когда все только на-чинается, то для профессио-нального спорта это рубеж, после которого без больших достижений ты считаешься неперспективным.

О ПРИМЕРАХ ДЛЯ ПОДРАЖАНИЯСреди шахматистов, которые завораживали меня своей игрой, назову Карпова, Каспа-рова, Ананда и Иванчука. При этом я считаю, что не стоит копировать чей-либо стиль. Главное – играть так, чтобы получать удовольствие от того, что делаешь.

О ФОРМУЛЕ УСПЕШНОГО ШАХМАТИСТАЯ люблю шахматы за охот-ничий азарт и возможность проявить аналитические спо-собности. Хорошему шахма-тисту не обойтись без высо-кого интеллекта, но не менее важны трудолюбие и холодный расчет. Если постоянно не ра-ботать над собой, любой, даже самый выдающийся талант можно растратить впустую.

Минимум эмоций, больше разума – вот ключ к успеху в партии.

О ПОЛЬЗЕ ШАХМАТ В РАБОТЕШахматы развивают качества, которые незаменимы в работе, да и вообще в жизни: страте-

гическое мышление и навыки планирования. За шахматной доской, как и на рабочем ме-сте, ты должен видеть ситуацию в целом, уметь просчитывать события на несколько ходов вперед. Можно сказать, что вся наша жизнь – это одна большая шахматная партия.

О СОПЕРНИКАХ И РЕЗУЛЬТАТАХВ турнире VTB Global Chess я участвовал впервые. Меня очень порадовали дружеская атмосфера и высокий уровень организации. Со всеми сопер-никами мы уже встречались раньше, на спартакиадах ВТБ. Так что их возможности я хо-рошо себе представлял и был настроен на серьезную борьбу.

Когда занимаешь первое место, критически оценивать себя сложно. Но, если честно, я мог бы сыграть и получше.

О ПОПУЛЯРНОСТИ ШАХМАТ В ВТБТакие мероприятия хоро-шо бы устраивать чаще. Даже не обязательно встречаться лично – интернет-турниры тоже очень интересны. Откры-тый турнир показал, что у нас в Группе огромное количество любителей шахмат.

Подобные турниры разви-вают командный дух, демон-стрируют, что группа ВТБ – это одна команда, у сотрудников которой есть общие интересы не только в профессиональном плане.

Андрей Какорин, сын Маргариты Малкиной (ВТБ Москва)

Самый молодой участник турнира –

134 участника27 команд

Всего сыграно более

3000партий

23/10 Лично-командный интернет-турнир VTB Global Chess среди сотрудников группы ВТБ2 45 31/10

Очный турнир среди 10

сильнейших сотрудников

компаний Группы

Московского региона

1. Сергей Никифоров (Банк Москвы) – 8 очков из 9 возможных

2. Георгий Теникашвили (ВТБ Факторинг) – 7,5 очка

3. Андрей Каспаров (ВТБ Москва) – 7,5 очка (уступил по дополнительным показателям)

Результаты интернет-турнира

Результаты очного турнира

Личный зачет, мужчины: Лев Варназов, «Галс-Девелопмент», г. Москва – 8,5 очка

Личный зачет, женщины: Наталья Коробейникова, банк ВТБ, филиал в Нижнем Новгороде, г. Ижевск – 6,5 очка

Командный зачет: «Галс-Девелопмент» (Москва), банк ВТБ (Азербайджан), банк ВТБ (Москва)

ПЯ

ТЬ

турн

иров

343 участника из России, Великобритании, Белоруссии, Грузии, Азербайджана

18/10 Личный интернет-турнир VTB Global Chess среди детей сотруд-ников группы ВТБ

41

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

СПОРТ

42

Маленькие нюансы большого тенниса

Кто из нас не мечтал на день-другой вырваться из офисной рутины и погрузиться в новую, незнакомую прежде атмосферу – например, большого спортивного соревнования? Наталье Семичастновой, ведущему специалисту отдела продаж и обслуживания отделения «Долгоруковское» Банка Москвы, это удалось. В качестве волонтера она побывала на теннисном турнире «Банк Москвы Кубок Кремля» и, конечно, поделилась с «ЭК» своими впечатлениями

ТУРНИР ИЗНУТРИЯ собиралась пойти на турнир в каче-стве зрителя, но когда выяснилось, что Банк Москвы выступает его спонсором и набирает волонтеров из числа сотрудников, я подумала: «А почему бы и нет?» Ведь это отлич-ный шанс взглянуть на мероприятие с изнанки, а быть может, и пообщать-ся с кем-то из звезд.

