SOCIAL MEDIA MARKETING FOR

MEETINGS

AP COMMUNICATIONS | WWW.APCOMM.CO.KR

ABOUT ME WWW.FACEBOOK.COM/ALEX.PAIK.37

Alex Paik / 백기현 ( 국적 : 미국 )

• 5 년간 서울컨벤션뷰로 PR 및 온라인 마케팅 추진

• 국내 외 다수 매체 사례 연구로 소개된 온라인 프로모션

• 국제 관광 협회 Young Skal Seoul 회장

• 3 년 연속 서울시 우수 Global Seoul Mate (SNS

홍보대사 )

JOIN THE KMAAC 2015 Social Media Workshop!

ABOUT OUR COMPANY

온라인 마케팅 & SEO

콘텐츠 제작

소셜미디어 전략

Ad Copy 및 감수

번역 ( 한 / 영 / 일 / 중 )

영상 기획 및 제작

관광 /MICE 컨설팅

CASE STUDIES + FURTHER READING

Social Media for Events

www.Socialmediaforeventsebook.com

Online Inspiration Hub

http://social.imexexhibitions.com/

*Special thanks to IMEX Senior Online Community Manager Miguel Neves for help with research!

THE RISE OF SOCIAL MEDIA MARKETING

• AND THE DEATH OF TRADITIONAL MARKETING

THE DEATH OF TRADITIONAL MARKETING

Generation Y ( 생년 1980-2000)

TV, 라디오 , 잡지 등의 광고 매체 보다 소셜미디어를 통하여 체험하는 UCC 마케팅 효과가 더 크다 조사 됨

• 30% of media time spent on content created and curated by their peers

• 59% trust UCC more

• 50% find UCC more memorable

• 53% say UCC influences their purchase and sales

• Only 7% of marketers consider decreasing spend in social media a good strategy.

2014 Social Influence whitepaper by Ipsos Media CT

http://www.postano.com/blog/10-tweetable-takeaways-about-user-generated-content

THE DEATH OF TRADITIONAL MARKETING• 유저들은 전통적인

마케팅 방법들을 무시함• 배너 , 버튼 , 자동으로

뜨는 창 , 등은 모두 읽기 전에 닫아버림

THE DEATH OF TRADITIONAL MARKETING

SO WHAT NOW?

SNS AT EVENTS

• GAIN MORE THAN JUST MARKETING

MICE 행사시 활용가능한 소셜미디어Facebook Event + LinkedIn Event

• 행사 전 / 후에 강연 주제 , 연사 초청 , 이벤트 개선 방안 , 등 모두 쉽게 논의할 수 있는 공간 마련

• Early-bird rates, Attendee in-teraction

YouTube

• 홍보영상 업로드 , 공식 YouTube Channel 통해 관련 영상 모두 한군데서 상영 . 참가자 영상도 YouTube 에 같이 공유

• 연사 소개 및 강연주제 영상 미리 업로드 및 홍보

MICE 행사시 활용가능한 소셜미디어Twitter

• 행사 전에 공식 hashtag지정 ( 효율적인 트위터 대화를 위해서는 hash-tag 홍보가 많이 필요함 )

• Hashtag 대화는 공공 모니터에서 상영

SlideShare

• PPT 및 기타 콘텐츠 취합 및 공유

MICE 행사시 활용가능한 소셜미디어Uploading Convenience

• 빠른 정보 교류를 위해 행사장 내에서 콘텐츠 업로드가 가능한 PC 제공

• Social Kiosks + Photo Zones

Monitoring

• 행사 전 / 후에 TweetDeck, Google Alerts, 등 소셜미디어 및 온라인기기사 분석 시스템 을 통해 real-time 업데이트의 지속적으로 확인

• 사고 , 문제 , 불편 사항의 즉각적인 해결을 위하여소셜미디어 모니터링 담당 직원 선정

MOBILE APPLICATIONS FOR EVENTS

WHY SNS @ MICE EVENTS?

Engage the COMMUNITY

Increase SALES

Increase ATTENDANCE

Boost BRANDING

CUSTOMER SERVICE

Do RESEARCH

BUT MOST IMPORTANTLY… CREATING A BETTER EXPERIENCE

CASE STUDY:KOREAN FOOD FOUNDATION• Goal:

• Boost Attendance• Increase Interest• Compete with other Event

• Solution

• Facebook Event• Youtube Channel• Built a Community

https://www.facebook.com/thetasteofkorea/events

https://www.facebook.com/events/208892972601461/

HOW TO BEGIN ADDING SOCIAL MEDIA TO YOUR EVENTS

• THE 3 STEPS TO CONSIDER

3 STEPS TO ANY SNS CAMPAIGN

CONVINCE

CREATE

COMMUNICATE

B2B SNS 마케팅 고민…

우리 회사는 SNS 할 시간이 없다…• 93% use social media for at least one

event

• 32% use social in ALL their events.

