Una introducción a cividas

Plataforma de Administración Electrónica

Una introducción a

Contenido de la presentación

De la Administración tradicional a lae-Administración con cividas

• La Administración Pública tradicional

• La Administración Electrónica

• La e-Administración con cividas

• Funcionalidades destacadas

• Relación con el ciudadano

• Tramitación interna

• Ventajas de usar cividas

• Metodología y Experiencia

La Administración Pública tradicional



Una forma de trabajar que provoca…

Poca eficiencia

Descoordinación

Insatisfacción ciudadana

Falta de métricas


La respuesta tradicional

La respuesta actual…

NO ES SOSTENIBLE

e-ADMINISTRACIÓN

Contratar a más personal

La e-Administración

La Administración Electrónica


Se apoya en el uso de lasnuevas tecnologías en la Administración

• Reparto automático de tareas

• Organización eficaz del trabajo individual

• Automatización de tareas

• Coordinación del trabajo

• Comunicación online

• Intercambio de datos con aplicaciones y plataformas

• Gestión documental

• Medición y control

Más…

Ciudadanos exigentes

Normativas estrictas

Servicios Ofrecidos

Menos…

Recursos

Económicos


Respondiendo a los retos del presente:


Más…

Volumen de

trámites realizados

Menos…

Tiempo de Tramitación

Costes de impresión

Gestión manual de documentos

Envío postal (burofax),…

Menor coste por trámite

una inversión?


Los principales beneficiarios de este cambio:

El ciudadanoahorra tiempo

El equipo de gobierno mejora sus resultados

El empleado agiliza su trabajo

La e-Administración con cividas

La e-Administración con cividas

Las principales funcionalidades de cividas:

• Catálogo de Servicios

• Sede Electrónica

• Registro de Entradas y Salidas

• Gestión de expedientes por procesos


• Modelado gráfico de procesos y trámites

• Certificados y Notificaciones

• Firma Digital

Relación con el Ciudadano Tramitación Interna

Relación con el ciudadano

Catálogo de Servicios

• Recopilación servicios

• Requisitos y documentación

• Normativas, decretos y leyes

• Siempre actualizado


Sede Electrónica

• Solicitudes online

• Adjuntar documentación

• Consulta expedientes en curso

• Certificados y volantes

Registro de Entradas y Salidas


• Número de registro y sello

• Identificación, autenticidad y secuencialidad

• Gestión de terceros

• Registro rápido

Tramitación interna

Gestión de expedientes por procesos

Coordinación automática del trabajo

Gestión de tareas pendientes, plazos y prioridades

Formularios optimizados para cada trámite

Análisis de productividad y carga de trabajo


Gestión documental

Almacenamiento centralizado

Ahorra desplazamientos y gastos en papel

Gestión automática de versiones

Generación automática a partir de plantillas


Modelado gráfico de procesos y trámites

Sencillo e intuitivo

Servicios, formularios de solicitud, procesos, flujos de trabajo, trámites y plantillas


Certificados y notificaciones

Envío notificaciones

Convivencia entre presencial y online

Integración con SISNOT, Notific@...

Remesas para envío masivo


Firma digital

Misma validez jurídica

Verifica identidad del firmante

Portafirmas y firma masiva

Adjuntar archivos relacionados

Ventajas de trabajar con cividas

Ventajas de usar cividas

Entre las alternativas para implantar lae-Administración

Sólo cividaste ofrece las siguientes ventajas:


Open source

Crear nuevos procedimientos

Sin conocimientos de programación

Fácil puesta en marcha

Configurabilidad


Tramitación flexible

Orden de ejecución, saltar, repetir…

Los empleados son responsables y conocen su trabajo

Motor de procesos se adapta

Flexibilidad


CapacidadHerramientas avanzadas para implementar:

Integrados con otros sistemas

Trámites, bifurcaciones, bucles, subprocesos, concurrencia…

Captura de datos

Aplicaciones que facilitan el trabajo de tramitación

Hacen fácil lo habitual y posible lo complejo

Flujos de trabajo Trámites


Cambio en caliente de procedimientos, trámites…

Sin necesidad de reiniciar el sistema o interrumpir su

funcionamiento

Rápido y sencillo

Inmediatez


Adaptabilidad

Desplegable en diferentes entornos: escritorio, web, móvil, tablet

• Sistemas operativos:

Windows, Linux y MacOS

• Motores BB.DD.:

Oracle, PosgreSQL

• Repositorios documentales:

Apache, Alfresco, Filenet y Nuxeo

• Servidores de aplicaciones:

Java EE

Soporta la mayoría de estándares del mercado


SolucionesPara Administraciones con necesidades concretas:

e-GOV

LOCAL

PROCUREMENT

GRANTS

SOCIAL

EMPLOYMENT

• Para Entidades Locales (Ayuntamientos, Diputaciones)

• Incluye los procedimientos y conectores más habituales


Soluciones

e-GOV

LOCAL

PROCUREMENT

GRANTS

SOCIAL

EMPLOYMENT

Gestión de Contratación y Licitación

Gestión de Ayudas y Subvenciones

Gestión de Servicios Sociales

Gestión de Oficinas de Empleo

Para Administraciones con necesidades concretas:


Procedimientos ya definidos+350 tipos, que pueden ser adquiridos por paquetes:

• Urbanismo (51 tipos de procedimientos)

• Recaudación (37)

• Asuntos Sociales (35)

• Contratación (35)

• Padrón y censo electoral (33)

• Gestión de personal (23)

• Medio Ambiente (19)

• Desarrollo local y empleo (17)

• Policía local (12)

• Escuela infantil y conservatorio (12)

• …


Importa/Exporta datos de otras plataformas o aplicaciones

Agiliza trámites y evita doble esfuerzo

Facilita cambio en sistema de trabajo

Conectores


Conectores

• SARA

• BDNS

• SIUSS

• Catastro

• PLACE


• Contabilidad

• Registro

• Catastro

• Padrón

• Traducción de documentos

• GIS

• LDAP/SSO

Otras Administraciones Aplicaciones internas

Metodología y experiencia

Metodología

¿Cómo se implanta cividas?Metodología Top-Down

Identificamos cada uno de los procedimientos

que se llevan a cabo en la Administración

Buscamos similitudes entre los existentes en nuestro repositorio y seleccionamos uno

Partiendo del existente, lo adaptamos a las

particularidades del que se necesita implantar

Analizamos la complejidad del

procedimiento y los responsables de cada

trámite

Identificamos plantillas y formularios

Nuestros consultores presentan una propuesta de implantación y llegan

a un consenso con el cliente

Metodología

Proceso de definición de procedimientosLo difícil es saber lo que queremos hacer


Definir:

• Flujo

• Trámites (modelo de datos y formulario)

• Plantillas

• Permisos

• Responsabilidades

• Estados de expediente

• Modelo de datos del expediente (formulario resumen)


Definir:

• Información catálogo servicios

• Formularios solicitud telemática

• Destinatario solicitudes telemáticas

Metodología

Servicios adicionales

Incorporación de novedades, mejoras y corrección de errores.

Instrucción para la puesta en marcha y adaptación al cambio.

Asistencia al usuario sobre posibles dudas o problemas.

Soporte técnico Actualizaciones Formación Dinamización

Asesoramiento profesional e “in situ” por parte de un experto.

Experiencia

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Más información en:www.cividas.com

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São Paulo

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