Поиск клиентов в социальных медиа - как получить постоянный входящий поток?

ПОИСК КЛИЕНТОВ В СОЦСЕТЯХ

y o u s c a n . i o

Начинаем в 11:00

Поиск клиентов в социальных медиа - как получить постоянный входящий поток?

ПОИСК КЛИЕНТОВ В СОЦСЕТЯХ

y o u s c a n . i o

АЛЕКСЕЙ ОРАП CЕO YouScan

ВАСИЛИНА ВДОВИНАPM Лидсканер

вебинар

leads@youscan.ioyouscan.io

НАШ ПЛАН

вебинар35 мин

15 мин

ЗАПИСЬ ВЕБИНАРА И ПРЕЗЕНТАЦИЯ БУДЕТ ОТПРАВЛЕНА ВАМ НА ПОЧТУ

10 мин демо

вопросы

YouScan Мониторинг и аналитика социальных медиа

youscan.io

1. Что такое лидогенерация в соцсетях

2. Откуда она взялась в соцсетях

3. Для кого это работает

4. Как работать с лидами в соцсетях

5. Почему не всегда получается

6. Где брать лиды?

7. Демо

6

О ЧЕМ СЕГОДНЯ ПОГОВОРИМ:

Лидогенерация - это маркетинговая деятельность по поиску потенциальных клиентов, в результаты которых продавцы получают контактные данные возможных покупателей, выразивших интерес к их продуктам или услугам.

7

Лид – это контакт человека, заинтересованного вашим продуктом или проявивший интерес к вашей сфере деятельности.

Контакт может быть совершенно разным, например: email адрес, номер телефона, заполненная заявка, телефонный звонок или профиль в социальных сетях.

Способы генерации лидов в соцсетях:

?

Способы генерации лидов в соцсетях: реклама

популяризация групп

контент-маркетинг

добавление в друзья

Способы генерации лидов в соцсетях: реклама

популяризация групп

контент-маркетинг

добавление в друзья

прямой поиск и работа с лидами

Лиды в соцсетях: какие они?

14

Лиды в соцсетях: какие они?

Лиды в соцсетях: ТИПЫ

ИНТЕНТ(от анг. intent ) - намерение.

это заинтересованность, намерение, желание пользователя приобрести тот или иной товар или услугу.

ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ ИНТЕНТ

ЛИД (потенциальный клиент)

это контакт человека, заинтересованного вашим продуктом или проявивший интерес к вашей сфере деятельности.

Контакт может быть совершенно разным, например: email адрес, номер телефона, заполненная заявка, телефонный звонок или профиль в социальных сетях.

ПОЧЕМУ ЭТО РАБОТАЕТ?

от 100 до десятков тысяч лидов в месяц по отдельным направлениям

прирост количества лидов более чем в 2 раза относительно прошлого года

высокая конверсия в покупателей (до 80%)

доступ к соц аккаунту потенциального клиента

персональный подход с первого контакта

Почему они это делают?

Поиск - это всегда дилемма выбора.

Низкая степень доверия отзывам на сторонних ресурсах.

А зачем далеко ходить?

Друзья / знакомые плохого не посоветуют.

В соцсети общаться проще и привычнее.

ПОЧЕМУ ОНИ ЭТО ДЕЛАЮТ?