21 октября утром я, как и все волонтеры, приехала в «Олимпий-ский». У входа нас встретила Юлия Голомидова из отдела корпоративной культуры и социальных программ. Она показала нам корты, зритель-ские сектора, ресторан и провела подробный инструктаж. Нам выдали

бейджи, специальную форму с сим-воликой банка и распределили по рабочим местам. В мои обязанности входило встречать гостей турнира, провожать их до трибун и помогать ориентироваться на площадке.

ДОБРЫЙ ЧИЛИЧКогда смотришь теннис по телевизо-ру, все выглядит как-то масштабнее. Живьем корты оказались не такими и большими – примерно такое же ощущение я испытала, когда впервые оказалась на Красной площади. Са-мих игр я, к сожалению, почти не ви-дела, так как большую часть времени проводила у входа на трибуны. Зато видела многих медийных персон.

Но один спортивный момент все же врезался в память: когда побе-дитель турнира в мужском одиноч-ном разряде хорват Марин Чилич сошел с корта после финальной игры, его облепили поклонники, главным образом дети. Тенни-сист очень терпеливо раздавал автографы и фотографировался со всеми – меня поразило его вни-мательное отношение к поклонни-кам, несмотря на напряженность момента.

Организовано все было очень здорово, и в будущем я с удоволь-ствием еще раз поучаствую в чем-то подобном. Новые впечатления – это всегда прекрасно!

1. Марин Чилич (Хорватия), победитель в мужском одиночном разряде турнира второй год подряд 2. Волонтеры отвечали за комфорт и хорошее настроение гостей 3. Владимир Верхошинский, заместитель президента – председателя правления Банка Москвы, наградил триумфатора женского турнира Светлану Кузнецову (Россия) 4. Турнир за 10 дней посетили рекордные 68 000 зрителей

1

3

2

4

43

Экскурсии проходили в марте, апреле и ноябре, и каждый раз желающих за-глянуть за кулисы большого футбола оказывалось внушительное количе-ство: в каждой группе было по 40 че-ловек самых разных возрастов.

Секрет популярности экскурсий в том, что участников не просто про-водят по территории базы, показы-вая, как живут футболисты и что они делают в свободное время, – почти целый час из четырех, проведенных на базе, гости наблюдают открытую тренировку футболистов «Дина-мо-Москва», а это для поклонников футбола незабываемо.

По окончании тренировки еще несколько захватывающих моментов: автограф- и фотосессии, общение с футболистами. После чего вдох-новленным гостям предлагается попробовать и свои силы в футболе: в спортзале базы проходят конкурсы по пробитию пенальти, чеканке мяча и даже небольшая настоящая игра в мини-футбол. Завершается экс-курсия легким фуршетом в столовой базы и, конечно, воодушевленным обсуждением увиденного в автобусе на обратной дороге.

По ту сторону футболаКак тренируются профессиональные футболисты? Где это происходит? Что помогает игрокам одерживать победы? Сотрудники банка ВТБ и их семьи в 2015 году трижды побывали на экскурсиях на учебно-тренировочную базу футбольного клуба «Динамо-Москва» в Новогорске

«Подобные экскурсии замечательны тем, что с головой погружа-ешься в ту атмосферу, которая царит на тренировочной базе. Рад, что мне представилась возможность поучаствовать в экскур-сии, так как далеко не каждый имеет возможность попасть на территорию базы, понаблюдать за тренировкой основного состава и посмотреть, как живут футболисты. Для спортсменов созданы все условия – есть два поля с натуральным и одно с искусствен-ным газоном, тренажерный зал и комплекс с бассейнами, а также (что я с удовольствием отметил для себя) читальный зал с большим выбором книг».

Павел Чеботарев,эксперт группы управленческой отчетности группы ВТБ департамента информационных технологий банка ВТБ

«Признаться, я не большая фанатка футбола, но с ин-тересом наблюдаю за играми нашей сборной. На экскурсию я поехала с племянником – хотелось вдохновить его на лучшие резуль-таты, так как он играет в футбол за детскую сборную своего района. Мы получили массу положительных эмоций. Спасибо «Динамо-Москва» за теплый прием, а организаторам данного мероприятия – за чудесную возможность побывать по ту сторону футбола».

