Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả

GIAO TIẾP HIỆU QUẢ

� I. Ý nghĩa của Giao /ếp

II. Cách gửi thông điệp

III. Hệ thống biểu hiện

IV. Đồng điệu & dẫn dắt

Mục lục





�

Ý NGHĨA TRONG THÔNG ĐIỆP CỦA BẠN CHÍNH LÀ PHẢN HỒI MÀ BẠN NHẬN ĐƯỢC

VỀ ĐIỀU BẠN NÓI HOẶC LÀM

I. Ý nghĩa của giao tiếp

� � Không thể nắm bắt thông điệp được gửi đi

Giao tiếp kém hiệu quả


� Hai “cực” của Giao <ếp:

� Nói = gửi thông điệp

�  Lắng nghe = nhận thông điệp



� Hai “cực” của Giao <ếp:

� Nói = gửi thông điệp

�  Lắng nghe = nhận thông điệp

� Cuộc đời = Sân khấu:

Nói ra như thế nào quan trọng tương đương với nói cái gì






�

Ý NGHĨA TRONG THÔNG ĐIỆP CỦA BẠN CHÍNH LÀ PHẢN HỒI MÀ BẠN NHẬN ĐƯỢC


�

Ý NGHĨA TRONG THÔNG ĐIỆP CỦA BẠN CHÍNH LÀ PHẢN HỒI MÀ BẠN NHẬN ĐƯỢC KHÔNG PHỤ THUỘC VÀO Ý ĐỊNH CỦA BẠN


� � Tâm trí ta chỉ có khả năng kiểm soát 5 – 9 mẩu thông /n

một cách có ý thức




� Ý thức và Vô thức





� Quyền lựa chọn thông <n nào cần chú ý





� Quyền lựa chọn thông <n nào cần chú ý

� Hướng về người khác – Tạo sự kết nối


� � Tâm trí có ý thức rất giới hạn trong khi tâm trí vô thức thì

vô hạn

Hướng ý thức vào người khác


vô hạn

� Thời gian chết và thời gian sống



vô hạn


�  Thời gian chết: ý thức hướng vào trong, hữu ích cho sáng

tạo, suy tưởng, nghiền ngẫm



vô hạn


�  Thời gian chết: ý thức hướng vào trong, hữu ích cho sáng

tạo, suy tưởng, nghiền ngẫm

�  Thời gian sống: ý thức hướng ra ngoài, hữu ích cho việc

quan sát người khác


� � Ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 20% trong Giao <ếp, còn lại

là các kênh Phi ngôn ngữ

Quan sát



� Quan sát là cách đọc hiểu các kênh Phi ngôn ngữ – thông

qua sự thay đổi

Quan sát





� Nhìn các thay đổi trong hành vi, cử chỉ, điệu bộ,…

Quan sát





� Nhìn các thay đổi trong hành vi, cử chỉ, điệu bộ,…

� Nghe các thay đổi trong âm điệu, âm lượng, tốc độ,…

Quan sát





� � Ngôn ngữ giác quan

� Chuyển động mắt

� Tương đồng & Dị biệt


� � Giác quan là các “cổng” để mỗi người <ếp xúc với thế giới

Ngôn ngữ giác quan


� Hình ảnh (thị giác), âm thanh (thính giác), cảm xúc (xúc

giác)



� Hình ảnh (thị giác), âm thanh (thính giác), cảm xúc (xúc

giác)

� Giao <ếp hiệu quả là việc 2 bên sử dụng chung một ngôn

ngữ giác quan


� � Suy nghĩ: đi sâu vào trí nhớ -‐> tác động lên hệ thần kinh -‐>

mắt chuyển động

Chuyển động mắt



� Chuyển động mắt cho thấy người đối diện đang suy nghĩ

thế nào, không phải là đang suy nghĩ cái gì




� Chuyển động mắt cho thấy người đối diện đang suy nghĩ

thế nào, không phải là đang suy nghĩ cái gì

� Ý nghĩa các chuyển động của mắt


� � Não bộ xử lý thông <n thành 2 loại: tương đồng & dị biệt

(vô thức)

Tương đồng & Dị biệt


(vô thức) �  Suy nghĩ tương đồng: giống, tương tự, phù hợp, bằng,…



(vô thức) �  Suy nghĩ tương đồng: giống, tương tự, phù hợp, bằng,… �  Suy nghĩ dị biệt: khác, nhưng, chưa đủ,…




� Tạo động lực cho 2 kiểu người




� Tạo động lực cho 2 kiểu người �  Tương đồng: gợi nhắc những ký ức và suy nghĩ tốt đẹp

trong quá khứ




� Tạo động lực cho 2 kiểu người �  Tương đồng: gợi nhắc những ký ức và suy nghĩ tốt đẹp

trong quá khứ � Dị biệt: đưa ra suy nghĩ trái chiều, gợi mở họ tự suy nghĩ và

đưa ra ví dụ. Người dị biệt thích sự lựa chọn






� � Đồng điệu

IV. Đồng điệu & Dẫn dắt


� Hòa vào cảm xúc, suy nghĩ của người đối diện tại thời điểm

Giao <ếp




Giao <ếp

� Điều chỉnh hành vi, thái độ & cách nghĩ bản thân




Giao <ếp


� Diễn đạt lại ý




Giao <ếp


� Diễn đạt lại ý

� Dẫn dắt: lái người đối diện sang một đề tài, quan điểm,

ngôn ngữ, nhịp điệu, tâm trạng, tốc độ hoặc dáng vẻ khác


� � Sự kết nối

� Hướng về người khác

� Thời gian sống & thời gian chết

� Quan sát

� Hệ thống biểu hiện của Giao <ếp

� Đồng điệu & dẫn dắt

GIAO TIẾP LÀ SỰ LINH HOẠT

�

Thank you!!!

Spiritual

Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả