Upload
-
View
242
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Выступление на IV неКонференции библиотечных блогеров. 10 ноября 2014 года.
Citation preview
«Заграница нас научит»как западные библиотекари учитывают
свою деятельность в социальных медиа
American Library
Association
Какие социальные
медиа используют?
Ежегодный отчет
2013 и 2014
ИсследованиеЗа последние 2 года (2011-
2012) наметился
значительный рос активности
библиотек в социальных
медиа, согласно
исследованию,
опубликованному в 2013 году
(Библиотечная
исследовательская служба
Колорадской государственной
библиотеки)
Исследование 2012 года
базируется на обзоре
деятельности 584 публичных
библиотек.
Тенденции соцмедиа в
библиотеках Америки
• Крупные библиотеки ↑ 2008-2010
• Малые библиотеки ↑ 2010-2012
– Мобильные приложения ↑
– Блоги ↓
– Электронная почта = виртуальная
справка
– Видеоигры
– Библиотечная новостная рассылка
по электронной почте!
Инфографика
Навыки
работы в
соцмедиа
включены в
перечень
компетенций в
сфере
библиотечного
дела
Этика и социальные
медиа в вопросах и
ответах
Руководство и политика
для членов Правления
Политика для участников
Публикации
Маркетинг и
социальные
медиа:
Путеводитель для
библиотек,
архивов и музеев
Авторы: Кристи Кунц
(секция ИФЛА по
менеджменту)
Лорри Мон
Использование
социальных
медиа в
библиотеках8 примеров лучших практик
с подробным описанием
воплощения
Библиотечный
путеводитель
по социальным
медиа
Социальные
медиа и
публичные
библиотеки
Финское исследование,
ставшее основой для
диссертации.
Подробное пошаговое
объяснение с аналитикой и
трендами
Стратегическое
планирование
работы в
социальных
медиа для
библиотек
Автор: Сара Штейн
Основы успешного
плана:
• Цели
• Инициативы / стратегии
• Действия
• Показатели
Показатели
• Должны быть простыми
• Не смешивайте Причину и
Эффект
• Раньше основным показателем
было число подписчиков
• Важно – измерять вовлеченность
Пример
• Посчитайте количество блогеров,
которые активно пишут
• Поставьте себе задачу – познакомить
их с одной или несколькими услугами
библиотеки
• ПОКАЗАТЕЛЬ – количество блогеров,
написавших о библиотеке
Цель: привлечь местных
учителей к библиотеке
через соцмедиа
• Инициатива: определите
начальную группу
заинтересованных учителей
• Срок 2 месяца
• Показатели
– провести переговоры мин. с 20
учителями-блогерами
– Найти 10, которые реально будут
писать
Инструменты для
измерения• Измерение уровня влияния в
соцмедиа:
– Klout (http://beta.klout.come/home)
– Empire Avenue
(http://empireavenue.com)
Кто пишет о Вас?
• Google Alerts
https://www.google.com/alerts
• Twitter Search
https://twitter.com/search-advanced
• Facebook Insights
• Hootsuite https://hootsuite.com/
• http://likealyzer.com/
ROI – return of investment
• Окупаемость вложений
• Сложно посчитать в соцмедиа, но
есть специальная литература
• ВАЖНО помнить, что время,
затраченное на ведение соцмедиа
– это те же инвестиции, которые
можно финансово оценить
Оценивайте:успешно ли выполняется план
• Достигли ли вы желаемых
целей?
• Сколько времени Вы затратили
на достижения результата?
• Насколько изменился «климат»
за год работы?
• Пересматривайте планы
Тренды развития
• От формального подхода к
индивидуальному человеческом
общению
• Вовлеченность в разговоры
• Краудсорсинг и ответная реакция
• Сообщество, а не толпа
• Отслеживание упоминания бренда
Екатерина Шибаева[email protected] +7 916 185 09 17