Наталия Павлова,главный специалист операционного отдела дополнительного офиса № 5 департамента операционной поддержки бизнеса банка ВТБ

мнения

ВПЕЧАТЛЕНИЯ

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

44

День рождения компании. В августе ВТБ Пенсионный фонд отметил 21-й день рождения. Коллектив нашего фонда – около 50 человек – собрался в Химках на терри-тории Дома ученых и провел день вместе на свежем воздухе. Мы разделились на че-тыре команды и участвовали в самых разных соревнованиях: проходили квесты, бегали на одной паре огромных лыж, «плавали» на серфе по огромным гимнастическим мячам. По работе фонда с коллегами из дру-гих подразделений пересекаемся нечасто, но на празднике мы все почувствовали себя одной дружной командой. И это незабываемо!

Презентация плана обеспечения непрерыв-ности бизнес-сервисов. От эффективности деятельности нашего процессингового центра зависит качество услуг группы ВТБ, связанных с пластиковыми картами. Мы провели серьез-ную аналитическую работу, результатом которой стал план действий компании в различных кри-тических ситуациях. 24 сентября генеральный директор «МультиКарты» Кирилл Свириденко представил итоги этого масштабного проекта на телеконференции с руководителями подраз-делений группы ВТБ. Меня впечатлило не только качество организации такой конференции, но, главное, сам факт ее проведения – это было первое подобное событие за все время моей работы в компании.

СОВМЕСТНО С ВТБ24 запущен масштабный проект по реструктуризации договорной базы и регламентной документации, в рамках которого актуализированы и многие аспекты взаимодействия «МультиКарты» и банка. Совместно с коллегами из ВТБ24 моему подразделению удалось проделать большую работу по выработке совместных решений и планов дальнейшего сотрудничества. Безусловно, хорошо сделанная работа – это повод для личной и профессиональной гордости.

Путешествие на Камчатку. В середине июля я впервые побывала на Камчатке. Это было удивительное приключение. Восхождение на три вулкана – Горелый, Мутновский и Авачинский, рыбалка морская и речная, полет на вертолете в долину гейзеров… Одно дело, когда все это изучаешь в школе на уроке географии, и совсем другое – когда видишь снежные вершины «живых» вулканов воочию. Недалеко о Петропавловска-Камчатского стоит памятник – медведица с рыбой в зубах и медвежонок, а на постаменте надпись «Камчатка. Здесь начинается Россия». Теперь и для меня Россия начинается с Камчатки.

Cотрудники компаний группы ВТБ – о событиях, занятиях и местах, которые обрадовали, удивили и восхитили

Татьяна Соловьева, начальник отдела технологического документирования, «МУЛЬТИКАРТА»

Артем Мальцев, управляющий директор департамента развития продаж, ВТБ ПЕНСИОННЫЙ ФОНДТимбилдинг

в СуздалеВ честь 20-летия «МультиКарты» было организо-вано большое корпоративное мероприятие в Суздале, в комплексе «Пушкарская слобода». Я и мои коллеги соревновались в «молодецкой удали»: сража-лись на мечах, ковали гвозди, стреляли из лука… Самое же яркое впечат-ление осталось от варенья из соленых огурцов, которым нас потчевали организаторы праздника.

Подарок к юбилеюНа 25-летие невеста подарила мне электронную ударную установку. Часть свободного времени посвящаю музыке – надеюсь, когда-нибудь удастся выступить на сцене.

Чем запомнился год

Повышение по службе. Недавно меня повыси-ли в должности – из руководителя проекта от-дела продаж по Москве и Московской области я стал управляющим директором департамен-та развития продаж. Повышение повлекло за собой новые требования и новый уровень ответственности. План продаж теперь намного выше, поставлена задача по привлечению к сотрудничеству юридических лиц. Понимание того, что в компании можно расти и разви-ваться, отлично стимулирует, подстегивает к дальнейшей продуктивной работе.

Рестарт продаж пенсионного продукта фонда через отделения банков группы ВТБ. В этом году во всех отделениях банков группы ВТБ по всей России снова стал доступен один из продуктов нашего фонда – обязательное пен-сионное страхование. Я рад тому, что принял участие в таком масштабном проекте – мы его реализовали успешно и за короткий срок. Хочу сказать большое спасибо всей команде, рабо-тавшей над проектом, и всем тем, чья помощь была с виду не заметна, но без кого проект не смог бы состояться. Надеюсь, что колоссаль-ный опыт, полученный во время запуска ре-старта продаж, смогу применить в дальнейшей работе. Ведь у нашего фонда большие планы!

