Upload
firstbit
View
102
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
СОПРОВОЖДЕНИЕ АБОНЕНТОВ
«1С:ПРЕДПРИЯТИЕ»Елена Водникова
Новые и полезные сервисы 1С:ИТС. Онлайн-помощник
Преимущества абонентского сопровождения
Задачи ИТС:Сделать имеющиеся знания, информацию и технологии ведения учета максимально доступными для всех пользователей программ семейства "1С:Предприятие", вне зависимости от уровня их благосостояния и подготовки сотрудников.
Предоставить пользователям электронное издание, включающее эксклюзивные материалы, не имеющие аналогов на настоящий момент.
Обеспечить пользователям в любом регионе Украины постоянное внимание и квалифицированную поддержку специалистов.
ИТС – это комплексное информационно-технологическое сопровождение пользователей 1С:Предприятия
ЧТО ТАКОЕ ИТС?
Комплексная поддержка ИТС включает в себя: Информационную систему (Интернет-Версия, DVD-носитель); Сервисные и консультационные услуги фирмы «1С»; Сервисные и консультационные услуги Компании «1С:Первый БИТ».
К сервисам фирмы 1С относятся:
Доступ к сайту поддержки пользователей программных продуктов «1С:Предприятие 8» (www. portal.1c.ru);
Доступ к ИНТЕРНЕТ – ВЕРСИИ Информационной Системы ИТС на сайте www.its.1c.ua;
Доступ к выделенной Линии Консультаций фирмы 1С по телефону: (044) 422-55-50, 51 и электронной почте: [email protected];
Цель проекта – создать единую технологию разработки, подключения и сопровождения интернет-сервисов.
Портал сервисов – информационная система, обеспечивающая:
• регистрацию и учет пользователей сервисов 1С, учет их связи с партнерами;
• аутентификацию и проверку прав пользователей на доступ к сервисам 1С;
• расчет платежей за 1С:ИТС и сервисы 1С для пользователей;
• рассылку адресных оповещений пользователям о событиях, относящихся к потреблению сервисов и др.
НОВОЕ: Портал 1С:ИТС Украина
В качестве единого окна, через которое можно получить всю информацию по сервисам, выступает ресурс portal.1c.eu.
Информация на сайте доступна на трех языках: украинском, русском и английском.
Переключить язык можно в верхнем левом углу Портала.
СЕРВИСЫ НА ПОРТАЛЕ 1С:ИТС УКРАИНА
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НА ПОРТАЛЕ 1С:ИТС УКРАИНА
СЕРВИСЫ компании «1С:Первый БИТ» относятся:
Ежемесячные услуги Сервис-Инженера:
доставка информационной системы ИТС на DVD-носителе;
диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий;
установка текущих обновлений;
Линия Консультаций компании «1С:Первый БИТ» по тел. 200-02-20;
Уникальный «Онлайн Помощник»!!!!
Онлайн помощник 1С – не просто аналог ICQ и SKYPE, это уникальный сервис, который позволяет Вам оперативно связываться со своим менеджером, обращаться на Линию консультаций, а также техническим специалистом.
Примечание: Достаточно один раз установить программу и она всегда будет у Вас под рукой!
Заказать установку или узнать как скачать – у наших специалистов
ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ СЕРВИСА1. Профессиональные консультацииНапример, у Вас есть вопрос по 1С:Бухгалтерии. Задайте его в Онлайн помощнике – и Вам оперативно ответит специалист нашей Линии Консультаций. .
2. Быстрая связь с Вашим менеджером/специалистомНапример, Вам нужен 1С-программист для доработки 1С:Управление Торговлей. Напишите об этом Вашему менеджеру в Онлайн помощнике – и в удобное для Вас время программист приедет к Вам в офис.
3. Доступность бухгалтерских новостей Что нового в бухгалтерском законодательстве? Не тратьте время на поиски – читайте все бухгалтерские новости в нашем Онлайн помощнике!
Профессиональные консультации специалистов ЛКПри возникновении вопроса зайдите в сервис и нажмите на кнопку «Вопрос консультанту»
Введите вопрос и оперативно получите ответ
Быстрая связь с Вашим менеджеромВы видите контакты своих персональных менеджеров (по разным направлениям)
И можете общаться с ними в чатеИ можете общаться с ними в чате
Скачать и установить можно самостоятельно, готов к работе через 5 минут
АБОНЕНТСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ – это комплекс услуг, оказываемых в рамках единого долгосрочного договора и направленных на постоянное поддержание информационной системы клиента в состоянии полноценной продуктивной эксплуатации.
Для кого: Кому важен закреплённый
специалист• Не нужно 1000 раз о себе
рассказывать• Не тратится время специалиста
на изучение конфигурации• Привычка к хорошему
Для кого: Кому важно прогнозировать
затраты на обслуживание 1СЗаключение договора на длительный срокФиксирование ставки часаФиксирование объёма работ
Для кого: Кому важен личный менеджерТолько этот человек способен понять Вас, и приложить ВСЕ усилия, чтобы программист сделал то, что Вы заказали.
Только этот человек управляет процессом сопровождения Вашей компании.
Для кого:
Кому важно получать консультацию первыми
В компании «ПЕРВЫЙ БИТ», клиенты с заключённым договором на АС имеют
приоритет №1Вам не нужно к нам дозваниваться – мы это сделаем за Вас
Программист в штате
Сотрудничество с Первый БИТ
Фрилансер
Стоимость в месяц (с учетом налогов)
5 000 – 10 000 грн.
459 – 1150 грн. 400 – 1000 грн.
Вас обслуживает специалистов Системное управление задачамиГарантия качестваГарантия на разработку 3 года Разработка объемных модулейСложное внедрение 1С Сумма отраслевого опытаБесперебойная поддержка (при болезни, отпуске и тд)Есть руководитель проекта Есть менеджер проекта Есть аналитик Сделает кофе
ПЕРВЫЙ БИТ - «ЦЕНТР СОПРОВОЖДЕНИЯ» №1 в Киеве с 2012 года
В течении 5 лет, изо дня в день подтверждаем этот статус
Благодарю за внимание!Елена Водникова