Embed Size (px)
Citation preview
Рассказать о продукте
проще простого
Жадяева Евгения
О чем доклад
• Почему сложно просто рассказать о продукте?
• Кому мы рассказываем о продукте?
• How to
• Примеры
• Ссылки
2
От безразличия до влюбленности
Источник: Joshua Porter Designing for the social web, 2009
4
5
Иногда это бег с препятствиями
• У людей нет времени слушать вас.
• Они перегружены и вечно спешат.
• Ваш продукт их не особо заботит.
• Они не хотят рисковать и менять свои привычки.
• Они неохотно учатся новому.
Почему это сложно?
«Что это? …Зачем мне это нужно?Это стоит моего времени? Стоит ли мне отказываться от того, что я уже использую и к чему привыкла?»
6
Как люди узнают о новых продуктах
• Одни предпочитают пробовать сами и узнают о новом
продукте одними из первых.
• Вторые узнают о новом от первых, ориентируются на их
опыт и мнение.
7
Проникновение нового
Источник: Everett Rogers Diffusion of Innovations, 1962 8
Новаторы Ранние последователи
Ранеебольшинство
Позднеебольшинство
Отстающие
2,5% 13,5% 34% 34% 16%
Доля рынка
Новые идеи никогда не охватывают общество целиком в один
момент. Они постепенно просачиваются через слои
населения, каналы коммуникации.
Проникновение нового
Источник: Восприятие модных тенденций в России: исследование Nielsen, сентябрь 2009 года
Иллюстрация с сайта www.advertology.ru 9
Последнее исследование на российском рынке одежды
подтверждает общие выводы Роджерса и других исследователей.
На кого мы ориентируемся?
10Мордашки с сайта ru.fontriver.com/font/people_freak/
Популярность продукта
Новаторы и ранние последователи Ранее и позднее большинство
Очередь людей к началу продаж iPhone 3G в Токио достигла 1
километра. Она собиралась в течении трех дней и достигла 1500
человек. Кто эти люди? Что толкает их на такие «жертвы»?
На кого мы ориентируемся?
11Источник: dilife.ru/images/iphone_3g_launch_008.jpg
На кого мы ориентируемся?
Ранние последователи (trendsetters, early adopters)
• Привыкли и стремятся отличаться
• Космополиты
• В контакте с агентами изменений, новаторами
• Более высокий социально-экономический статус
• Активная социальная жизнь, лидеры мнений
• Скорее молоды
• Переменчивы, ненадежны
• Есть свободное время, чтобы пробовать
• Любят эксперименты, новое и уникальное, но теряют интерес к
продукту как только он становится популярным.
12
На кого мы ориентируемся?
Раннее большинство
• Имеют много неформальных контактов.
• Последователи, активно перенимают опыт других.
• «Не быть первым в чем-то новом!»
Позднее большинство
• Скептичны и осторожны.
• Чаще низкого социального статуса.
• Чувствительны к цене.
• Принимают инновации под давлением большинства
13
На кого мы ориентируемся?
Зачастую нет смысла воздействовать на все общество целиком.
Необходимо в первую очередь убедить наиболее активную,
«новаторскую» часть общества, и тем самым обеспечить хороший
старт продукту.
14
На кого мы ориентируемся?
15Источник: Thomas Baekdal What You Should Plan, Do, and Support, 2009
baekdal.com
На кого мы ориентируемся?
16Источник: Thomas Baekdal What You Should Plan, Do, and Support, 2009
baekdal.com
How to
• Посадочные страницы (Landing Page)
• Туры
• Видео и флеш ролики
• Особые call-to-action кнопки
• Демонстрация социального признания, востребованности
• Искусственный дефицит (последствия бездействия)
• Немедленное использование, выгода «здесь-и-сейчас»
• Внимательный копирайтинг
• Уровни детализации в описании продукта
• Возможность бесплатно экспериментировать
• Подчеркивание простоты использования
• Акцент на значимых отличительных признаках
17
Рассказать о массовом продукте
Встречаем тех, кто
• Уже готов попробовать
• Еще не решился, сомневается
• Настроен скептически
18
• Уже готов попробовать
– Кнопка регистрации
• Еще не решился, сомневается
– Уточнить выгоды от использования и главные отличия без
погружения в детали
– Увидеть таких же как он
– Туры и видео о продукте
– Социальное признание
– Дефицит
• Настроен скептически
– Различные уровни описания продукта
– Триал-версии
19
Рассказать о массовом продукте
Рассказать о новом продукте(ориентируемся на early adopters)
• Подчеркнуть новизну и уникальность продукта
• Показать преимущества перед «старыми» аналогами и версиями.
• Продукт используют новаторы и продвинутые, а не массы.
• Скидки и уступки.
• Позвольте быстро попробовать, экспериментировать, испытать выгоды здесь-и-сейчас.
• Дефицит (ограниченное число пользователей, закрытая группа).
• Указать на важность их мнений, оценок, советов.
• Как продукт позволит им отличаться от других? Быть особенными?
• Предоставить пути для распространения информации о продукте.
20
21www.stylefeeder.com
22www.wufoo.com
23www.axure.com
24www.axure.com
25www.mint.com
26www.evernote.com
27www.surveygizmo.com
28www.surveygizmo.com
29www.superfan.com
30www.meetup.com
31www.geni.com
32www.anydayanyway.ru
33www.stylecaster.com
34www.shelfari.com
35www.boxee.com
36
Ссылки
Joshua Porter
Designing for the social web, 2009
http://bokardo.com/archives/
Серия статей и материалов о представлении продукта, дизайне для регистрации, ходах и приемах из social web.
http://www.trendhunter.com/
Онлайн журнал о новых трендах и сообществе людей, увлеченных их поиском.
trendsetter.ru
Истории успеха о том, как реформируют и создают новое в области товаров и услуг.
Luke Wroblewski
The Lifecycle of Design, 2006
Дискуссия Джошуа Портера и Люка Вроблевски о том, как меняется роль дизайна на пути адаптации продукта (от
утилитарности к соблазнению).
Thomas Baekdal
What You Should Plan, Do, and Support, 2009
www.baekdal.com
Статья о том, как фокусировать усилия при создании новых и поддержке старых продуктов.