ПО

ЧТА

«ЭК»

45

На объявление «Останься в плюсе – сдай батарейку» (№ 4, 2015)«Я очень рада, что ВТБ неравнодушен к тому, что сейчас происходит у нас в городе и в целом в стране с утилизацией использованных батареек. Каждый не выбросивший использованную бата-рейку, а сдавший ее в пункт приема – участник экологического движения. Раньше я относила использованные батарейки в пункты сбора, организованные в магазинах ИКЕА или «Эльдора-до». А теперь мне достаточно принести батарейки в офис ВТБ. Это чудесно, что вместе мы можем делать мир чуточку чище!»

Елизавета Платонова, менеджер проектов BSS ВТБ Капитал

Вам есть о чем рассказать? Пишите на [email protected]Редакция оставляет за собой право стилистической правки писем

«Два-три раза в год мы с друзьями ездим в детские дома и приюты, чтобы подарить детям тепло, внимание и заботу. В меру своих возможностей мы собираем и передаем детям подарки, продукты, канцелярию, белье и мно-гое другое. И обязательно дарим им минуты радости – показываем спектакли, проводим творческие мастер-классы, играем.Приятно, что всегда находятся новые люди, готовые разделить наши добрые устремления. Недавно я предложила своим ближайшим коллегам посетить приют «Надежда» в Тверской области, в деревне Косковская Горка. Коллега Олеся решила поехать со мной и развила идею – сделала рассылку коллегам с информацией о поездке и списком необходимого для детишек. Каково же было мое удивление, когда каждый человек, которому мы отправили письмо, под-держал нашу инициативу! Мы собрали необхо-димую сумму и купили много нужного детям.Хочу сказать большое спасибо всем своим кол-легам за открытые сердца и небезразличное отношение. Так приятно вместе делать этот мир немного счастливее и добрее».

Мария Новикова,старший специалист службы кадрового администрирования департамента по работе с персоналом банка ВТБ

На рубрику «Книжная полка»«Всегда с большим удовольстви-ем и интересом читаю рубрику «Книжная полка». Встретить на полке знакомую книгу так же прият но, как встретить старого друга. А новая книга всегда может оказаться полезным помощни-ком. Как говорил Владимир Даль: «Как из копеек составляются руб-ли, так и из крупинок прочитанно-го составляется знание».

Николай Васюхин, главный специалист аналитической группы информационно-аналитического отдела по направлению «Автолизинг» ВТБ Лизинг

На материал «Вы меня уважаете?» (№ 4, 2015)«Меня приятно удивила и впечатлила эта статья. В ней затронуты простые, важные и знакомые всем нам правила поведения в повседневной жиз-ни, которые из-за суеты, к сожалению, мы часто забываем и не выполняем. Спасибо, что напоми-наете нам оставаться приятными и приветливыми для окружающих нас людей!»

Юлия Астафьева,главный специалист отдела хозяйственного обслуживания управления материально-технического обеспечения административного департамента банка ВТБ

Спасибо

Письма и благодарность

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

КУ

ЛЬТ

УРА

46

казка Гофмана «Щелкунчик» с музыкой Петра Ильича Чайковского – непремен-ный атрибут рождественских и ново-годних каникул. Ведь в канун волшеб-ного праздника самое время вспомнить о том, что необыкновенные чудеса могут случиться со всеми нами, а бессмерт-ная музыка Чайковского в очередной раз убедит, что любовь и добро сильнее злых чар. В эти дни Щелкунчик стано-

вится героем праздничных представлений и ледовых шоу, а ведущие музыкальные театры традиционно предлагают своим зрителям одноименный балет.

В Мариинском и Большом театрах, которые под-держивает банк ВТБ, «Щелкунчики» идут целыми блоками с непременным спектаклем 31 декабря. Для каждого театра это не просто новогоднее раз-влечение, но и следование собственным традициям, насчитывающим не одно десятилетие.

