Vol. # XXIX

¿Cómo puede UX involucrarse en el área de ventas y mejorar su procesos de diseño e implementación?Paulina Pimentel Córdova @paulina.cordova.ux

¿Existe una metodología infalible para tener éxito en un proyecto tan complejo como un e-commerce?

“Con la mentalidad del juego infinito, no sólo eres un experto en la reducción del fracaso, sino que eres verdaderamente inmune al fracaso”

- Designing you life - - Bill Burnett

Creatividad Simplificación - Modelos mentales Falta de investigación Comunicación Colaboración Huecos

¿Qué falló?

Tu talento artístico NO te hará exitoso. Tu capacidad de análisis y ejecución SI

Corey Stern

Content User Goals Business Goals Interaction

Modelo de experiencia CUBI

Tipo de contenido Modelos de contenido Métodos de narración Arquitectura

Contenido

Tipos de usuario Necesidades Motivaciones Comportamientos Resultados

Objetivos del usuario

Operación y actores Oferta de valor Resultados - KPI’s Misión

Objetivos del negocio

Modelo de interacción Interacción del sistema Interacción de dispositivos Interacción humana

Interacción

Marca Integral Útil Usable

Factores de experiencia

¿Qué tengo que tomar en cuenta? ¿Qué tengo que medir?

¿Cómo sé que lo estoy haciendo bien? ¿Qué indicadores son focos rojos?

¿Qué tengo que mejorar?

Comunicación Comentarios Quejas Newsletter

Reacciones Clics Tiempo Navegación ¿qué están viendo?

Acciones Tareas Microinteracciones Call to Action ¿Qué (no) están comprado?

Transacciones Compra Calificaciones Registro

“No he inventado nada nuevo. Simplemente reúno los descubrimientos de otros hombres detrás de los cuales eran siglos de trabajo … El progreso ocurre cuando todos los factores que contribuyen a que están listos y entonces es inevitable."

Henry Ford

¡Gracias!

Vol. # XXIX

¿Cómo puede UX involucrarse en el área de ventas y mejorar su procesos de diseño e implementación?Paulina Pimentel Córdova @paulina.cordova.ux