View
202
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Foredrag afholdt for Visit Vejle og deres Resort Billund deltagere.
Citation preview
Sociale Medier & værdien af WOM
Storm hvad – for – en
vind?
#stormvind_dk
Min passion: At påvirke virksomheder, så det kan mærkes!
20+ års erfaring fra IT-branchen
Lever af at sælge viden & rådgivning
Social Selling Specialist og Digital Strategi
Tilpas meget for de fleste, men for direkte for nogle – nu er du advaret!
Kort om Dorte
Digital Strategi
Sociale Medier
Forretnings
udvikling
Social Selling
#stormvind_dk
Mønsterbryder
Digital indvandrer[årgang 70]
Emnerne1. Gamet har ændret sig2. Generation C &
De 6 internet typer3. WOM & Social Selling4. Sociale Medier Tips og lidt trends
Emnerne1. Gamet har ændret sig2. Generation C &
De 6 internet typer3. WOM & Social Selling4. Sociale Medier Tips og lidt trends
#stormvind_dk
Digital Darwinisme
#stormvind_dk
Behovs-
erkendelse
Info
søgning
Evaluering af
muligheder
Køb
Eftersalg / genskab
Købsprocesi 2003
Kundernes købsproces har ændret sig fra…
#stormvind_dk
[ Connected consumerism ]
forbrugere der er tilsluttet/online/forbundne
2013
………..til
#stormvind_dk
• Din markedsføringsstrategi
• Din netværksstrategi
• Dine produkter (måske)
• Din salgsstrategi & proces
• Din kundeservice
• Dine referencer / ambassadører
du bør derfor tilføje digitalitet til…
Emnerne1. Gamet har ændret sig2. Generation C
& de 6 internet typer3. WOM & Social Selling4. Sociale Medier Tips og lidt trends
#stormvind_dk
Generation C
Stiller kravSkaber & delerAlways onGeneration Connected
Man "går" ikke på nettet længere - man ER på nettet
Credit: marketingisus
#stormvind_dk
”Understanding digital behaviour has never
been more important.. Brian Solis
http://www.briansolis.com/2012/04/meet-generation-c-the-connected-customer/ http://www.thewordstrategist.com/its-time-to-realize-that-18-34-year-olds-dont-hold-all-the-advertising-power/
#stormvind_dk
H U S K
• Ikke en PC En SmartPhone bruger
50%+ af FB trafikken er nu via SmartPhone
• Situationsbestemt brug
– I hvilken situation, kan vi bidrage med hvad?
Skaber: Publicerer, vedligeholder, uploader
Kritiker: Reagerer, kommenterer, vedligeholder
Samler: Bruger RSS, #, stemmer på sider online
Foreningsmennsket: Bruger sociale netværkssteder, vedligeholder profiler
Tilskuere: Læser med og ser på
Inaktive: Ja, de findes stadig!
90101
Emnerne1. Gamet har ændret sig2. Generation C &
de 6 internet typer3. WOM & Social Selling4. Sociale Medier Tips og lidt trends
On
line
Ejet
On
line
Betalt
Soci
ale
Med
ier
Fortjent
• Annoncering• Facebook• LinkedIn• Google
• Affiliate• Sponsorering
• Sociale Medier• Mund-til-øre• Fag-fora• Nyheder, PR,• Digitale relationer
• Dit brand • Din www• Dine egne services• Din Kundeservice• Content Marketing
• video• lyd• billeder
• Egne kampagner
3 typer marketing
WOM = effektiv markedsføring
-> opbygger brandet
-> driver salget
-> skaber dialog
Der er netop afholdt #wommasummit
#stormvind_dk
Social Media = Voice of the company
Social Engagement = Voice of the customer
#stormvind_dk
HVORFOR fokusområde…
• 76 % siger at de ikke stoler på reklamer
• 78 % siger at de stoler på anbefalinger
‘’DERFOR’’
http://www.forbes.com/sites/markfidelman/2013/06/20/memo-to-the-modern-cmo-lets-give-up-on-advertising-and-do-these-6-things-instead/
#stormvind_dk
#stormvind_dk
Finde Lytte Connecte Netværke Hjælpe Påvirke SælgeTop of Mind
- at bruge de teknologiske muligheder til at..
#stormvind_dk
• Hvad interesserer min målgruppe sig for?
• Hvad bliver de inspireret af?
• Hvem stoler de på?
• Hvor samles de?
– Hvad er de sammen om?
– Hvad kan vi være sociale om?
Spørg dig selv
70 %
SiriusDesicions
#stormvind_dk
Hoteller der skiller sig ud online
Rabat hvis du tjekker ind på FourSquare – tilbud til followers etc.
#stormvind_dk
Emnerne1. Gamet har ændret sig2. Generation C &
de 6 internet typer3. WOM & Social Selling4. Sociale Medier Tips og lidt trends
Hvor - ”gerne Cross Platform, hvis/når I kan håndtere det”
www
B2B
B2C
Størst men hård konkurrence
Visuel og god til at lede trafik
”Erhvervskunder”
SEO, international, presse og meget mere
Få kunderne til at bidrage
Vigtigst i fht. SEO
Glem ikke jeres digitale hjemland
Meget værdifuld
information for
Givskud Zoo
TrendsVisuelt
SmartPhone baseret
”Hurtigt”
Storytelling
Crowdsourcing
– inddragelse, endda til frivilligt arbejde
Der efterspørger autentiske og lokale oplevelser – eks. Vayable, AirBnB
Autencitet – Forventningsafstemning vigtig, vi vil ikke overrasket – andet
end positivt.
#fyn0810
#stormvind_dk
Beslut jer for at:
• Lytte – det kan også automatiseres
• Påvirke – tænk rette tid og rette budskab
• Respondere – TAK & det er vi kede af
• Engager jer – vis dem I er interesserede
Give them somethingpositive to talk about- that is easy to share
På about.me kan du se links til alle mine profiler. På LinkedIn har jeg enpersonlige businessprofil, en STORMVIND firmaside og en Social Sellinggruppe. På Facebook har jeg en personlig profil, hvor jeg connecter medvenner og hvor andre kan følge offentlige indslag. STORMVIND har enFacebook side og en Facebook Gruppe, hvor du kan spørge om ALTindenfor Sociale Medier og få tips og tricks. Derudover elsker jegTwitter, Google+, Instagram og Pinterest. På Slideshare kan duefterfølgende finde denne præsentation. Min blog på STORMVIND.dkfokuserer på indlæg og Digital Strategi & Social Selling, håber vi ses!
Ses vi?