КЛАРА ИЛИ МАША?Заказ на новый балет Чайковский получил от ди-рекции Императорских театров в 1890 году. В каче-стве литературной основы была выбрана сказка Гоф-мана «Щелкунчик и Мышиный король» в пересказе Александра Дюма. Ставить балет должен был Мариус Петипа. Однако знаменитый хореограф тяжело забо-лел, и работать по составленному им плану пришлось второму балетмейстеру – Льву Иванову. Премьера, состоявшаяся 18 декабря 1892 года в Мариинском театре, была не слишком успешной. Дирекция театра

ВОЛШЕБНЫЙ «ЩЕЛКУНЧИК», ИЛИ ПОЧЕМУ КЛАРА СТАЛА МАШЕЙ

Чудо новогодней сказки

и Петипа видели в «Щелкунчике» мате-риал для эффектного и увлекательно-го зрелища: собственно действие про-исходило в первой половине балета, а вторая представляла собой дивер-тисмент в Конфитюренбурге (городе сладостей). «Кондитерский дивер-тисмент» больше всего смущал Чай-ковского, который, впрочем, с задачей справился блестяще. А вот постанов-щикам это не удалось – второе дей-ствие критики назвали безвкусным и вульгарным, усмотрев в балетных ар-тистках, одетых сдобными бриошами (булочками?), вызов хорошему вкусу.

И тем не менее постановка просу-ществовала около 30 лет. Любопытно, что изначально главную героиню бале-та звали Кларой, но после начала Пер-вой мировой войны на волне патриоти-ческих настроений ее переименовали в Машу. А вот Фриц сохранил свое ори-гинальное имя, поскольку был отрица-тельным персонажем.

РОЖДЕСТВЕНСКАЯ СКАЗКАНовая версия «Щелкунчика» появилась на сцене Мариинского ( тогда Кировского) театра в 1934 году. Хореограф Василий Вайнонен создал идеальный детский спектакль, в кото-

ром были и фантастические фокусы, и яркие куклы, и сверкающая празд-ничными огнями елка, а в фина-ле Маша и Щелкунчик, как и должно быть в сказке, превращались в принца и принцессу.

Партию Маши на премьере танце-вала юная Галина Уланова, а Принцем был такой же юный Константин Серге-ев. По воспоминаниям современников, Маша в исполнении Улановой была од-новременно и девочкой, и принцессой, чье отношение к миру, людям и сказоч-ным чудесам было неизменно радост-ным и полным благодарности. Несмо-тря на простодушие и наивность балета, партия Маши в нем была весьма и весь-ма непростой. Уланова особенно люби-ла танцевать последнее адажио – оно шло с пятью кавалерами и было основа-но на труднейших поддержках.

«Щелкунчик» в хореографии Вайно-нена – удивительная и добрая сказка, полная чудес и волшебных приклю-чений, – стал своего рода эмблемой Мариинки. И сегодня в дни празд-ников здесь идет именно эта редак-ция. Она неизменно вызывает восторг у детей и взрослых, и ее смело мож-но рекомендовать самому широкому кругу зрителей.

С

Елена Чишковскаяvtbrussia.ruРИА «Новости»

47

ОТ ДЕТСКОГО УТРЕННИКА К ФИЛОСОФСКОЙ ПРИТЧЕ В Большом театре от моды тоже не от-ставали: разные редакции балета, музыка из которого успела завоевать мировое признание, здесь шли регу-лярно, а с 1939 года на главной сце-не утвердилась ленинградская вер-сия Вайнонена. 12 марта 1966 года в Большом театре состоялась премьера «Щелкунчика» в постанов-ке Юрия Григоровича с оформлени-ем Симона Вирсаладзе. Григорович переосмыслил сюжет, превратив дет-ский утренник в философскую прит-чу о быстротечности счастья: Принц побеждает мышиное войско, но зло, как и добро, вечно. А Маша, простив-шаяся во сне со своим детством, про-сыпается в своей комнате среди при-вычных игрушек.

Этот балет стал настоящей клас-сикой XX столетия. Его успеху нема-ло способствовали исполнители – великолепная Екатерина Максимова и Владимир Васильев. Интересно, что хорео граф доверил все партии взрос-лым артистам. Роль Маши-девочки и Маши-принцессы танцует одна ис-полнительница. Два разных обра-за, которые она воплощает, создают-ся чисто танцевальными средствами. Партию Щелкунчика-куклы исполняет танцовщица, а Принца – танцовщик. Но и здесь есть единство образа: Щел-кунчик не сразу становится Принцем, поначалу он повторяет угловатые дви-жения куклы, и лишь затем его пласти-ка становится человеческой.

