Harri Mikkanen, Microsoft

https://twitter.com/_haba

Kaikki mitä olet halunnut tietää Yammerista

Tietopaketti

• Yammer on maailman suosituin yhteisöjen ja organisaatioiden sisäiseen viestintään tarkoitettu mikrobloggauspalvelu.

• Yammer integroituu SharePointiin ja Dynamicsiin ja kuuluu useisiin Office 365 -palvelupaketteihin.

• Toimii myös mobiililaitteilla.

Miksi Yammer?

Yhteisölliset työvälineet tulevat työpaikoille

• Yhteisölliset työvälineet tekevät vauhdilla tuloaan työpaikoille. Sosiaaliseen mediaan tottuneet työntekijät kaipaavat helppokäyttöisiä yhteistyön välineitä myös työympäristöön.

• Yhä useampi on myös tottunut jakamaan tietoaan ja osaamistaan nopeasti ja avoimesti.

• Tutkimus yhtiö Gartner on ennustanut, että vuoteen 2016 mennessä 50 prosentilla isoilla yrityksistä on käytössään joku sisäinen sosiaalisen median palvelu*.

* Nikos Drakos, research Director, Gartner

5 x Yammer

1 Tehoa yhteistyöhön.

• Työn tekemisen ja johtamisen tapa on muuttunut; oma tiimi ja kollegat eivät välttämättä ole aina konkreettisesti läsnä. Yammerissa ajatusten vaihtaminen on helppoa ja nopeaa – myös tiimien ja organisaatioiden välillä.

2 Helpotusta tiedon jakamiseen ja löytämiseen.• Yammerissa voi pyytää neuvoa, etsiä

vastausta kysymykseen tai jakaa omaa tietämystään muille. Keskustelu jää elämään, jolloin seuraava saman asian kanssa pähkäilevä löytää tiedon helposti ja nopeasti. Palvelun kautta jaettu asiakaspalaute saavuttaa koko organisaation hetkessä.

3 Intoa innovointiin.

• Yhteisölliset työvälineet tarjoavat erinomaisen alustan uusille ideoille ja innovaatioille. Työntekijät voivat jakaa omat ideansa ja ajatuksensa aiheesta kuin aiheesta, oman aikataulunsa mukaan.

4 Sulku sähköpostitulvalle.

• Sähköpostitulva ahdistaa yhä useampaa. Yhteisen foorumin ansiosta turhien sähköpostien ja kokousten määrä vähenee. Yammerin kautta käytäviin keskusteluihin on mahdollista ottaa mukaan myös asiakkaat ja kumppanit.

5 Sitoutuminen vahvistuu ja työtyytyväisyys paranee.• Yammerin käyttö antaa henkilöstölle

mahdollisuuden saada äänensä kuuluviin. Palvelun kautta ihmiset tulevat tutuiksi toisilleen ja he saavat paremman kokonaiskuvan yrityksen toiminnasta. Tiedonvälityksen tehostuminen ja yhteisöllisyyden parantuminen lisäävät yleensä myös työtyytyväisyyttä.

Minkälaisista osioista yammer koostuu?

Ihmiset Ryhmät Verkosto

Enterprise Social -ratkaisujen osatekijät

Yammer mukana muissa sovelluksissa.

Laajentaa sosiaaliset viestintätavat Office 365:een, Dynamicsiin (esim. CRM), sekä muihin sovelluksiin, palveluihin ja line-of-business -järjestelmiin.

Mahdollistaa osallistumisen keskusteluihin haluamallasi työvälineellä.

Miten Yammeria käytetään

Verkostot• Kun ensimmäinen käyttäjä menee Yammeriin, perustetaan

domain.com -niminen verkosto• Jokainen Yammerin käyttäjä kuuluu johonkin verkostoon.

• Ulkoiset verkostosi näet Yammer-sivusi vasemmassa reunassa.• Ulkoisia verkostoja (external networks) voivat perustaa

maksullisen yammerin käyttäjät.

Laita omat asetuksesi kuntoon• Siirry Muokkaa profiilia -kohtaan• Lisää kuva itsestäsi. Kerro jotain muutakin itsestäsi.• Ilmoitukset-kohdasta pääset muokkaamaan

ilmoitusasetuksia

Ilmoitukset• Voit määritellä mistä asioista saat ilmoituksia ja kuinka

usein.• Ilmoitukset ovat verkostokohtaisia.

Ryhmät

• Yammerin toiminta perustuu vahvasti ryhmien käyttöön.• Jokainen voi perustaa uuden ryhmän.• HARKITSE kuitenkin aina tarvitaanko uutta ryhmää• Kokeile muutamalla hakusanalla minkälaisissa ryhmissä

aihetta jo käsitellään• Jos perustat uuden ryhmän• Onko ryhmä avoin vai suljettu• Rekrytoi pari muutakin aktiivista ylläpitäjää ryhmälle• Kirjoita ryhmän kuvaus, tavoitteet ja käyttötarkoitus

Tietoja-laatikkoon• Julkaise Ilmoitus, jossa kerrot tarkemmin ryhmän

käyttötarkoituksesta.

Ryhmät

Ilmoitukset (Announcement)

• Kun haluat herättää koko ryhmän huomion

• Pitää olla ryhmän ylläpitäjä

• Lähtee sähköpostina kaikille ryhmän jäsenille asetuksista riippumatta

• Voi sisältää muotoiluja

Kysely, kehu, event

• Jokainen voi perustaa kyselyn (Poll)

• Kehua kaveria (Praise)

Viestien lähettäminen useampaan ryhmään tai sähköpostilla• Viestin voi lähettää kerralla vain

yhteen ryhmään. Sen voi kuitenkin julkaisun jälkeen lähettää edelleen toiseen ryhmään tai toiselle henkilölle.

