PAOLO RATTO @jul_x

E adesso che ci faccio con Facebook?

ROCCO ROSSITTO @roccorossitto

• FIRENZE - 2 DICEMBRE 2015 •

@roccorossitto

ROCCO ROSSITTO

www.roccorossitto.it

@jul_x

PAOLO RATTO

www.paoloratto.com

Vuoi partecipare? Non costa nulla ma devi registrarti, prima possibile su

www.diecicose.it

Facebook e gli operatori turistici in Italia

(forse manca la tua, che aspetti?)

http://bit.ly/facebooknelturismo

Facebook perché

SYNCRONICITY

una strada a 3 velocitàLUNGO PERIODO BREVE PERIODO REAL TIME

LUNGO PERIODOCONTENUTO (DI VALORE)

BISOGNO NON MATURO

SCOPERTA DEL BISOGNO

RELAZIONE(acquisto)

DISTRIBUZIONE

LUNGO PERIODO

LA DESTINAZIONE COME PALCOSCENICO

NON SERVE ESSERE PRESENTI, SERVE ESSERE IMPORTANTI.

LA DESTINAZIONE COME PALCOSCENICO

IT’S NOT ABOUT YOU, IT’S ABOUT ALL AROUND YOU

LUNGO PERIODO

FUD BOTTEGA SICULA

MY PARKING

LA TUA PAGINA (E QUINDI TU) COME ABILITATORE

LUNGO PERIODO

LUNGO PERIODO

LO STORYTELLING COME TECNICA

RACCONTARE UNA STORIA O FARLA VIVERE?

LUNGO PERIODO

BREVE PERIODOCONTENUTO

COMMERCIALE / ADV SPINTO

BISOGNO MATURO

ACQUISTO / LEAD

ottenere risultati subito non è il mestiere dei social, ma male non fa, vero?

ROI?

BREVE PERIODO

Far vedere le cose giuste.

Alle persone giuste.

BREVE PERIODO

BREVE PERIODO

BREVE PERIODO

Retargeting

Lookalike

DATABASE

www

APP

} }BREVE PERIODO

Facebook Ads:

Obiettivo Traffico al

Sito

Facebook Ads: Obiettivo

Conversione

Pubblico in target che NON è mai stato sul

sito e NON è mai stato cliente.

Ma ci assomiglia

Pubblico che è già stato sul mio sito ma

non ha ancora convertito

Prima visita al sito

Visita per convertire

+

+

+

+

1

2

BREVE PERIODO

MY PARKING

1

2

368conv

0,35€ xconv

3690€ valore conv

se 1 conv = 10€

130,48€

2000 iscritti alla lista d’attesa

FUD - BOTTEGA SICULA

REAL TIMECUSTOMER

CAREPROPOSTA

COMMERCIALECONTENUTO

(creativo)

IO NOIGLOBALE

CONTENUTO (creativo)

REAL TIME

LOCALE

Che cosa usiamo per dire qualcosa a qualcuno, rapidamente?

CUSTOMER CARE

REAL TIME

REAL TIMEREAL TIME

REAL TIMEPROPOSTA

COMMERCIALE

REAL TIME

REAL TIMEEsempio di matrice per tracciare i messaggi diretti

*solo i commenti ai post di tipo “customer care” e “richiesta info”

REAL TIME

REAL TIMEGrafico che rappresenta quali tipologie di richieste sono effettuate in un determinato periodo.

Grafico che disegna il sentiment delle valutazioni del servizio (positivo e negativo)

REAL TIME

una strada a 3 velocità

?È possibile e soprattutto sostenibile utilizzare la strategia delle 3 velocità?

LUNGO

BREVE

1 Post su Facebook. Qualche Euro per distribuirlo. 4 giorni di tempo. 80 prenotazioni, barca piena!

LUNGO+BREVE+REALTIME

GRAZIE!

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