Upload
-
View
502
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ НА 28.2 % И БОЛЕЕ С ПОМОЩЬЮ ИНТЕГРАЦИИ САЙТА С
CRM И 1С ПРЕДПРИЯТИЕ
Антон Пронский руководитель проектов Adelfo Development
ЭТАПЫ ПРОДАЖ
• УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
• ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
• ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРА
• РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
• ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ
ВОРОНКА ПРОДАЖ
У МЕНЯ ЕСТЬ САЙТ! САМ ДЕЛАЛ!!!!!
РАСПРОСТРАНЕННАЯ МОДЕЛЬ №1
РАСПРОСТРАНЕННАЯ МОДЕЛЬ №1,5
У МЕНЯ ЕСТЬ САЙТ! (сын друга сделал, он на программиста учится)
РАСПРОСТРАНЕННАЯ МОДЕЛЬ №2
У МЕНЯ ЕСТЬ САЙТ!
• КРАСИВЫЙ
• АДАПТИВНЫЙ (!)
• И…ГДЕ КЛИЕНТЫ?!
РАСПРОСТРАНЕННАЯ МОДЕЛЬ №3
У МЕНЯ ЕСТЬ САЙТ!
ВВАЛИВАЮ В РЕКЛАМУ!
И
РАСПРОСТРАНЕННАЯ МОДЕЛЬ №4
У МЕНЯ ЕСТЬ САЙТ!
ВВАЛИВАЮ В РЕКЛАМУ!
ПЛОХОЙ МЕНЕДЖЕР
ЧТО УБИВАЕТ ПРОДАЖИ?
• Порядка 10% лидов будут забыты
• Еще 10% не получат вовремя документы и уйдут к тому кто высылает их быстрее
• Как минимум 5% не сможет купить товар, вы попросту не будете знать, что его нет
• Минимум 20% клиентов будут недожаты
• И еще минимум 10% клиентов не совершат повторную покупку.
Им не напомнят…
МОДЕЛЬ №5
CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
УПРАВЛЕНИЕ КОНТАКТАМИ
КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТОМ
УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ И ПРОЦЕССАМИ
БЫСТРЫЙ ПОИСК КОНТАКТОВ
МЕНЬШЕ ХАОСА В ДОКУМЕНТАХ
ЧТО ИНТЕГРИРОВАТЬ И ЗАЧЕМ?
• Принимать напрямую заявки поступающие от лидов
• Производить сбор контактов
• Интенсифицировать процесс обработки входящих заявок
• Формировать отчетность и принимать решения благодаря ей
• Вести историю заказов
• Автоматически высылать необходимые документы
КАК ИНТЕГРИРОВАТЬ?
Интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс» полностью интегрирован с CRM
CRM с интернет-магазином интегрируется двумя способами: через облачный сервис «Битрикс24» (если с сервисом работают до 12 сотрудников, это полностью бесплатно) и через коробочный продукт «1С-Битрикс: Корпоративный портал».
ИНТЕГРАЦИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА С «1С»
ИНТЕГРАЦИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА С «1С»
• выгружать на сайт каталог товаров и прайс-лист из «1С»;
• обновлять данные по товарам, ценам и остаткам из «1С» по расписанию;
• получать в «1С» заказы интернет-магазина и обрабатывать их;
• информировать покупателей в личном кабинете о статусах их заказов.
ИНТЕГРАЦИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА С «1С»
Спасибо за внимание! Вопросы?