• 60% say no management buy in is the top reason why some events don’t use social media,

IT’S TIME TO

MAKE TIME

Social Media for Events (EventManagerBlog)

좋지 않은 평판의 빠른노출이 걱정된다…

좋지않은 평판의 빠른노출이 걱정된다…• True… but?

• 행사에 문제가 있으면 , 좋지않은 평판은 이미 진행되고 있음

• 행사가 성공적이면 , SNS 를 통해 반대의 효과를 얻을 수 있음

• Take Action

• SNS 통해 좋지않은 평판을 인정한다면 부정적인 이미지를 피할 수있음

• SNS 내에서 해결 방안을 신속히 전달 할 수 있다면 , 안 좋은 상황이 좋은 사례로 변할 수도 있음

Social Media for Events (EventManagerBlog)

TOO MANY TO CHOOSE!

상황에 따른 적절한 매체 선정

틀린 정보가 공유되거나 실수를 하지 않을까 걱정이 된다…

• 500,000,000 tweets per day (6,000 tweets per second)

• 829,000,000 people check their Facebook every day

• [Source: http://www.business2community.com]

• 소셜미디어는 상호 대화이며 , 실수는 더욱 더 인간적인 믿음을 줄 수 있음

• 지면광고와 다르게 , 인간관계는 계속 지속되고 변화 하고 있음

You are marrying your audience,

you are not looking for a one night stand.

Social Media for Events (EventManagerBlog)

Q: WHY SOCIAL MEDIA AT EVENTS?A: FIRST IMPRESSIONS AND TRUST

3 일의 짧은 행사를 위해 지속적인 관리가 귀찮다…The Continuous Event

• 예전에는 MICE 행사가 끝남과 동시에 모든 참가자들은 다음행사까지 1 년동안 전혀 네트워크를 형성하지 않았음

• SNS 시대에서는 3 일 행사 통해 1 년동안의 대화와 콘텐츠가 발생 할 수 있음

• 행사 전 , 후에도 커뮤니케이션 계속 있으며 , 커뮤니티도 생김• 오프라인 에서도 형성된 커뮤니티라 보통의 온라인 그룹들보다

친밀한 관계가 유지됨• 행사의 준비 / 마무리 시간이 많이 연장 됐지만 , event marketing

의 큰 도움이 됨Social Media for Events (EventManagerBlog)

소셜미디어를 어떻게 활용 해야할지 모르겠다

소셜미디어를 어떻게 활용 해야할지 모르겠다 • 52% event planners need SNS help

• 대부분의 사람들이 SNS 를 많이 사용한다고 하여 바르게 쓰고 있다는 증명은 아님

• 소셜미디어를 통한 PR, 마케팅 , 고객상담 , 등을 하고있는 기업들은 자주 혼란스러워 하고 있음

Confusion seems to be a dominant feel-ing among those who turn to social me-

dia for their marketing, customer service, PR, research efforts.

Social Media for Events

(EventManagerBlog)

FEEL TOO OLD FOR SOCIAL MEDIA…

DON’T WORRY, MOVE ON

3 STEPS TO ANY SNS CAMPAIGN

CONVINCE

CREATE

COMMUNICATE

THE IMPORTANCE OF CONTENT

WHY CREATE CONTENT FOR SNS?

CONTENT IS SNS CURRENCY

• 모든 SNS 는 콘텐츠 기획 , 공유 , 코멘트 , 등을 통하여 돌아감• 좋은 콘텐츠 배포 (SNS) 통해 온라인 가치를 만들어 나가는것이

성공적인 소셜미디어 마케팅의 핵심• 80% 의사 결정자들은 광고보다 업체에 관한 기사 읽는 것을

좋아함 (Roper Public Affairs)

• 콘텐츠 종류 :

• 사진• 영상• 오디오• 문자 / 댓글

FUTURE OF MARKETING = CONTENT MARKETING

1. 멋진 콘텐츠 없이 마케팅은 없다2. 모든 온라인 마케팅 활동에 좋은 콘텐츠가 핵심이다

소셜미디어SNS 는 모두가 공감할 콘텐츠가 있어야 함

SEO

최근 검색엔진도 고가치 콘텐츠가 있는 사이트 및 기업들을 선호함PR

자연히 끌리는 내용만 기사에 실린다PPC

좋은 콘텐츠가 있어야 클릭이 유도됨

CONTENT IS EVERYWHERE!Tweet Video Polls and Q&A Blogs Photos

Live Tweet Testimonials Share results Share your own story

Collect Selfies (autographs)

Retweets Thought Leader-spredictions

Q&A FAQ Candid Photos

Quotes Invitation Video Post-event Q&A Speaker Blog Sneak Peak Photos

Best Tweet Report

Vines Infographics Speaker Bio Photo Collage

Live Blog Film speakers and share

Conference takeaways

Speaker Presentations

Behind-the-scenes / Time-lapse

Thank you note

http://blog.sli.do/30-creative-ideas-for-content-creation-at-your-event/

WHO ARE YOU MAKING CONTENT FOR?

