SISTEMA DE DESPACHO, MONITOREO Y GESTIÓN DE

FLOTAS DE TAXI ● Envío de Tickets de Atención por el Aplicativo del Cliente● Envío de Tickets de Atención por la Operadora● Envío de Tickets de la Contestadora Automática● Monitoreo y Rastreo de los Vehículos

Informes: celular: 999759800 mail: soporte.epiko@gmail.com

Envío de Tickets de Atención por el Aplicativo del Cliente

CLIENTE ANDROID O IPHONE

CONDUCTOR

SOLICITA ATENCIÓN

MÓDULO I

Envío de Tickets de Atención por el Aplicativo del Cliente

MÓDULO I

● El pasajero puede ver en tiempo real la disponibilidad de los taxis.● El pasajero puede elegir el tipo de auto (station,sedan,otros).● El pasajero puede ver los datos del conductor (foto,placa,unidad,otros).● Al finalizar el servicio el pasajero y conductor califican el servicio.● El pasajero puede ver (en tiempo real) el desplazamiento del taxi.● El conductor tiene un boton de panico.● El conductor puede ver (en tiempo real) la posición de los demás conductores.● El conductor configura la distancia máxima que desea que le lleguen los tickets de atención.● El conductor puede recibir tickets de atención del: aplicativo del cliente, operadora y contestadora

automática.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

Envío de Tickets de Atención por la Operadora

CONDUCTOR

SOLICITA ATENCIÓN

OPERADORA

MÓDULO II

Envío de Tickets de Atención por la Operadora

MÓDULO II

● Diseñado específicamente para que la operadora pueda procesar los tickets de atención con el menor tiempo posible.

● La operadora puede ver (en tiempo real) el estado de los servicios de los taxis enviados a los clientes.

● La operadora puede enviar los tickets de atención a los aplicativos de los conductores o enviarlos por radio frecuencia (funcionamiento híbrido).

● La operadora al contestar la llamada (telefonía fija o celular) puede ver los datos del cliente● La operadora puede ver el ticket de servicio anterior al momento de levantar el auricular (los

clientes generalmente vuelven a llamar para conocer el estado de su servicio). ● La operadora puede realizar pedidos de compra y enviarlos a los conductores.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

Envío de Tickets de la Contestadora Automática

CONDUCTORTELÉFONO FIJO

IVR CONTESTADORA AUTOMÁTICA

SOLICITA ATENCIÓN ENVÍO AUTOMÁTICO

MÓDULO III

Envío de Tickets de la Contestadora Automática

MÓDULO III

● Una contestadora automática (IVR) interactúa con el cliente descongestionando el tiempo de espera.

● La contestadora en tiempo real envia directamente (sin intervención de la operadora) el ticket de atención a los conductores.

● La contestadora automática tiene un algoritmo predefinido que evita la duplicación de tickets de atención.

● En todo momento la operadora en tiempo real puede monitorizar el estado del ticket de atencion enviado por la contestadora automática.

● En caso el Cliente escoja la opción de comunicarse con la Operadora, la conversación de estos está grabada para su posterior consulta.

● Todos los Teléfonos fijos y celulares están integrados en una única troncal de comunicación permitiendo conocer los datos del cliente (nombres,número total de atenciones,historial de atenciones, otros) que realizó la llamada.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

Monitoreo y Rastreo de los Vehículos

RASTREOMONITOREO

MÓDULO IV

Monitoreo y Rastreo de los Vehículos

MÓDULO IV

● Cada vehículo monitoreado es coloreado de acuerdo al estado en que se encuentra: libre (azul), ocupado sin pasajero (amarillo), ocupado con pasajero (verde) y no disponible (rojo).

● Al hacer “doble click” sobre el vehículo nos muestra los datos del conductor y en caso se encuentre ocupado información del ticket de atención.

● Notificación en tiempo real cuando un conductor presiona el boton de panico.● Todo el desplazamiento del vehículo está siendo grabado para su posterior consulta (las consultas

se realizan por intervalos de tiempo).

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

COMPLEMENTOS

CONDUCTOROPERADORA

TEL CELULAR

TEL FIJO

SMARTPHONE CONDUCTOR

CONDUCTOR

INTEGRACIÓN DE SERVICIOS

CONTESTADORAAUTOMÁTICA

OPERADORA