1LongTV

AGILERETROSPECTIVE

Agenda

I.WHAT?II.WHY?III.HOW?

2

3

4

WHAT?

• Diễn ra cuối sprint (interator)• Mọi người trong team được kỳ vọng đều

tham gia• Để cải tiến process của team, để loại bỏ

những cản trở của team.

5

WHAT?

• Cùng nhìn lại, xem xét lại chặng làm việc vừa qua để trở nên tốt hơn.

• Team được toàn quyền thực hiện họp retrospective:– Tự phát hiện– Tự cải tiến

6

PHẢN ÁNH

PHÁT HIỆN

HỌC HỎI

CẢI TIẾN

THÀNH CÔNG

7

8

9

WHY???• Trở nên tốt hơn

10

WHY???• Trở nên tốt hơn

Nếu mỗi ngày chúng ta cải thiện1/1000(0.1%) hiệu quả công việc thìsau một năm hiệu quả của chúng tasẽ tăng lên 1,5 lần ( 1,44).

TuyênngôncủatậpđoànGMOInternetGroup

11

WHY???• Để thành công

12

13

• Khó:– Phát huy tối đa.– Khó để tất cả mọi người cùng hợp tác.

• Cần:– Anh hỗ trợ(facilitator): đầy đủ skill– Team:

• Thoải mái trong việc chia sẻ • Hiểu rõ tầm quan trọng của Retrospective• Cộng tác với nhau tốt.

– Trở thành 1 thói quen , 1 nét văn hoá của team.

14

Retrospectivekohiệuquả

• Không thoải mái chia sẻ về mọi vấn đề được.

• Không thực hiện thường xuyên. Hứng or cần thì làm.

• Action đưa ra nhưng ko có plan cụ thể.• Action ko được triển khai + ko được đo

lường.

15

16

Retrospectivethànhcông

• Mọi người trong team đều cảm thấy thoải mái trong việc chia sẻ mọi vấn đề.

• Việc thực hiện retrospective trở thành văn hoá của team.

• Action đưa ra được:– Có kế hoạch thực hiện rõ ràng: WHAT, WHO,

WHEN, HOW.– Đo lường, khảo sát để đánh giá độ hiệu quả.

17

HOW???

• Người hỗ trợ– Có đầy đủ toolbox để hỗ trợ team thực hiện

Retrospective hiệu quả.

18

Lưuý

• Giúp team hiểu ra họ được trao toàn quyền việc lập kế hoạch và triển khai.

• Tập trung vào học hỏi và hiểu hơn là khiển trách.

• Giới hạn số lượng action để đưa vào triển khai.

• Sử dụng các phương pháp tìm nguyên nhân gốc rễ ( RCA - RootCauseAnalysis)

19

Lưuý

• Theo dõi, khảo sát mức độ hiểu quả của các action để đúc rút kinh nghiệm.

• Sử dụng nhiều ngón nghề khác nhau.– NEXT

20

I.ASKINGQUESTIONS

21

I.ASKINGQUESTIONS

1. Whatdidwedowell,thatifwedon’tdiscusswemightforget?Cái gì chúng tađã làm tốt mà nếuchúng tako trao đổi về nó ngay thì chúng tacóthể quên mất?

2. Whatdidwelearn?Chúng tađã học hỏi đượccái gì?

3. Whatshouldwedodifferentlynexttime?Cái gìchúng tanên thay đổi trong lần tới nhỉ?

4. Whatstillpuzzlesus?Cái gì vẫn còn là nangiải ?

22

I.ASKINGQUESTIONS1. Whathelpsyoutobesuccessfulasateam?Cái gì giúp chúng tatrở nên thành

công giống như là 1team?2. Howdidyoudoit?Bạn đã làm nó như thế nào?3. Whereandwhendid itgowronginthisiteration?Ở đâu và lúc nào đã khiến nó

trở nên sai lầm trong chu kỳ phát triển này?4. Whatdoyouexpect,fromwhom?Cái bạn đang mong chờ là gì,và từ ai?5. Whichtoolsortechniquesprovedtobeuseful? Whichdidnot?Công cụ haykỹ

thuật nào đã chứng tỏ được sẽ hữu dụng?Cái nào không?6. Whatisyourbiggestimpediment? Sự trở ngại lớn nhất của bạn là gì?7. Ifyoucouldchangeonething, whatwoulditbe?Nếu bạn có thể thay đổi 1điều,

bạn sẽ muốn thay đổi gì?8. Whatcausestheproblems thatyouhadinthisiteration?Cái gì là nguyên nhân

của những problembạn gặp phải trong chu kỳ phát triển này?9. Aretherethings thatyoucandotothesecauses?Đó có phải là những điều mà

bạn có thể làm để xử lý những nguyên nhân kia?10. Whatdoyouneedfrompeopleoutsidetheteamtosolvetheproblems?Bạn cần

những gì từ người ngoài teamđể giải quyết những problemđó?

23

II.STARFIRSH

24

II.STARFIRSH

25

II.STARFIRSH1. STOP:những actionkhông mang lại giá trị cho

team->nên dừng lại2. LESS:những actiontốn công sức,tài nguyên

nhưng lại mang lại ít hiệu quả ->nên hạn chếbớt

3. KEEP:những actionđãmang lại hiệu quả tốt ->nên tiếp tục áp dụng

4. MORE:những actionkhả thi có triển vọng ->nên phát huy áp dụng hơn nữa.

5. START:những actionmuốn áp dụng ->đưa vàotrong chu kỳ phát triển tới.

26

II.STARFIRSH• Bắt đầu với STOP,cả teambrainstormingđể liệt kê các ý

kiến cho STOPrồi mỗi người dành 2phút để đọc tolên ýkiến của mình và dành 10phút để thảo luận về ý kiến đónếu cần thiết.

• Lặp lại với LESS,KEEP,MORE• Đối với STARTtadùng phương pháp votecủa Toyotađể

chọn ra actionmà mọi người muốn triển khai haythảoluận.Sau khi chọn xong thì toàn teamsẽ thảo luận về nó đểđưa ra đường lối triển khai,bao gồm– Người chịu trách nhiệm– Ngày hạn– Và quan trọng nhất là tiêu chuẩnđo lường độ thành công của

action.

27

III.SAILBOAT

28

III.SAILBOAT

29

III.SAILBOAT

1. Islands(đảo):mục tiêu (goal)của team2. Therocks(đá ngầm):những rủi ro teamcó

thể gặp phải trên đường tiến tới mục tiêucủa team.

3. Theanchor(mỏ neo):những gì đang khiếncho conthuyền bị chậm lại

4. Theclouds+thewind(mây và gió):những gìgiúp conthuyền tiến nhanh tới mục tiêu (hònđảo).

30

III.SAILBOAT1. Vẽ bức ảnh gồm 4thành phần như trên2. Viết mục tiêu lên đảo.3. Brainstormingđể viết các ý kiến vào 3mục 2,3,4

trong 10phút.4. Đọc tocác ý kiến +thảo luận để trao đổi thêm

về các actionở vùng mây.Những actiongiúpteamtăng tốc hơn.

5. Thảo luận về các actiongiúp giảm bớt những rủiro ở vùng đá ngầm.

6. Sử dụng phương pháp votingđể chọn nhữngactionđưa vào triển khai trong chu kỳ phát triểntới.

31

IV.ONE-WORDRETROSPECTIVE

32

IV.ONE-WORD RETROSPECTIVE

• Giúp:– Giúp teamthảo luận về những gì đang cản trở họvà đưa ra được cách giải quyết vấn đề hợp lý.

– Có thể dùng để tăng cường sự hiểu biết +sự tôntrọng lẫn ngau trong teamđể teamhợp tác vớinhau tốt hơn.

– Giúp các thành viên trở nên tốt hơn,kiểm soát,đối phó được vscảm xúc cả tích cực lẫn tiêu cực

• Khi nào?– Có vấn đề nhạy cảm.

33

IV.ONE-WORD RETROSPECTIVE

• Chomỗi chú 1cái bút +stickynotes• Hỏi mỗi người hãy dùng 1từ để mô tả vềteamtrong những vòng phát triển đã qua– Hãy mô tả <Sprintcũ /tháng vừa qua/bạn cảmthấy như thế nào về XYZ>trong 1từ.

• Gộp nhóm các từ này lại trên bảng trắng• Opt,có thể để ai đó chiasẻ về cái từ mà họ đãchọn.

34

V.CARBRAND

35

V.CARBRAND

• Hứng thú lúc bắt đầu triển khai Retrospective.

• Chophép mọi người chiasẻ cảm nghĩ của họvới những chu kỳ phát triển đã quamà khôngbị ép phải chiasẻ quan điểm 1cách thậntrọng.

• Thực sự cần thiết khi teamlà những ngườicònmới với nhau +chưa thoải mái chiasẻđược cảm nghĩ của họ

36

V.CARBRAND1. Hỏi “Nếu coi chu kỳ phát triển vừa qualà carbrand

(thương hiệu xe hơi)thì bạn sẽ chọn brand(thương hiệu)nào."

2. Kết hợp với việc đưa ra các gợi ý về carbrand– Ferrari:mọi thứ đều hoàn hảo– Fiat:có một vài cái tốt +xấu (bất ổn định)– ...

3. Chomỗi người 3phút để lựa chọn4. Chotừng người 1đưa ra lựa chọn của họ +lý dotại sao

họ chọn vậy =>ko thảo luận ngay lúc này để cho mọingười lắng nghe ý kiến của nhau trước đã

5. Xong rồi sẽ dành 10pđể thảo luận là làm sao có thể đạtđược brandtrong mơ.

37

VI.HAPPINESSINDEX

38

VI.HAPPINESSINDEX“Happierpeopleareabout12%more

productive."

39

VI.HAPPINESSINDEX

• Theo dõi cảm xúc của member để phát hiện những event gây ảnh hưởng đến cảm xúc của cá nhân.

• Và có kế hoạch tránh được những event đấy trong tương lai.

40

VI.HAPPINESSINDEX

41

EVENT

VI.HAPPINESSINDEX

42

EVENT