«Мобильные технологии для эффективного города»

Артём ЕрмолаевРуководитель Департамента

информационных технологий города Москвы

«Телеком-2012» 24 апреля 2012 года

 * Прогноз ООН** David Owen, Green Metropolis: Why Living Smaller, Living Closer, and Driving Less are the Keys to Sustainability

Тенденции развития городов

К 2050 году 80% населения планеты будут жить в городах*

Плохая экология? Перенаселенность? Болезни?

Исследования демонстрируют обратное - урбанизация более устойчивая и зеленая модель жизни

Преимущества городов: Высокая энергоэффективность за счет совместного использования ресурсов, развитой системы общественного транспорта, умных зданий и высокой экологической сознательности населения

Чем выше концентрация людей и крупнее город, тем меньше эмиссия CO2 на душу населения. Густонаселенный Манхеттен на 30% экологичнее одноэтажных пригородов и деревень**

 Высокий индивидуальный комфорт, больше возможностей в шаговой доступности

Культ разнообразия - плодородная почва для развития бизнеса и инноваций

Способность к саморегулированию

Насыщенный внутренний рынок

Образованное население, глубокая специализация

Сервисная модель, долгосрочные контракты, аутсорсинг функций, открытые данные, внедрение электронных сервисов

Управлять нарастающей сложностьюСитуационные центры, автоматизация функций, электронное взаимодействие, оснащение датчиками

Стимулировать развитие бизнеса

В 2011 г. Москва заключила долгосрочных сервисных контрактов с операторами на сумму свыше

10 млрд. руб. (более 300 млн долл.) 

40% столичного автопарка такси, соответствующего новому закону, легализовано через московский портал госуслуг (pgu.mos.ru) Реестр легальных такси – первый дамп данных, раскрытый городом в машиночитаемом виде – уже используется в коммерческих приложениях

Поддерживать механизмы саморегулирования и компенсировать конструктивные недостатки города

Роль технологий в большом городе

Теория идеальной улицы:

Плотная застройка разновозрастными нетиповыми зданиямиФасады и окна выходят на улицуОбилие мелких частных магазиновШирокие тротуарыРавномерное использование в разные часы в разных целях разными группами людей

«Общественное спокойствие и эффективность городов прежде всего поддерживаются сложной сетью контроля и слежения, сотканной самим населением. Городу необходимы глаза, устремленные на улицу, глаза, принадлежащие тем, кого можно назвать естественными владельцами улицы»

Джейн Джекобс, классик неоурбанизма

Многие московские улицы устроены по-другому

Что меняют технологии?

Видеонаблюдение добавляет «глаз» «слепым» улицам

Городские порталы и приложения активизируют сеть контроля и слежения

Использование механизмов краудсорсинга вовлекает горожан в управление мегаполисом, возрождая идеалы полисной демократии 

Разреженная типовая застройка спальных районов

Роль технологий в большом городе

Технологии для города: перекосы в развитии

Показатели развития ИКТ в России: высокая готовность (readiness) и доступность – низкое использование (usage) и

воздействие (impact)

*World Economic Forum, The Global Information Technology Report 2012

Показатели развития ИКТ в Москве по сравнению с крупнейшими мегаполисами: высокая готовность (ICT Maturity) – относительно

слабый эффект (benefits)

** Ericsson, Networked Society City Index 2012

Высокопроизводительные десктопы – пасьянс

Планшетные компьютеры – Angry birds

Смартфоны – Instagram

Доминирующее использование?

Широкополосный доступ – торренты

Wi-Fi в общественных местах – обновление статуса в соцсетях

Технологии для города: перекосы в развитии

ВОЗМОЖНОСТИ

ОГРАНИЧЕНИЯ

Большое количество устройств

Повышение доступности устройств

Постоянное снижение цены за Мб траффика

Повышение скорости доступа

Высокая квалификация пользователей

 

Отсутствие конечных сервисов

Основная прибыль сконцентрирована в операторском и контент-провайдерском сегменте

Мало решений для смежных отраслей

Достигнуты пределы экстенсивного роста – рынок базовых телекоммуникационных услуг насыщен

Падение качества базовых услуг, в том числе голосовой связи

Ставка на мобильные сервисы

 Проникновение мобильной связи – свыше 150%

Простота использования

Аудитория мобильного интернета растет в три раза быстрее аудитории интернета в целом*

Проникновение моб. интернета в Москве уже сейчас ненамного отстает от фиксированного интернета – 40%**против 68%*

Характер использования (большинство заходят из дома) свидетельствует, что для многих пользователей мобильный интернет становится первичным

На Москву приходится 22,4%** всех продаж смартфонов в России, ежемесячно москвичи покупают больше 5 устройств на 1 тыс. жителей**

Персонифицированная коммуникация в отличие от интернета

Двусторонний канал

Гипер-локальность

Игровые элементы

Низкая стоимость разработки сервисов

Экономия бюджета за счет появления приложений на основе открытых данных

Рынок очень мелких инновационных компаний  

Ставка на мобильные сервисы

Почему мобильные технологии и сервисы меняют город быстрее всего?

