Электронный документооборот в холдинговых структурах

Naumen DMS

О компании и продуктах Naumen

Компания NAUMEN сегодня

→ 10й год на рынке программных решений в России и СНГ

→ Серьезный игрок на рынке бизнес-приложений

для предприятий финансового сектора, промышленности и энергетики,

компаний розничной торговли государственных структур, операторов

связи

→ Реализовано более 700 проектов для более чем

500 заказчиков на базе решений и продуктов NAUMEN

→ В штате компании 250 сотрудников, из них 150 разработчиков

→ Ключевой офис разработки в Екатеринбурге

NAUMEN – лидер и эксперт

Входит в ТОП-100 ИТ-компаний и ТОП-20 вендоров ПО

Самый быстрорастущий вендор ПО ‘2005 и ‘2010 (Cnews)

Разработчик №1 в России с широкой линейкой систем управления бизнес-процессами (Коммерсант-Деньги)

Десятки наград: «Продукт года», «Проект месяца», «Самый инновационный проект года», «Социально значимый проект»

NAUMEN – системный интегратор

Обучение

Консалтинг

Внедрение

Интеграция

Функциональные доработки под заказчика

Техническая поддержка

700 проектов для 500 заказчиков за 10 лет

12,000 отгруженных лицензий,более 30,000 пользователей систем

95% проектов завершены с успехом

NAUMEN всегда нацелен на результат

Производительность в реализованных проектах:600 одновременно-работающих пользователей в режиме 12х7

10,000,000 хранимых объектов в операционной БД (не в архиве)

Ответственность:МТС (Комстар-Директ): 1 млн поддерживаемых клиентов в режиме 24х7

МРСК-Центр: 30,000 поддерживаемых сотрудниковСвязной: Поддержка 2,400 салонов связи в режиме 24х7

Центртелеком: Поддержка 52,000 таксофонов в ЦФО Дирекция ФЦП Минэкономразвития: Управление реализацией 2,000

проектов на сумму в 40 млрд.руб.

NAUMEN – это надежно и масштабно

Продукты NAUMEN

Naumen Service Desk – готовое решение для ИТ-подразделений и сервисных компаний, имеющий международную сертификацию Pink Verify v3 на соответствие ITIL/ITSM v3;

Naumen Phone – высоконадежный VoIP call-центр, предназначенный для организации средних и крупных масштабируемых call-центом с возможностью территориального распределения;

Naumen CRM – решение для управления взаимоотношениями с клиентами: управление клиентами, контрактами, продажами, платежами, технологий продаж. Успешно используется в финансовой сфере (банки, страховые компании, НПФ, коллекторские агентства), в сфере телекоммуникаций и FMCG.

Naumen DMS – корпоративное решение для управления бизнес-процессами и документами. Имеет широкую отраслевую применимость.

Naumen Talent Management – корпоративное решение для HR-служб по управлению квалификацией и развитием персонала. Автоматизирует процессы планирования очного и электронного обучения, проведения аттестаций, подбора персонала по компетенциям.

Отраслевые решения NAUMEN

Naumen Telecom – комплексное решение класса OSS/BSS для автоматизации ключевых бизнес-процессов операторов связи (продажи, подключение, обслуживание, технический учет, документооборот).

Naumen Phone Outsourcing – комплексное решение для организации call-центров, предоставляющих услуги на условиях аутсорсинга. Система позволяет автоматизировать обработку входящих вызовов и осуществлять исходящие телефонные кампании.

Naumen University – информационно-аналитическая система для организации управления учебным процессом в высших и средних специальных учебных заведениях.

Naumen «Одно окно» – готовое решение для автоматизации многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, работающих в режиме «Одного окна».

Naumen GPMS – информационная система управления закупками региона. Разработана в соответствии с требованиями Федерального законно №94-ФЗ от 21.06.2005 и постановления Правительства РФ №807 от 27.12.2006.

Naumen СУ ФЦП – информационная система управления федеральными целевыми программами.

Технологии NAUMEN

Готовая бизнес платформа Naumen KernelМасштабируемостьКросс-платформенность на каждом уровне Наличие интеграционного API

Язык: Java, Java Servlets Сервер приложений: Tomcat Веб-сервер: Apache СУБД: Oracle, MS SQL Платформа: Linux, Solaris, Windows

Электронный документооборот в холдинговых структурах

Проблемы и особенности

• Территориальная распределенность

• Отсутствие, либо недостаточная формализация вертикальных процессов (сложность выделения вертикальных процессов)

• Большое количество индивидуальных процессов и документов в каждой организации (по сути, проект внедрения СЭД в каждой организации)

• Нестандартные прикладные задачи (возникают так или иначе в большинстве проектов, в холдинговых структурах проявляются в большей степени, «у каждой компании свои хотелки»)

Задачи

• эффективное взаимодействие как между предприятием холдинга и управляющей компанией, так и предприятий между собой

• контроль этого взаимодействия, как с точки зрения его процедурной правильности, так и своевременности исполнения

Решением могла бы быть единая система документооборота, но, как правило, такая задача сложна организационно и не всегда отвечает потребностям всех предприятий холдинга.

