vTiger

Introducció• CRM online sorgit a partir de SugarCRM,

completament de codi lliure. Destinat a seguir el cicle de vida del client i col·laboració interempresarial per a proveir-li una millor experiència. Idòniament per a PiMes.

• Data llançament: 31 de desembre de 2004

• Llenguatge: PHP

Tipus de llicènciaNo es acollida a cap estàndard GPL, sinó que té

la seva pròpia: vtiger Public License Version 1.1., tot i així, és 100% lliure i de codi obert. La seva llicencia està basada en la de SugarCRM, que alhora es basa en la de Mozilla.

Punts +

• Múltiples add-ons (+usabilitat)

• Fàcil customització

• Multiplataforma: Windows (XP/2003/7) i Linux

• Accés des de qualsevol dispositiu mòvi: tablet o smartphone

• Molts mòdulso Comercial

Seguiment vendes (comandes, pressupostos, factures, productes, tarifes i oportunitats)

o Màrqueting Gestionar les campanyes mesurant contactes i els comptes de les

empreses. Posseeix comunicació via correu electrònic (Outlook i Thunderbird). El seu objectiu és controlar els clients i interessats assignant diferents

responsabilitats.

o Atenció al Client Relacionat amb post venda, reportant incidències i brindant suport de

manera senzilla. També permet crear un FAQ.

o Inventari / Stock Gestiona els proveïdors, productes, preus, ordres de compra,

pressupostos, comandes i factures.

Punts -

• Hi han certes queixes a la xarxa en quant a seguretat

• Errors funcionals (omplir camps amb opcions prèviament creades)

• No té CRM social

Implantació

• Costo 9.31€/usuari/mes amb 5GB (GB extra +3.93€)o Community Edition (Free)

• Requisitso 2GB de RAM i 5GB lliures al HDo Apache i MySQL

Empreses que el fan servir

• Aegon (asseguradora)

• Nokia

• NYSE Euronext (principal plaça financera mundial)

• Deutsche Postbank

• Datentechnik (tecnología)

• Data HQ [UK]

• +100.000

Comunitat

• Fòrums propis

• Suport tècnic gratuït per a suscriptors

• +1.000 a Facebook

• +1.000 a Twitter

• Presents a Google+ i LinkedIn