Группа компаний ICL

Технологическое присоединение в сетевой компании

Группа компаний ICL

Группа компаний ICL

2

24 года в ИТ-индустрии

Полный спектр ИТ услуг

Более 200 крупных проектов ежегодно

Более 500 заказчиков в России и за

рубежом

КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТЫ

ОСНОВНЫЕ ЗАКАЗЧИКИ КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

• Республиканское и федеральное правительство, государственные и муниципальные структуры

• Крупнейшие российские предприятия промышленной и топливно-энергетической отрасли

• Банки, финансовые организации и торговые группы

• Выручка за 2014г. 5,2 млрд. р.

• Численность сотрудников Более 1800• Разработчики ПО Более 900• Системные инженеры Более 600• Офисы в 5 городах России• Более 130 сервисных центров по всей России и

широкая партнерская сеть

Группа компаний ICL

ICL Solutions

3

КАЧЕСТВО И СТАНДАРТЫ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ ЭКСПЕРТИЗА

• Промышленность (машиностроение, химическая и легкая промышленность);

• Топливно-энергетический комплекс (энергосетевые и сбытовые компании).

УСЛУГИ Консалтинг, проектирование, внедрение, обучение конечных пользователей

и сопровождение прикладных решений

Более 50 успешных проектов в отраслях промышленность и энергетика, с возможностью референсов.

21 год в отрасли промышленности, 9 лет в отрасли энергетики

Более 40 высококвалифицированных специалистов с опытом реализации крупных проектов

Глубокая отраслевая экспертиза

Отработанная технология внедрения

Для сопровождения решения среднего заказчика с количеством пользователей 200 человек, достаточно 1-2 технических специалистов.

• Индивидуальный подход к Заказчику

• Все решения реализованы на крайних версиях платформ

• В 2008, 2010 и 2014 годах финалист и победитель конкурса «Достижения в отрасли»: Машиностроение, приборостроение и электроника;

• Статусы партнёра: Microsoft Gold Certified Partner по 5 компетенциям, Microsoft Silver Certified Partner по 6 компетенциям, в том числе Gold Enterprise Recourse Planning и Silver Enterprise Recourse Planning,

• 54 сертификата по продуктам Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint.

Группа компаний ICL

ОПИСАНИЕ РЕШЕНИЯ

4

ОПИСАНИЕ РЕШЕНИЯ

Технологическое присоединение — это решение по автоматизации процесса техприсоединения, реализованное на базе Microsoft Dynamics CRM и BPMS Bizagi.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

1

2

3

сокращение времени внесения изменений в процесс до нескольких дней без этапа согласования, который становится конечным

сокращение скорости распространения актуальной версии регламента до последнего исполнителя

получение аналитики, поскольку во время выполнения процессов собираются все необходимые данные о ходе работ

Группа компаний ICL

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СХЕМА РЕШЕНИЯ

CRM

Запросы к источникам данных о клиентах

Заявки на технологическое присоединение

Информирование клиентов

История обращений клиентов

База знаний

База скриптов

BPMS

Поэтапное уведомление ответственных лиц о сроках исполнения

Выполнение процесса по заявкам

Актуализация регламента

Аналитика по процессам

Личный кабинет

Телефония

Подсистема интеграции

Биллинг

Единая НСИ о клиентах

Идентификация входящего звонка

Группа компаний ICL

РЕШЕНИЕ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ…

6

В вашей компании есть процесс техприсоединения, при этом его актуализация и обслуживание требуют существенных временных и денежных затрат

Применяемое автоматизированное решение быстро становится не масштабируемым

Вы хотите, чтобы сотрудники компании выполняли работу в рамках обязанностей, а не тратили время на синхронизацию работы с другими подразделениями 03

02

04

01

Необходимо получение актуальной аналитики для анализа, выявления «узких мест» и обеспечения KPI процессов

Группа компаний ICL

КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Комплексность решения

Создание единой информационной базы данных о клиентах, которая собирает информацию из различных источников

Применение современного подхода

Качественный скачок в оптимизации процесса ТП, обеспечение его легитимности и рациональности

Функциональность Оптимальное соотношение цена\качество решения

Экономичность Минимально необходимое участие IT-специалистов в поддержании работы системы

Простота Понятность решения для нетехнических специалистов

Гибкость Внесение изменений в процессы без программирования

Ориентация на будущее

Возможности для непрерывного улучшения хода процессов

Спасибо за внимание