ЗА ПРАЗДНИКОМ – В ТЕАТР! Многие годы балет «Щелкунчик» является символом Нового года. В Мариинском и Большом театрах традиционно показывают собствен-ные спектакли – постановки Вайно-нена и Григоровича. Причем в Мари-инке «Щелкунчиков» не один, а два. В дни каникул на Мариинской сцене свой спектакль представляет и зна-менитая Академия русского бале-та имени Вагановой, в котором мо-лодые исполнители впервые выходят на большую сцену. Немало сегодняш-

них звезд прошли через эти спектакли – Рудольф Нуреев, Диана Вишнева, Светлана Захарова. Все партии (мышей, снежинок, игрушек) исполняют дети, а за право выйти в главных партиях соперни-чают лучшие выпускники академии. По сути, каж-дый год вагановцы готовят премьеру, поскольку состав участников ежегодно обновляется.

Спектакль «Щелкунчик» – один из самых любимых у зрителей, билеты на новогодние представления практически невозможно достать еще и потому, что в этих спектаклях заняты звезды. Так, например, в Большом театре много лет подряд в партии Принца 31 декабря на сцену выходил премьер труппы Николай Цискаридзе. Таким образом танцовщик отмечал свой день рождения. «Я просто делаю подарок самому себе, – признавался исполнитель. – Танцевать в «Щелкунчике» для меня радость, так я возвращаюсь в свое счастливое детство. Тогда, если мама дарила мне билет на «Щелкунчика», о большем я не мог и мечтать!»

Эта сказка неизменно вызывает восторг у детей и взрослых, и ее смело можно рекомендовать самому широкому кругу зрителей

Желание – мера ценности

Бальтасар Грасиан-и-Моралес

«Энергия команды», № 5 (26), 2015Журнал для сотрудников и друзей компаний группы ВТБУчредитель – Банк ВТБ (ПАО)Руководитель проекта со стороны группы ВТБ: Сергей Васильев

Журнал подготовлен ООО «ИД «МедиаЛайн»www.medialine-pressa.ru

Генеральный директор: Лариса Рудакова

Арт-директор: Владислав МаксименкоДиректор по маркетингу и развитию: Евгений ГригорьевРуководитель проекта: Ольга МустяцВыпускающий редактор: Наталия ВоробьеваДизайн и верстка: Константин Юшин, Заира Панаева, Нелли МинибаеваРисунок на обложке: Татьяна СорокинаПодписано в печать 18.12.2015 Отпечатано в типографии «Тволимедиа»

Тираж: 5000 экз.Журнал зарегистрирован в Федеральной службе по надзору за соблюдением законо-дательства в сфере массовых коммуникаций и охраны культурного наследия. Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ФС77-31654 от 21 апреля 2008 года.Перепечатка материалов без согласия редакции запрещена.

Нужно желать, чтобы действовать,

и действовать, чтобы быть счастливым

Клод Адриан Гельвеций

Там, где прекращается

желание, прекращается

и человекЛюдвиг Андреас Фейербах

Без идеалов, то есть без определенных хоть

сколько-нибудь желаний лучшего, никогда

не может получиться никакой хорошей

действительности

Федор Достоевский

Желание – отец мысли

Уильям Шекспир

В желании выражается

сущность человекаБенедикт Спиноза

Есть два желания, исполнение которых может составить

истинное счастье человека, – быть полезным и иметь

спокойную совестьЛев Толстой

Пусть не хватает

сил, но желание же похвально

Овидий

Желание нас ослепляет, и мы часто обманываемся. Но если бы мы отказались от

желаний, вся жизнь была бы ошибкой

Ромен Роллан

МО

РАЛ

Ь

48

Эне

рги

я ко

ман

ды №

5 2

015

Под Новый год мы всегда что-то желаем себе, родным, друзьям, коллегам. За таким традиционным действием стоит гораздо больше, нежели просто

красивые слова. Без желаний невозможен ни сам человек, ни свершение его устремлений. Тому подтверждение – мудрость великих мира сего

Туризм и отдыхНашим детям

Медицина

Сфера услуг

МагазиныРестораны

Подробная информация – на внутренних порталах компаний группы ВТБ

КЛУБ ПРИВИЛЕГИЙ ВТБ Возможности твои безграничны!

Social Media

«Энергия команды» №05 201