DOES YOUR CONTENT MAKE SENSE TO YOUR TARGET?

ENGLISH MATTERS"Since English is the official language of more than 70 coun-tries, it is crucial for businesses that operate in a global economy to maintain a labor pool that is composed of com-petent English language communicators,"

-- David Hunt, Vice President and Chief Operating Officer of Educational Training Service (ETS) Global Division.

ENGLISH MATTERS

START EARLY

Plan

ContentCreate

Together

Give to Social Team

WHO WILL ORGANIZE IT?

AND FINALLY…

3 STEPS TO ANY SNS CAMPAIGN

CONVINCE

CREATE

COMMUNICATE

HOW TO PROPERLY USE SOCIAL MEDIA TO ENHANCE AND PROMOTE YOUR EVENT

• BY INTERNATIONAL ASSOCIATION OF EXHI-BITIONS AND EVENTS (IAEE)

NEEDSTime

• 매일 2-3min ~ 1-2hrs

Human Resources (internal + external)

• 1PM + 2~4 TF

• 연사 , 젊은 참가자 , VIP 참가자• Consultant 및 Vendor – 특히 Industry leader 되고 싶은분들• 특별 주제를 이끌어 갈 수 있는 홍보 대사 Finance ($$$)

• 하드웨어 , 인센티브 , 온라인 광고 , 인력Patience (>o<)

• 짧은 시일에 성공 할 수 없음• 소셜미디어 성과는 대부분 행사에 2nd or 3rd year 에 보이기 시작함• 이벤트 전에 네트워크 향상을 위해서는 수개월 전부터 노력해야 함• 과도한 성과요구시 소셜미디어를 포기하는 편이 좋음 ( 현실적인 성공 실적 기준

필요 )

PLANS

• 빠른 의사결정이 가능한 소셜미디어 PM 선정Leader

• 모든 온라인 체널 대화를 수시로 모니터링 할 수 있는 프로그램 설치 • (TweetDeck, Google Alerts, Hootsuite)

Monitoring

• 온라인 콘텐츠 종류 지정 (blog, tweets, video, facebook?)SNS Plan

• Negative/Positive 미디어 및 댓글 해결 방안 사전 논의PR Plan

• Off-line 뉴스레터 , show daily, 등과 연계할 수 있는 방법 분석

Content Schedule

STRATEGY목표 지정 , 대상 지정 (BE REAL, BE SPECIFIC)

• 1,000,000 likes? 10 hashtags? Do numbers matter?• Most DMO’s do not have high numbers• 3 key goals:

• Branding• Promoting• Adding Value

ROI 산출 방법 지정• ROI Evaluation, based on GOALS above• 온라인 tool 통해 SNS campaign 의 성공 취촉

• Google Alerts/Google Analytics• Facebook Insights• Other free tools• 설문지

ATTACK• SNS 통해 참가자 및 전시 부스 참가

확대 • Increase ‘Clicks’ – likes, shares,

comments, etc

• 행사장에서도 소셜 미디어 모니터링 통합• Q/A• 공지 / 프로모션 / 이벤트• Global Reach

• 적극적인 SNS 활동 인정 및 격려 • Make it fun!• i.e. @IMEXSocialTeam

FOLLOW-UP

• 행사 끝나고 나서도 행사서 제작한 콘텐츠 모두 SNS 으로 지속적인 공유 및 마케팅• Big spike in social media takes place after event

• 친구 및 follower 추가 및 관계유지

More Fol-lowers

Bigger Base

Better Marketing

More At-tendees

Better Value

TOO MUCH?

JUST REMEMBER…

WHY SNS @ MICE EVENTS?

Engage the COMMUNITY

Increase SALES

Increase ATTENDANCE

Boost BRANDING

CUSTOMER SERVICE

Do RESEARCH

BUT MOST IMPORTANTLY… CREATING A BETTER EXPERIENCE

REVIEW:3 STEPS TO ANY SNS CAMPAIGN

CONVINCE

CREATE

COMMUNICATE

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