Решение

Решение

• СЭД Naumen DMS, установленная в каждой из компаний холдинга знает, с какими системами она может обмениваться задачами и документами;

• в списках исполнителей каждой из СЭД имеются сотрудники всех предприятий холдинга – для этой цели хорошо подойдет общий электронный каталог пользователей на основе, например, OpenLDAP.

• при назначении задачи на внешнего сотрудника, СЭД компании холдинга (СЭД – отправитель) создает информационное сообщение, содержащее необходимые документы и параметры задачи для исполнения во внешней системе СЭД (СЭД – получатель);

• необходимые документы и задачи передаются автоматически, автоматически регистрируются и поступают получателю мгновенно;

Решение

• исполнитель может создать неограниченное количество подзадач исполнителям, как в рамках предприятия холдинга, так и в другие СЭД холдинга;

• при завершении работы над задачей, ответ, содержащий результаты работы, автоматически отправляется в СЭД – отправитель и поступает отправителю задачи мгновенно;

• отправитель задачи может просмотреть всю историю обработки задачи произведенную в СЭД – получателе;

• в управляющей компании, как и в любой компании холдинга, в режиме он-лайн доступна статистическая информация о сроках и результатах выполнения задач по задачам, в управляющей компании доступна статистическая информация по всему холдингу.

Типовые процессы

 Типовые процессы - одинаковы для всех компаний холдинга, к ним относятся:

• входящие документы;• исходящие документы;• организационно-распорядительные;• служебные записки;• договоры.

Уникальными параметрами для них являются: • списки согласующих лиц• списки утверждающих лиц• списки исполнителей по документам• права доступа• некоторые справочные данные

Специальные процессы

Специальные процессы - уникальны в рамках каждой организации

Уникальными могут быть любые параметры процессов.

Как типовые процессы, так и специальные могут требовать наличие:• вертикальной автоматизации, то есть автоматизации

затрагивающей как локальную компанию, так и объединеннную• горизонтальной автоматизации, то есть автоматизации

затрагивающей несколько сбытовых компаний

Уровень, на котором должна осуществляться автоматизация должен определяться по принадлежности владельца процесса к конкретной компании.

Назначение и возможности Naumen DMS

• Формирование централизованного электронного хранилища документов, сегментированного по функциональному назначению и принадлежности структурному подразделению, либо компании, входящей в холдинг;

• Использования единой системы регистрации документов и их доставки получателям;

• Поиск документов с использованием средств полнотекстового поиска, автоматизированного распознавания электронных образов документов и морфологического разбора текста;

• Хранение и использование справочной информации в структурированном виде;

• Учет организационной структуры холдинга и входящих в него компаний

• Гибкая система прав доступа.

Назначение и возможности Naumen DMS

Автоматизация бизнес-процессов:→ Описание последовательности работ;

→ Предоставление сотрудникам информации и рабочих областей на этапах;

→ Контроль и анализ процессов;

→ Привязка процессов к другим системам.

Документооборот:→ Создание документов по шаблону в любом формате;

→ Предоставление доступа к документам и реквизитам в соответствии с правами пользователя;

→ Автоматическое ведение версий документов и истории работы с ними;

→ Доступность документов 24 часа в сутки;

→ Поиск документов.

Контроль исполнительской дисциплины:→ Постановка задачи: сотрудники, сроки, содержание;

→ Автоматический контроль исполнения;

→ Анализ результативности выполнения задач.

Преимущества системы

• Наиболее перспективные современные технологии, система имеет сервис-ориентированную архитектуру (service-oriented architecture, SOA);

• Описания бизнес-процессов в соответствии с мировым промышленным стандартом BPEL. Любые бизнес-процессы могут выходить за рамки системы, то есть быть межсистемными.

• Возможна реализация нестандартных прикладных задач с помощью BPM

• Сквозной контроль исполнительской дисциплины в рамках всего холдинга

• Разработка системы ведется на основе компонентов с открытым кодом (Open Source), что снижает стоимость владения системой и упрощает контроль информационной безопасности.

• Использование полнофункционального тонкого клиента, что снижает затраты на развертывание и дальнейшую поддержку решения;

• Возможность поставки исходных кодов системы;

Наши клиенты

За дополнительной информацией обращайтесь:

+7 (495) 783-02-87www.naumen.ru

Спасибо!