Embed Size (px)
Citation preview
Social Media Management
Il 92% dei possessori di smartphone utilizza il proprio dispositivo per cercare informazioni sui prodotti e il 30% ha effettuato un acquisto tramite cellulare.
La diffusione del Mobile
Fonte: Wired - We are Social
I Social nel Business
I Social sono diventati strumento fondamentale per la comunicazione aziendale.
In alcuni settori non essere presenti sui Social Networks significa NON ESISTERE.
Ma ATTENZIONE: la Company Reputation è sempre più legata al suo comportamento Social: sono strumenti da utilizzare con cura e con sapienza.
Il Social Media Management
Il Management della comunicazione aziendale nei Social Media, all’interno della cornice della Web Communication Strategy, significa quindi gestire l’immagine e la reputazione aziendale sul web.
Una volta definita la strategia generale e la linea comunicativa da adottare, identificati i Social Media più adatti in base al target prescelto, il SM Management comporta un lavoro costante e accurato, spiegato nelle prossime slides.
Programmazione dei Post
La programmazione dei post assume un ruolo rilevante nella decisione di quali contenuti condividere e degli orari più indicati in riferimento al proprio target e alle abitudini d’uso dei social.
Consigliato l’utilizzo di strumenti professionali di Social Media Management (es. Hootsuite).
Community Management
Il community manager struttura, crea e gestisce la comunità virtuale intorno al proprio brand.
Di fondamentale importanza la gestione dei feedback e lo stimolo di discussioni e passaparola.
Social Media Advertising
La creazione di campagne Social a pagamento, per essere efficace, necessita di una preliminare pianificazione riguardo diversi fattori quali contenuti, obiettivi, target, budget.
Social Media Crisis Management
La comunicazione diretta nei social comporta per l’azienda dover affrontare eventuali lamentele di utenti / clienti.
Saper gestire questi momenti in maniera professionale significa salvare la credibilità dell’azienda ed evitare possibili crisi della reputazione con conseguenze negative su immagine e vendite.
Engagement e Interazione
Stimolare l’engagement e l’interazione degli utenti significa tenere viva la propria pagina e creare appeal e interesse.
Monitoraggio performance
Il monitoraggio continuo delle performance permette l’analisi di positività e negatività delle scelte di Social Management.
Utile per poter poi elaborare dei report efficaci.
Il Team di FlossLab
FlossLab vanta un team di professionisti del settore capace di integrare le proprie specifiche competenze per garantire al Cliente un servizio completo ed efficiente:
Web Marketing manager, SEO & SEM specialist, Visual identity strategist, Social Media Manager, Community Manager, Grafica & Infografica specialist.