* Данные TNS ** «Мобильный интернет в России 2012», J’son & Partners по заказу Google

 Кросс-платформенные тематические приложения для горожан

Система электронных обращений граждан – снижение психологического и технологического порога для потенциальных «жалобщиков»

Устройства и приложения для городских служб

SMS-оповещение  

Единая городская мобильная платформа

Пользователи московского портала госуслуг (pgu.mos.ru) уже сейчас могут подписаться на информирование о начисленных ГИБДД штрафах

USSD-сервисы

IVR

Location based services (LBS)

Мобильные версии городских порталов

API для партнеров и сторонних разработчиков

Мобильные платежи

QR-коды

  

NFC

Проект «Культурные коды Москвы» - QR-коды с информацией об истории объектов культурного наследия вдоль Тверской

Мобильные технологии для городских служб: Навигационно-диспетчерская система Скорой помощи

Коммуникатор Motorola Symbol, используемый бригадами Скорой помощи

Экономия времени равносильна работе дополнительных 103 карет Скорой помощи

 

Эффект:

Сокращение среднего срока прибытия на вызов с 20 до 4 минут

Оптимизация маршрута

Повышение скорости и точности диагностирования инфарктов

Сокращение транспортных расходов

Упрощение отчетности  

 11,5 тыс. успешных установок с момента запуска

Свыше 10 тыс. жалоб ежемесячно

Треть всех жалоб от граждан на содержание дорог

Половина жалоб горожан на неработающие светофоры

Более 8 млн руб. штрафных санкций по обращениям граждан ежемесячно

Армия народных контролеров в помощь 800 выездным инспекторам городских служб

Среднее количество заявок на пользователя мобильного приложения на порядок выше,чем при обращении через порталы со схожим функционалом

Мобильные пользователи чаще обжалуют «отписки»,полученные от исполнителей по их заявкам и проявляют большую настойчивость

Удобный инструмент оценки работ на местах для руководства города 

Мобильные технологии для горожан: Мобильная приемная Правительства Москвы

СКОРО

Московский опыт тиражируют

другие регионы:

Мобильная приемная администрации

городского образования Самара (запущена в апреле)

 

Интерактивной игрой для пользователей транспортных карт Oysters в Лондоне Chromaroma (увлеченных игроков стимулируют чаще пользоваться общественным транспортом

и осваивать новые маршруты)

Мобильные технологии для горожан: Мобильная приемная Правительства Москвы

Тенденции - геймификация > наращивание игровой составляющей по аналогии:

 С социальной сетью Foursquare (поощрение активности – чекинов - специальными бейджами и бонусами)

 Мобильное приложение городского портала государственных услуг (pgu.mos.ru)

Мобильный офис для городских и муниципальных служащих

Мобильные сервисы в здравоохранении

Приложение для выездных инспекторов Мосжилинспекции

Пользовательское приложении для мониторинга качества связи

ЖКХ-приложение для жильцов многоквартирных домов

с элементами социальной сети

 

Мобильные сервисы для эффективного города: перспективы

 Главное событие года на рынке гаджетов? iPad3? Kindle Fire? Ультрабуки? Умный термостат Nest!

Город – мощный локомотив роста на фоне стагнации в некоторых традиционных сегментах телекоммуникационного рынка

Активность на рынке городских инноваций – мировой тренд

«Мне очень нравилась моя работа в Apple, у нас была отличная команда. Но в конечном итоге мы делали всего лишь игрушки. В Nest мы трудимся над продуктом, который может иметь огромное влияние на очень сложную проблему»

Мэтт Роджерс

Устройство умеет регулировать температуру в квартире или доме на основе анализа предпочтений жильцов.

Основатели Nest Labs – выходцы из Apple Тони Фаделл и Мэтт Рорджерс, стоявшие у истоков плеера iPod.

Активность на рынке городских инноваций – мировой тренд

 Объем рынка термостатов в США – 10 млн устройств в год.

Вопросы и комментарии:

dit@mos.ru

dit.mos.ru

twitter.com/emoskva

facebook.com/smartMoscow

Спасибо за внимание!