• Viestin voi lähettää itselle myös sähköpostilla.

Sisällön etsiminen• Ryhmät, joihin kuulut• Seuraamasi henkilöt ja heidän ryhmät• Hakuikkunassa• Aiheiden (Topics) perusteella• Kun osallistut johonkin keskusteluun (vastaat tai tykkäät), sinulle tulee tieto seuraavista muutoksista.• Viimeaikainen toiminta (serendipiteetti)• Tutustu samankaltaisiin ryhmiin kuin seuraamasi ryhmät

Aiheet (Topics)

• Aiheita voi lisätä uuden viestin yhteyteen

• Aiheita voi lisätä omiin tai muiden kirjoittamiin viesteihin. MUISTA painaa ’Valmis’!

• Aiheita voi kiinnittää ryhmiin.

Tiedostot, muistiinpanot• Ryhmiin voi ladata tiedostoja• viestin kirjoittamisen yhteydessä• Erikseen menemällä Tiedostot-kansioon

• Ryhmiin voi tallentaa muistiinpanoja.• Muistiinpanoj

a voi seurata.

Yhteiskäyttö SharePointin kanssa• Sisällöt SharePointiin,

keskustelut Yammeriin!

Ylläpito ja raportointi

Kertakirjautuminen

Asiakasesimerkkejä

Lähtökohta• Maantieteellisesti

hajallaan olevan organisaatio.

• Käytössä sähköposti ja intranet.

• Tavoitteena yhteisöllisyyden ja tiedon jakamisen lisääntyminen.

Ratkaisu

• Mikroblogipalvelu Yammer.

• Integroitu intranetiin erillistä sisään-kirjautumista ei vaadita.

• Lisäksi Yammer-syöte.

Hyödyt• Parantaa hiljaisen

tiedon jakamista.• Vähentää

sähköpostitulvaa.• Tehostaa

kokoustamista.

Teknologia

• Microsoft Yammer• Microsoft®

SharePoint

Kumppani

• Innofactor

”Tarve sähköpostin lähettämiseen ja kokoustamiseen on vähentynyt” Maija Hakkarainen, Digital Communications Manager, Tekes

”Yammerissa kaikki voivat

jakaa tietoa, mikä muuttaa myös

viestinnän roolia”

Maija Hakkarainen

Yammerissa sisäiset kehitysideat saavat siivet – Kasper Stenbäck, johtaja, Cocomms

Lähtökohta• Tarve sisäisen

viestinnän työvälineelle

• Ihmisillä liikaa sähköpostitulvaa, johon sisäiset kehitysideat hukkuvat

Ratkaisu• Cocomms valitsi

yhteisölliseksi työvälineekseen Yammerin

• Käyttöön otettiin myös Windows 8, Office 365 ja Lync sekä Lumia-puhelimet

Hyödyt• Avoimuus lisääntyi

– esimerkiksi sisäiset kehitysprojektit ovat kaikkien nähtävissä ja kommentoitavissa

• Sähköpostitulva väheni

• Helppokäyttöisyys ja nopea käyttöönotto

Teknologia ja kumppanit

• Yammer Enterprise• Microsoft® Windows

8• Microsoft® Office

365 Enterprise• Microsoft®

SharePoint®

• Microsoft® Lync™ Online

“Yammerissa pystymme hyvin

pallottelemaan ideoita esimerkiksi

liiketoiminnan kehitystyöhön liittyen – se on toimiva väline

sisäiseen crowdsourcingiin.”

Kasper Stenbäckjohtaja, Cocomms Oy

Engaging Employees to Drive Business Transformation

Tavoitteet• 450 ravintolaa – uusi tapa

kommunikoida• Annetaan ääni 26 000 työntekijälle

TapaAsiakaskeskeinen kommunikointi ja työntekijöiden osallistuttaminen uuteen liiketoiminnan malliin

Tulokset• Vahvempi sitoutuminen• Nopea time-to-market• Innovaatioiden lisääntyminen ja

kulujen pieneneminen

“Jos annat kaikkien osallistua ja arvostat jokaisen mielipidettä, on hämmentävää kuinka paljon oppii – ja voi sitä innokkuuden määrää. Työskentely sosiaalisessa työympäristössä on mahtavaa.”

- Steve Carley, CEO, Red Robin Gourmet Burgers

• Tekes• Cocomms• Pöyry• Solteq• Vaasan Oyj• Alko• Lassila & Tikanoja• Alma Media

• Maailmalla: 85% Fortune 500 -yrityksistä

Asiakasesimerkkejä

Social Journey – palveluiden käyttöönotto

“Social Enterprise is implemented 80% through organization culture and 20% through technology.”

- Gartner, September 2012

Culture

Technology

Transforming Culture Deploying Technology

Ovatko menestystekijäsi koossa?

Tehokas yhteisön johtaminenOvatko oikeat ihmiset mukana?

Johdon tuki ja osallistuminenTuleeko tästä virallinen viestintäkanava?

Selkeä käyttötarkoitusMitä haluat saavuttaa verkostosi avulla?

IntegraatiotKytkeytyykö Yammer muihin järjestelmiisi?

• Office 365 Success Center• http://

success.office.com/en-us/resources

• Yammer• https://

about.yammer.com/fi-fi/product/admin/

• https://about.yammer.com/fi-fi/customer-success-program/

Apua ja vinkkejä käyttöönoton tueksi

© 2015 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries.The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.