84,2%

8,3% РоссияУкраинаБеларусьКазахстанДругие

*данные www.leadscanner.ru, май 2016

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИДОВ В СОЦСЕТЯХ ПО СТРАНАМ

25МЛН сообщений с интентом в месяц*

ЧТО ОНИ ИЩУТ?Сообщения с интентом в соцсетях

36%Услуги

64%Товары

14,3%

9,8%

8,9%

8,7%

8,5%8,3%

8,2%

6,1%

5,6%

4,4%

4,3%

3,9%

Индустрия красоты

Консультационные,финансовые,юридические, страховые услуги

Медицинские услуги

Ремонт техники

Бытовые услугиРемонт и обслуживание транспорта

Досуг/развлечение/спорт/туризм

Строительство и бытовой ремонт

Другое

Недвижимость

Услуги по обучению и образованию

Бизнес услуги

Рекрутиннговые услуги

Магические услуги

2,9%1,3%

*данные www.leadscanner.ru, май 2016

КАКИМИ УСЛУГАМИ ИНТЕРЕСУЮТСЯ

Организация мероприятий и праздниковпраздники

2,4%Транспортные услуги 2,4%

17,1%

Одежда, обувь и аксессуары

Техника/электротехника

10,6%

Продукты питания10,4%

Детские товары8,2%7,2%

6,7%

Товары для красоты

6,7%Товары для досуга, развлечения и организации праздников, подарки

6,5%Другие товары

6,0%

Товары для здоровья 5,9%

2,9%

Товары для животных

2,4%

*данные www.leadscanner.ru, май 2016

КАКИМИ ТОВАРАМИ ИНТЕРЕСУЮТСЯ

Бытовые товары / товары для дома

Транспорт и авто товары

Товары для строительства и ремонта

2,6%Товары для обучения, образования и творчества

2,5%МебельТовары для спорта и туризма

2,2%2%

Товары для бизнеса

ЛИДЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: КАКИЕ ОНИ?

задают вопрос о товаре или услуге, где купить

пишут о проблеме / жалуются

просят совет

просят рекомендацию

$ интересуются ценой

пишут о намерениях

ДЛЯ КОГО ЭТО РАБОТАЕТ?

SMB, представители малых и средних бизнесов

бизнесы с высокой маржой с клиента

бизнесы, для которых актуальные персональные продажи

сфера услуг

сфера консалтинга

фрилансеры

те, кто работает через интернет

ЧТО-ТО НУЖНО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ

ПЕРСОНАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ№1

КАК РАБОТАТЬ С ЛИДАМИ В СОЦСЕТЯХ?

С какими соцсетями работаем?

Кто наша аудитория?

Что мы им предлагаем?

Куда ведем: посадочная, сайт, телефон.

Какова стратегия общения?

С какого аккаунта пишем?

Как измеряем эффективность?

• нажать «Мне нравится» под его записью; • отправить ему личное сообщение; • оставить комментарий к его записи; • ответить на его комментарий к чужой записи; • упомянуть пользователя в записи на вашей собственной странице; • добавить пользователя в друзья.

Комментарий с вашим

предложением под постом

В некоторых случаях лучше

работает техника

рекомендации

1.Оперативность

2.Не пытайтесь продать с первого раза

3.Вежливость

4. Грамотность

5.Пишите простым человеческим языком

6.Если что-то предлагаете, то делайте это четко

7.Оставляйте контакты или обозначайте способы связи с вами

РАБОТА С ЛИДАМИ: ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА

• дайте ссылку на ваш сайт или группу в социальной сети;

• телефон (если вы не всегда на связи – укажите период, в течение которого до вас 100% дозвонятся);

• оставьте электронный адрес;

• если предлагаете услуги через Skype, можно сразу же оставить свой Skype ID;

• если вы просите написать вам в личку, то удостоверьтесь, что ваши настройки приватности позволяют писать вам людям не из вашего списка друзей.

Указывайте конкретный CTA:

говорите, какого следующего шага вы ждете от человека

РАБОТА С ЛИДАМИ: ВАШИ КОНТАКТЫ

Не стоит использовать сокращалки - пользователи их не любят.

Используйте UTM для трекинга.

Google компоновщик ссылок вам в помощь:

https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

Оставляйте контакты, которые вы используете только для этого канала.

КАК ИЗМЕРЯТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ?

КАК РАБОТАТЬ С ЛИДАМИ В СОЦСЕТЯХ?

РЕТАРГЕТИНГ№2

КАК РАБОТАТЬ С ЛИДАМИ В СОЦСЕТЯХ?

АВТО ОТВЕТЫ№3

КАКИЕ ЕСТЬ ОСОБЕННОСТИ:

Помним про специфику аудитории Бентли не продашь

Требуют индивидуального подхода Да, сразу же персональные

Нужно уметь продавать Да, и тут тоже нужно :)

Нужны “прокаченные аккаунты” Вас тоже оценивают

Что делать, если не получается?

Вы уверены, что ваш продукт действительно хорош?

А как на счет профиля?

Человек пишет о том, что предоставляет юридические услуги

Вы бы перешли по этим ссылкам?

Экспериментируйте

Анализируйте

Как находить этих людей?

• Поиск в соцсетях

• Бесплатные инструменты

• Профессиональные инструменты

YouScan Мониторинг и аналитика социальных медиа

youscan.io

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!leads@youscan.io youscan.io

facebook.com/youscan

АЛЕКСЕЙ ОРАП CЕO YouScan

ВАСИЛИНА ВДОВИНАPM Лидсканер

ЗАПИСЬ ВЕБИНАРА И ПРЕЗЕНТАЦИЯБУДУТ ОТПРАВЛЕНЫ ВАМ НА ПОЧТУ

vk.com/youscan