Синтетические  фокусыВыход  за  пределы  зоны  аналитического  комфорта

www.pavlova.cc

Наблюдателю  со  стороны  трудно  не  заметить  сильные  стороны  аналитиков:  хорошо  структурированную  подачу  информации,  внимание  к  деталям,  полноту  рабочих  описаний.  Иначе  говоря,  большинство  аналитиков  в  ежедневной  работе  отвечают  за  равномерное  покрытие  всей  полянки  знаний  проекта.

Но  эти  же  сильные  стороны  оборачиваются  слабостью,  когда  время  и  другие  ресурсы  требуют  концентрации  на  главном  —  то  есть  осушения  только  самых  важных  кочек  болотца  :)

Возникает  конфликт  между  привычным  способом  ведения  аналитических  дел  и  тем,  что  можно  себе  позволить  в  реальной  обстановке.

Что  делать?  Как  выйти  из  зоны  комфорта  и  решить  задачи  проекта  и  рабочей  группы?  Есть  ли  методы  и  почему  они  работают?

Доклад  предназначен  для  начинающих  аналитиков,  работающих  в  условиях  неустоявшихся  производственных  процессов.

Аналитическая  привычка:  расчленяй  и  властвуй

Засеваем  полянку  или  болото  с  кочками?

Ваш  ресурс  —  чужое  время

Проблема

Низкий  уровень  контроля

Результат  непонятен

Заказчик  ничего  не  получает

Почему?

Как  мгновенно  продемонстрировать  пользу  анализа?

Заказчики  не  любят  платить  за  фазу  анализа

«Дайте  мне  немножко  подумать»

Неспособность  работать  в  быстрой  коммуникации  (IM)

Пассивность  в  живых  обсуждениях  (особенно  с  ЛПР)

«На  самом  деле  всё  не  так,  я  передумал»

Как  выглядит  замедленная  реакция  аналитика?

Как  отключить  тормоза?

Для  аналитика  очень  важно  уметь  работать  быстро

Увлечены  идеей  проекта

Хочется  почувствовать  себя  экспертом

Интервьюирование  —  приятный  для  них  процесс

Их  зажали  в  угол  и  пытают  :)

Зачем  люди  будут  помогать  аналитику?

«Всё  равно  переврут  и  позабудут,  что  я  сказал»

«Что  мне  теперь,  отвечать  за  то,  что  они  понапишут?»

«А  вдруг  я  забуду  что-­‐то  важное?»

«Опять  аналитики  со  своей  скукотенью,  как  бы  от  них  отмазаться»

Какие  страхи  приходится  успокаивать?

Как  подготовиться  к  интервью?

Собирать  данные  легко  и  приятно

Я  —  последняя  буква  в  алфавите

Не  забудьте  о  пороге  вхождения

Пользователи  бывают  внешние  и  внутренние

Всем  —  это  кому?

Wiki  и  прочие  труднодоступные  места

Битва  с  Google  Docs

Dropbox  в  обход  корпоративных  правил

Документы  по  почте

Интерактивные  прототипы  в  облаках

Basecamp,  Rizzoma  и  другие    сервисы

Распечатанные  бумажки

Каждой  ситуации  —  своя  система

Система  публикации  документов  должна  быть  удобна  всем

Один  вопрос  —  один  документ

Бизнесовые,  технические  и  пользовательские  требования

Бумажки  про  проект  (обоснование  и  т.п.)

Расслабьтесь  и  используйте  wiki

На  небольшом  проекте  достаточно  одного  документа  —  полного  ТЗ

Нет  ничего  лучше  ГОСТ'а

Можно  не  документировать  то,  что  есть  в  переписке

Где-­‐то  в  Интернете  лежат  образцовые  ТЗ  —  бери  и  используй

И  ещё  существуют  удобные  системы  управления  требованиями

Легенды  и  мифы:  за  и  против

Review

Отмашка  на  старт  работ

Задание  к  исполнению

Инструкция  по  использованию

Для  общего  развития  и  инсайтов

Зачем  людям  читать  ваши  документы?

Кейсы-­‐истории

Сторителлинг

Презентация

Рисунки  на  салфетках

Схемы  и  диаграммы

Прототипы

Инфографика

Какие  бывают  «упаковки»  для  информации?

Формат  документа  зависит  от  содержания  и  задачи

Всегда  есть  вариант  не  читать

Легче  прочесть  →  трудней  запомнить

Я  и  так  всё  знаю,  к  чему  эти  простыни?

Почему  важно  оформление?

Execu~ve  summary

Хотя  бы  намёк  на  структуру

Нумеруйте  всё,  что  можно

Больше  картинок!

Правило  трёх

Русский  язык

Оформляем  документы

Лучше  оформишь  —  лучше  дойдёт

Технологии

Бизнес

Пользователи

В  каких  областях  знаний?

На  какие  вопросы  должен  отвечать  аналитик?

Аналитик  —  носитель  экспертизы

Бумажки  —  это  только  один  из  способов  отвечать  на  вопросы

Обсуждение

Summary  по  результатам  и  продолжение  обсуждения

Всем  желающим  —  анонс  по  почте+

Синтетические  фокусы